Backoffice medewerker dhl express Vacatures
Vind je nieuwe baan tussen 2 backoffice medewerker dhl express vacatures
Laat de perfecte backoffice medewerker dhl express vacatures niet aan je voorbijgaan
Backoffice medewerker DHL Express
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Administratie & Secretarieel
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Wil je je administratieve talent inzetten bij een internationale speler, met duidelijke kantoortijden, hybride werken in Arnhem en een uurloon van €17,74 bruto? Als backoffice medewerker DHL Express verdiep je je in internationale klantcases binnen een klein, hecht team, met start op 5 november.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt ervaring op in internationale logistiek en klantcases, terwijl je werkt met duidelijke dag- en weektargets. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, coaching on the job en regelmatige evaluaties, zodat je snel groeit in je rol. Vanuit deze functie kun je doorgroeien richting senior backoffice, klantenservice specialist of andere afdelingen binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.
Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express:
- Dossierbeheer: Je beheert en actualiseert klantdossiers rond internationale zendingen in verschillende backoffice- en ticketsystemen, zodat alle informatie volledig en actueel is.
- Onderzoek zendingen: Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-portalen, scans en operationele systemen en legt je bevindingen gestructureerd vast.
- Schriftelijke klantcommunicatie: Je informeert klanten in het Nederlands en Engels via e-mail en portalen over status, vervolgstappen en uitkomsten, zodat zij helder en tijdig worden bijgepraat.
- Samenwerking met collega’s: Je stemt dagelijks af met frontline customer service en operations om dossiers compleet te maken en binnen de afgesproken doorlooptijden af te ronden.
- Kwaliteit en targets: Je werkt volgens richtlijnen en KPI’s, bewaakt je eigen werkvoorraad en bespreekt werkdruk en procesverbeteringen in teamoverleggen.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke voorwaarden, vaste uren en ruimte om je verder te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.
- Uurloon: vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen
- Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent, helder en voorspelbaar
- Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen vaste kantoortijden
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Hybride werken: deels thuis, deels kantoor Arnhem tot januari 2027
Wat we van je vragen
Je voelt je prettig in een internationaal backoffice team met duidelijke doelen en kantoortijden.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens vaste kantoortijden.
- Je bent woonachtig in regio Arnhem en reist eenvoudig naar kantoor.
- Je hebt minimaal mbo-4 niveau en aantoonbare administratieve ervaring.
- Je hebt sterke Nederlandse en Engelse schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
Over het bedrijf
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat en je veel samenwerkt met collega’s die elkaar actief ondersteunen. Binnen het internationale netwerk van DHL Express is er aandacht voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.
Backoffice Medewerker
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Wil je je verdiepen in internationale klantcases en tegelijk werken in een hecht team in Arnhem bij DHL Express, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze backoffice rol combineer je klantcontact met analytisch speurwerk in dossiers en systemen.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt snel ervaring op met complexe dossiers rond internationale zendingen, douane, vertragingen en vermiste pakketten. Daardoor ontwikkel je vaardigheden die in de logistiek, klantenservice en backoffice-wereld erg gewild zijn. Je krijgt een uitgebreide starttraining, een buddy die met je meeloopt en duidelijke werkinstructies, zodat je stap voor stap doorgroeit naar zelfstandig werken. Met trainingen, doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express en hybride werken leg je een sterke basis voor je verdere loopbaan.
Jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker:
- Dossierbeheer: Je verzamelt alle informatie rond een case, registreert acties in het systeem, bewaakt de doorlooptijd en zorgt dat dossiers volledig en actueel zijn.
- Klantcommunicatie: Je hebt telefonisch en per e-mail contact in het Nederlands en Engels, legt helder uit wat de status is van zendingen en welke vervolgstappen je neemt.
- Systeemonderzoek: Je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste of beschadigde zendingen te achterhalen en koppelt bevindingen terug aan klant en collega’s.
- Samenwerking met afdelingen: Je schakelt met customer service, operations en internationale collega’s om escalaties op te lossen en afspraken met zakelijke klanten na te komen.
Je volgt richtlijnen, templates en SLA’s, denkt mee over verbeteringen en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en strakke doorlooptijden. Wat we je bieden
Bij DHL Express via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en veel ruimte om te groeien. Dit kun je van ons verwachten:
- Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s voor jouw inzet en beschikbaarheid.
- 6,24% keuzebudget, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
- Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste en voorspelbare kantoortijden.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
- Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Arnhem.
- Goede inwerkperiode en begeleiding, zodat je snel zelfstandig je klantdossiers beheert.
- Trainingen en doorgroeikansen binnen DHL Express, ook richting internationale functies.
- Professionele maar collegiale backoffice-omgeving waar samenwerking en kennisdelen centraal staan.
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een internationale backoffice met klantcontact én nauwkeurig dossierwerk.
- Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
- Je bent analytisch sterk en administratief zeer nauwkeurig.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht bij escalaties.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels.
- Je bent woonachtig nabij Arnhem en 32–40 uur beschikbaar.
Over het bedrijf
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt in een inspirerende en dynamische omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. De sfeer is professioneel, maar er is ook ruimte om met collega’s samen te werken en van elkaar te leren. Je krijgt ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling binnen een groot internationaal netwerk.
Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent, we kijken uit naar jou!