Operations medewerker Vacatures in Etten Leur

Over de vacature

Voor een van onze grootste klantprojecten zoekt YoungOrange een Service Delivery Manager die de operationele regie voert. Je zorgt voor continuïteit en kwaliteit, brengt mensen en processen samen en grijpt in wanneer de situatie daarom vraagt.

Het is essentieel dat u als sollicitant aan de richtlijnen voor deze functie voldoet. Lees de onderstaande tekst daarom zorgvuldig door.

Een groot internationaal datacenter, verschillende stakeholders, meerdere teams en een dienstverlening die iedere dag moet blijven draaien. Dat vraagt om overzicht, betrokkenheid en iemand die vooruitkijkt. Je hoeft daarvoor geen vijftien jaar Service Delivery Manager te zijn. Met minimaal twee jaar relevante ervaring, een analytische blik en de juiste persoonlijkheid kun je in deze rol veel betekenen.

Functie

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening binnen de datacenteromgeving. Je houdt overzicht over de personele bezetting en de voortgang van het project en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

De operationele regie voeren over de dienstverlening, personele bezetting en projectvoortgang.
Sitemanagers en teamleiders aansturen, ondersteunen en aanspreken op afspraken en resultaten.
Contact onderhouden met stakeholders en verwachtingen op elkaar afstemmen.
Vooruitkijken naar de benodigde capaciteit en tijdig schakelen bij verzuim, instroom, uitstroom of veranderende klantvragen.
Sturen op KPI's, kwaliteit, productiviteit en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden.
Operationele knelpunten signaleren, escalaties oppakken en structurele verbeteringen doorvoeren.
De financiële gevolgen van personele inzet, overwerk en andere operationele keuzes bewaken.
Regelmatig met medewerkers in gesprek gaan en bijdragen aan een professionele, betrokken en resultaatgerichte werkomgeving.
Je stuurt niet alleen vanuit rapportages. Je bent zichtbaar in de operatie, weet wat er speelt en neemt verantwoordelijkheid voor het resultaat.

Functie-eisen

Je begrijpt hoe een operatie werkt, brengt structuur aan en weet mensen in beweging te krijgen. Je bent benaderbaar, maar spreekt mensen ook aan wanneer dat nodig is. Verder breng je mee:

Minimaal twee jaar relevante ervaring in bijvoorbeeld service delivery, operations, projectcoördinatie of teammanagement binnen een IT-omgeving.
Ervaring met het aansturen of coördineren van teams en het bewaken van operationele afspraken.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Het vermogen om verschillende belangen en verwachtingen bij elkaar te brengen.
Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om onder druk prioriteiten te stellen.
Affiniteit met IT-infrastructuur, technische dienstverlening of datacenteromgevingen.
Een analytische blik en het vermogen om knelpunten om te zetten in praktische verbeteringen.
Heb je nog niet eerder de functietitel Service Delivery Manager gehad, maar herken je jezelf wel in de verantwoordelijkheden? Dan maken we ook graag kennis met je.

Aanbod

Bij YoungOrange krijg je een verantwoordelijke rol binnen een van onze grootste klantprojecten. Je werkt in een internationale en technisch uitdagende omgeving, met ruimte om invloed uit te oefenen op de organisatie van de dienstverlening.

Je kunt rekenen op:

Een zelfstandige functie met ruimte voor eigen initiatief.
Een bruto maandsalaris van € 4.119,48 tot € 5.094,87 op basis van 40 uur. Je salaris wordt afgestemd op je kennis en ervaring.
Een auto van de zaak, als je dat wilt.
Hybride werken, waarbij je twee tot drie dagen per week op locatie in Eemshaven werkt.
Directe samenwerking met grote internationale organisaties in de IT- en datacentersector.
Ruimte om je operationeel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
Korte lijnen binnen YoungOrange en de mogelijkheid om verbeteringen zelf vorm te geven. xvlobhg

Ben je al Service Delivery Manager, of ben je een ervaren teamlead, operationscoördinator of projectcoördinator die klaar is voor een volgende stap? Als jij mensen, processen en resultaten bij elkaar weet te brengen, maken we graag kennis met je.

Salaris: €4.119,00 - €5.094,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in Zwolle (Gemeente Zwolle, Overijssel)

Over de vacature

In een notendop

Ben jij een HR-professional die energie krijgt van het bouwen aan een organisatie waarin mensen succesvol kunnen zijn? Wil jij écht impact maken op een plek waar dagelijks honderden collega's samenwerken om onze operatie soepel te laten draaien? Dan is deze rol bij Picnic iets voor jou.

Als HR Business Partner ben jij de verbindende schakel tussen onze medewerkers, teamleiders en het leiderschapsteam in onze Fulfilment operatie. Hier werken dagelijks zo'n honderden collega's aan het blij maken van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat HR niet alleen goed geregeld is, maar ook bijdraagt aan betrokkenheid, ontwikkeling en een positieve employee experience.

Je bent een stevige gesprekspartner voor Operations, Recruitment en Learning & Development teams en vertaalt strategische doelen naar praktische HR-oplossingen op de werkvloer. Van medewerkerbetrokkenheid en compliance tot casemanagement en gevoelige gesprekken: jij weet wat er speelt, denkt vooruit en geeft advies dat direct verschil maakt.

Kunst van het vak

• Coaching & Advies: In deze rol ondersteun, spar en adviseer je teamleiders en management bij uiteenlopende HR-vraagstukken. Je signaleert trends op de werkvloer, pakt complexe cases zorgvuldig op en helpt mee om processen, cultuur en samenwerking continu te verbeteren. Je schakelt makkelijk tussen strategie en operatie en voelt je thuis in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Neem eigenaarschap over strategische HR-projecten: Bij Picnic krijg je de vrijheid om ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Je spot kansen, neemt initiatief en brengt projecten zelfstandig van A tot Z. Zo werk je aan Picnic-brede projecten die processen, systemen en beleid versterken, zoals de jaarlijkse reviewcyclus, leadership onboarding en het schrijven of optimaliseren van HR-beleid.
• Casemanagement: Van langdurig verzuim tot gevoelige of zero-tolerance situaties: jij pakt uiteenlopende vraagstukken zorgvuldig en daadkrachtig op. Dat maakt je werk afwisselend, dynamisch en inhoudelijk uitdagend.
• Geef leiding aan je eigen HR Admin-team: In jouw Fulfilment Center stuur je een HR Admin-team van ongeveer vier collega's aan en zorg je samen dat de HR-operatie soepel, nauwkeurig en professioneel verloopt.
• Werk nauw samen met andere HR-collega's: Je bezoekt wekelijks ons hoofdkantoor in Amsterdam om te sparren met andere HR Business Partners van verschillende Fulfilment Centers en Hubs. Zo deel je kennis, leer je van elkaar en bouw je mee aan één sterke HR-aanpak.
• Zorg voor een sterke HR-basis: Je speelt een belangrijke rol in een correcte en tijdige maandelijkse payroll en houdt HR-systemen zoals Workday up-to-date. Daarmee zorg je ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op een solide HR-fundament.

Over jou

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in Human Resource Management, Arbeidsrecht, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Je hebt minimaal 4 jaar relevante ervaring bijvoorbeeld als HR Business Partner, HR Advisor, People Partner of in een vergelijkbare HR-rol, bij voorkeur in een operationele, snelgroeiende omgeving.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels, zodat je goed kunt schakelen met collega's, teamleiders en stakeholders op verschillende niveaus.
• Je hebt ervaring met het adviseren en coachen van leidinggevenden bij uiteenlopende HR-vraagstukken, van performance en ontwikkeling tot verzuim, gedrag en gevoelige gesprekken.
• Je hebt een goede basiskennis van arbeidsrecht, verzuimbegeleiding en HR-compliance, en weet wanneer je moet verdiepen, escaleren of specialisten moet betrekken.
• Je bent mensgericht én zakelijk: je luistert goed, bouwt vertrouwen op, communiceert helder en durft tegelijkertijd duidelijke kaders te stellen wanneer dat nodig is.
• Je houdt overzicht in een dynamische omgeving, stelt de juiste prioriteiten en weet snel tot praktische, haalbare oplossingen te komen.
• Je krijgt energie van bouwen, verbeteren en samenwerken in een groeiende, ambitieuze organisatie waar processen continu in ontwikkeling zijn.
• Ervaring met HR-systemen zoals Workday is een pré.

Picnic Perks

Verse lunch, ontbijt, koffie en snacks

Goed eten vinden we belangrijk. Op locatie kun je ontbijten, wordt er dagelijks een verse lunch bereid en staan er snacks en fruit klaar om je energie op peil te houden. Werk je op het hoofdkantoor? Dan geniet je ook van verse barista-koffie.

Korting op zorgverzekering & fietsenplan

We werken samen met zorgverzekeraar CZ, waardoor Picnic-medewerkers een korting van 5% tot 15% krijgen op CZ-verzekeringspakketten. Bovendien kun je via onze samenwerking met Lease a Bike voordelig een nieuwe (e-)fiets leasen, die je later zelfs kunt overnemen!

Learning & Development

Bij Picnic krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. We bieden persoonlijke groeikansen met Lepaya-cursussen, Academy-trainingen en meer. Werk je liever aan je mentale welzijn? Via OpenUp krijg je gratis toegang tot professionele psychologen en diverse trainingen.

**Impact vanaf dag één
Je werkt in een snelgroeiende omgeving waar jouw ideeën ertoe doen. Of je nu een proces verbetert, een team ondersteunt of een nieuw project oppakt: je ziet snel het resultaat van je werk.

**Een ambitieuze en internationale werkomgeving
Je komt terecht in een team met gedreven collega's die samen bouwen aan de toekomst van online boodschappen doen. De sfeer is energiek, ondernemend en gericht op continu verbeteren.

️ **25 vakantiedagen en goede basisvoorwaarden
Je krijgt 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding. Natuurlijk zorgen we ook dat je goed uitgerust aan de slag kunt met een laptop en telefoon.

**Afwisseling tussen locatie en hoofdkantoor
Je werkt dicht op de operatie in het Fulfilment Center en bezoekt regelmatig het hoofdkantoor in Amsterdam om samen te werken met andere HR-collega's. Zo combineer je impact op de werkvloer met bredere Picnic-projecten.