Customer service medewerker nn leven Vacatures in 's-Gravenhage

Over de vacature

Oui Oui Paris! Zet jouw Franse talenknobbel in voor een betekenisvolle baan én een uurloon tot wel €28,58! Als Franstalige customer service medewerker bij het ministerie van Buitenlandse Zaken is geen dag hetzelfde. Je spreekt interessante mensen over de hele wereld én je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken. Top, toch! Lees snel verder en postulez maintenant! 🚀

Let op: De startdatum van deze functie is pas op 30 oktober. Hou daar rekening mee.

Wat bieden wij jou

• Uurloon tussen €21,38 & €28,58 (o.b.v. ervaring)
• Een contract voor een jaar mét kans op verlenging
• Een min-max contract van 24-32 uur per week
• Afwisselend thuiswerken en op kantoor!
• Recht op extra toeslagen!
• Werkplek in hartje Den Haag + gratis reizen met OV

Wie ben jij

Jij hebt een groot inlevingsvermogen en helpt klanten graag met een glimlach verder. Om als customer service medewerker aan de slag te gaan, vink je ook het volgende lijstje af:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je bent flexibel inzetbaar in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten
• Je bent bereid om in Den Haag te werken
• Je bent beschikbaar om te starten op 30 oktober

Wat ga je doen

Als customer service medewerker ben je de onmisbare stem van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders die zich in het buitenland bevinden. En ook voor buitenlanders die naar Nederland willen reizen. In deze rol adviseer je over uiteenlopende consulaire zaken. Denk aan de aanvraag van paspoorten en visa, of het legaliseren van officiële documenten. Omdat je klanten over de hele wereld helpt, schakel je moeiteloos tussen het Nederlands, Engels en Frans. De ene keer beantwoord je een dringende vraag via WhatsApp of e-mail. De andere keer sta je iemand te woord via de telefoon. 📞

Stel je voor: je begint je dienst om 12:30 uur vol energie. Terwijl je je computer opstart, zie je dat er veel vragen binnenkomen over reizen naar China. Gelukkig ben jij volledig up-to-date, omdat je de interne nieuwsberichten op de voet volgt. Jij weet precies wat er speelt en stelt de reizigers direct gerust met de juiste informatie. Na een gezellige maaltijd stroomt de mailbox vol met uitdagende vragen over reisdocumenten. Waarbij je de Franse taal professioneel en foutloos gebruikt. De tijd vliegt voorbij! Om 21:00 uur zit je dienst erop & draag je met een goed gevoel het stokje over aan de nachtploeg.

Bij Buitenlandse Zaken staan we 24/7 klaar voor onze burgers. Dit betekent dat je tussen de 24 en 32 uur per week wordt ingepland. Omdat de wereld nooit slaapt, is het belangrijk dat je op alle onderstaande tijden inzetbaar bent:

• Vroege dienst: 06:45 – 15:15 uur of 07:45 – 16:15 uur
• Dagdienst: 08:45 – 17:15 uur of 09:00 – 13:00 uur
• Late dienst: 12:30 – 21:00 uur of 14:15 – 22:45 uur
• Nachtdienst: 22:30 – 07:00 uur

Waar ga je werken

Werken met mensen over de hele wereld? Oui, s’il vous plait! 🙌 Als customer service medewerker bij Buitenlandse Zaken ben je onderdeel van Nederland Wereldwijd. Je werkt in een internationaal team van 150 collega's. Van Europa tot Zuid-Amerika: alle culturen komen hier samen. Dat is leerzaam én superleuk! Samenwerken staat centraal: je helpt elkaar en de klant altijd optimaal.

Hybride werken? Avec plaisir! Je wisselt thuiswerken af met kantoor in Den Haag. Weekend- en nachtdiensten werk je op locatie, natuurlijk tegen een mooie toeslag. Lekker cashen dus! 💸 Je start met een betaalde training van 4 weken op kantoor, zodat je direct goed bent ingewerkt.

Benieuwd naar de werkomgeving? Check het verhaal van collega Kerwin: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken

Sollicitatie

Spreek je alle drie de talen & zie jij jezelf al knallen in dit team?🚀 Solliciteer dan direct met jouw cv en motivatiebrief.

Let op: De startdatum van deze functie is pas op 8 januari. De gesprekken worden wel al gevoerd op 16,17 & 19 november.

Heb je eerst nog wat vragen? Bel of mail ons! 📞

Over de vacature

ben jij een nauwkeurige administratieve professional die focus en controle behoudt in een dynamische omgeving? Als het constant schakelen tussen complexe systemen en het beheren van alle schriftelijke verzoeken jouw tweede natuur is, nodigen wij jou uit om onze cruciale spin in het web te worden, ook in een internationaal speelveld! Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €2.797,84 bruto per maand o.b.v 39,25 uur
• functie van 6 maanden met kans op verlenging
• dynamische, internationale werkomgeving
• 39,25 uur per week
• centrum Den haag
• ruimte voor groei en ontwikkeling

wie ben jij
voor deze cruciale administratieve spilfunctie zoeken wij een kandidaat die uitblinkt in nauwkeurigheid, systeembeheer en het behouden van controle in een dynamische, internationale setting.

• je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• je hebt kennis van customer service processen en procedures
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• je bent 39,25 uur per week beschikbaar
• je bent bereid om in Den Haag te werken

wat ga je doen
als Customer Service Medewerker International (CSI) voorzie je internationale zakelijke klanten en stakeholders continu van optimale en tijdige informatie. Je beantwoordt allerlei vragen over de internationale import en export van brieven en pakketten.

• je behandelt het volledige proces rondom internationale klachten;
• je signaleert proactief kansen om processen te verbeteren;
• je voert administratieve taken uit en communiceert vooral per e-mail;
• Je lost alle inkomende vragen en problemen tijdig op binnen de gestelde termijn, waarbij je de nauwkeurigheid en de juistheid van de informatie te allen tijde garandeert.

waar ga je werken
je gaat werken bij PostNL, op het hoofdkantoor in Den Haag. Je maakt deel uit van Cross Border Solutions (CBS), de PostNL business unit die internationale bezorgoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je werkt samen met 14 CSI-medewerkers op de afdeling PostNL International.

sollicitatie
enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!