medewerker customer support

Over de vacature

ben jij een nauwkeurige administratieve professional die focus en controle behoudt in een dynamische omgeving? Als het constant schakelen tussen complexe systemen en het beheren van alle schriftelijke verzoeken jouw tweede natuur is, nodigen wij jou uit om onze cruciale spin in het web te worden, ook in een internationaal speelveld! Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• €2.797,84 bruto per maand o.b.v 39,25 uur
• functie van 6 maanden met kans op verlenging
• dynamische, internationale werkomgeving
• 39,25 uur per week
• centrum Den haag
• ruimte voor groei en ontwikkeling

wie ben jij
voor deze cruciale administratieve spilfunctie zoeken wij een kandidaat die uitblinkt in nauwkeurigheid, systeembeheer en het behouden van controle in een dynamische, internationale setting.

• je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• je hebt kennis van customer service processen en procedures
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• je bent 39,25 uur per week beschikbaar
• je bent bereid om in Den Haag te werken

wat ga je doen
als Customer Service Medewerker International (CSI) voorzie je internationale zakelijke klanten en stakeholders continu van optimale en tijdige informatie. Je beantwoordt allerlei vragen over de internationale import en export van brieven en pakketten.

• je behandelt het volledige proces rondom internationale klachten;
• je signaleert proactief kansen om processen te verbeteren;
• je voert administratieve taken uit en communiceert vooral per e-mail;
• Je lost alle inkomende vragen en problemen tijdig op binnen de gestelde termijn, waarbij je de nauwkeurigheid en de juistheid van de informatie te allen tijde garandeert.

waar ga je werken
je gaat werken bij PostNL, op het hoofdkantoor in Den Haag. Je maakt deel uit van Cross Border Solutions (CBS), de PostNL business unit die internationale bezorgoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je werkt samen met 14 CSI-medewerkers op de afdeling PostNL International.

sollicitatie
enthousiast geworden? Solliciteer dan direct!