Klantenservice Vacatures in Hoofddorp

Over de vacature

Als Business Operations Manager bewaak en verbeter je de dagelijkse gang van zaken binnen een groeiend retailbedrijf. Je werkt als operationele rechterhand direct samen met de directie en zorgt dat plannen vlot worden gerealiseerd. Je werkdag start met een overleg met de Stores Manager over de actuele zaken op de winkelvloer. Vervolgens analyseer je een logistiek knelpunt en voer je een verbetering door in het voorraadsysteem. In de middag bespreek je nieuwe voorwaarden met een leverancier en werk je actiepunten bij voor lopende projecten.

Werkzaamheden

• Ondersteunen van de directie bij besluitvorming en dagelijkse bedrijfsvoering
• Bewaken van deadlines, actiepunten en organisatiebrede projecten
• Aanbrengen van structuur en optimaliseren van interne werkwijzen
• Schakelen met de Stores Manager over winkelprocessen en de klantenservice
• Voeren van overleg en onderhandelingen met leveranciers en externe partners
• Zelfstandig signaleren en oplossen van praktische vraagstukken
• Implementeren van nieuwe software en operationele systemen
• Coördineren van praktische zaken rondom planning en logistiek

Wij zoeken

• Relevante werkervaring binnen operations, retail of projectmanagement
• Een praktisch werk- en denkniveau met een doelgerichte aanpak
• Sterke organisatorische kwaliteiten en overzicht over lopende zaken
• Goede beheersing van het Nederlands en het Engels
• Ervaring met digitale systemen en procesautomatisering
• Een zelfstandige en oplossingsgerichte werkhouding

Wij bieden

• Direct een contract bij de opdrachtgever
• Een bruto maandsalaris tussen € 4.000 en € 4.500 op basis van 40 uur
• Vakantiegeld van 8%
• Reiskostenvergoeding
• Een stabiele functie met veel ruimte voor eigen inbreng
• Reële doorgroeimogelijkheden naar een senior managementrol
• Een open en ondernemende bedrijfscultuur
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd.

Waarom Staffice?

• Persoonlijke en betrokken begeleiding tijdens je sollicitatietraject
• Snelle en transparante communicatie volgens heldere afspraken
• Een betrouwbare partner die jouw ambities centraal stelt

Deze vacature in Hoofddorp is ook interessant als je woont in Haarlem, Amsterdam of Nieuw-Vennep. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is.

Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de office sector? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 565.

Over de vacature

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa’s, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.
• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.
• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.
• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

*Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een \"mensenmens\".
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby’s met collega’s en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Join our team

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.