Business analist Vacatures in De Bilt

Over de vacature

€4.500 - €5.000 Fulltime Locatie: Naarden & klantlocaties

Als u meer wilt weten over de vereisten voor deze functie, lees dan verder voor alle relevante informatie.

_Zet de volgende stap als Business Analist en werk aan digitale oplossingen voor klanten binnen finance, het notariaat en openbaar vervoer._

Heb jij 3 tot 5 jaar ervaring als Business Analist, Functioneel Analist of Consultant en ben je klaar voor meer verantwoordelijkheid? Wil je niet alleen complexe klantvraagstukken oplossen, maar ook junior collega's begeleiden en bijdragen aan de ontwikkeling van een team? Dan is dit een mooie volgende stap in jouw carrière.

Als Medior Business Analist bij onze partner werk je aan uiteenlopende digitaliseringsprojecten. Je analyseert bedrijfsprocessen, vertaalt klantbehoeften naar concrete IT-oplossingen en bent betrokken bij de daadwerkelijke implementatie. Je schakelt daarbij met klanten, ontwikkelaars en andere specialisten om ervoor te zorgen dat oplossingen niet alleen technisch werken, maar ook aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Daarbij werk je met een _engineering mindset_: je doorgrondt het probleem, maakt het behapbaar en toetst je aannames. Je maakt oplossingen concreet, probeert ze uit en verbetert wat nog niet werkt. Je analyse krijgt pas waarde als die in de praktijk iets oplevert.

Wat ga je doen

Klantvragen onderzoeken en processen in kaart brengen.
Verbeteringen vertalen naar requirements en functionele specificaties.
Met klanten en ontwikkelaars oplossingen toetsen en werkend krijgen.
Junior business analisten inhoudelijk begeleiden en het gezamenlijke werk organiseren.

Hier ga je aan de slag

Je gaat aan de slag bij een software- en consultancyorganisatie die digitale systemen, platformen en communicatiestandaarden ontwikkelt. Je helpt klanten binnen onder andere finance, het notariaat en openbaar vervoer om processen te verbeteren en systemen beter met elkaar te laten communiceren.

Je werkt vanuit het kantoor in Naarden en op klantlocaties, samen met analisten, consultants en ontwikkelaars.

Dit breng je mee

Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
3 tot 5 jaar relevante werkervaring als Business Analist, Functioneel Analist of Consultant.
Ervaring met procesanalyse, requirements en stakeholdermanagement.
Ervaring met BPMN of vergelijkbare tools.
Een onderzoekende houding: je vraagt door, toetst ideeën en stuurt bij.
De ambitie om junioren te begeleiden en samen een team te vormen.
Vloeiend Nederlands vereist (native of near-native). Ook Engels beheers je goed.

Mooi meegenomen:

Ervaring binnen finance, het notariaat of openbaar vervoer.
Eerdere ervaring met het begeleiden of coachen van collega's.

Wat bieden wij

Een salaris van € 4.500-€ 5.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw werkervaring.
Mobiliteitsregeling: voor jouw woon-werkverkeer en reizen naar klanten.
Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: waaronder vakantiegeld, vakantiedagen, pensioenregeling, laptop en telefoon.
Afwisselende projecten: werk aan digitale vraagstukken binnen verschillende sectoren, waaronder finance, het notariaat en openbaar vervoer.
Ruimte voor ontwikkeling: krijg de kans om meer verantwoordelijkheid te nemen en je verder te ontwikkelen. xvlobhg

Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan maken we graag kennis met je! Solliciteer direct en we nemen snel contact met je op!

Salaris: €4.500,00 - €5.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Telefoon van de zaak

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als fraude analist bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• NS Business Card (reis ook gratis privé!)
• werken in wisselende roosters
• thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
• toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je hebt empathisch vermogen in je communicatie met slachtoffers;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Jouw taken als fraude analist in het kort:

• binnenkomende mogelijk afwijkende transacties beoordelen;
• klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de transactie;
• inbound telefonisch contact met klanten (slachtoffers van fraude);
• klanten laten weten hoe de fraude verder wordt afgewikkeld;
• waar nodig cases doorzetten naar de 2e-lijns fraude-afdeling.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt en handelt mogelijke fraudes af die zijn gepleegd via overboekingen en met betaalpassen.

Als fraude analist werk je op een afdeling die 20/7 bereikbaar is. In de inwerkperiode (van 1 maand) werk je alleen tijdens kantoortijden. Daarna ga je ook in de avonden, ochtenden en weekenden werken. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.

Verder is goed om te weten:

• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!

Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.