Service en tickets medewerker Vacatures

Over de vacature

Word jij het nieuwe visitekaartje van Amsterdam? Als Medewerker Service & Tickets bij GVB help jij reizigers met een glimlach op weg. Of het nu gaat om een ingewikkelde reisvraag of de verkoop van een kaartje, jij bent de reddende engel op het station. Zoek jij een actieve baan met veel menselijk contact en mooie toeslagen? Stap dan nu in en solliciteer direct!

wat bieden wij jou

• 24 uur per week
• GVB
• Amsterdam
• 15,70 euro per uur

wie ben jij
Je bent een enthousiast en energiek persoon die graag mensen helpt. Je blijft rustig als het druk is en je vindt het leuk om met veel verschillende soorten klanten te praten. Je werkt nauwkeurig met geld en systemen, en je ziet er altijd netjes en verzorgd uit.

• Je hebt minimaal een MBO 3-diploma en 3 jaar ervaring met klantcontact.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.
• Je bent flexibel: je werkt in vroege, late en weekenddiensten op verschillende locaties.
• Je kunt goed met computers omgaan en leert snel nieuwe systemen.
• Je bent fysiek fit, want je staat en loopt veel tijdens je werk.

wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers op stations zoals Amsterdam Centraal of Zuid. Je verkoopt vervoerbewijzen, geeft reisadvies en helpt mensen met vragen over de OV-chipkaart of OVpay. Geen dag is hetzelfde en je bent constant in beweging om de beste service te bieden.

• Je adviseert reizigers over de beste tickets en reisroutes.
• Je werkt achter het loket of helpt als Host reizigers op het station.
• Je beheert je eigen loketvoorraad en doet de bijbehorende administratie.
• Je helpt klanten bij het invullen van formulieren en lost problemen op.
• Je zorgt dat elke reiziger zich gastvrij en veilig voelt bij GVB.

waar ga je werken
Je gaat werken bij GVB, hét vervoersbedrijf van onze hoofdstad. Je komt terecht in een hecht en gezellig team op een van de vier grote servicekantoren. Bij GVB is de sfeer echt Amsterdams: eerlijk, vriendelijk en met een flinke dosis energie.

• Je verdient een goed salaris van € 15,70 bruto per uur.
• Je krijgt hoge toeslagen (25-50%) als je 's avonds of in het weekend werkt.
• Je hebt een vaste parttime baan voor 24 uur per week.
• Er zijn volop kansen om door te groeien, bijvoorbeeld naar Specialist.
• Je werkt op toplocaties zoals Centraal Station, Noord, Zuid of Bijlmer Arena.

sollicitatie
Heb je interesse? Solliciteer dan snel! Je kunt op korte termijn een reactie van ons verwachten.

Over de vacature

Ga aan de slag als medewerker serviceadministratie bij een mega leuk bedrijf in Etten-Leur! Elke dag met een glimlach werken? Dat kan! Als medewerker serviceadministratie speel je een sleutelrol op de gezellige afdeling in deze veelzijdige en afwisselende functie. Met jouw klantgerichtheid zorg je voor tevreden klanten én collega's, terwijl je geniet van vrijheid en zelfstandigheid. Kortom: dé ideale baan als medewerker serviceadministratie voor wie houdt van aanpakken en regelen!

Wat bieden wij jou

• Salaris passend bij jouw ervaring
• Veelzijdig werk met leuk klantcontact
• Fijne en betrokken collega's
• Veel werkplezier bij een topwerkgever!
• Minimaal 3 dagen per week aan de slag
• Direct onder contract!

Wie ben jij
Als medewerker serviceadministratie ben jij ontzettend klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk. Je bewaart gemakkelijk het overzicht, werkt graag zelfstandig en toont volop initiatief!

Kortom, je:

• bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar
• hebt ervaring met administratief of servicegericht werk (of veel motivatie!)
• hebt affiniteit met techniek en service
• durft de telefoon op te nemen 😉
• spreekt Nederlands, Engels en Duits (pré)

Wat ga je doen
Als medewerker serviceadministratie is geen dag hetzelfde! 🥳 Je komt 's ochtends binnen, pakt een kop koffie of thee en duikt meteen in de actie. Je verwerkt monteursrapporten, bereidt de facturatie voor en staat klanten vriendelijk te woord aan de telefoon. Komt er een storing binnen? Jij maakt direct een ticket aan en zorgt dat de juiste monteur snel op pad gaat! Je bewaakt de voortgang van alle meldingen en denkt creatief mee over administratieve vraagstukken. Zo zorg jij dat alles van A tot Z klopt!

Even alles op een rijtje:

• Monteursrapporten verwerken en vertalen naar vervolgacties
• Telefoontjes aannemen en klanten professioneel te woord staan
• Tickets aanmaken voor storingen en doorzetten naar collega's
• Voortgang van meldingen bewaken en actie ondernemen
• Meedenken over verbeteringen binnen de serviceadministratie

Waar ga je werken
Dit bedrijf zit in de houtmachines en hoogwaardige software. Je komt te werken op de serviceafdeling! Sfeer en samenwerking staan hier voorop, dus reken op een hecht team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat. Het bedrijf heeft de dynamiek van een fijne MKB-omgeving waar jouw inbreng écht telt!

• Samenwerken met de service manager en technische topcollega's 🤝
• Een fijne werksfeer waarin initiatief nemen echt wordt gewaardeerd 💡
• Volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de afdeling 🚀

Sollicitatie
Enthousiast geworden? Twijfel niet en solliciteer direct!