Medewerker klant contact center Vacatures

Over de vacature

Dit ga jij doen

Als medewerker Klant Contact Center ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK. Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de buitenlandregeling. Hierbij heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken.

Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega's.

Voor de inwerkperiode, die 3 maanden duurt, wordt verwacht dat je fulltime op kantoor aanwezig kan zijn.

Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.

Kortom: Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK

Dit krijg je van ons

Bij het CAK krijg je een passend contract, een salaris dat bij jouw rol hoort en duidelijke arbeidsvoorwaarden. Je zet je kennis en vaardigheden direct in en ontwikkelt jezelf verder tijdens je werk.

Wat bieden wij jou nog meer

Een salaris in schaal 7 (CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek.

Hier herken jij jezelf in

• Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact;
• Je bent procesmatig en analytisch sterk;
• Je bent in staat te werken onder druk;
• Je bent servicegericht en een goede multitasker;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
• Beheersing van de Engelse taal is een pre

Ontdek jouw werkomgeving

Bij het CAK maak je als klantcontactprofessional dagelijks het verschil voor mensen. Je gaat in gesprek, zoekt oplossingen in complexe situaties en signaleert verbeteringen waar dat kan. Met jouw kennis en empathie help je mensen verder, want uiteindelijk draait ook jouw werk om mensen.

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?

Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met recruiter Thomas Bus via 06- of .

Over de vacature

Customer Support Medewerker ICT bij DACON

Om in aanmerking te komen voor een sollicitatiegesprek, dient uw sollicitatie volledig in lijn te zijn met de functiespecificaties zoals hieronder beschreven.

Wil jij ook bij het leukste ICT bedrijf in Nederland horen waar werken met plezier centraal staat? Neem dan contact met ons op! Wegens groei zijn wij namelijk op zoek naar ervaren collega's voor ons Customer Support Center.

Wie zijn wij?

DACON biedt een volledige ICT-dienstverlening aan voor heel ondernemend Nederland. Wij helpen, staan bij en zijn er tijdens problemen voor onze klanten. Dit doen wij altijd op een persoonlijke manier.

Sinds 2023 zijn wij met ons hoofdkantoor gevestigd in een prachtig nieuw pand in Arnhem: Landmark. Van hieruit en vanuit onze moderne vestiging in Oosterwolde staan wij iedere dag weer klaar om onze klanten te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken.

Hoe ziet de afdeling en je dag eruit?

Het Customer Support Center is de vraagbaak voor alle ICT problemen van DACON en haar klanten. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle verzoeken en vragen vanuit de klanten, wat zorgt dat je een uitdagend en afwisselend takenpakket hebt.

Vanaf dag één wordt je gekoppeld aan een buddy en pak je gezamenlijk werkzaamheden op. Je helpt de klant remote (tickets via telefoon of mail) of op locatie om ICT storingen/problemen te verhelpen. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld printerinstallatie, modem plaatsen, gebruikers verwijderen, mailinstellingen, problemen met DNS, inrichten van nieuwe apparatuur etc.

Soms pak je ook de DACON poolauto om producten op te halen of te brengen. En soms verricht je ter plaatse ook een aantal (lichte) ICT werkzaamheden.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag anderen helpt. Je bent geduldig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je luistert goed, vraagt goed door en je bent handig met verschillende computersystemen. Het is belangrijk dat je snel kan schakelen en houdt van doorpakken. Je weet goed prioriteiten te stellen. Humor en plezier op het werk is belangrijk om je collega's en je klanten goed te kunnen helpen.

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring die je meeneemt;
Online trainingen;
Doorgroeimogelijkheden (naar bijvoorbeeld ICT engineer)
Werken in het mooiste kantoorpand van Arnhem 'Landmark' met een gezellige koffiebar, een mooi bedrijfsrestaurant , pooltafel , tafeltennis ;
Gratis sporten in de fitnessruimte van het kantoorpand;
Ontzettend leuke collega's;
Gezellige bedrijfsuitjes en teamactiviteiten zoals circuit Zandvoort, workshop kickboxing, survivaltocht, bowlen, lasergamen, etc.
Open, informele sfeer, waar je ontwikkeling en persoonlijke groei centraal staat.

Wat neem je mee?

Minimaal 2 jaar werkervaring binnen de ICT-dienstverlening in een soortgelijke functie
Klantgerichte instelling;
Het is een pré als je ervaring hebt in een dienstverlenende functie, bijv. xvlobhg horeca/hotelwezen, klantenservice etc.;
Je bent representatief;
In bezit van rijbewijs B;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfeesten
Bedrijfsfitness
Budget voor professionele ontwikkeling
Flexibele werkuren
Kerstpakket
Kosteloos parkeren
Mogelijkheid tot promotie
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Vrijdagmiddagborrel
Werk vanuit huis
Winstdeling

Ervaring:
Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:
Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Ben jij communicatief vaardig en krijg jij energie van het helpen van burgers en bedrijven? Als medewerker Klant Contact Center voor de gemeente Alphen aan den Rijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen. Je staat mensen vriendelijk te woord, zoekt oplossingen en zorgt voor een uitstekende afhandeling.
Zie jij jezelf als de stem van de organisatie en wil je aan de slag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris schaal 6 €16,64-€24,00 bruto per uur
• Opleidingen en cursussen volgen via tempo-team!
• 5 maanden met kans op vast
• Vanaf dag 1 al vakantiegeld + eindejaarsuitkering!
• Je komt in een leuk team van 18 medewerkers
• Reiskostenvergoeding al vanaf 0 km!

Wie ben jij
Als Klant Contact Medewerker doe je afwisselende werkzaamheden. De nadruk ligt op telefonische dienstverlening. Er komen jaarlijks meer dan 85.000 telefoontjes binnen!

• MBO+ werkniveau
• ervaring met klantcontact vereist
• je bent digitaal vaardig
• gemeentelijke ervaring is pre
• de bereidheid om incidenteel op vrijdagavond te werken
• tijdens kerstperiode en rond 20 februari ivm belasting 36 uur per week beschikbaar zijn
• 5 dagen per week flexibel, 24 uur per week inzet, planning krijg je aantal weken voorafgaand

Wat ga je doen
Je wordt er blij van als je de klant goed hebt geholpen en deze met een tevreden gevoel weggaat!
Je bent als medewerker Klant Contact Center het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je weet de klantvraag snel helder te krijgen. Je kunt goed doorvragen, analyseren en de klant vervolgens helpen met de vraag. De vragen lopen uiteen van vragen over paspoorten tot aan vergunningen of de speelplaats in de wijk.
Naast de KCC werkzaamheden ga je bij een eventueel vast dienstverband je werkzaamheden uitbreiden met baliewerkzaamheden aan de informatiebalie en afhandelen mailverkeer en de socials.

Waar ga je werken
Je zal komen te werken bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. Een dynamische en ambitieuze (overheids)organisastie die volop in beweging is! Samen met gezellige en gedreven collega's zet je je dagelijks in voor goede informatie richting alle inwoners die naar de gemeente bellen of bezoeken. De werksfeer is open, informeel, en professioneel tegelijkertijd. Kortom, een werkplek met invloed, maar vooral veel werkplezier!

Sollicitatie
Klinkt interessant toch? Dat vinden wij ook! Solliciteer snel via de knop!
#overheid #KCC

Over de vacature

Tover je bij elk telefoontje een glimlach op het gezicht van de klant? Word jij enthousiast van burgers en bedrijven écht verder helpen? Dan hebben wij de perfecte plek voor je! Bij ons maak je als medewerker echt het verschil als hét eerste aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen. Je komt terecht in een hecht team waar een absolute topwerfsfeer heerst en plezier voorop staat. Het allermooiste? Je verdient tot wel € 3.200,- per maand! 🌟

Als medewerker klantcontactcentrum bij de gemeente Zaanstad ben jij het visitekaartje. Of het nu gaat om een paspoort of een vergunning. Jij regelt het. Zin om met een enthousiaste groep collega's elke dag impact te maken? Solliciteer dan direct! 🚀

Wat bieden wij jou

• Verdien tot wel € 3200 per maand!
• Werken naast station Zaandam!
• 8% vakantiegeld bovenop je loon!
• Ruimte voor persoonlijke groei!
• Elke vrijdag ben je heerlijk vrij!
• Werk in een team met een top werksfeer!

Wie ben jij
Je schrikt niet van een beetje gezonde werkdruk. En blijft altijd die vriendelijke stem aan de telefoon. Met jouw positieve energie en geduld weet je elk gesprek soepel te laten verlopen. En voelen klanten zich direct gehoord. ✨ Je vindt de "vraag achter de vraag" in een handomdraai. En typt ondertussen foutloos de administratie weg. Samen met je collega's zet je elke dag je schouders eronder om de beste service te verlenen! 🤝

• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een Klant Contact Center bij een gemeente.

Wat ga je doen
Je bent de reddende engel voor iedereen die contact zoekt! 😇 Jij staat klaar met een glimlach. Je duikt in de vraag van de klant. En rust niet voordat je de beste oplossing hebt gevonden. Geen vraag is jou te gek en je houdt ervan om mensen echt verder te helpen. Samen met je gezellige team zorg je ervoor dat onze service elke dag straalt! 💫

• Je handelt vragen, meldingen en klachten telefonisch af.
• Je adviseert klanten deskundig en denkt proactief mee.
• Je verwerkt aanvragen en verstrekt de juiste informatie.
• Je maakt heldere terugbelnotities en houdt de administratie op orde.

Waar ga je werken
Je komt te werken op een plek waar kwaliteit en service samenkomen. We werken hard om de meest toegankelijke organisatie te zijn. We zijn kritisch op onze eigen informatievoorziening. En blijven onszelf constant verbeteren. Je landt in een moderne omgeving waar jouw inzet direct zichtbaar is voor iedereen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf hier al knallen? Solliciteer dan direct via de vacature en laat zien wat je in huis hebt! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! 📞

Over de vacature

Wil je ondernemend Nederland vooruithelpen en het eerste aanspreekpunt zijn voor duizenden zakelijke vragen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij KVK in Eindhoven. Je verdient € 18,87 bruto per uur, profiteert van volledige OV-vergoeding en komt terecht in een gezellig team!

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris van € 3.107 obv 38 uur
• Betekenisvolle baan waarin je klanten écht helpt
• Volledige vergoeding van OV
• 24-28 uur | 26-32 uur | 30-36 uur | 32-38 uur
• Mogelijkheid om door te groeien binnen KVK
• Informele sfeer met gezellige collega's

wie ben jij
We zoeken een empathische en flexibele klantenservice medewerker. Voldoe je ook aan de volgende punten?

• Je bent tussen de 24 en 38 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Eindhoven te werken
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en het geven van advies

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker op het Service Center in Eindhoven heb je telefonisch en online contact met ondernemers. Je zet om 09:00 uur je headset op en beantwoordt vragen over het Handelsregister, toegangscodes en inschrijvingen. Je luistert aandachtig, achterhaalt de vraag en helpt de klant in één keer met het juiste advies. Stap voor stap breid je jouw skills uit en pak je ook het chat, e-mail en WhatsApp contact op.

• Telefonisch en digitaal vragen van (startende) ondernemers beantwoorden
• Verstrekken van informatie en uittreksels uit het Handelsregister
• Doortastend adviseren en klantgegevens correct administreren

waar ga je werken
Kamer van Koophandel (KVK) is dé gids voor ondernemend Nederland die bedrijven helpt te starten, innoveren en te groeien. Je gaat werken op ons kantoor in Eindhoven. Daar kom je terecht in een hecht en leergierig team dat zich inzet voor de beste service. Jouw persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk, dus je kan blijven groeien binnen de organisatie.

• Werken bij een maatschappelijk betrokken en toonaangevende organisatie
• Volg betaalde training tijdens je inwerktraject
• Informele kantoorsfeer met sterke focus op persoonlijke groei

sollicitatie
Ben je enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.