Service Delivery Manager

Over de vacature

Voor een van onze grootste klantprojecten zoekt YoungOrange een Service Delivery Manager die de operationele regie voert. Je zorgt voor continuïteit en kwaliteit, brengt mensen en processen samen en grijpt in wanneer de situatie daarom vraagt.

Het is essentieel dat u als sollicitant aan de richtlijnen voor deze functie voldoet. Lees de onderstaande tekst daarom zorgvuldig door.

Een groot internationaal datacenter, verschillende stakeholders, meerdere teams en een dienstverlening die iedere dag moet blijven draaien. Dat vraagt om overzicht, betrokkenheid en iemand die vooruitkijkt. Je hoeft daarvoor geen vijftien jaar Service Delivery Manager te zijn. Met minimaal twee jaar relevante ervaring, een analytische blik en de juiste persoonlijkheid kun je in deze rol veel betekenen.

Functie

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening binnen de datacenteromgeving. Je houdt overzicht over de personele bezetting en de voortgang van het project en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

De operationele regie voeren over de dienstverlening, personele bezetting en projectvoortgang.
Sitemanagers en teamleiders aansturen, ondersteunen en aanspreken op afspraken en resultaten.
Contact onderhouden met stakeholders en verwachtingen op elkaar afstemmen.
Vooruitkijken naar de benodigde capaciteit en tijdig schakelen bij verzuim, instroom, uitstroom of veranderende klantvragen.
Sturen op KPI's, kwaliteit, productiviteit en een efficiënte afhandeling van werkzaamheden.
Operationele knelpunten signaleren, escalaties oppakken en structurele verbeteringen doorvoeren.
De financiële gevolgen van personele inzet, overwerk en andere operationele keuzes bewaken.
Regelmatig met medewerkers in gesprek gaan en bijdragen aan een professionele, betrokken en resultaatgerichte werkomgeving.
Je stuurt niet alleen vanuit rapportages. Je bent zichtbaar in de operatie, weet wat er speelt en neemt verantwoordelijkheid voor het resultaat.

Functie-eisen

Je begrijpt hoe een operatie werkt, brengt structuur aan en weet mensen in beweging te krijgen. Je bent benaderbaar, maar spreekt mensen ook aan wanneer dat nodig is. Verder breng je mee:

Minimaal twee jaar relevante ervaring in bijvoorbeeld service delivery, operations, projectcoördinatie of teammanagement binnen een IT-omgeving.
Ervaring met het aansturen of coördineren van teams en het bewaken van operationele afspraken.
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Het vermogen om verschillende belangen en verwachtingen bij elkaar te brengen.
Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om onder druk prioriteiten te stellen.
Affiniteit met IT-infrastructuur, technische dienstverlening of datacenteromgevingen.
Een analytische blik en het vermogen om knelpunten om te zetten in praktische verbeteringen.
Heb je nog niet eerder de functietitel Service Delivery Manager gehad, maar herken je jezelf wel in de verantwoordelijkheden? Dan maken we ook graag kennis met je.

Aanbod

Bij YoungOrange krijg je een verantwoordelijke rol binnen een van onze grootste klantprojecten. Je werkt in een internationale en technisch uitdagende omgeving, met ruimte om invloed uit te oefenen op de organisatie van de dienstverlening.

Je kunt rekenen op:

Een zelfstandige functie met ruimte voor eigen initiatief.
Een bruto maandsalaris van € 4.119,48 tot € 5.094,87 op basis van 40 uur. Je salaris wordt afgestemd op je kennis en ervaring.
Een auto van de zaak, als je dat wilt.
Hybride werken, waarbij je twee tot drie dagen per week op locatie in Eemshaven werkt.
Directe samenwerking met grote internationale organisaties in de IT- en datacentersector.
Ruimte om je operationeel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
Korte lijnen binnen YoungOrange en de mogelijkheid om verbeteringen zelf vorm te geven. xvlobhg

Ben je al Service Delivery Manager, of ben je een ervaren teamlead, operationscoördinator of projectcoördinator die klaar is voor een volgende stap? Als jij mensen, processen en resultaten bij elkaar weet te brengen, maken we graag kennis met je.

Salaris: €4.119,00 - €5.094,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in Zwolle (Gemeente Zwolle, Overijssel)

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig