Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij analytisch sterk, hou je van klantcontact en wil je werken bij een internationale speler vanuit Arnhem? Dan is de functie van Key Account Advisor bij DHL Express iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol werk je dagelijks met grote zakelijke klanten die hoge eisen stellen aan service, snelheid en kwaliteit. Je leert hoe complexe logistieke processen werken en hoe je met data, communicatie en samenwerking echt verschil maakt voor de klant. Dat is waardevolle ervaring voor je verdere loopbaan in accountmanagement, klantadvies of operations.

Daarnaast krijg je veel ruimte om jezelf te ontwikkelen: je werkt in een professioneel team, krijgt feedback, ziet direct resultaat van je acties en bouwt een sterk netwerk op binnen een wereldwijd bedrijf. Met een salaris tussen €3331,69 en €4502,80, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, individueel keuzebudget en tot januari 2027 deels thuiswerken, is dit een volgende stap waar je inhoudelijk én qua voorwaarden op vooruitgaat.

Jouw werkzaamheden als Key Account Advisor:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met een aantal grote klanten en de accountmanager, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en zich gehoord voelen.
• Service en klantvragen: Je beantwoordt vragen, behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen, zodat de klant de premium service ervaart waarvoor hij kiest.
• Procesbewaking en probleemoplossing: Je volgt zendingen, spoort verstoringen in het verzendproces op en schakelt met interne afdelingen om problemen snel en zorgvuldig op te lossen.
• Analyse en verbetervoorstellen: Je kijkt verder dan het incident, analyseert patronen in meldingen en doet concrete voorstellen om processen tussen DHL, klant en ontvanger te verbeteren.
• KPI en kwaliteitsbewaking: Je bewaakt afgesproken servicelevels en KPI's, rapporteert hierover en gebruikt deze inzichten om de samenwerking continu te versterken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een mooi salaris. Je krijgt ruimte, zekerheid en een omgeving waarin je kunt groeien.

• Bruto maandsalaris vanaf €3331, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening.
• 23 vakantiedagen per jaar plus 8% vakantiegeld, zodat je echt kunt opladen.
• Contract voor 32 tot 40 uur per week, passend bij jouw ideale werkweek.
• Werken bij een wereldwijd bekend bedrijf met een sterk merk en stabiele toekomst.
• Kies zelf of je wekelijks of elke 4 weken uitbetaald wilt worden.
• Tot januari 2027 kun je de helft van je werkweek vanuit huis werken.
• Je sluit je aan bij een betrokken, gedreven team op de locatie Arnhem.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag samenwerkt in een hecht team en deels vanuit huis wil werken. Je standplaats is Arnhem, met collega’s in heel Nederland en daarbuiten.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Arnhem of bent bereid dit te reizen; hybride werken is mogelijk tot 2027.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau; relevante ervaring in een klantgerichte omgeving (minimaal 2 jaar) telt zwaar mee, ook als zij-instromer.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, analytisch, stressbestendig en communiceert helder in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Over het bedrijf

DHL Express is een internationaal logistiek bedrijf dat mensen en bedrijven over grenzen heen met elkaar verbindt. Met een netwerk in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL organisaties van elke omvang bij hun zendingen. In deze rol werk je vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een betrokken en gemotiveerd team dat samenwerkt aan betrouwbare service voor klanten. Er is aandacht voor ontwikkeling en je krijgt ruimte om mee te denken over verbeteringen. De sfeer is gericht op elkaar helpen en samen vooruitkomen.

Ben je klaar om bij te dragen aan het verbinden van mensen en bedrijven wereldwijd? Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten. ✨

Over de vacature

Wat je gaat doen

Het is maandagochtend op het kantoor van DHL Express in Amersfoort. Je logt in, pakt een koffie en opent direct je overzicht met openstaande cases en lopende zendingen ☕. Je bekijkt welke internationale key accounts vandaag extra aandacht vragen. Daarna loop je kort langs je team, stemt de prioriteiten af en plant je eerste belmomenten. Een deel van de week doe je dit vanaf huis, vandaag zit je op kantoor met collega’s om je heen .

In de loop van de ochtend beantwoord je mails en telefoontjes van key accounts en hun accountmanagers. Je bespreekt lopende zendingen, checkt afspraken en legt alles duidelijk vast. Er komt een verstoring in het verzendproces binnen; je schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere terugkoppeling aan de klant . ’s Middags werk je aan rapportages over KPI’s en servicelevels en maak je overzichten voor klanten en collega’s. Je signaleert patronen in meldingen en bespreekt verbetermogelijkheden met sales en interne stakeholders. Samen zoeken jullie naar praktische oplossingen en een nog soepeler verzendproces . Aan het einde van de dag sluit je je cases af, zie je de voortgang van jouw key accounts en log je uit met een tevreden gevoel .

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je de ruimte om je werk goed te doen én je privéleven prettig in te richten. Dit kun je verwachten:

• Maandsalaris tussen € 3.331,69 en € 4.502,80, passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheid
• Werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra vrijheid in je arbeidsvoorwaarden
• Werken bij een sterk internationaal merk met volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen DHL
• Internationale, dynamische werkomgeving in Amersfoort, goed bereikbaar met OV en met ruime parkeergelegenheid
• Afwisselende mix van kantoor- en thuiswerkdagen, zodat je werk en privé goed kunt combineren

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag hybride werkt vanuit Amersfoort en thuis. Je schakelt soepel tussen key accounts, collega’s en systemen om zendingen en processen soepel te laten verlopen.

• Beschikbaarheid: Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week en vindt een vaste kantoorroutine prettig. Daarnaast ben je in het begin beschikbaar voor een fulltime training in Arnhem.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Amersfoort of bent dagelijks goed reisbaar naar deze standplaats met OV of auto.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een MBO 4-diploma en werkt en denkt op hbo-niveau, bij voorkeur in een commerciële of klantgerichte richting.
• Eigenschappen: Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt in een energieke, dynamische omgeving waar je nauw samenwerkt met collega’s en onderdeel bent van een internationaal netwerk. Binnen DHL zijn er mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei, zodat je je rol verder kunt uitbouwen. Sluit je aan bij het team van DHL Express en ontdek wat dit voor jou kan betekenen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.

Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.
• Service en ondersteuning: Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking: Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse: Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring: Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten. - Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.Waarom deze baan bij jou past:In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collega’s en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express: - Relatiebeheer:Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

• Service en ondersteuning:Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Procesbewaking:Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.
• Verbeteranalyse:Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.
• Resultaatmonitoring:Je houdt KPI’s en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten. - Salaris: €3331,69 tot €4502,80 bruto per maand

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collega’s. - Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden
• Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
• Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Over het bedrijf

DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan. Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent biedt begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

Over de vacature

We are looking for a sharp, accurate, and proactive professional to join an international high-tech company.

*This is not a typical customer service specialist role. It is a complex B2B order management and logistics coordination position within the Business Operations team, which plays a key role in serving international clients.

• You will manage the full order process, from the moment a deal is closed until the final shipment of products to customers across Europe. You will work closely with account managers, logistics teams, and the company’s headquarters in Asia, coordinating every step of the process.The role involves using multiple internal systems, tracking orders, ensuring accuracy, and solving any order or shipment issues. Because the products are highly technical, high value, and the systems are complex, this role requires someone who is sharp, analytical, and precise.Even a small mistake can have a large impact, so accuracy and attention to detail are essential. The work environment is fast-paced and international, with tight deadlines and frequent communication across different time zones.Mornings can be particularly busy, so you will need to stay calm under pressure and communicate clearly with both colleagues and customers. #

Requirements

Important Note: Our client does not provide sponsorship!- *Bachelor’s degree is a must

• *A minimum of 3-5 years of experience in a complex B2B order management, logistics, or supply chain role.

• *English at a C1 level minimum (other languages are considered a bonus)

• Experience in a high value products is a must
• Excellent attention to detail and accuracy
• Analytical and confident personality who enjoys solving complex problems
• Advanced Excel skills, must be proficient with formulas, calculations, and creating overviews - this will be tested by a technical test
• Resilient and able to perform under pressure
• *Currently living in the Netherlands (preferably in the Randstad area). The client will not review candidates that are still living abroad.

Benefits

• Direct contract with the company
• 40 hours a week
• Max. 2 day WFH
• 25 Holidays
• Competitive salary
• Coverage of travel costs
• Health insurance up to €125,-- gross
• Pension Plan

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

We are looking for a sharp, accurate, and proactive professional to join an international high-tech company.

*This is not a typical customer service specialist role. It is a complex B2B order management and logistics coordination position within the Business Operations team, which plays a key role in serving international clients.

• You will manage the full order process, from the moment a deal is closed until the final shipment of products to customers across Europe. You will work closely with account managers, logistics teams, and the company’s headquarters in Asia, coordinating every step of the process.The role involves using multiple internal systems, tracking orders, ensuring accuracy, and solving any order or shipment issues. Because the products are highly technical, high value, and the systems are complex, this role requires someone who is sharp, analytical, and precise.Even a small mistake can have a large impact, so accuracy and attention to detail are essential. The work environment is fast-paced and international, with tight deadlines and frequent communication across different time zones.Mornings can be particularly busy, so you will need to stay calm under pressure and communicate clearly with both colleagues and customers. #

Requirements

Important Note: Our client does not provide sponsorship!- *Bachelor’s degree is a must

• *A minimum of 3-5 years of experience in a complex B2B order management, logistics, or supply chain role.

• *English at a C1 level minimum (other languages are considered a bonus)

• Experience in a high value products is a must
• Excellent attention to detail and accuracy
• Analytical and confident personality who enjoys solving complex problems
• Advanced Excel skills, must be proficient with formulas, calculations, and creating overviews - this will be tested by a technical test
• Resilient and able to perform under pressure
• *Currently living in the Netherlands (preferably in the Randstad area). The client will not review candidates that are still living abroad.

Benefits

• Direct contract with the company
• 40 hours a week
• Max. 2 day WFH
• 25 Holidays
• Competitive salary
• Coverage of travel costs
• Health insurance up to €125,-- gross
• Pension Plan

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.