Teamleider customer service logistiek Vacatures

Over de vacature

Overview

Als Teamleider Customer Service Logistiek geef je dagelijks leiding aan het CS-team en bewaak je kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid. Je verbetert processen, coacht medewerkers en werkt nauw samen met Planning, Operations en Sales om dienstverlening te verhogen. Je herkent knelpunten, stuurt op KPI's en initieert verbeteracties in een dynamische logistieke omgeving. Deze rol biedt ruimte voor ontwikkeling en impact op klantbeleving en operationele efficiency.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• Salaris tussen 3.500 en 4.500 bruto per maand
• 24 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding
• Goede pensioenregeling
• Gratis sporten

Verantwoordelijkheden

• Dagelijks aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service-team
• Bewaken van kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid
• Prioriteiten stellen en werkzaamheden verdelen binnen het team
• Snel schakelen met Planning, Operations en Sales
• Begeleiden en oplossen van complexe klantvragen en escalaties
• Monitoren van KPI's en sturen op prestaties en verbeteracties
• Signaleren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen
• Voeren van beoordelings-, ontwikkel- en verzuimgesprekken
• Ondersteunen van medewerkers bij operationele en klantgerichte vraagstukken
• Zorgdragen voor een professionele, klantgerichte en resultaatgerichte werkomgeving

Belangrijkste vereisten

• Minimaal een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur logistiek/commercieel/bedrijfskundig

• Ervaring in logistieke, customer service- of transportomgeving

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol

• Stressbestendig en presteert goed in een dynamische omgeving

• Snel ad hoc schakelen bij veranderende situaties

• Sterke leiderschapskwaliteiten en inspirerend/ontwikkelend vermogen

• Goede prioriteitsstelling en overzicht onder druk

• Communicatief vaardig en schakelt met verschillende stakeholders

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

• Resultaatgericht, besluitvaardig en oplossingsgericht

• Leiderschap

• Coachingsvaardigheden

• Communicatieve vaardigheden

• KPI-analyse en prestatiemanagement

• Procesverbetering en probleemoplossing

• Escalatiebeheer en klantadvies

Over de vacature

Overview

In deze rol stuur je een experien tiële customer service team aan binnen healthcare logistiek, gericht op operationele levering en klanttevredenheid. Je vertegen twoordigt leiderschap in de dagelijkse operatie en stimuleert procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om een soepele service te garanderen. Je manifesteert jezelf als zichtbaar en coachend leider die samenwerking en eigenaarschap bevordert. Dit is een kans om mee te bouwen aan een specialistische, groeiende Healthcare Logistics dienstverlening bij DSV.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• Salaris afgestemd op kennis en ervaring
• 28 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld
• 5% gratificatie in november
• ontwikkelingskansen
• ruimte en vrijheid om te ondernemen

Verantwoordelijkheden

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het team
• Nauw samenwerken met warehouse, quality en accountmanagement voor uitstekende dienstverlening
• Ondersteunen van nieuwe klantimplementaties en operationele veranderingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij escalaties en klachten
• Optimaliseren en digitaliseren van processen voor meer efficiëntie en kwaliteit
• Bewaken van dienstverlening en heldere communicatie richting betrokkenen

Belangrijkste vereisten

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, contract logistics of supply chain management

• Ervaring met aansturen, coachen of begeleiden van medewerkers in een operationele omgeving

• Ervaring met klantbeheer, klachtenafhandeling en procesverbeteringen

• Kennis van warehouseprocessen, voorraadbeheer en logistieke dienstverlening

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift

• Mogelijkheid om een VGB aan te vragen

• Betrokken en mensgerichte leiderschap met presence op de werkvloer

• Mensgericht leiderschap

• Zichtbare aanwezigheid op de werkvloer

• Verbindend samenwerkingsvermogen

• Kennis van warehouseprocessen

• Voorraadbeheer

• Logistieke dienstverlening

Over de vacature

Wat je gaat doen

Administratief medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag)
• Locatie: Arnhem (hybride werken: deels thuis, deels kantoor)
• Uurloon: vanaf €17,74 per uur

Wil je je administratieve skills en je talenkennis inzetten in een internationale omgeving, maar wel met vaste kantoortijden en hybride werken?

Als administratief medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een klein backoffice team waar je je richt op internationale zendingen. Je dag bestaat uit het oppakken van klantdossiers, het uitzoeken van vertragingen of vermiste pakketten en het geven van heldere updates aan klanten via mail en soms telefonisch. Je schakelt veel met collega’s van customer service en operations, vooral in drukke periodes zoals feestdagen. Een deel van de week werk je op kantoor in Arnhem, de rest kun je vanuit huis doen, met duidelijke targets en goede begeleiding vanuit je teamleider en collega’s.

Wat je gaat doen:

• Beheren van klantdossiers rondom internationale zendingen en alles netjes vastleggen in de systemen.
• Klanten informeren via e-mail (en soms telefonisch) in het Nederlands en Engels over de status van hun zending.
• Onderzoeken van vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen en portalen en komen tot een passende oplossing.
• Afstemmen met frontline customer service en operations zodat dossiers binnen de afgesproken doorlooptijd worden afgerond.
• Werken volgens dag- en weektargets en richtlijnen, met aandacht voor kwaliteit, tone of voice en klanttevredenheid.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om te groeien. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen afhankelijk van diensten
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent op je rekening
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden maandag-vrijdag
• Vakantiegeld 8,33% plus opbouw extra vakantie-uren
• Hybride werken tot januari 2027, deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag werkt in een internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis, en die klantdossiers zorgvuldig onderzoekt, opvolgt en vastlegt in de systemen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 05-11-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist dagelijks makkelijk naar kantoor met OV, auto of fiets.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau en aantoonbare administratieve ervaring.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig, denkt oplossingsgericht mee en communiceert vloeiend in Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid en internationale zendingen elke dag belangrijk zijn. Via ASA Talent stap je in een professionele organisatie met duidelijke processen.

Je komt terecht in een team waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen helpen je om van elkaars ervaring te leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. Samen liggen er mooie kansen voor je.

Over de vacature

Krijg jij energie van de razendsnelle transportwereld en schakel je moeiteloos tussen internationale klanten, planners en de havens? Bingo! Voor een grote en bekende logistieke speler zoeken we een communicatieve Customer Service Medewerker. Klinkt het regelen van verschepingen en trailertransporten als jouw ultieme uitdaging? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Salaris word berekend aan de hand van ervaring!
• Een dynamische functie, elke dag is anders!
• Gelijk op contract bij het bedrijf!
• Werken in dagdienst + 1 thuiswerkdag!
• Werken in een dynamisch en gezellig team!
• Elke dag een gratis verzorgde lunch op kantoor!

Wie ben jij
Jij bent de rust zelve als het druk wordt en denkt altijd in oplossingen. Een ferry die vertraagd is of een last-minute boeking? Jij regelt het! Verder vink jij het volgende lijstje af:

• Je hebt mbo4 denkniveau
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent administratief sterk
• Je schakelt snel tussen verschillende systemen
• Je werkt secuur
• Je bent fulltime beschikbaar
• Je bent bereid om in Moerdijk te werken

Wat ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de onmisbare schakel in het transportproces naar Groot-Brittannië. Je to-do lijst is super afwisselend en ziet er ongeveer zo uit:

• Boekingen aannemen: Je neemt transportopdrachten aan van klanten en verwerkt deze foutloos in het systeem.
• Monitoren: Je houdt de zendingen, trailers en ferry-overtochten nauwlettend in de gaten.
• Klantcontact: Je informeert klanten proactief over de status van hun zending. Loopt iets vertraging op door bijvoorbeeld douanecontroles? Jij belt de klant direct op.
• Schakelen: Je overlegt continu met de planners, havenkantoren en douane-afdelingen om het transport vlekkeloos te laten verlopen.
• Administratie: Je zorgt dat alle bijbehorende documentatie, klachtenafhandeling en facturatiegegevens tot in de puntjes kloppen.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale logistieke dienstverlener in [vul locatie in]. Ze zijn marktleider in transport van en naar Groot-Brittannië via short-sea (scheepvaart) en trailers. Omdat we de bedrijfsnaam nog even geheimhouden, kunnen we je al wel vertellen dat het een fantastische werkgever is! Het bedrijf groeit hard, maar de sfeer is nog altijd nuchter, laagdrempelig en enorm collegiaal. Er wordt hard gewerkt, maar successen worden net zo hard gevierd met een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van teamleider? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Ben jij klantgericht, stressbestendig en krijg je energie van een dynamische, internationale omgeving? Wil jij het aanspreekpunt zijn voor klanten binnen de koellogistiek en samen met een leuk team zorgen voor topkwaliteit? Solliciteer direct en start als Customer Service Medewerker!

wat bieden wij jou

• Aantrekkelijk salaris tot € 3800 per maand!
• Werken in een gezellig en gedreven team!
• Direct aan de slag in de logistiek!
• Ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling!
• Uitdagende internationale werkomgeving!
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden!

wie ben jij

Om deze baan goed uit te kunnen voeren, voldoe je als Customer Service Medewerker aan de volgende eisen:

• Je spreekt uitstekend Nederlands
• Je spreekt uitstekend Engels
• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Maasvlakte te werken
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag in de dagdienst

wat ga je doen

In deze rol ben jij de spin in het web voor zakelijke klanten in Nederland en Europa. Je ondersteunt hen in het logistieke proces en werkt nauw samen met je collega's en de teamleider.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke relaties.
• Verzorgen van alle order-, voorraad- en transportdocumentatie.
• Voorbereiden van truck- en containerverladingen.
• Oplossen van knelpunten in nauw overleg met de klant.
• Samenwerken met je team om de allerbeste service te bieden.

waar ga je werken

Je komt te werken bij een vooraanstaande en groeiende logistieke dienstverlener gespecialiseerd in vers- en koellogistiek. Binnen het bedrijf heerst een informele, gedreven werksfeer waarin kwaliteit en klanttevredenheid vooropstaan.

• Dynamische en internationale werkomgeving.
• Aandacht voor samenwerking en een goede teamsfeer.
• Ambitieuze organisatie gericht op hoogwaardige service.

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij een absolute meester in het leggen van logistieke puzzels en houd jij je hoofd koel wanneer een strakke planning onverwachts wijzigt? Krijg jij energie van het optimaal inplannen van ritten en het aansturen van chauffeurs? Bingo! Voor een grote, internationale logistieke topspeler – dé specialist in transport tussen Europa en Groot-Brittannië – zoeken wij een gedreven Transportplanner. Klinkt het strak plannen van trailers en ferry-overtochten als jouw ultieme uitdaging? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Salaris word bepaald aan de hand van je ervaring!
• Een functie met veel contact en afwisseling!
• Gelijk op contract bij het bedrijf!
• Werken in dagdienst + een thuiswerkdag!
• Werken in een gezellig en dynamisch team!
• Elke dag een gratis verzorgde lunch op kantoor!

Wie ben jij
Jouw talent om het transport zo efficiënt mogelijk in te plannen is goud waard, en dat mag beloond worden! Naast een hectische maar fantastische werkplek mag je rekenen op topvoorwaarden:

• Je bent bereid om in Moerdijk te werken
• Je bent fulltime beschikbaar
• Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting logistiek of supply chain
• Je hebt 3 jaar ervaring als transportplanner (ervaring met UK-transport en short-sea is een pré)
• Je hebt uitstekende topografische kennis van de Benelux, Duitsland en Groot-Brittannië
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Je spreekt en schrijft vlot Engels

Wat ga je doen
Als Transportplanner ben jij het kloppende hart van de operatie. Jij zorgt ervoor dat alle zendingen zo efficiënt en voordelig mogelijk op de juiste plek in Groot-Brittannië (of terug op het vasteland) aankomen. Je to-do lijst is lekker dynamisch en ziet er ongeveer zo uit:

• De perfecte puzzel: Je plant dagelijks de ritten in voor eigen chauffeurs en charters, waarbij je let op rijtijden, laadmeters en rendabiliteit.
• Ferry's boeken: Je reserveert de juiste capaciteit op de schepen voor de short-sea overtochten.
• Aansturen: Je begeleidt en instrueert de chauffeurs en zorgt dat zij met de juiste (douane)documenten op pad gaan.
• Troubleshooting: Je anticipeert op files, wachttijden of weersomstandigheden en gooit de planning moeiteloos om als de situatie daarom vraagt.
• Samenwerken: Je hebt continu contact met de afdeling Customer Service om te zorgen dat de klant precies weet waar zijn zending uithangt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende, internationale logistieke dienstverlener in [vul locatie in]. Ze zijn de absolute marktleider in transport van en naar het Verenigd Koninkrijk via short-sea en trailers. Omdat wij een uitzendbureau zijn, houden we de bedrijfsnaam nog even geheim, maar het is een fantastische plek om te werken! De planningsafdeling is het dynamische middelpunt van het bedrijf. De sfeer is nuchter, direct en enorm collegiaal. Er wordt keihard gewerkt om de puzzel kloppend te krijgen, maar er is ook altijd ruimte voor een flinke dosis humor en een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van teamleider? Solliciteer dan snel!