Medewerker ict Vacatures

Over de vacature

Ben jij technisch onderlegd én help je graag mensen verder? In deze rol combineer je ICT-kennis met servicegericht werken. Als Allround Medewerker Balie, Telefonie en Online ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s in de stad die ondersteuning nodig hebben bij hun werkplek, systemen of apparatuur. Dankzij jouw hulp kunnen duizenden collega’s van de gemeente hun werk goed uitvoeren voor alle Amsterdammers. Je komt terecht in een collegiaal team waar samenwerking, dienstverlening en continu verbeteren centraal staan en waar geen dag hetzelfde is.

• Werken voor gemeente Amsterdam
• Een salaris obv 36 uur tussen €3206-€3793
• Een opdracht voor minimaal een half jaar
• Een functie voor 32 of 36 uur in de week
• Werken op locaties: Amstel 1 en Plein 40 -45
• Een afwisselende en behulpzame functie

Jij bent een servicegerichte en technisch vaardige professional die energie krijgt van het helpen van anderen. Je vindt het leuk om ICT-vragen te analyseren, collega’s verder te helpen en samen met je team te zorgen voor een soepele dienstverlening. Je blijft rustig in drukke situaties, denkt oplossingsgericht en communiceert duidelijk met verschillende collega’s binnen de organisatie.

Daarnaast werk je nauwkeurig, ben je stressbestendig en denk je actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

• MBO werk- en denkniveau
• Minimaal een aantal jaar ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software) en systemen zoals Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk, Microsoft Teams en SharePoint
• Ervaring binnen een dienstverlenende omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om door te vragen om tot de kern van een probleem te komen

Als Allround Medewerker Balie, Telefonie en Online werk je bij Het Servicepunt, dé centrale plek waar collega’s van de organisatie terecht kunnen met vragen, meldingen en verzoeken rondom ICT en facilitaire ondersteuning.

Je bent het visitekaartje van Het Servicepunt en helpt collega’s met vragen die niet direct door de frontoffice kunnen worden opgelost. Je analyseert meldingen, biedt oplossingen en zorgt dat alles zorgvuldig wordt geregistreerd. Daarbij werk je vanuit een kennisbank en draag je bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.
Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met vrijdag. De balies zijn geopend van 08:30 tot 17:00 uur en bevinden zich op Amstel 1 en Plein ’40-’45.

Concreet ga je:

• Collega’s helpen aan de balie, telefonisch of online met vragen over ICT en werkplekmiddelen
• Meldingen analyseren en passende oplossingen bieden voor storingen of vragen
• Registraties en administratie zorgvuldig bijhouden in systemen zoals Topdesk
• Signalen uit de praktijk omzetten in verbeterideeën voor processen en dienstverlening

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Amsterdam, binnen het cluster Interne Dienstverlening. Dit cluster zorgt ervoor dat de organisatie beschikt over flexibele, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige voorzieningen zodat collega’s hun werk optimaal kunnen uitvoeren.

Je werkt binnen Het Servicepunt, een afdeling met ongeveer 140 medewerkers die ondersteuning biedt via drie kanalen: telefonie, online en balie. Het team ICT bestaat uit circa 25 collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat ruim 19.000 medewerkers van de gemeente snel en goed geholpen worden bij hun vragen.

Binnen de organisatie staan gastvrijheid, samenwerking en continue verbetering centraal. Verschillen tussen collega’s zien we als kracht: juist die diversiteit helpt ons om betere resultaten te behalen voor de stad. Wie jij ook bent: je bent van harte welkom.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? Word jij enthousiast van het oplossen van complexe IT-puzzels in een dynamische omgeving? Start dan als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn! Je krijgt een uitdagende plek binnen Data Center Services (DCS), dé motor achter de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Jouw salaris is minimaal € 2770,01, maar kan heel flink hoger zijn op basis van ervaring! Benieuwd naar meer? Lees snel verder!

• Erg goed salaris op basis van ervaring!
• Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden!
• Een opdracht voor langere termijn!
• Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's!
• Werken op locatie in Apeldoorn (soms hybride)!
• Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst!

Als Servicedeskmedewerker ben je het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact. Je kunt goed analytisch denken en blijft rustig onder druk. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

• Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4;
• Je hebt minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk;
• Je spreekt en schrijft Nederlands;
• Je hebt goede kennis van Windows platformen;
• Je bent bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur;
• Het is een pré als je MS900, ITIL 4, HCL Notes of kennis van macOS/Linux op zak hebt.

Geen dag is hetzelfde op de IT-servicedesk. Je ondersteunt collega’s van de Belastingdienst door het hele land bij uiteenlopende IT-vragen en storingen. Dankzij jouw technische kennis over werkplektools en infrastructuur weet je snel tot de kern van het probleem te komen. Jouw taken als servicedeskmedewerker omvatten:

• Het telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten;
• Het zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank;
• Bewaken van de afhandeltermijnen voor een optimale dienstverlening;
• Overdragen van kennis aan eindgebruikers zodat zij weer snel aan de slag kunnen;
• Periodiek meedraaien in bereikbaarheidsdiensten buiten de reguliere uren.

Je komt te werken bij het team Servicedesk binnen de afdeling 'Generieke Dienstverlening' van Data Center Services (DCS). DCS is verantwoordelijk voor de volledige infrastructuur van de Belastingdienst, een omgeving waar IT van cruciaal belang is. Het team bestaat uit zo'n 40 servicedeskmedewerkers, ondersteund door planners, coaches en zaalmanagers.

Jouw werklocatie is het Quintax-gebouw in Apeldoorn. Omdat we je intensief begeleiden tijdens de start, is het belangrijk dat je de eerste 6 weken geen vakantie hebt gepland en beschikbaar bent voor het inwerktraject.

Zie jij jezelf al werken als medewerker van de servicedesk bij de Belastingdienst? Solliciteer dan snel met je cv en een motivatiebrief. Zorg dat je in je cv specifiek je kennisniveau van Windows, macOS en Linux vermeldt en bij je werkervaring zowel de maanden als jaren noteert. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Over de vacature

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als de techniek hen in de steek laat? Combineer jij een scherp analytisch vermogen met een flinke dosis klantvriendelijkheid? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedesk Medewerker ICT bij UWV Rotterdam!

Startdatum is 27-05-2026!

• Bruto uurloon tussen de € 17,25 en € 19,96
• Tot 31-12-2026 met kans op verlenging
• 32 tot 40 uren per week
• Eindejaarsuitkering!!

Ben jij een dienstverlener in hart en nieren die pas tevreden is als een melding volledig is opgelost? De Servicedesk Medewerker ICT werkt servicegericht. Je ziet hoogwaardige ondersteuning als iets dat voor moet gaan.
In deze rol sta je dagelijks in contact met collega’s die rekenen op jouw expertise. Jij bent actief, werkt oplossingsgericht en handelt assertief wanneer de situatie daarom vraagt. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving waar veel gebeurt, maar jij laat je niet gek laten maken; je houdt altijd het overzicht en verliest de belangrijkste prioriteiten nooit uit het oog.

Als Servicedesk Medewerker bij het UWV is je empathisch vermogen je grootste kracht. Je begrijpt wat haast heeft bij een technisch probleem en staat melders geduldig en professioneel te woord. Een goede opvolging is belangrijk. Jij werkt uiterst accuraat. Jij legt elke melding schriftelijk nauwkeurig vast in onze systemen.

• je hebt minimaal MBO-niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.
• je kunt goed multitasken
• je hebt kennis van ITIL

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige cyclus van gebeurtenis- en verzoekbeheer:

• Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV.
• Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken.
• Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen.
• Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures.
• Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder.
• Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken.

UWV ICT bevindt zich in Rotterdam. De inwerkperiode is ongeveer 4 weken. Je krijgt 1,5 week opleiding op kantoor en de andere 2,5 week krijg je begeleiding ( op kantoor en op afstand). De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV-gebruikers goed en snel geholpen worden.

Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?

Over de vacature

Ben jij de junior IT-professional die de brug slaat tussen techniek en de eindgebruiker? Krijg jij energie van het helpen van collega's en wil jij jouw carrière in eigen handen nemen? Dan zoeken wij jou!

• Bruto salaris tussen de € 20,- en € 26,- per uur
• Tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband
• Groei van eerstelijns naar tweedelijns support
• Een uitdagende baan bij een internationaal bedrijf
• Werken in een modern kantoor in Hengelo
• 40 uur in de week

Jij bent een enthousiaste junior IT'er die service in het DNA heeft zitten. Je bent communicatief sterk en je hebt de ambitie om je te specialiseren. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding (niveau 4) in de richting van ICT;
• Je hebt al de nodige ervaring op een servicedesk;
• Je werkt gestructureerd: tickets bewaken en kennisdatabases up-to-date houden is voor jou gesneden koek;
• Kennis van incident/service managementsystemen (zoals ServiceNow) is een dikke pré;
• Je bent een aanpakker die de eerste twee jaar bewust kiest voor de basis in de eerstelijns support.

Als junior servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze interne collega’s. Je komt te werken in ons 'End User Support squad', waar we volgens Agile principes werken.

• Support & Oplossingen: Jij lost eenvoudige technische vraagstukken op voor eindgebruikers. Lukt het niet alleen? Dan werk je samen met je squad om tot de juiste oplossing te komen;
• Incident Management: Je beheert je eigen tickets van a tot z. Je houdt overzicht en zorgt voor een snelle afhandeling;
• Verbeteren: Je draagt actief bij aan onze knowledge base. Zo zorg je ervoor dat we als team elke dag een beetje beter worden;
• Je start in de eerstelijns support. Zodra je de basis volledig in de vingers hebt, schuif je na een paar jaar door naar de tweedelijns support.

Je komt terecht bij een internationaal opererende wereldspeler die op het gebied van lucht- en ruimtevaart, defensie en veiligheid vooroploopt. Hier werken briljante mensen uit de hele wereld samen aan de technologie van morgen.

Ben jij klaar voor deze stap in je IT-carrière? Solliciteer dan direct via onze website! We kijken uit naar je CV en motivatie en hopen je snel te spreken.

Over de vacature

Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht en heb je servicedesk ervaring?
Voor UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.
Startdatum: 06-05-2026
Gesprekken: tussen 13 en 20 april

• Tussen 18,44 en 19,13 bruto per uur.
• Baan voor lange tijd
• Eindejaarsuitkering
• Hybride werken
• Goed met OV te bereiken
• Leuke functie!

Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen.
Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.

• je hebt minimaal MBO niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• ervaring op ict gebied is een pre;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.

Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen.

• Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.
•  De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter: de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken conform de kwaliteitsprocedures
• De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en vol

UWV

• Bij Randstad belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten grotendeels aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
• je krijgt 8% vakantietoeslag;
• thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag en internetvergoeding van € 30,- netto per maand;
• je ontvangt een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• OV-kosten volledig vergoedt en kilometervergoeding auto en fiets.
• vakantie-uren

Heb je interesse reageer dan snel met een motivatie waaruit blijkt waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie. De gesprekken zullen half maart plaatsvinden.

Over de vacature

Voor een leuke klant in Wijchen zijn wij op zoek naar logistiek medewerkers, die mee kunnen draaien in een succesvol bedrijf. Het gaat hierbij om een magazijn die grote orders in IT Hardware verwerkt. Ben jij ICT vaardig, en beschik jij over een flinke bult motivatie?

Lees dan gauw verder.

• € 14,71 per uur
• Uitzendbasis voor langere tijd
• Altijd koffie, thee en limonade in de kantine!
• 39 uur per week, vrijdag om 16:00 klaar!
• Doorgroei mogelijkheden bij goed functioneren
• Teamleiders die meedenken en mee aan pakken

Met jouw kwaliteiten zorg je er voor dat onze producten voltooid bij onze klanten terecht komen Je bent niet alleen ICT-technisch geïnteresseerd, maar brengt ook de juiste werkhouding mee:

• Je bent goed gemotiveerd en komt afspraken stipt na (denk aan gedrag en aanwezigheid). Betrouwbaarheid zit in jouw genen;
• Netjes en opgeruimd werken is voor jou vanzelfsprekend. Je ziet in dat dit direct de kwaliteit van jouw werk verhoogt;
• Je hebt een proactieve instelling en bent bereid om van 'simpele' basiswerkzaamheden door te groeien naar complexere taken (zoals imaging en BIOS-aanpassingen);
• Je spreekt en begrijpt de Nederlandse taal goed;

Als logistiek medewerker start je met de basis en groei je stapsgewijs naar de rol van allround specialist in IT-hardware configuratie. Het gaat nadrukkelijk niet om standaard orderpick- of verzamelwerkzaamheden. Afhankelijk van jouw kennis en kwaliteiten kan je meer verantwoordelijkheid krijgen.

Hieronder staan enkele werkzaamheden verdeeld van basis tot uitdagend:

• Uitpakken en nauwkeurig inpakken van devices;
• Labelen, scannen en verplaatsen van devices naar rolcontainers;
• Plakken van de screen protectors;
• Uitlezen van devices;
• Uitvoeren van Image (software installatie) op devices;
• Maken van BIOS-aanpassingen in systemen;

Onze klant is een belangrijke schakel in de IT-keten, die de nieuwste hardware van 'bestelling tot levering' klaarstoomt voor grote klanten. Je maakt deel uit van een team dat direct bijdraagt aan de digitale infrastructuur van grote organisaties. De focus ligt op het leveren van een constante, hoge kwaliteit in een schone en gestructureerde werkomgeving. Er wordt wel eens gewerkt in het weekend, maar dan wordt er ook gezorgd voor een lekker snack tussendoor. De sfeer is gemoedelijk en er is altijd tijd en ruimte voor gezelligheid en een grapje.

Zie jij jezelf terug in deze kenmerken en spreekt de dag je aan? Ben jij die aanpakker en doorzetter met magazijnervaring? Of wil je graag ervaring opdoen en ben jij gemotiveerd en leergierig? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

Dit is een mooie kans om aan de slag te gaan bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) in Soesterberg.
Als Administratief Medewerker Back-Office bij Justitieel Complex (JC) Zeist ben je de administratieve spil in het traject van gedetineerden. Je verzorgd samen met je collega's op dagelijkse basis een perfect georganiseerde administratie. Jij kan vanzelfsprekend met gevoelige informatie omgaan, in deze rol is het belangrijk dat je de informatie absoluut vertrouwelijk behandeld.

• Salaris tussen de €3016,50 en €3879,75
• Opdracht voor een half jaar, mogelijk langer
• 27 uur per week. Werkdagen: Ma, Woe, Do
• Werken voor de Dienst Justitiële Inrichtingen
• Werken bij het Jusitieel Complex Zeist
• Leuke administratieve functie

Zei er iemand nauwkeurig? En had iemand het over Procesbewaking? Als jij je nu aangesproken voelt, zoeken we misschien wel naar jou! In deze functie draait alles om nauwkeurigheid en procesbewaking in een dynamische omgeving.

• Opleiding: Minimaal een afgerond MBO-4 diploma.
• Vaardigheden: Je bent handig met ICT-systemen en communiceert helder (mondeling en schriftelijk).
• Persoonlijkheid: Je bent stressbestendig, flexibel en kunt goed zelfstandig werken zonder het team uit het oog te verliezen.
• Pré: Kennis van het detentie- en re-integratieproces is een groot pluspunt.
• Voor deze functie is een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) vereist.

Als Administratief Medewerker Back-Office bij Justitieel Complex (JC) Zeist ben je de administratieve spil in het traject van gedetineerden. Je ondersteunt het Detentie & Re-integratieplan (D&R), wat essentieel is voor een succesvolle terugkeer van de justitiabele in de samenleving.

Jouw kerntaken zijn:

• Instroom: Gegevens verzamelen uit volgsystemen, dossiers aanmaken en afstemmen met ketenpartners.
• Doorstroom: Beheren van digitale penitentiaire dossiers en verzoeken van justitiabelen afhandelen.
• Uitstroom: Dossiers formeel afsluiten bij vertrek.
• Algemeen: Agenderen en notuleren van het Multi Disciplinaire Overleg (MDO) dat elke zes weken plaatsvindt.

Je komt te werken bij Justitieel Complex Zeist, een unieke locatie die sinds 2023 zelfstandig is. Het huisvest diverse doelgroepen, waaronder arrestanten, jongeren en vreemdelingen. Met een team van ongeveer 280 collega's werk je in een maatschappelijk relevante omgeving waar "recht mensen raakt".

Als jij nu solliciteert, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Wie weet ben jij binnenkort de nieuwe administratie backoffice medewerker bij het JC Zeist!

Over de vacature

Ben jij de IT-held die sneller schakelt dan een glasvezelverbinding? Vind je het heerlijk om orde te scheppen in de chaos en mee te bouwen aan een gloednieuwe IT-afdeling? Als IT Support Officer bij deze grote speler in de wereld van verf en chemische specialiteiten ben jij dé onmisbare schakel. Je adviseert het management, stuurt leveranciers aan en zorgt dat elke collega zorgeloos kan doorwerken. Een rol met verantwoordelijkheid, vrijheid en een flinke dosis gezelligheid!

• Salaris van €3000 tot €3700
• 32 tot 40 uur per week
• Alle ruimte om IT-processen op te bouwen.
• Gezellige personeelsuitjes en een hecht team
• Na je proeftijd is 1 dag thuiswerken een optie!
• Uitzicht op een vast contract

Jij bent communicatief ijzersterk en praat net zo makkelijk met de productiemedewerker als met de directeur. Je ziet werk liggen, bent analytisch en houdt altijd het hoofd koel.

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT-support
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau (een ICT-diploma is een mooie pré)
• Je bent een kei in plannen, prioriteren en gestructureerd werken
• Je hebt een scherp oog voor informatiebeveiliging en datakwaliteit
• Je bent bereid om af en toe de andere locaties te bezoeken (even een frisse neus!)

In deze rol ben je de "spin in het web" (ja, echt!). Samen met de externe helpdesk zorg jij dat de IT-organisatie naar een hoger plan getild wordt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en IT-incidenten
• Je coördineert de samenwerking met externe IT-partners
• Je ondersteunt de CIO bij strategische projecten en rapportages
• Je brengt structuur aan in meldingen, documentatie en werkprocessen
• Je bewaakt de performance en de continuïteit van alle systemen en applicaties
• Je schakelt met het middle management om IT-behoeften in kaart te brengen

Je komt te werken bij een echte expert op het gebied van oppervlaktebehandeling en chemische producten. Denk aan de lak op je kozijnen, de coating op een schip of de reinigingsmiddelen in de industrie. Met 18 eigen merken en 4 locaties in Nederland doen ze bijna alles in eigen huis: van R&D tot productie.

Het hoofdkantoor in Lelystad is jouw basis. Hier heerst een ondernemende, nuchtere sfeer waar hard wordt gewerkt, maar waar de personeelsuitjes en de onderlinge band minstens zo belangrijk zijn. Je komt terecht in een warm bad van vakmensen die geloven dat je alleen samen de beste prestaties levert.

Zeg je "hallo" tegen je nieuwe uitdaging als IT Support Officer? Solliciteer dan meteen!