Customer service Vacatures

Over de vacature

Voor een internationaal bedrijf in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een customer service medewerker in de automotive branche. Over het bedrijf cHeb jij uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden? Ben jij 32 tot 40 uur per week beschikbaar en wil jij werken in een hecht team? Dan past deze functie Customer service medewerker bij jou! Over de functie Als accountmanager binnendienst ben je eindverantwoordelijk voor de verkopen van de producten van onze opdrachtgever in Nederland. Het klantenbestand van onze opdrachtgever bestaat uit golfbanen, recreatieparken, maneges, kwekerijen, fabrieken en particulieren. Jouw werkzaamheden zijn: Dagelijks telefonisch contact met eindgebruikers en wederverkopers in Nederland; Telefonische verkoop van golfkarren, onderdelen en service maar mogelijk ook advies en verkoop in hun showroom; Contact onderhouden met de inkoopcombinaties in Nederland; Uitbrengen en in behandeling nemen van offertes; Behandelen van technische en commerciële klantvragen (klantenservice); Contact met onze marketingmedewerker voor marketingactiviteiten Nederland (collega is gevestigd in Spanje); Deelname aan wekelijks overleg met alle werknemers; Deelname aan beurzen in Nederland. Wat bieden wij jou Salaris tussen de €2.750,- en €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur per week afhankelijk van ervaring; Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk; 24 vakantiedagen; Deelname aan pensioenregeling; Goede mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkeling; Verantwoordelijkheid en uitdaging binnen een internationale organisatie met een sterke marktpositie. Wat vragen wij van jou Een afgeronde MBO opleiding; Ruime ervaring in verkoop en klantenservice; Ervaring in de automotive branche, autotechniek of technisch inzicht is een pré; Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Kennis van Duitse taal is een pré; Ervaring met SAP is een pré. Meer informatie Melanie Bosch 030-6301510

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? De ene keer help je een klant die met smart wacht op een pakket, de andere keer zoek je samen met een chauffeur naar een snelle oplossing voor een bezorg vraag. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten niet alleen hun pakket, maar ook de service die daarbij hoort! Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). Samen zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt voor onze klanten en partners. We zoeken enthousiaste collega's die van aanpakken weten, snel kunnen schakelen en blij worden van contact met mensen. Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Als er iets misgaat, zorg jij met een persoonlijke touch voor een oplossing zodat de klant alsnog tevreden is. Traffic Control (TC): Je ondersteunt de chauffeurs onderweg en de medewerkers op de sorteerterminals. Dit doe je via de telefoon en onze interne chatkanalen. Merchant Support (MS): Je ondersteunt de klantenservice afdelingen van diverse grote webshops en partners. Dit doe je door hun vragen direct te beantwoorden en ze te helpen bij het oplossen van knelpunten in het bezorg proces. Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pakket, bezorging of retour. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, duidelijk en vriendelijk wordt geholpen. Beantwoord vragen van klanten over pakket statussen, bezorgtijden, afhaalpunten en verzendingen. Help bij het oplossen van bezorgproblemen, zoals vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen pakketten. Onderzoek meldingen en zoek actief naar oplossingen zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Behandel klachten professioneel en klantgericht en zorg voor een passende afhandeling. Verwerk klantgegevens en meldingen nauwkeurig in onze systemen. Schakel met chauffeurs, depots en andere afdelingen om de beste oplossing voor de klant te realiseren. Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en deel deze met het team. Zorg voor een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren en verwachtingen goed te managen. Wie zijn wij? Budbee is een Zweeds technologie- en logistiek bedrijf dat pakketten bezorgt via slimme pakketkluizen (Budbee Box), vaak geplaatst bij locaties zoals supermarkten. Klanten beheren hun levering via een app, waarin ze hun pakket volgen en de kluis openen met een code of Bluetooth. Het bedrijf is onderdeel van de Instabee Group en werkt samen met diverse webshops en logistieke partners om een breed netwerk van afhaalpunten te bieden. Wie ben jij? Klantgerichtheid zit bij jou van nature goed: je bent communicatief sterk, vriendelijk en begrijpt wat mensen nodig hebben. Je straalt positiviteit uit en weet dit ook over te brengen in je contact met klanten. Je hebt al wat ervaring in een servicegerichte rol (pre) Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook prima zelfstandig schakelen. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Je vindt het geen probleem om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen. Je bent flexibel en weet je werk goed te combineren met je eigen planning, bijvoorbeeld met een studie of andere verantwoordelijkheden. We zijn vooral op zoek naar iemand die graag ’s avonds en in het weekend werkt , maar stemmen de overige dagen en werktijden graag met je af. Wat wij bieden: All-in uurloon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen): € 17,69 per uur (21+ jaar) € 14,16 per uur (19–20 jaar) € 11,80 per uur (18 jaar) Flexibele contractvormen: We hebben zowel ruimte voor een flex- / 0-urencontract als voor een contract met vaste uren . Laat ons in je sollicitatie gerust weten wat jouw voorkeur heeft en wat het beste bij jouw situatie past! Gratis sporten op locatie: Maak in je pauze of voor/na werktijd gratis gebruik van de gym. Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer. Pensioenopbouw: Je bouwt mee aan je toekomst met een collectieve pensioenregeling. Enthousiast geworden? Zie jij jezelf al in deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Word onderdeel van ons team en help mee om elke dag klanten snel, vriendelijk en veilig te ondersteunen. Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? De ene keer help je een klant die met smart wacht op een pakket, de andere keer zoek je samen met een chauffeur naar een snelle oplossing voor een bezorg vraag. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten niet alleen hun pakket, maar ook de service die daarbij hoort! Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). Samen zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt voor onze klanten en partners. We zoeken enthousiaste collega's die van aanpakken weten, snel kunnen schakelen en blij worden van contact met mensen. Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Als er iets misgaat, zorg jij met een persoonlijke touch voor een oplossing zodat de klant alsnog tevreden is. Traffic Control (TC): Je ondersteunt de chauffeurs onderweg en de medewerkers op de sorteerterminals. Dit doe je via de telefoon en onze interne chatkanalen. Merchant Support (MS): Je ondersteunt de klantenservice afdelingen van diverse grote webshops en partners. Dit doe je door hun vragen direct te beantwoorden en ze te helpen bij het oplossen van knelpunten in het bezorg proces. Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pakket, bezorging of retour. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, duidelijk en vriendelijk wordt geholpen. Beantwoord vragen van klanten over pakket statussen, bezorgtijden, afhaalpunten en verzendingen. Help bij het oplossen van bezorgproblemen, zoals vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen pakketten. Onderzoek meldingen en zoek actief naar oplossingen zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Behandel klachten professioneel en klantgericht en zorg voor een passende afhandeling. Verwerk klantgegevens en meldingen nauwkeurig in onze systemen. Schakel met chauffeurs, depots en andere afdelingen om de beste oplossing voor de klant te realiseren. Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en deel deze met het team. Zorg voor een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren en verwachtingen goed te managen. Wie zijn wij? Budbee is een Zweeds technologie- en logistiek bedrijf dat pakketten bezorgt via slimme pakketkluizen (Budbee Box), vaak geplaatst bij locaties zoals supermarkten. Klanten beheren hun levering via een app, waarin ze hun pakket volgen en de kluis openen met een code of Bluetooth. Het bedrijf is onderdeel van de Instabee Group en werkt samen met diverse webshops en logistieke partners om een breed netwerk van afhaalpunten te bieden. Wie ben jij? Klantgerichtheid zit bij jou van nature goed: je bent communicatief sterk, vriendelijk en begrijpt wat mensen nodig hebben. Je straalt positiviteit uit en weet dit ook over te brengen in je contact met klanten. Je hebt al wat ervaring in een servicegerichte rol (pre) Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook prima zelfstandig schakelen. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Je vindt het geen probleem om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen. Je bent flexibel en weet je werk goed te combineren met je eigen planning, bijvoorbeeld met een studie of andere verantwoordelijkheden. We zijn vooral op zoek naar iemand die graag ’s avonds en in het weekend werkt , maar stemmen de overige dagen en werktijden graag met je af. Wat wij bieden: All-in uurloon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen): € 17,69 per uur (21+ jaar) € 14,16 per uur (19–20 jaar) € 11,80 per uur (18 jaar) Flexibele contractvormen: We hebben zowel ruimte voor een flex- / 0-urencontract als voor een contract met vaste uren . Laat ons in je sollicitatie gerust weten wat jouw voorkeur heeft en wat het beste bij jouw situatie past! Gratis sporten op locatie: Maak in je pauze of voor/na werktijd gratis gebruik van de gym. Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer. Pensioenopbouw: Je bouwt mee aan je toekomst met een collectieve pensioenregeling. Enthousiast geworden? Zie jij jezelf al in deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Word onderdeel van ons team en help mee om elke dag klanten snel, vriendelijk en veilig te ondersteunen. Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Bij Lidl werken ruim 21.000 mensen. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten. Maar één ding hebben ze gemeen: de Lidl-mentaliteit. Ze houden van afwisseling, weten van aanpakken en zetten nét dat stapje extra. Het hoofdkantoor zit in Huizen. FunctieomschrijvingKrijg jij er een kick van om met een beetje humor, geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de klanten van onze opdrachtgever? En voel je je thuis in een superdivers team en een dynamische omgeving? Kom dan dit team versterken! Wat ga je doen? Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media!). Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega's! Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega! Administratie bijhouden in verschillende systemen Functie-eisen Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau. Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré! Je kan snel schakelen en beschikt over zeer goede computervaardigheden. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Beschikbaarheid & werktijden Tijdens de eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Deze periode staat volledig in het teken van jouw onboarding en training. Na deze inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 24 en 40 uur per week. Jij werkt de eerste 13 weken van maandag tot en met donderdag in dagdiensten. Iedere dinsdag is een vaste en verplichte kantoordag . Daarnaast kan het voorkomen dat je op andere dagen op kantoor werkt, bijvoorbeeld voor trainingen, overleg of samenwerking met collega’s. Je bent één keer per week beschikbaar voor een avonddienst tot ongeveer 18.30 uur. Je bent één keer per 8 weken beschikbaar voor een dagdienst tijdens de weekendopening. Je neemt één keer per maand deel aan een teambuildingdag op kantoor. Daarnaast werk je één keer per week op een andere dag dan dinsdag op kantoor samen met je subteam. Openingstijden klantenservice Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur Weekend: 09:15 – 18:00 uur Arbeidsvoorwaarden Salaris van €16.94 bruto per uur (vanaf 18 jaar en ouder). Op zondag krijg je een toeslag van 150% Vakantie- / verlofdagen en Vakantiegeld 8% Thuiswerkvergoeding €2,- per dag Reiskostenvergoeding Thuiswerken (let op! Waarvan minimaal 1 dag per week op kantoor) ADV vergoeding Laptop in bruikleen Uitzicht op vast

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een dienstverlener in de transport en logistiek, die zowel nationaal als internationaal werkzaam is. Het bedrijf is gevestigd in Steenwijk. Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf de A28 via Meppel of via het Noorden goed bereikbaar vanuit Heerenveen en Wolvega. Er is gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsstalling voor een (brom)fiets. FunctieomschrijvingJe komt te werken op de afdeling Customer service met 3 andere medewerkers, jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor de klanten en partners als zij vragen hebben, deze vragen kunnen zowel telefonisch als per email binnenkomen. Er komt ook administratie bij kijken zoals het toevoegen van de documenten bij een verzending en zorgen dat alles juist gearchiveerd wordt. Je hebt ook regelmatig contact met je collega`s van de afdeling planning. Jouw werkzaamheden op een rijtje: Verwerkt en controleert orders in het logistieke systeem; Zorgt ervoor dat de klant volledig op de hoogte is van de status van de zending en houdt hen ook op de hoogte bij eventuele afwijkingen; Registreert klachten en zorgt voor de juiste afhandeling hiervan; Checkt of de zendingen volgens afspraak zijn geleverd of zijn opgehaald; Je zorgt er voor dat alle ritgegevens goed in het systeem verwerkt worden; Je beantwoordt de vragen die telefonisch of per mail binnenkomen. Deze vragen kunnen in het Nederlands, Engels en soms in het Duits zijn. Functie-eisenAls Administratief Medewerker/ klantenservice vind jij het leuk om klanten te woord te staan en kan jij erg nauwkeurig en georganiseerd werken. Je weet goed in de huid te kruipen van jouw klant en geniet ervan als jij aan het einde van de dag iedereen tevreden hebt kunnen stellen. Succesvol ben jij vooral door jouw communicatieve en klantvriendelijke instelling. En verder: Je beschikt over MBO werk-/ denkniveau; Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office pakket en maakt systemen snel eigen; Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. ArbeidsvoorwaardenEen administratieve functie bij een professioneel en internationaal meubellogistiek bedrijf met een modern kantoor in Steenwijk, maar ook: Een passend salaris wat kan variëren van €13,10 tot 16,57 bruto per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring; Een parttime baan voor 24 uur per week met een vaste werkdag op vrijdag, de andere dagen zijn flexibel in te plannen; Je kan per direct beginnen in een tijdelijk contract tot en met het einde van het jaar met kans op verlenging; Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden en een goed inwerktraject zodat je niet voor verassingen komt te staan; Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werk afstand; 25 Vakantie-/ verlofdagen; ADV toeslag; 8.33% Vakantiegeld.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de voedingsindustrie, de organisatie is een totaalleverancier en producent. Hier staan kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Je werkt op een locatie in Meppel en maakt deel uit van een betrokken team waarin collega's elkaar ondersteunen en samenwerken aan een optimale dienstverlening. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales, Buitendienst en Logistiek. "Als werkgever investeren wij in een open, positieve werksfeer en zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke talentontwikkeling en trainingen om door te groeien binnen de organisatie." Je werkt in een klein team van 3 collegas en je collegas hebben andere functies. FunctieomschrijvingHeb jij ervaring in de customer service of commerciële binnendienst? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? In deze afwisselende functie combineer je klantcontact, orderverwerking en administratieve werkzaamheden. Jij houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service. Wat ga je doen? Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders / bestellingen en komen binnen via mail;Opstellen van offertes en orderbevestigingen;Registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem;Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;Signaleren van klantbehoeften en meedenken over passende oplossingen;Afstemmen met sales, logistiek en andere interne afdelingen;Bewaken van levertijden en ondersteunen van een efficiënte planning;Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen;Werken volgens geldende kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen. Interesse? Ben jij de gestructureerde en klantgerichte medewerker binnendienst die wij zoeken? Solliciteer direct via Olympia. We maken graag kennis met je en vertellen je meer over deze mooie uitdaging in Meppel. Functie-eisenJij houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om contact te onderhouden met verschillende stakeholders. Je kunt goed schakelen tussen administratieve werkzaamheden en klantvragen. Daarnaast breng je mee: Mbo+/hbo werk- en denkniveau; Een opleiding richting commercie, administratie of een vergelijkbare richting; Minimaal 3 jaar ervaring in een functie binnen customer service, commercieel binnendienst of ordermanagement; Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP of zeer computervaardig; Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift; Een proactieve en oplossingsgerichte instelling; Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen. Arbeidsvoorwaarden Een fulltime functie van 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar Salaris tussen € 2.634,- en € 3.075,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring; 24 vakantiedagen en 7 feestdagen; Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling; Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag; Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen; Werken binnen een stabiele organisatie met een informele en collegiale werksfeer; Bij goed functioneren uitzicht op een langdurige samenwerking.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Werken binnen een internationale organisatie Je komt terecht in een professionele en internationale werkomgeving waarin collega's met verschillende achtergronden samenwerken. Samenwerking, respect en open communicatie staan centraal. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en binnen de organisatie stappen te zetten in jouw carrière. Daarnaast is er veel aandacht voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van het vinden van oplossingen? Heb je ervaring met klantenservice en het onderhouden van zakelijke klantrelaties? Dan is deze functie als Customer Service Representative iets voor jou! Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de logistieke dienstverlening. Vanuit de locatie in Houten ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten optimaal worden geholpen en dat transporten van A tot Z goed verlopen. Je schakelt veel tussen klanten, collega's en verschillende afdelingen. Geen dag is daardoor hetzelfde! Wat ga je doen? Als Customer Service Representative ben je onder andere verantwoordelijk voor: Het onderhouden van langdurige relaties met zakelijke klanten; Het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen; Het proactief signaleren van klantbehoeften en aandragen van passende oplossingen; Het aannemen en verwerken van tickets; Het opvragen en bewaken van de status en locatie van zendingen; Het behandelen en opvolgen van vermissingen, claims en transportschades; Het opstellen van klantgerichte rapportages en prestatieoverzichten; Het presenteren van rapportages aan klanten; Het schakelen met collega's van onder andere Sales, Import & Export, Facturatie en het Magazijn; Het onderhouden van contact met internationale collega's; Het bewaken van de klanttevredenheid en zorgen voor een optimale dienstverlening. Je bent in deze functie regelmatig bezig met meerdere zaken tegelijk. Je weet daarom goed prioriteiten te stellen en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je gaat fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag. Je werkt in de dagdienst tussen 08:00 en 18:00. Functie-eisenWij zoeken een enthousiaste en klantgerichte professional die graag meedenkt met de klant. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en vindt het leuk om voor iedere situatie naar een passende oplossing te zoeken. Daarnaast: Heb je MBO+/HBO werk- en denkniveau; Heb je bij voorkeur ongeveer 3 jaar ervaring in een klantgerichte of customer service functie; Ervaring binnen de logistiek is een pré; Ben je zowel zelfstandig als in teamverband sterk; Kun je goed prioriteiten stellen; Communiceer je uitstekend in het Nederlands en/of Engels; Werk je nauwkeurig en administratief sterk; Heb je ervaring met geautomatiseerde systemen, bij voorkeur SAP en Excel; Ben je klantgericht en denk je in oplossingen. ArbeidsvoorwaardenJe kunt rekenen op: Een bruto maandsalaris tussen € 3.075 en € 4.613, afhankelijk van kennis en ervaring; De mogelijkheid om in overleg 1 tot 2 dagen per week vanuit huis te werken; Een persoonlijk keuzebudget dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor extra vakantiedagen of kunt laten uitbetalen; Een budget voor duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling; Goede pensioenvoorzieningen; Een collectieve zorgverzekering; Verschillende mogelijkheden voor trainingen en opleidingen; Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer; Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; Een prettige werkomgeving waarin aandacht is voor jou als persoon.

Over de vacature

Ben jij een sterke communicator met een scherp oplossend vermogen en gevoel voor service? Krijg jij energie van contact met klanten en leveranciers en weet je ook in drukke momenten het overzicht te bewaren? Dan is dit jouw kans. Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je ondersteunt een grote retailklant en staat dagelijks in contact met hun netwerk van leveranciers. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld — en dat iedereen zich gehoord voelt. • Je beantwoordt telefonisch en via andere kanalen vragen van leveranciers • Je denkt actief mee en komt met passende oplossingen • Je schakelt soepel tussen verschillende systemen en interne afdelingen • Je verwerkt gegevens en acties nauwkeurig in de systemen • Je blijft rustig en effectief, ook bij piekmomenten of ad-hoc situaties Wat wij zoeken Communicatief sterk in de Engelse taal Klantgericht, vriendelijk en professioneel Stressbestendig, snel kunnen schakelen en probleemoplossend vermogen Wat jij gaat doen Administratieve verwerking van de gegevens en informatie Adviseren van klanten en het bedenken van passende oplossingen voor problemen Je beantwoordt telefonisch en via andere kanalen vragen van leveranciers Ons team Klein, hecht team met een informele werksfeer Wat wij bieden Afwisselende baan in een dynamische werkomgeving Veel flexibiliteit in werkdagen en -tijden, bv. 5 halve dagen, 3 hele dagen of 3 hele en 1 halve dag Werktijden tussen 9.00-15.00u

Over de vacature

Ben jij een sterke communicator met een scherp oplossend vermogen en gevoel voor service? Krijg jij energie van contact met klanten en leveranciers en weet je ook in drukke momenten het overzicht te bewaren? Dan is dit jouw kans. Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je ondersteunt een grote retailklant en staat dagelijks in contact met hun netwerk van leveranciers. Jij zorgt ervoor dat vragen snel, duidelijk en professioneel worden afgehandeld — en dat iedereen zich gehoord voelt. • Je beantwoordt telefonisch en via andere kanalen vragen van leveranciers • Je denkt actief mee en komt met passende oplossingen • Je schakelt soepel tussen verschillende systemen en interne afdelingen • Je verwerkt gegevens en acties nauwkeurig in de systemen • Je blijft rustig en effectief, ook bij piekmomenten of ad-hoc situaties Wat wij zoeken Communicatief sterk in de Engelse taal Klantgericht, vriendelijk en professioneel Stressbestendig, snel kunnen schakelen en probleemoplossend vermogen Wat jij gaat doen Administratieve verwerking van de gegevens en informatie Adviseren van klanten en het bedenken van passende oplossingen voor problemen Je beantwoordt telefonisch en via andere kanalen vragen van leveranciers Ons team Klein, hecht team met een informele werksfeer Wat wij bieden Afwisselende baan in een dynamische werkomgeving Veel flexibiliteit in werkdagen en -tijden, bv. 5 halve dagen, 3 hele dagen of 3 hele en 1 halve dag Werktijden tussen 9.00-15.00u

Over de vacature

Ben jij een aanpakker die energie krijgt van klantcontact? Als Customer Service Medewerker in Oosterhout kun je tot €3000 per maand verdienen. Reageer snel! Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen vriendelijk te woord, luistert goed naar hun vraag en zorgt ervoor dat ze snel en prettig worden geholpen. Samen met je collega van de commerciële binnendienst behandel je uiteenlopende vragen over producten, bestellingen, leveringen en offertes. Met jouw servicegerichte houding, leergierigheid en gevoel voor oplossingen weet je klanten op een professionele manier verder te helpen. Jouw taken als Customer Service Medewerker zijn divers: van het aannemen en verwerken van orders tot het adviseren van klanten over producten. Je beantwoordt vragen via telefoon en mail. Ook ondersteun je bij relatiebeheer van vaste klanten en houdt commerciële kansen in het oog. Daarnaast denk je graag mee over hoe processen beter kunnen en draag je bij aan een prettige teamsfeer. Jij bent enthousiast, klantgericht en initiatiefrijk. Je steekt graag de handen uit de mouwen. Wil jij werken in een betrokken team waar jouw mening telt? Solliciteer vandaag nog op Customer Service Medewerker of neem contact op met Marlies voor meer informatie.Je komt direct op contract bij dit bedrijf. Dit krijg je Salaris tussen €2600 en €3000 per maand (o.b.v. 40 uur) Reiskostenvergoeding 25 vakantiedagen per jaar Pensioenregeling Prettige, collegiale en gezellige teamsfeer Ruimte voor eigen initiatief en ideeën Mogelijkheid tot fulltime of parttime werken (36-40 uur) Volop kansen om jezelf te ontwikkelen Bijdragen aan creatieve salesacties en procesverbeteringen Dit vragen we Minimaal mbo werk- en denkniveau Je bent woonachtig in de regio Oosterhout (max 20 km) Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar Dit wordt je werkplek Je komt terecht bij een informeel en gezellig bedrijf waar samenwerken centraal staat. Je werkt in een klein en gedreven team van enthousiaste collega’s. Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar en de werktijden zijn tijdens kantooruren van 08:30 tot 17:00 uur - Bruto maandsalaris tot €3.000 op basis van 40 uur Direct op contract bij de werkgever Werken in een gezellig, klein Brabants team Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid Overzichtelijke en rustige werkomgeving Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei Reiskostenvergoeding Goede pensioenregeling Gezellige teamactiviteiten

Over de vacature

Ben jij graag het aanspreekpunt voor klanten? Solliciteer op Medewerker Customer Service in Dongen. Verdien tot € 3700 Dit ga je doen Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat klantvragen snel worden opgepakt en afgehandeld, zowel telefonisch als via e-mail. Je verwerkt en controleert klantorders, houdt de status van bestellingen bij en stemt intern alles goed af met Productie, Logistiek en Sales. Jij zorgt voor een correcte administratieve verwerking en bewaakt afspraken, levertijden en deadlines. Daarnaast signaleer je knelpunten en los je deze samen met je collega’s op. Dit doe je allemaal met een klantgerichte en proactieve houding, zodat jouw klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Je beschikt over een no-nonsense werkmentaliteit. Het is belangrijk dat je zowel de Nederlandse- als Engelse taal goed beheerst. De werkdagen in de functie van Medewerker Customer Service zijn flexibel in te delen van maandag t/m donderdag. Op vrijdag werk je van 08.30 tot 17.15 uur. Je werkt 24 uur per week. Dit krijg je Een aantrekkelijk salaris tot €3700 per maand (o.b.v. 40 uur) 25 vakantiedagen op fulltime basis (naar rato bij parttime dienstverband) Een parttime dienstverband van 24 uur per week Werken in een stabiele, groeiende organisatie Prettige en informele werksfeer Ruimte om mee te denken en initiatief te nemen Samenwerken in een klein, hecht team Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling Reiskostenvergoeding Dit vragen we Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, commercie, logistiek of customer service Je hebt al enige ervaring met soortgelijke werkzaamheden Je bent op vrijdag beschikbaar Dit wordt je werkplek Je komt te werken bij een organisatie die gespecialiseerd is in het produceren en leveren van houten verpakkingen en pallets. De sfeer is informeel, no-nonsense en collegiaal. Je werkt in een stabiele, groeiende organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Het is een parttime functie voor 24 uur per week. Je werktijden worden in overleg bepaald, maar op vrijdag werk je altijd van 08:30 tot 17:15 uur. De overige uren verdeel je flexibel over de andere dagen.Je werkt op de afdeling nauw samen met één directe collega. Daarnaast werk je veel samen met Productie, Logistiek en Sales.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een internationale organisatie in de regio Enschede. Het bedrijf is actief binnen de technische industrie en werkt dagelijks aan hoogwaardige en innovatieve oplossingen voor verschillende klanten en sectoren. Je komt terecht in een professionele maar informele werkomgeving, waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. Binnen het team is er ruimte voor eigen initiatief en krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, commercieel ingesteld, sterk in organiseren en wil je tussen de €3.400 en €4.300 verdienen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, collega's en verschillende afdelingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker / Sales Support iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het commerciële proces. Je ondersteunt het salesteam, onderhoudt contact met klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en andere commerciële zaken van A tot Z goed geregeld zijn. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid kunnen accountmanagers zich volledig richten op hun klanten en commerciële kansen. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige functie. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Planning en Logistiek en zorgt ervoor dat klantvragen en commerciële processen soepel verlopen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Verwerken en opvolgen van offertes, orders en contracten; Coördineren en administratief verwerken van exportorders; Afstemmen met klanten en logistieke partners over internationale zendingen; Ondersteunen van accountmanagers bij klanttrajecten; Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail; Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen; Bewaken van levertijden en opvolgen van klantvragen; Schakelen tussen klanten, Sales, Logistiek en andere interne afdelingen; Ondersteunen bij prijsafspraken, aanbestedingen en rapportages; Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve afhandeling van het verkoopproces. Je komt terecht in een hecht team en werkt samen met meerdere accountmanagers. Omdat een deel van het salesteam regelmatig onderweg of op een andere locatie werkzaam is, is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, goed communiceert en verantwoordelijkheid neemt. Functie-eisenJij bent iemand die graag de touwtjes in handen heeft. Je houdt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en vindt het leuk om collega's en klanten te ontzorgen. Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Daarnaast beschik je over: MBO+ of HBO werk- en denkniveau; Ervaring in Customer Service, Sales Support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie; Ervaring met CRM- en ERP-systemen; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen; Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een pré; Affiniteit met sales, klantcontact en commerciële processen. Waar ben jij goed in? Je bent klantgericht en servicegericht; Je bent sterk in plannen en organiseren; Je houdt gemakkelijk meerdere ballen tegelijk in de lucht; Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail; Je communiceert makkelijk met verschillende typen mensen; Je neemt initiatief en denkt graag mee over oplossingen; Je hebt commercieel inzicht; Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team. Arbeidsvoorwaarden Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie; Een salaris tussen € 3.400 en € 4.300 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring; Een fulltime werkweek van 37,5 uur; Een informele werksfeer met korte communicatielijnen; Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling; Een functie waarin je volop kunt meedenken over processen en verbeteringen; Een afwisselende baan met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.

Over de vacature

Bedrijfsinformatie Deze organisatie is gespecialiseerd in multimodale logistiek: ze regelen transport via de weg, het spoor, over water én door de lucht. Daarnaast verzorgen ze opslag, overslag en douaneafhandeling. Het bedrijf is Europees actief en zorgt ervoor dat havens, terminals en achterland goed met elkaar verbonden zijn. Je komt terecht in een team waar samenwerken centraal staat en waar veel mogelijkheden zijn om te leren en door te groeien. Over de vacature Ontvangen en te woord staan van chauffeurs bij aankomst en vertrek. Controleren en verwerken van vrachtbrieven en transportdocumenten. Administratief afhandelen van binnenkomende en uitgaande transporten. Bewaken van tijdlijnen voor documentbewaring en zorgen voor correcte afhandeling. Ondersteunen bij de facturatie en het verwerken van transportkosten. Wat verwachten wij van jou? Ervaring in de logistiek of transportsector is een pluspunt. Je bent klantgericht en vindt het leuk om met chauffeurs en collega’s om te gaan. Je werkt nauwkeurig met zowel papieren als digitale documenten. Minimaal mbo werk- en denkniveau (niveau 2, 3 of 4). Bereidheid om een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) aan te vragen. Wat mag jij van ons verwachten? Salaris tot €3.000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring). Een collegiaal en informeel team binnen de logistieke sector. Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Afwisselend werk met veel contact met mensen en vervoerders. Spreekt de vacature voor Junior Customer Service Medewerker in Velsen-Noord jou aan? Stuur een mail of solliciteer direct via de website!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Expeditor Customer Service in BleiswijkWat ga je doen? Als Expeditor Customer Service in Bleiswijk zorg je ervoor dat orders, transporten en communicatie tussen leveranciers, klanten en interne afdelingen goed op elkaar aansluiten. Je bewaakt levertijden, houdt overzicht over lopende zendingen en grijpt in wanneer er afwijkingen of vertragingen ontstaan. In deze functie houd je je onder andere bezig met: Het opvragen en controleren van orderbevestigingen, levertijden en productieschema's. Contact onderhouden met leveranciers over openstaande orders en leveringen. Klanten informeren over afwijkingen en vertragingen in overleg met de verkoopafdeling. Gegevens verwerken en bijhouden in SAP en andere systemen. Transporten organiseren en afstemmen met vervoerders. Paklijsten en transportdocumenten controleren en verwerken. Track & Trace-informatie opvragen en de voortgang van zendingen bewaken. Reclamaties afhandelen en meedenken over verbeteringen binnen logistieke processen. Als Expeditor Customer Service werk je veel samen met verschillende partijen. Daardoor is het belangrijk dat je overzicht houdt, nauwkeurig werkt en duidelijk communiceert. Ervaring als transportplanner, supply chain coördinator of expeditor sluit goed aan op deze functie. Over de werkgever Je gaat aan de slag bij de klant, een internationale organisatie in Bleiswijk. De werklocatie is goed bereikbaar vanuit onder andere Rotterdam, Zoetermeer, Waddinxveen, Gouda en Capelle aan den IJssel. Je werkt in een klein team en hebt dagelijks contact met collega's, leveranciers, transporteurs en klanten. Binnen de organisatie krijg je veel verantwoordelijkheid voor het bewaken en verbeteren van logistieke processen. De lijnen zijn kort, waardoor je snel kunt schakelen en direct invloed hebt op het verloop van orders en transporten. Vereisten - Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding. Je hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen logistiek, transport of supply chain. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van SAP is een pré. Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en communiceert duidelijk. Wat wij bieden - Een bruto salaris tussen €2.700 en €3.500 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Een fulltime functie van 40 uur per week. Werktijden binnen reguliere kantooruren van maandag tot en met vrijdag. Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid. Werken binnen een klein en betrokken team. Ruimte om mee te denken over verbeteringen in logistieke en administratieve processen. Goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied. Meer informatie Wil jij als Expeditor Customer Service in Bleiswijk zorgen dat orders en transporten soepel verlopen? Solliciteer dan direct. Ook als je ervaring hebt als transportplanner, supply chain coördinator, logistiek coördinator of expeditor, nodigen we je graag uit om te reageren. Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor banen bij toonaangevende logistieke bedrijven. We helpen kandidaten aan toegankelijke functies met goede mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen. Daarbij kun je rekenen op persoonlijk contact, duidelijke communicatie en goede bereikbaarheid tijdens het hele sollicitatieproces. Na jouw sollicitatie nemen we binnen één werkdag contact met je op om de vacature en jouw mogelijkheden te bespreken. Salarisomschrijving 2700 - 3500 Over de werkgever Je gaat aan de slag bij de klant, een internationale organisatie in Bleiswijk. De werklocatie is goed bereikbaar vanuit onder andere Rotterdam, Zoetermeer, Waddinxveen, Gouda en Capelle aan den IJssel. Je werkt in een klein team en hebt dagelijks contact met collega's, leveranciers, transporteurs en klanten. Binnen de organisatie krijg je veel verantwoordelijkheid voor het bewaken en verbeteren van logistieke processen. De lijnen zijn kort, waardoor je snel kunt schakelen en direct invloed hebt op het verloop van orders en transporten.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij Rhenus Warehousing Solutions in Tilburg. Rhenus biedt verschillende logistieke diensten aan, zoals warehousing, orderpicking, value-added services, transportcoördinatie, managed services, customer service, import- en exportdocumentatie en sales support. Je komt terecht in een internationale, duurzame, ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Eigenaarschap, klanttevredenheid en continu verbeteren staan hier centraal. In deze functie krijg je volop de ruimte om bij te dragen aan stabiele klantprocessen, sterke werkwijzen en een hoog serviceniveau. Initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Je maakt deel uit van een betrokken team van ongeveer 10 collega's, waarin samenwerken, kennisdeling en elkaar ondersteunen vanzelfsprekend zijn. FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, houd je graag het overzicht en zie je altijd kansen om processen te verbeteren? Krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Rhenus Warehousing Solutions in Tilburg iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je zelfstandig verantwoordelijk voor het dagelijkse Customer Service proces voor één of meerdere klanten. Je zorgt dat orders en afspraken goed verlopen, houdt klantprocessen in de gaten en komt in actie bij afwijkingen of mogelijke verstoringen. Je beantwoordt klantvragen, behandelt incidenten en klachten en zorgt voor duidelijke communicatie richting de klant. Daarnaast denk je mee over verbeteringen, houd je werkinstructies en klantinformatie actueel en maak je rapportages over onder andere klachten, facturatie en KPI’s. Je werkt nauw samen met Operations, Transport, Account Management en andere interne afdelingen en schakelt op tijd de juiste collega’s in wanneer dat nodig is. Een afwisselende functie waarin jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en verbetergerichte instelling goed van pas komen. Functie-eisen Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau Circa 1 tot 3 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur binnen logistiek, warehousing of een vergelijkbare operationele omgeving; Je hebt kennis van administratieve processen en geautomatiseerde systemen; Arbeidsvoorwaarden Een salaris van €3400 op basis van 40 uur en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden; 22 vakantiedagen op basis van 40 uur 8% vakantiegeld Een goede pensioenregeling; Werken bij een snelgroeiende organisatie met klanten in verschillende marktsegmenten; Een persoonlijk flexbudget dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor verlof, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of uitbetaling als toelage; Persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Uitzicht op een vast contract