Junior ict servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als junior ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Van het oplossen van technische problemen tot het ondersteunen bij projecten zoals de Edese Digitale Werkomgeving, jouw werk draagt direct bij aan de dagelijkse processen binnen de organisatie. Dit is jouw kans om te groeien als ICT-professional en waardevolle ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie.

Wat ga je doen:

• Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
• Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
• Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
• Instrueren van collega's en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
• Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).

Wat we je bieden

• Een salaris tussen € 2.875,- en € 3.416,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
• Een fulltime functie van 36 uur per week.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met interne trainingen, e-learnings en een persoonlijk ontwikkelbudget.
• Een informele en inclusieve werksfeer binnen een jong en enthousiast team dat samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel heeft.
• De kans om ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en door te groeien richting systeembeheer of andere ICT-specialisaties.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte ICT-professional die graag wil leren en groeien in een dynamische omgeving.

• Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Kennis van ITIL-processen en Service Management Tools (zoals Topdesk).
• Ervaring met kantoorautomatisering, Active Directory of ICT-security.
• Flexibel en stressbestendig in een afwisselende servicedeskomgeving.

Over het bedrijf

Bij de gemeente Ede werk je in het hart van een maatschappelijk betrokken organisatie. Vanuit Ede ondersteun je collega's met een moderne digitale werkomgeving, waarin samenwerking, betrouwbaarheid en dienstverlening belangrijk zijn. Je draagt bij aan een gemeente die inwoners en ondernemers zo goed mogelijk wil faciliteren.

Op het Serviceplein kom je in een jong, informeel team waar je veel leert van ervaren collega's. Er is aandacht voor opleiding, certificeringen en doorgroei richting bijvoorbeeld systeem- of applicatiebeheer.

Over de vacature

(Junior) IT Beheerder / Systeembeheerder

Als uw vaardigheden, ervaring en kwalificaties overeenkomen met die in dit functieoverzicht, stel uw sollicitatie dan niet uit.

Genemuiden Fulltime (40 uur)

Ben jij meer dan alleen een servicedesk medewerker? Wil je niet alleen tickets aannemen, maar vooral zelf problemen oplossen en IT-omgevingen beheren? Dan zoeken wij jou.

Bij Selles werk je als IT Beheerder aan de omgevingen van onze klanten. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt, maar vooral degene die het probleem daadwerkelijk oplost. Je zit zelf aan de knoppen en werkt met moderne Microsoft-technologie en netwerken.

Wat ga je doen?

Aannemen, analyseren en oplossen van klantaanvragen (1e aanspreekpunt)
Beheren van IT-omgevingen voor onze klanten
Werken met o.a. Windows Servers (Active Directory, Group Policies etc, etc), Microsoft 365, Entra ID en Intune, Microsoft Exchange en Teams
Ondersteunen bij netwerkbeheer (VLANs, switches, firewalls zoals SonicWall)
Monitoren van systemen en proactief reageren op alerts
Direct contact met klanten: van eindgebruiker tot IT-manager

Wat maakt deze functie anders?

Je bent geen doorgeefluik - je lost zelf op
Je werkt aan complete omgevingen, niet alleen werkplekissues
Veel afwisseling door verschillende klanten
Je combineert support met echt systeembeheer
Doorgroeimogelijkheid richting senior beheerder of specialist

Wat zoeken wij?

MBO 3 of 4 ICT (of vergelijkbaar)
Communicatief vaardig
Je communiceert helder in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Interesse in Microsoft-technologie en systeembeheer
Je pakt problemen door tot ze opgelost zijn.
Je kunt goed schakelen met klanten
Ervaring is een pre, maar motivatie vinden wij belangrijker
Kennis van Windows Servers
Kennis van Microsoft 365 / Entra / Intune

Pré:

Basis netwerkkennis (Routeringen, VLANs, firewalls)

Wat bieden wij?

Een technische rol in een klein, betrokken team
Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
Opleidingen en certificeringen (Microsoft e.d.)
Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Informele werksfeer, korte lijnen
Werkplek in Genemuiden

Belangrijk om te weten

Deze functie is op locatie in Genemuiden (geen remote functie)
Alleen kandidaten woonachtig in Nederland of binnen reisafstand

Over Selles

Selles is een betrokken IT-partner voor bedrijven. We werken met een klein team van specialisten die verantwoordelijkheid nemen en klanten écht verder helpen. xvlobhg Geen bureaucratie, maar gewoon doen wat nodig is.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd
Contractduur 12 maanden

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfitness
Gezondheidsprogramma
Kerstpakket
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Telefoonplan
Vrijdagmiddagborrel
Werk vanuit huis

Screeningsvragen:
Woon je binnen 45 minuten reistijd van Genemuiden?

Ervaring:
Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Systeembeheer IT: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek