Medewerker klantcontact Vacatures in Den Bosch

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als callcenter medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en heb je een commerciële instelling? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

In deze functie zul je op jouw unieke manier enthousiaste gesprekken gaan voeren met zowel oude als nieuwe klanten die kunnen verschillen van de afdeling waar je komt te werken. Tijdens je gesprek met de klant luister je actief naar verkoopsignalen en bepaal je op basis daarvan de behoefte van iedere klant. Elk gesprek is anders, zoals ook iedere klant die je spreekt en zijn of haar behoeftes. Je zult proactief klanten gaan benaderen om deze van informatie te voorzien en de juiste interesses op te wekken. Het uiteindelijke doel is het werven van nieuwe klanten en uiteraard voormalige klanten proberen terug te winnen!

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor het terugwinnen van oude klanten als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Openingstijden

De werktijden zijn van maandag tot vrijdag tussen 09:00 - 17:00 met de mogelijkheden om vanaf het moment dat je op niveau bent op maandag tot vrijdag tussen 17:00 - 21:00 en op zaterdag van 10:00 - 16:00 vanuit huis te kunnen werken.Je werkrooster wordt in goed overleg afgestemd en je hebt dus de mogelijkheid om flexibele of vaste tijden te werken.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €15,50 bruto;
• 8% vakantiegeld;
• Een bonusregeling bovenop je basissalaris o.b.v. De resultaten die je neerzet;
• Betaalde trainingen in zowel persoonlijke ontwikkelingen als klantcontact en commerciële vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding wanneer je meer dan 10 km van kantoor woont of een thuiswerkvergoeding;
• Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
• Een aantrekkelijke bonus wanneer je nieuwe collega's aandraagt voor jouw team;
• Informele sfeer en leuk team met gemotiveerde collega's;

Wat wij vragen

• Een communicatieve instelling die makkelijk contact maakt en open staat voor flexibele werktijden;
• Een commercieel oogmerk of de ambities om hierin opgeleid te worden;
• De behoefte voor een baan van 16 uur of meer;
• Het houden van uitdagingen in de vorm van teamtargets en individuele doelstellingen;
• Het uitstekend beheren van de Nederlandse taal;
• Een VOG aanvragen zonder problemen;

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekend veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

(Synoniemen voor deze functie zijn: Klantenservice medewerker / Medewerker binnendienst / Callcenter medewerker / Klantadviseur / Telefonisch verkoper / Marketeer / Verkoop medewerker / Sales medewerker)

Over de vacature

Wil jij een sleutelrol spelen binnen de energietransitie en word je enthousiast van een administratie die tot in de puntjes klopt? Ben jij een nauwkeurige aanpakker die energie krijgt van uitzoekwerk, oplossingen en het meedenken over procesverbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Salaris + 5,2% ADV-toeslag!
• Werken bij een Top Employer!
• Doorgroeimogelijkheden bij de opdrachtgever
• Opbouw van IKB & eindejaarsuitkering
• Hybride & thuiswerkmogelijkheden
• Mogelijkheid voor een OV mobiliteitskaart

Wie ben jij
Je bent communicatief sterk, proactief en oplossingsgericht ingesteld! Je vindt het leuk om complexe zaken tot in de puntjes uit te zoeken en het lijkt je leuk om in de energiemarkt te werken. Je neemt eigen verantwoordelijkheid en zowel op kantoor als thuis werk jij iedere werkdag vol energie.

• Je beschikt over minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 1-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare (administratieve) rol
• Je hebt systeemkennis van Microsoft office, ervaring met SAP-systemen is een pré
• Je werkt nauwkeurig, kunt goed zelfstandig werken en denkt graag mee over verbeteringen
• Je beschikt over eigen vervoer of hebt de mogelijkheid om met het openbaar vervoer te reizen

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact en afstemming met externe partijen. Je bent niet bang om de telefoon op te nemen en gaat graag het gesprek aan met klanten om samen tot een duurzame oplossing te komen.

• Je zoekt administratieve vraagstukken grondig uit, lost problemen op en zorgt voor een nauwkeurige vastlegging in de systemen
• Je voert in- en outbound taken uit om in contact te blijven met klanten en externe partijen
• Je denkt actief mee over hoe processen slim en efficiënt verbeterd kunnen worden

Waar ga je werken
Je komt terecht in een gedreven organisatie binnen de energiesector. Leren van elkaar en een prettige werksfeer staan hier centraal. Er is een gezonde balans tussen thuiswerken en samenwerken op kantoor op vaste ontmoetingsdagen. Hierdoor blijf je nauw verbonden met je collega's, terwijl je ook geniet van de flexibiliteit van hybride werken!

Sollicitatie
Ben jij op zoek naar een administratieve uitdaging met klantcontact in de regio Den Bosch, Eindhoven, Weert of Maastricht? Solliciteer dan nu! Dan nemen wij contact met je op over de mogelijkheden.

Over de vacature

Ben jij nauwkeurig, nieuwsgierig van aard en neem je geen genoegen met halve antwoorden? Vind je het leuk om niet alleen sec gegevens in te voeren, maar ook écht op onderzoek uit te gaan? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou.

Dit is geen standaard administratieve baan. Binnen een vastomlijnd kader krijg je alle ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, data te interpreteren en knopen door te hakken. Veel situaties vragen om gezond verstand, logisch redeneren en flink wat doorzettingsvermogen. Als Technisch Administratief Onderzoeker ben jij een onmisbare schakel in het compleet en actueel maken van ons voorzieningsnetwerk.

wat bieden wij jou

• Uurloon van €17,98 per uur
• Tijdelijke opdracht van 6 tot 12 maanden
• 24 uur tot 40 uur per week
• Aan het station in Den-Bosch!
• Mogelijkheid thuiswerken na inwerktraject

wie ben jij

Jij combineert administratieve discipline met een flinke dosis nieuwsgierigheid. Je laat pas los als de onderste steen boven is en je haalt energie uit het oplossen van administratieve vraagstukken.

• Werk- en denkniveau: Minimaal MBO 4.
• Ervaring: Ervaring met zorgvuldige dataverwerking en professionele (voornamelijk schriftelijke) klantcommunicatie.
• Vaardigheden: Een scherp analytisch oog, nauwkeurigheid en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Mentaliteit: Doorzettingsvermogen, proactiviteit en een gezonde dosis eigen initiatief.

wat ga je doen

Je stapt in een hecht, technisch-administratief team van 6 collega’s. Een ervaren senior staat klaar als jouw vaste aanspreekpunt en sparringpartner tijdens je inwerktraject. Samen richten jullie je op het wegwerken van een werkvoorraad en het structureel verbeteren van onze datakwaliteit.

• Speurwerk naar adressen: Je onderzoekt proactief welke aansluitingen of percelen in ons voorzieningsgebied nog ontbreken en verwerkt deze correct in het klantsysteem.
• Data-analyses & interpretatie: Je legt verbanden tussen gegevens uit verschillende systemen, signaleert afwijkingen en onderneemt zelfstandig actie.
• Deskresearch & brononderzoek: Je duikt diep in openbare registers en tools, zoals het Kadaster, om ontbrekende puzzelstukjes boven water te halen.
• Outbound klantcontact: Je benadert klanten schriftelijk en telefonisch om specifieke aansluitgegevens te verifiëren en up-to-date te houden.
• Impact maken: Jouw werk zorgt direct voor een betrouwbaar netwerkbeheer en een vlekkeloze dienstverlening.

waar ga je werken

Een uitdagende rol waarin je echt impact maakt, vraagt om een passend totaalpakket. Naast een prima salaris en flexibele uren investeren we intensief in jouw onboarding en ontwikkeling, zodat jij snel zelfstandig en met succes aan de slag kunt. Wat je van ons mag verwachten:

• Salaris: startend vanaf € 17,98 bruto per uur.
• Contractduur: tijdelijke opdracht van 6 tot 12 maanden.
• Uren: Flexibel in te delen tussen de 24 en 40 uur per week.
• Werkplek: Ons kantoor in Den Bosch, met flexibele thuiswerkmogelijkheden zodra je bent ingewerkt.
• Begeleiding: Intensieve coaching 'on the job' binnen een collegiaal, betrokken team.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!