Medewerker servicedesk Vacatures

Over de vacature

Als tijdelijk Servicedesk medewerker bij ons team speel je een cruciale rol in hoe wij informatie delen met de organisatie. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor vragen, maar vooral de drijvende kracht achter onze interne communicatie en kennisbank. In deze tijdelijke rol zorg je ervoor dat informatie vindbaar, begrijpelijk en actueel is. Je krijgt de kans om direct bij te dragen aan de inrichting van onze nieuwe Self Service Portal, een project waarmee we onze dienstverlening moderniseren.

wat bieden wij jou

• 32 Uur per week
• CAO HBO Schaal 6/7
• Leiden

wie ben jij

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze; jij ziet elk detail.
• Digitale handigheid en affiniteit met kennisbeheer.
• Een proactieve houding, je ziet werk liggen en pakt het op, of dat nu een ingewikkeld kennisitem is of een telefoontje aan de balie.

wat ga je doen

• Je stelt teksten op en redigeert deze, zodat collega’s precies weten waar ze aan toe zijn.
• Je actualiseert kennisitems in ons systeem en bewaakt de kwaliteit, zodat antwoorden op veelgestelde vragen altijd binnen handbereik zijn.
• Je helpt actief mee bij het inrichten van de nieuwe Self Service Portal in onze nieuwe applicatie.
• Je draait af en toe mee aan de balie of neemt de telefoon aan om eerstelijnsvragen direct op te lossen.

waar ga je werken
Je komt terecht in een gezellig en enthousiast team waar samenwerking centraal staat. We werken hard, maar doen dat in een informele sfeer waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd. Omdat het een tijdelijke ondersteuning betreft tot eind juli, kom je op een moment binnen waarin we volop in beweging zijn met de nieuwe portal. Je wordt onderdeel van een team dat altijd voor elkaar klaarstaat en waar je direct impact kunt maken.

sollicitatie
Ben jij de Servicedesk Medewerker waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer direct en stuur ons je CV en Motivatie, we kijken uit naar jouw sollicitatie!

Over de vacature

Ben jij de stressbestendige probleemoplosser die collega’s weer op weg helpt als de techniek hen in de steek laat? Combineer jij een scherp analytisch vermogen met een flinke dosis klantvriendelijkheid? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Servicedesk Medewerker ICT bij UWV Rotterdam!

Startdatum is 27-05-2026!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de € 17,25 en € 19,96
• Tot 31-12-2026 met kans op verlenging
• 32 tot 40 uren per week
• Eindejaarsuitkering!!

wie ben jij
Ben jij een dienstverlener in hart en nieren die pas tevreden is als een melding volledig is opgelost? De Servicedesk Medewerker ICT werkt servicegericht. Je ziet hoogwaardige ondersteuning als iets dat voor moet gaan.
In deze rol sta je dagelijks in contact met collega’s die rekenen op jouw expertise. Jij bent actief, werkt oplossingsgericht en handelt assertief wanneer de situatie daarom vraagt. Jij komt terecht in een dynamische werkomgeving waar veel gebeurt, maar jij laat je niet gek laten maken; je houdt altijd het overzicht en verliest de belangrijkste prioriteiten nooit uit het oog.

Als Servicedesk Medewerker bij het UWV is je empathisch vermogen je grootste kracht. Je begrijpt wat haast heeft bij een technisch probleem en staat melders geduldig en professioneel te woord. Een goede opvolging is belangrijk. Jij werkt uiterst accuraat. Jij legt elke melding schriftelijk nauwkeurig vast in onze systemen.

• je hebt minimaal MBO-niveau;
• je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
• je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
• werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
• je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.
• je kunt goed multitasken
• je hebt kennis van ITIL

wat ga je doen
Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige cyclus van gebeurtenis- en verzoekbeheer:

• Incidentmanagement: Je handelt ongeplande contacten af met eindgebruikers over de ICT-infrastructuur en applicaties van het UWV.
• Verzoekafhandeling: Je zorgt voor de vlotte afwikkeling van standaard verzoeken.
• Registratie & Classificatie: Je slaat alle contacten op volgens instructie en zorgt voor de juiste volgorde van meldingen.
• Workflowbeheer: Je handelt tickets zelfstandig af of routeert deze naar de juiste oplospartij volgens de geldende procedures.
• Voortgangsbewaking: Je bewaakt de status van meldingen en verschaft actief informatie aan de melder.
• Kwaliteitsbewaking: Je rondt tickets af in overleg met de melder. Je signaleert actief knelpunten of verbeteringen in de dienstverlening. Om zo onze processen efficiënter te maken.

waar ga je werken
UWV ICT bevindt zich in Rotterdam. De inwerkperiode is ongeveer 4 weken. Je krijgt 1,5 week opleiding op kantoor en de andere 2,5 week krijg je begeleiding ( op kantoor en op afstand). De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV-gebruikers goed en snel geholpen worden.

sollicitatie
Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?

Over de vacature

Ben jij stressbestendig genoeg voor het Detentiecentrum Rotterdam?
Wij zoeken een administratieve aanpakker die niet terugdeinst voor een unieke werkomgeving. Voor 3 dagen per week word jij het centrale aanspreekpunt op onze servicedesk. Durf jij de uitdaging aan? Check de vacature.

Wat bieden wij jou

• €15 - €17 bruto
• 25,5 uur
• Detentiecentrum Rotterdam (naast R'dam Airport)
• 25 vakantiedagen 8% vakantiegeld
• Dinsdag, woensdag en donderdag 8.00 - 17.00 uur
• Administratief medewerker op de servicedesk

Wie ben jij
Je bent geen twijfelaar, maar een administratieve aanpakker die staat voor zijn of haar werk. De werkdruk is hoog en de cultuur is direct: we draaien er niet omheen.
Bij ons heb je aan een "goede basis" genoeg, mits je razendsnel schakelt tussen verschillende systemen.

• Stressbestendig? Jij laat je niet opfokken als de telefoon roodgloeiend staat terwijl een collega een spoedklus op je bureau dropt.
• Communicatie: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Je bent verbaal weerbaar en laat je niet uit het veld slaan.
• Focus: Je stelt prioriteiten onder druk en laat geen steken vallen in de administratie.
• Commitment: Wij zoeken iemand die voor langere tijd op deze unieke locatie wil bouwen.

Wat ga je doen
Je werkt op de servicedesk van het Detentiecentrum Rotterdam. Dit is geen standaard kantoorbaan. Je bent het centrale aanspreekpunt voor het hele proces: van het registreren van meldingen tot het adviseren van relaties bij storingen.

• Aannemen, uitvragen en verwerken van meldingen (schakelstation).
• Adviseren van klanten en leveranciers bij incidenten.
• Administratieve afhandeling van bezoekers, dieetaanvragen en bestellingen.
• Bij een goede match: uitbreiding naar back-office werkzaamheden.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag in het Detentiecentrum Rotterdam, direct naast Rotterdam The Hague Airport. Een unieke, high-security omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je versterkt het SPARQ-team op locatie; wij houden van doorpakken en korte lijnen.

We zoeken iemand die per direct het team komt versterken op de vaste dagen: dinsdag, woensdag en donderdag.

• Bij een wederzijdse klik en bewezen prestaties kijken we verder dan de servicedesk: je krijgt dan de kans om ook back-office werkzaamheden naar je toe te trekken.

Sollicitatie
Ben jij helemaal klaar met jouw saaie baan? Dan brengt deze functie jou een leuke, afwisselende uitdaging! Wees er snel bij! Solliciteren kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Heb jij ervaring in technische klantenservice? Ben jij communicatief sterk, coördinerend vermogen en heb je een passie voor alles wat te maken heeft met digitalisering? Wil jij werken in het hart van de innovatie binnen Internet of Things (IoT)? Dan zoeken wij jou als tijdelijk IoT medewerker voor onze dynamische supportdesk. In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij uiteenlopende vragen over IoT-diensten.

wat bieden wij jou

• minimaal €23,15 bruto per uur inclusief 13e maand
• reiskostenvergoeding
• €1500 budget voor jouw ontwikkeling
• een klein maar hecht team
• tijdelijke functie tot het einde van het jaar
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Jij bent altijd gedreven, hebt ervaring in technische klantenservice en durft regie te pakken waar nodig. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en schakel je moeiteloos tussen technische details en klantgerichte oplossingen.

Je werkt nauwkeurig, en beschikt over een goed inlevingsvermogen om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zo help jij dagelijks ZZP'ers, startups / bedrijven en andere nationale- en internationale (groot) zakelijke klanten. Je draait je hand niet om voor extra verantwoordelijkheden en blijft investeren in het opdoen van nieuwe kennis en vaardigheden binnen KPN.

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• aantoonbare affiniteit met techniek en ervaring met ITIL-processen;
• ervaring in een coördinerende rol is een voordeel;
• je hebt een goed inlevingsvermogen en communiceert met de klant;
• je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en pakt graag door;
• zeer goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in verband met de klanten.

wat ga je doen
Als IoT medewerker ontvang jij dagelijks vragen, klachten, verzoeken en incidenten over de gehele breedte van het IoT domein. Dit kan gaan van technische vraagstukken tot factuurvragen. De klantvraag los jij zelf op, of zet je door naar de verschillende oplosgroepen en stakeholders.

Met jouw oplossend en analytisch vermogen, maak je gebruik van een scala aan applicaties. Hierdoor kan jij het merendeel van de instroom zelfstandig afhandelen. We werken met een XLA-beleving, waardoor we de klant zoveel mogelijk ontzorgen. Dit betekent dat je niet alleen het probleem oplost, maar ook zorgt voor duidelijke en regelmatige communicatie naar de klant. Je houdt je eigen tickets bij en zorgt dat het klantbelang bovenaan staat.

waar ga je werken
Het IoT team staat voor ''Internet of Things''. Het Internet of Things (IoT) is een netwerk van slimme apparaten die via internet met elkaar en met systemen communiceren en gegevens uitwisselen. Denk aan sensoren, machines of voertuigen die automatisch informatie verzamelen en doorgeven, zodat processen slimmer en efficiënter verlopen.

Als IoT medewerker, kom je te werken in een klein maar knus team van 4 man. Alle collega's zijn betrokken en ondersteunen elkaar waar nodig. Samen met het team werk je op de mooie locatie in Maastricht. Hier volg je regelmatig trainingen, workshops en andere sessies om de kennis van systemen en diensten op peil te houden. Zo werk je dagelijks aan jouw ontwikkeling.

sollicitatie
Wil jij deze maand nog starten bij KPN als IoT klantenservice specialist? Solliciteer en wie weet ga jij deze week nog op gesprek.

Over de vacature

Klaar voor de volgende stap? Lanceer jouw financiële carrière als Klantenservicemedewerker Hypotheken Contact Beheer bij Nationale-Nederlanden en maak van een 9+ service een dagelijks succes.

Wat bieden wij jou

• 13e maand, vakantiegeld en vakantiedagen aanwezig!
• Hecht en gezellig team!
• Reiskosten: €0,23/km of OV volledig vergoed!
• Hybride werken: Thuis en op kantoor!
• 32 tot 36 uur!
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen!

Wie ben jij
Jij staat klaar om het verschil te maken. Je bent super klantgericht en denkt altijd in oplossingen, want elk klantgesprek is voor jou een kans om een top-ervaring neer te zetten en je neemt van nature de juiste beslissingen. Je bent leergierig en stelt veel vragen, je wilt snel nieuwe dingen leren en gebruikt je nieuwsgierigheid om moeilijke klantsituaties in onze systemen snel te begrijpen. Daarnaast ben je een enthousiaste teamspeler in ons gezellige, diverse team. Je spreekt goed Nederlands en Engels, waardoor je zowel de klant als de hypotheekadviseur duidelijk te woord kunt staan. Kortom: je hebt zin om aan het begin van je carrière direct in je kennis te investeren!

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent bereid om binnen 3 maanden WFT Basis te behalen en je WFT Hypothecair. Wij betalen de kosten voor jouw WFT-certificering! Enige kennis van hypotheken is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Wat ga je doen
Als Klantexpert Hypotheken word je direct de belangrijkste schakel in het helpen van onze klanten. Je beantwoordt vragen van klanten over hun hypotheek, zowel telefonisch als via chat. Dit kunnen zaken zijn zoals verhogingen, extra aflossen, scheiden of een overlijden. Om de klant te helpen, duik je snel in onze systemen om de klantsituatie te begrijpen. Je bent ook het aanspreekpunt voor hypotheekadviseurs en notarissen bij complexe wijzigingen. Het is jouw taak om de juiste afwegingen te maken en nauw samen te werken met de backoffice, met als doel om zo snel mogelijk zelfstandig wijzigingen voor de klant te kunnen doorvoeren en te zorgen voor blije en tevreden klanten.

Waar ga je werken
Nationale-Nederlanden, wie kent het niet? Als één van de grootste financiële dienstverleners van Nederland staat deze organisatie bekend om haar betrokkenheid bij zowel klanten als medewerkers. Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook volop kansen om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Je wordt onderdeel van een warm en hecht team waar samenwerken centraal staat en jouw talenten écht gewaardeerd worden.

Sollicitatie
Wil jij het verschil maken voor onze klanten? Solliciteer vandaag nog en word de stem van Nationale-Nederlanden! Samen zorgen we voor tevreden klanten én een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe uitdaging wacht op je!

Over de vacature

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van het stroomlijnen van processen? Wil jij de komende 1 à 2 maanden het verschil maken bij een toonaangevende organisatie als Intergas in Coevorden? Dan zoeken wij jou!

wat bieden wij jou

• € 19,41 - € 20,35 bruto per uur
• startdatum in maart voor 1 tot 2 maanden
• maandag t/m vrijdag van 08.15 tot 16:45 uur
• Coevorden, bedrijventerrein Europark
• 32 of 40 uur per week mogelijk
• reiskostenvergoeding

wie ben jij

• je hebt ervaring in een administratieve functie
• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek of administratie
• je hebt een scherp oog voor detail; een nacalculatie moet tot op de cent kloppen
• je bent per direct of op zeer korte termijn beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
• goede beheersing van de Nederlandse taal
• je vindt het prettig om voor een afgebakende periode van 1 à 2 maanden een klus te klaren

wat ga je doen
Voor onze opdrachtgever Intergas in Coevorden zijn wij op zoek naar een proactieve medewerker voor de servicedesk. De nadruk in deze tijdelijke rol ligt op de administratieve afhandeling van service- en storingsverzoeken. Je zorgt ervoor dat de buitendienst technisch hun werk kan doen, terwijl jij de 'papierwinkel' aan de achterkant vlekkeloos laat verlopen.

• je controleert de uitgevoerde werkzaamheden en zet deze om in kloppende werkrapporten en facturen
• je houdt je bezig met het crediteren van facturen en zorgt voor een juiste administratieve verwerking
• je maakt nieuwe werkbonnen aan zodat de monteurs direct en volledig geïnformeerd op pad kunnen
• je verwerkt servicerapporten als cruciale input voor de financiële processen en facturatie

waar ga je werken
Intergas maakt al generaties lang slimme warmte-oplossingen, van de bekende cv-ketels tot de nieuwste hybride warmtepompen. Ondanks groei, is Intergas in de kern nog steeds dat nuchtere bedrijf met een hecht familiegevoel.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je snel aan de slag? Solliciteer dan direct via de website of neem contact op met ons voor meer informatie. We kijken uit naar je reactie!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in het facilitaire werkveld? Laat jij medewerkers het werken op kantoor voelen als thuiskomen? Dan hebben wij de kans voor jou! Wij zijn voor de Kamer van Koophandel locatie Eindhoven op zoek naar een extra collega om het facilitaire team te versterken.

wat bieden wij jou

• Maximaal 27,82 euro bruto per uur.
• Baan tot 1 september
• eindejaarsuitkering
• Uitdagend
• Goed met OV te bereiken

wie ben jij
Jij hebt een goeie dag als collega’s lekker en zonder problemen hebben (samen) kunnen werken op kantoor. Of als ze jou weer gevonden hebben wanneer ze op facilitair gebied ergens tegenaan gelopen zijn. Je vindt het contact met mensen leuk en je bent behulpzaam. Verder neem je het volgende mee:

• Je hebt een Mbo-4 opleiding richting Facilitair afgerond;
• Een aantal jaren ervaring als Facilitair Medewerker;
• Je bent klantgericht, gastvrij en dienstverlenend;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en hebt oog voor wat er gedaan moet worden;
• Je bent bij in bezit van een rijbewijs;
• Je bent communicatief sterk, staat stevig in je schoenen en kan goed overzicht houden.

wat ga je doen
Je gaat aan de slag op het kantoor in Eindhoven. Daarnaast ga je af en toe met de dienstauto naar de kantoren in Breda en Roermond. Je bent het aanspreekpunt voor de interne klanten (de collega KVK-medewerkers) en hebt nauw contact met de medewerkers van de leveranciers waaraan we een deel van de facilitaire dienstverlening hebben uitbesteed (denk aan catering, beveiliging en schoonmaak). Met hen zorg je ervoor dat het werken op kantoor als plezierig wordt ervaren.

Je houdt je bezig met het:

• Afhandelen van facilitaire aanvragen via Topdesk;
• Afstemming met leveranciers over reparaties, bestellingen of uitvoering van het contract;
• Klaarzetten en controleren van de verschillende vergaderzalen;
• Verwerken van leveringen en de post;
• Bijhouden en tijdig aanvullen van de voorraden;
• Ondersteuning en coördineren bij de verbouwing op kantoor Eindhoven;
• Informeren van de Facilitair coördinator en teamleider over de gang van zaken;
• Doen van verbetervoorstellen als je ziet dat dingen anders kunnen.

waar ga je werken
KVK heeft 15 vestigingen door heel Nederland, ieder met hun eigen dienstverlening en uitdagingen. Op de 7 grootste locaties zijn dagelijks één of twee facilitair medewerkers aanwezig vanuit ons facilitaire team. Voor het team in Eindhoven zoeken we nu een nieuwe collega.
Sluit je aan bij ons team binnen de afdeling Facilitair, Huisvesting & Inkoop! Het team Facilitair bestaat uit een teamleider, drie facilitair coördinatoren en 9 facilitair medewerkers op locatie. We werken nauw samen met de facilitaire Servicedesk, waar 10 collega’s zich bezig houden met het verwerken van de storingsmeldingen, aanvragen en reserveringen, contractbeheer en huisvestingszaken.

• Een interessante en diverse functie voor 32-38 uur per week;
• Het betreft een tijdelijke functie tot 1 september 2026;
• Salaris volgens CAO Rijk, max. €27,82 per uur, afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV;
• Eindejaarsuitkering
• Vakantiebijslag en vakantie-uren
• Het betreft een functie met standplaats Eindhoven.

sollicitatie
Ben je enthousiast reageer dan snel met een leuke motivatie waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie.

Over de vacature

Lopen systemen vast of hebben collega’s IT gerelateerde vragen? Dan ben jij de eerste die ze bellen. Als het aanspreekpunt van onze organisatie zorg jij dat iedereen zorgeloos kan doorwerken. Of het nu gaat om een haperende applicatie, een nieuw account of een technisch IT-mysterie, jij duikt erin en lost het op!

wat bieden wij jou

• Een bruto salaris van minimaal € 19,34 per uur
• Werken in een gezellig team
• Werken bij een overheidsinstantie
• Toegang tot het opleidingsplatform van Randstad
• Eindejaarsuitkering
• Werken op kantoor in Leeuwarden

wie ben jij

• Je hebt al relevante werkervaring op een helpdesk of servicedesk;
• Je bent minimaal in bezit van een MBO 3 diploma;
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met TOPdesk, Windows en Microsoft is een pré;
• Je bent klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk en hebt een uitstekend analytisch vermogen.

wat ga je doen
Je werkt in een team dat fungeert als de centrale vraagbaak voor de hele organisatie. Je ondersteunt gebruikers op het gebied van werkplekken, accounts, applicaties en technische IT-vraagstukken. Dankzij jouw inzet worden incidenten snel opgelost en blijven systemen stabiel en beschikbaar. Je handelt meldingen zelfstandig af of draagt ze over naar de juiste specialist. Hierbij houd je overzicht, bewaak je voortgang en communiceer je helder over de status van de melding.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Telefonisch aannemen, registreren en bewaken van meldingen, incidenten en serviceverzoeken via TOPdesk;
• Het verlenen van eerstelijns ondersteuning bij storingen op het gebied van hard- en software, door het verhelpen van veelvoorkomende problemen;
• Adviseren van gebruikers en vertalen van technische informatie naar begrijpelijke uitleg. Signaleren van terugkerende knelpunten en meewerken aan structurele verbeteringen;
• Samenwerken in een IT-omgeving met o.a. Microsoft 365, Windows 11, Intune, Omnissa Horizon, RSA en TOPdesk.

waar ga je werken
Je komt terecht op de afdeling service & advies van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!