Medewerker service tickets Vacatures
Vind je nieuwe baan tussen 8 medewerker service tickets vacatures
Laat de perfecte medewerker service tickets vacatures niet aan je voorbijgaan
Servicedesk Medewerker Service & Tickets
- Dienstverband
- Parttime
- Werklocatie
- Kantoor
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Starter
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Als medewerker service & tickets bij GVB ben je een belangrijk aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat hun reiservaring soepel en prettig verloopt door klantgericht te werken en administratieve taken nauwkeurig uit te voeren. In deze dynamische rol werk je op verschillende locaties en tijden, wat vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Jouw inzet draagt direct bij aan de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van het openbaar vervoer in de stad.
Wat ga je doen:
-
Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het kopen van tickets en abonnementen.
-
Openen en sluiten van vestigingen volgens vaste procedures.
-
Beheren van de loketvoorraad en uitvoeren van administratieve taken, zoals kascontroles.
-
Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en hierover schakelen met betrokken afdelingen.
-
Werken op verschillende locaties en tijden, afgestemd op de behoeften van de dienst.
Wat we je bieden
-
Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
-
Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
-
Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
-
100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
-
Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.
-
Een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en jouw professionele groei centraal staan.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan is deze rol iets voor jou!
-
Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
-
Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
-
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
-
Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
-
Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
Over het bedrijf GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan betrouwbare, toegankelijke en duurzame mobiliteit voor duizenden reizigers per dag. Samenwerking, klantgerichtheid, inclusiviteit en verantwoordelijkheid staan centraal.
Je komt terecht in een nuchtere organisatie waar leren bij het werk hoort. Met gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans krijg je ruimte om je stap voor stap verder te ontwikkelen.
Salarisomschrijving
€16 hourly
Backoffice medewerker DHL Express
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Administratie & Secretarieel
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Wil je je administratieve talent inzetten bij een internationale speler, met duidelijke kantoortijden, hybride werken in Arnhem en een uurloon van €17,74 bruto? Als backoffice medewerker DHL Express verdiep je je in internationale klantcases binnen een klein, hecht team, met start op 5 november.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt ervaring op in internationale logistiek en klantcases, terwijl je werkt met duidelijke dag- en weektargets. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en regelmatige evaluaties, zodat je snel groeit in je rol. Vanuit deze functie kun je doorgroeien richting senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.
Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express:
- Dossierbeheer: Je beheert en actualiseert klantdossiers rond internationale zendingen in verschillende backoffice- en ticketsystemen, zodat alle informatie volledig en actueel is.
- Onderzoek zendingen: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-portalen, scans en operationele systemen en legt je bevindingen gestructureerd vast.
- Schriftelijke klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels via e-mail en portalen over status, vervolgstappen en uitkomsten, zodat zij helder en tijdig worden bijgepraat.
- Samenwerking met collega’s: Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers compleet te maken en binnen de afgesproken doorlooptijden af te ronden.
- Kwaliteit en targets: Je werkt volgens richtlijnen en KPI’s, bewaakt je eigen werkvoorraad en bespreekt werkdruk en procesverbeteringen in teamoverleggen.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke voorwaarden, vaste uren en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.
- Uurloon: vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent, helder en voorspelbaar
- Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen vaste kantoortijden
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Hybride werken: deels thuis, deels kantoor Arnhem tot januari 2027
Wat we van je vragen
Je voelt je prettig in een internationaal backoffice team met duidelijke doelen en kantoortijden.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens vaste kantoortijden.
- Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist eenvoudig naar kantoor.
- Je hebt minimaal mbo-4 niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
- Je hebt sterke Nederlandse en Engelse schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
Over het bedrijf
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat en je veel samenwerkt met collega’s die elkaar actief ondersteunen. Binnen het internationale netwerk van DHL Express is er aandacht voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.
Service en Tickets medewerker
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Overige functies
- Branche
- Overheid & Non-profit
Over de vacature
Word jij het nieuwe visitekaartje van Amsterdam? Als Medewerker Service & Tickets bij GVB help jij reizigers met een glimlach op weg. Of het nu gaat om een ingewikkelde reisvraag of de verkoop van een kaartje, jij bent de reddende engel op het station. Zoek jij een actieve baan met veel menselijk contact en mooie toeslagen? Stap dan nu in en solliciteer direct!
wat bieden wij jou
- 24 uur per week
- GVB
- Amsterdam
- 15,70 euro per uur
wie ben jij
Je bent een enthousiast en energiek persoon die graag mensen helpt. Je blijft rustig als het druk is en je vindt het leuk om met veel verschillende soorten klanten te praten. Je werkt nauwkeurig met geld en systemen, en je ziet er altijd netjes en verzorgd uit.
- Je hebt minimaal een MBO 3-diploma en 3 jaar ervaring met klantcontact.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.
- Je bent flexibel: je werkt in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties.
- Je kunt goed met computers omgaan en leert snel nieuwe systemen.
- Je bent fysiek fit, want je staat en loopt veel tijdens je werk.
wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers op stations zoals Amsterdam Centraal of Zuid. Je verkoopt vervoerbewijzen, geeft reisadvies en helpt mensen met vragen over de OV-chipkaart of OVpay. Geen dag is hetzelfde en je bent constant in beweging om de beste service te bieden.
- Je adviseert reizigers over de beste tickets en reisroutes.
- Je werkt achter het loket of helpt als Host reizigers op het station.
- Je beheert je eigen loketvoorraad en doet de bijbehorende administratie.
- Je helpt klanten bij het invullen van formulieren en lost problemen op.
- Je zorgt dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB.
waar ga je werken
Je gaat werken bij GVB, hét vervoersbedrijf van onze hoofdstad. Je komt terecht in een hecht en gezellig team op een van de vier grote servicekantoren. Bij GVB is de sfeer echt Amsterdams: eerlijk, vriendelijk en met een flinke dosis energie.
- Je verdient een goed salaris van € 15,70 bruto per uur.
- Je krijgt hoge toeslagen (25-50%) als je 's avonds of in het weekend werkt.
- Je hebt een vaste parttime baan voor 24 uur per week.
- Er zijn volop kansen om door te groeien, bijvoorbeeld naar Specialist.
- Je werkt op toplocaties zoals Centraal Station, Noord, Zuid of Bijlmer Arena.
sollicitatie
Heb je interesse? Solliciteer dan snel! Je kunt op korte termijn een reactie van ons verwachten.
Medewerker service administratie
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- Overig
- Functiegroep
- Administratie & Secretarieel
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Ga aan de slag als medewerker serviceadministratie bij een mega leuk bedrijf in Etten-Leur! Elke dag met een glimlach werken? Dat kan! Als medewerker serviceadministratie speel je een sleutelrol op de gezellige afdeling in deze veelzijdige en afwisselende functie. Met jouw klantgerichtheid zorg je voor tevreden klanten én collega's, terwijl je geniet van vrijheid en zelfstandigheid. Kortom: dé ideale baan als medewerker serviceadministratie voor wie houdt van aanpakken en regelen!
Wat bieden wij jou
- Salaris passend bij jouw ervaring
- Veelzijdig werk met leuk klantcontact
- Fijne en betrokken collega's
- Veel werkplezier bij een topwerkgever!
- Minimaal 3 dagen per week aan de slag
- Direct onder contract!
Wie ben jij
Als medewerker serviceadministratie ben jij ontzettend klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk. Je bewaart gemakkelijk het overzicht, werkt graag zelfstandig en toont volop initiatief!
Kortom, je:
- bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar
- hebt ervaring met administratief of servicegericht werk (of veel motivatie!)
- hebt affiniteit met techniek en service
- durft de telefoon op te nemen 😉
- spreekt Nederlands, Engels en Duits (pré)
Wat ga je doen
Als medewerker serviceadministratie is geen dag hetzelfde! 🥳 Je komt 's ochtends binnen, pakt een kop koffie of thee en duikt meteen in de actie. Je verwerkt monteursrapporten, bereidt de facturatie voor en staat klanten vriendelijk te woord aan de telefoon. Komt er een storing binnen? Jij maakt direct een ticket aan en zorgt dat de juiste monteur snel op pad gaat! Je bewaakt de voortgang van alle meldingen en denkt creatief mee over administratieve vraagstukken. Zo zorg jij dat alles van A tot Z klopt!
Even alles op een rijtje:
- Monteursrapporten verwerken en vertalen naar vervolgacties
- Telefoontjes aannemen en klanten professioneel te woord staan
- Tickets aanmaken voor storingen en doorzetten naar collega's
- Voortgang van meldingen bewaken en actie ondernemen
- Meedenken over verbeteringen binnen de serviceadministratie
Waar ga je werken
Dit bedrijf zit in de houtmachines en hoogwaardige software. Je komt te werken op de serviceafdeling! Sfeer en samenwerking staan hier voorop, dus reken op een hecht team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Het bedrijf heeft de dynamiek van een fijne MKB-omgeving waar jouw inbreng écht telt!
- Samenwerken met de service manager en technische topcollega's 🤝
- Een fijne werksfeer waarin initiatief nemen echt wordt gewaardeerd 💡
- Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de afdeling 🚀
Sollicitatie
Enthousiast geworden? Twijfel niet en solliciteer direct!
Medewerker Facilitair Service Bureau Randstad
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Administratie & Secretarieel
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Zie jij het al voor je? Een kantoor waar het koffiezetapparaat nooit tikt, de lampen altijd branden en de vergaderzalen strakker geregeld zijn dan een gemiddelde Formule 1-pitstop? Nou, dat gebeurt dus niet zomaar. Daar hebben we jou voor nodig!
Wat bieden wij jou
- €17 bruto
- 24 uur per week, dagen in overleg!
- T/m december 2026 Evt uitloop naar zomer 2027
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Randstad Diemen
Wie ben jij
Je hebt al wat meters gemaakt in een facilitaire of administratieve rol, óf je bent simpelweg een organisatorisch talent dat dingen razendsnel oppakt.
Aangezien het inwerktraject behoorlijk intensief is (we gooien je niet zomaar in het diepe, maar we gaan wel snel!), zoeken we iemand die direct de schouders eronder zet en beschikbaar is voor de gehele periode tot en met december 2026 (met grote kans op uitloop naar de zomer van 2027).
Stressbestendig, communicatief sterk en niet snel uit het veld geslagen als er drie dingen tegelijk op je bordje belanden.Je bent iemand met een dienstverlenende instelling.
- Je bent 24 uur per week flexibel inzetbaar (de exacte werkdagen stemmen we samen in overleg af).
- Je beheerst de Nederlandse zeer goed in woord en geschrift.
- If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.
Wat ga je doen
Als Facility Specialist op het hoofdkantoor van Randstad in Diemen ben jij dé steun en toeverlaat voor alles wat met de werkomgeving te maken heeft. Van het managen van zalen tot het regelen van monteurs voor een vestiging aan de andere kant van het land: jij draait je hand er niet voor om. Een afwisselende rol voor 24 uur per week waarin geen dag hetzelfde is!
- Jij bent de baas over de vergaderruimtes op het hoofdkantoor in Diemen. Je zorgt dat reserveringen vlekkeloos verlopen, ruimtes op orde zijn en niemand zonder goede opstelling of apparatuur komt te zitten.
- Komt er een melding binnen van een kapotte lamp, een klemmende deur of een tikkende radiator op een Randstad-vestiging in Maastricht, Groningen of ergens anders in het land? Jij schakelt direct de juiste leverancier in en zorgt dat het gefixt wordt.
- Je staat iedereen vriendelijk te woord, lost facilitaire storingen op en houdt overzicht in het ticketsysteem.
Waar ga je werken
Je komt te werken op het bruisende hoofdkantoor van Randstad in Diemen via Tempo-Team SPARQ. Sfeer? Informeel, gezellig en met een hecht team om je heen.
- Met het OV? Geen stress over een lange wandeling door de regen: vanaf de dichtstbijzijnde metrostations staat er een gratis pendelservice voor je klaar die je zo voor de deur afzet.
- Met de auto? Je hoeft niet eindeloos rondjes te rijden voor een plekje; er is ruim voldoende parkeergelegenheid op eigen terrein.
Sollicitatie
Je wilt meteen beginnen? Dat begrijp ik! Eerst nog even solliciteren! Dat kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!
SPARQ is onderdeel van Tempo-Team. Dat is ook de reden dat je straks bij je sollicitatie op het platform van Tempo-Team komt.
Servicedesk medewerker E-herkenning
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- ICT & Automatisering
- Branche
- ICT & IT-diensten
Over de vacature
Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.
Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.
wat bieden wij jou
- € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
- € 1500 opleidingsbudget
- na een jaar vast in dienst bij KPN
- twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
- reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
- pensioen opbouwen via Randstad
wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:
- een afgeronde MBO-4-opleiding;
- actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
- kennis van of ervaring met ITIL;
- bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
- goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.
wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:
- aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
- regie houden en opvolgen over tickets;
- klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
- aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
- uitvoeren van Standaard Service Requests.
waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.
sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Servicedesk expert Werkplek
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- ICT & Automatisering
- Branche
- ICT & IT-diensten
Over de vacature
Heb je affiniteit met ICT en techniek en vind je het fijn om grootzakelijke corporate klanten van KPN te ondersteunen? Kan je goed overweg met ICT-systemen en ben je je bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker die zich graag verder wil ontwikkelen. Je bent oplossingsgericht en weet in mogelijkheden te denken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.
wat bieden wij jou
- € 21,49 bruto per uur, inclusief 13e maand
- € 1500 opleidingsbudget
- na een jaar vast in dienst bij KPN
- twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
- reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
- werken naast het station van Maastricht
wie ben jij
Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij:
- je hebt een afgeronde MBO-4-opleiding;
- een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- je hebt affiniteit met of werkervaring in de ICT;
- je hebt kennis van of ervaring met ITIL;
- je bent fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur.
wat ga je doen
Als servicedeskmedewerker voor KPN ben je voornamelijk bezig met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant te ontzorgen. Ook sta je eindgebruikers te woord met vragen over hun producten. Dit varieert van eenvoudige verstoringen en niet-werkende apparatuur tot complexere vraagstukken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je er niet uitkomen, dan stuur je de ticket door naar de tweedelijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zien er in grote lijnen zo uit:
- aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets;
- regie houden en opvolgen over tickets;
- klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
- aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
- uitvoeren van Standaard Service Requests.
waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Er zijn volop ontwikkelmogelijkheden en nieuwe uitdagingen. Je gaat werken in een divers, dynamisch team op het kantoor in Maastricht, waar teams hun eigen specialiteit hebben (zoals Zorg of E-herkenning).
Team Werkplek is het aanspreekpunt voor alle ICT-meldingen. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT-portfolio afnemen. Wij ondersteunen ze onder meer op het gebied van Access & Connectiviteit, Klantapplicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity. Hiermee zijn we mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.
sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedeskmedewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Servicedesk medewerker
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- HBO
- Functiegroep
- Overige functies
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Zoek jij een veelzijdige en servicegerichte functie binnen de publieke sector? Als ondersteunend medewerker op de helpdesk help je onderwijsinstellingen door heel Nederland met hun digitale vraagstukken en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen en zorgt er samen met je team voor dat het onderwijs dagelijks zonder problemen kan doorgaan. Kennis van techniek is vooraf geen vereiste. Jouw motivatie om je hierin te verdiepen en de juiste service te bieden is voor het allerbelangrijkst!
wat bieden wij jou
- € 3080 - € 3765,- obv 40 uur
- Direct in dienst bij onze opdrachtgever
- 32-40 uur
- Team van 6 directe collega's
- Zoetermeer (hybride werken mogelijk)
- Centrale IT en digitale support voor het onderwijs
wie ben jij
Je bent een klantvriendelijk en loyaal persoon die graag anderen helpt. Je beschikt over een sterk denkvermogen, durft de juiste vragen te stellen en pakt zaken snel en praktisch op. Je leert een meldingssysteem snel aan en vindt het leuk om complexe vragen te ontleden. Geen ervaring in een vergelijkbare rol? Geen probleem, jouw enthousiasme en analytische blik vinden wij belangrijker.
- je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift
- je bent communicatief vaardig, leergierig en sterk gericht op dienstverlening
- je werkt graag nauw samen in een hecht team
- je bent nuchter, betrokken en zoekt een functie voor de langere termijn
wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt verleen je ondersteuning aan scholen en schoolbesturen. Je verwerkt verzoeken en meldingen via de telefoon en het ticketsysteem. De verdeling tussen bellen en schriftelijke afhandeling is ongeveer 50/50. Je analyseert het probleem, stelt gericht aanvullende vragen en zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing. Zo maak je direct het verschil voor de gebruiker.
- je staat gebruikers telefonisch en via mail te woord bij vragen over digitale voorzieningen
- je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en maakt de vertaalslag naar een passende oplossing
- je ondersteunt interne collega's bij vraagstukken rondom apparatuur en programma's
- je schakelt de juiste collega's van de tweedelijns ondersteuning in bij ingewikkelde vraagstukken
- je stelt de juiste prioriteiten en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een publieke organisatie die het Nederlandse onderwijs helpt slim, veilig en effectief te digitaliseren. Ze beheren de landelijke ICT-infrastructuur voor scholen, zoals inlogsystemen en digitale leermiddelen en adviseren besturen en leerkrachten over privacy, informatiebeveiliging en digitale vaardigheden.
Je komt in een enthousiast en collegiaal team dat klaarstaat voor elkaar. De werksfeer is open, informeel en gericht op een fijne samenwerking. Samen met je directe collega's ga je voor het beste resultaat. Na een inwerkperiode op locatie is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
sollicitatie
Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!
Servicedesk Medewerker Service & Tickets
Backoffice medewerker DHL Express
Service en Tickets medewerker
Medewerker service administratie
Medewerker Facilitair Service Bureau Randstad
Servicedesk medewerker E-herkenning
Nooit meer een geschikte vacature missen
Ontvang nieuwe vacatures uit deze zoekopdracht per e-mail. Je bepaalt zelf de frequentie.