Klantenservice Vacatures in Schiphol

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om klanten te helpen met slimme IT-oplossingen en werk je graag in een internationale logistieke omgeving in Nieuw-Vennep en op Schiphol? Dan is deze tijdelijke elektronic shipping solutions consultant rol (36 uur, fulltime, hybride) iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in vijf maanden veel praktijkervaring op in klantcontact, IT-support en logistieke processen. Je leert werken met een veelgebruikt verzendplatform, scherpt je analytische vaardigheden aan en ontdekt hoe grote logistieke stromen digitaal worden aangestuurd. Dat is waardevolle ervaring voor je cv, zeker als je later verder wilt in klantenservice, IT-support of logistiek. Je krijgt een goede introductietraining, werkt in een hecht team van vijf collega’s en hebt flexibele werktijden tussen 9:00 en 17:30 uur, deels thuis en deels op kantoor.

Jouw werkzaamheden:

• Klantenservice:

  Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per e-mail over digitale verzendoplossingen, zodat hun zendingen soepel geboekt en verwerkt worden.

• Systeemondersteuning:

  Je helpt klanten stap voor stap bij het gebruik van het verzendplatform, legt functies uit en zorgt dat zij het systeem zelfverzekerd kunnen gebruiken.

• Technische analyse:

  Je onderzoekt storingen in backend omgevingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt dat problemen worden opgelost of correct worden doorgezet.

• Consultancy en advies:

  Je denkt mee over de best passende oplossing voor de klant, zodat hun processen efficiënter en gebruiksvriendelijker worden.

• Kennisontwikkeling:

  Je blijft op de hoogte van nieuwe functies en innovaties binnen het platform en deelt deze kennis met klanten en collega’s voor een betere klantbeleving.

Wat we je bieden

In deze tijdelijke rol werk je bij een wereldspeler in logistiek, met veel ruimte om te leren in een hecht team. Je combineert klantcontact met ICT en bouwt waardevolle ervaring op voor je verdere carrière.

• Maandsalaris tussen €3.000 en €4.400, schaal 8 cao
• 36 uur per week, flexibel thuis en op kantoor
• Tijdelijk contract van 5 maanden, november tot maart
• Goede inwerkperiode, introductietraining en betrokken, behulpzame collega’s

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag klanten helpt met digitale oplossingen en zelfstandig systemen uitpluist om tot een passende oplossing te komen.

• Je bent leergierig, vindingrijk en klantgericht in je aanpak
• Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel
• Je hebt minimaal een MBO 4-werk- en denkniveau
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands, mondeling en schriftelijk
• Je hebt goede beheersing van Engels en affiniteit met IT

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer direct, dan gaan we snel kennismaken.

Over de vacature

Start jouw carrière in de beveiliging op Schiphol - wij leiden je op!
Functieomschrijving

Trigion is dé beveiligingsexpert van Facilicom Groep, waarbij we ons dagelijks inzetten voor een veilige woon-, werk- en leefomgeving in heel Nederland. We bieden een integrale aanpak, waarbij we diverse beveiligingsdiensten leveren. Van objectbeveiliging en mobiele surveillance tot cyber security en datacenterbewaking.

Bij Trigion werk je niet alleen aan veiligheid, maar ook aan vertrouwen. Dat doen we samen met collega's die scherp, betrouwbaar en professioneel zijn. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen dankzij trainingen, opleidingen en doorgroeimogelijkheden. Of je nu net begint als beveiliger of al jaren ervaring hebt; bij Trigion maak je deel uit van een betrokken team dat samenwerkt aan een veiligere samenleving.

Functieomschrijving

Beveiliging is meer dan toezicht houden. Het gaat om mensen, vertrouwen en veiligheid. De functie staat open voor iedereen en we selecteren altijd op basis van geschiktheid. Met het oog op een evenwichtige teamsamenstelling nodigen wij vrouwen nadrukkelijk uit om te solliciteren.

Wil jij werken op Schiphol in een baan waarin je mensen helpt en zorgt voor veiligheid? Zoek je werk dat betekenisvol is, met duidelijke afspraken en goede begeleiding? Heb je nog geen beveiligingsdiploma? Geen probleem. Wij betalen jouw opleiding volledig en je ontvangt vanaf dag één salaris.

Als Beveiliger in opleiding leer je het vak terwijl je al werkt. Je wordt stap voor stap meegenomen in het werk en staat er nooit alleen voor. Er is veel aandacht voor uitleg, begeleiding en samenwerking. Samen met je collega's zorg je ervoor dat reizigers, medewerkers en bezoekers zich 24/7 veilig en welkom voelen op Schiphol.

Hoe ziet de opleiding eruit?

Je volgt een mbo-2 BBL-opleiding tot beveiliger. Je leert alles over veiligheid en werken op de luchthaven, terwijl je direct praktijkervaring opdoet. Trigion betaalt de opleiding volledig en je ontvangt gewoon salaris.

• Je start met de Trigion Aviation Security Training (TAST)
• Daarna combineer je lessen op school met werken in de praktijk
• Binnen één jaar haal je je diploma

Je leert stap voor stap, met duidelijke uitleg, persoonlijke begeleiding en voldoende ruimte om vragen te stellen.

Tijdens onze wervingsdag op Schiphol vertellen we je alles over het werk en de werkomgeving. Je ontdekt welke taken er zijn en kunt aangeven wat bij jou past:

• veel contact met reizigers, of
• juist werken op de doorlaatposten.

Samen kijken we welke plek het beste bij jou aansluit, zodat jij met vertrouwen kunt starten en je verder kunt ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als luchthavenbeveiliger werk je samen met collega's aan een veilige luchthaven. Je taken zijn onder andere:

• letten op bijzondere of onveilige situaties;
• uitvoeren van veiligheidscontroles, zoals fouilleren en X-ray controles en identiteitscontroles;
• controleren van reizigers, medewerkers, voertuigen en toegangspassen;
• vragen beantwoorden en mensen te woord staan;
• samenwerken met collega's, de Marechaussee en de Douane.

Je werkt in wisselende diensten: overdag, 's avonds, 's nachts en in het weekend. Je doet dit altijd samen met een team, volgens duidelijke procedures en afspraken.

Wat je krijgt

• Je werkt in een vriendelijk en betrokken team waarin je samenwerkt en elkaar ondersteunt
• Je kunt kiezen voor een parttime of fulltime dienstverband
• Je werkt met aaneengesloten diensten, wat zorgt voor meer rust en voorspelbaarheid
• Je opleiding wordt volledig betaald, terwijl je al salaris ontvangt
• Je krijgt goede begeleiding bij het inwerken en tijdens je opleiding
• Je hebt invloed op je rooster via Trigion RostarChoice, zodat werk beter te combineren is met je gezinsleven of privésituatie
• Je draagt bij aan veiligheid op een bijzondere plek

Je wilt bij Trigion werken, omdat je

• geen nummer bent. Wij zijn een familiebedrijf met korte lijnen en een persoonlijk karakter. Je hebt direct contact met de afdeling Planning en je teamleider.
• zekerheid belangrijk vindt. Je salaris wordt op tijd betaald, je rooster is vier weken vooruit bekend en je arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld.
• je wilt blijven ontwikkelen. Wil je doorgroeien naar bijvoorbeeld teamleider of praktijkbegeleider? Wij helpen je om die volgende stap te zetten.

Waarom we op Schiphol extra vrouwen uitnodigen

Op Schiphol voeren beveiligers veiligheidscontroles uit. Volgens de regels mogen reizigers of medewerkers alleen worden gefouilleerd door een beveiliger van hetzelfde geslacht. Daarom zijn vrouwelijke beveiligers onmisbaar op de luchthaven. Op dit moment zijn vrouwen binnen dit functieprofiel op Schiphol ondervertegenwoordigd. Om die balans te verbeteren, nodigen wij vrouwen nadrukkelijk uit om te solliciteren. Zo zorgen we samen voor respectvolle controles, een prettige werksfeer en een goede verdeling binnen de teams.

Wie je bent

Herken je jezelf? Dan nodigen we je graag uit om te reageren.

• Je hebt minimaal een mbo-2 niveau diploma, of een vmbo-diploma kader;
• Je werkt overdag, 's avonds, 's nachts en in het weekend;
• Je woont binnen 50 km van Schiphol;
• Je kunt ook 's nachts op je werk komen (eigen vervoer of OV);
• Je bent niet kleurenblind en ziet goed verschil in beelden;
• Je spreekt goed Nederlands en een beetje Engels;
• Je hebt een laptop of tablet voor je opleiding;
• Je bent gemotiveerd en wilt graag leren.

Twijfel je of dit werk bij je past?

Dat is heel normaal. Veel collega's zijn zonder ervaring gestart of komen uit een andere sector. Werk je nu in de horeca, retail, logistiek, klantenservice of een andere dienstverlenende functie? Dan kun je veel van jouw ervaring meenemen naar het werk als luchthavenbeveiliger. Als jij gemotiveerd bent en openstaat om te leren, kijken we samen tijdens de wervingsdag wat voor jou een goede start is.

Solliciteer op deze functie!

Ben je enthousiast geworden? Laat dan je contactgegevens achter! Dan nemen wij contact met jou op voor een kennismaking waarin we jou meer vertellen over de functie.

Je kunt solliciteren zonder cv. In een later stadium van de procedure kunnen we je vragen om aanvullende informatie, zoals bijvoorbeeld een cv of een referentiecheck.

Hoe ziet het proces er verder uit?

Interactieve sollicitatiegame en kleurenblindheidstest

Is de telefonische screening positief, dan nodigen we je uit voor een online interactieve sollicitatiegame en een kleurenblindheidstest.

Sollicitatiegesprek op locatie binnen 1 tot 1,5 week na je sollicitatie

Tijdens dit sollicitatiegesprek maken we verder kennis met elkaar. We vertellen je meer over het werk als beveiliger op Schiphol en natuurlijk horen we ook graag meer over jou. Er is daarnaast voldoende ruimte om vragen te stellen.

Administratie en screening

Zijn we allebei enthousiast na het sollicitatiegesprek? Dan krijg je van ons een voorlopige startdatum. We starten meteen met de administratie en de veiligheidsscreening. Deze screening is verplicht voor iedereen die op Schiphol gaat werken. Het verwerken van de screening kan enkele weken duren en in sommige gevallen maximaal 12 weken.

Startdatum en eerste werkdag

Zodra de screening succesvol is afgerond, bevestigen we je definitieve startdatum. Daarna verwelkomen we je graag op je eerste werkdag en zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan.

Tot slot

Ben je eerder in aanraking geweest met politie of justitie? Een screening door de politie hoort bij deze baan en is van invloed op je sollicitatie.

Bij Trigion vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Iedereen mag solliciteren, ongeacht leeftijd, achtergrond of levensfase. De vacature staat nadrukkelijk open voor iedereen. Bij gelijke geschiktheid kan - in het kader van de ondervertegenwoordiging - de voorkeur uitgaan naar een vrouwelijke kandidaat.