Overheid & Non-profit Vacatures in Teamleider

Over de vacature

Ben je een besluitvaardige leidinggevende die energie krijgt van een dynamische omgeving binnen de publieke dienstverlening? Heb je de daadkracht die nodig is om de regie te voeren over complexe en wisselende klantvragen? En wil je als inspirerende coach de integrale samenwerking binnen het klantcontact naar een hoger niveau tillen? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• € 4.313 - € 6.583 per maand o.b.v. ervaring
• 32 - 36 uur per week
• Direct op contract bij Noordelijk Belastingkantoor
• Individueel keuzebudget van 21%
• Hybride werken
• Persoonsgebonden budget

wie ben jij
Je bent een resultaatgerichte en samenbindende leider die richting geeft aan de verdere professionalisering van de dienstverlening. Door je besluitvaardigheid en innovatieve blik weet je processen slimmer en toekomstbestendig in te richten. Je beschikt over een sterke persoonlijkheid, handelt tactvol en weet verbinding te maken binnen én buiten de organisatie. Met je integrale manier van denken doorzie je belangen en ben je een drager van de organisatiecultuur.

• Hbo/wo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met integraal samenwerken en het bezitten van bestuurlijke sensitiviteit;
• Aantoonbare ervaring binnen een klantcontactcenter en globale kennis van belastingprocessen;
• Sterke verbinder in ketensamenwerking met een focus op resultaatgericht coachen;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse taal.

wat ga je doen
In deze rol geef je leiding aan het klantcontactteam en borg je een toegankelijke, mensgerichte dienstverlening. Je faciliteert en coacht medewerkers in hun vakmanschap en houdt de regie in een omgeving met grote volumes. Daarnaast signaleer je risico's en optimaliseer je processen continu met behulp van de Plan-Do-Check-Act-cirkel. Als teamleider vertaal je procesinzichten naar vernieuwende oplossingen die de integrale dienstverlening versterken.

• Coördineren en realiseren van de werkzaamheden binnen het klantcontactteam;
• Plannen van de personeelscapaciteit en stimuleren van de ontwikkeling van medewerkers;
• Faciliteren, motiveren en coachen van 15-20 medewerkers;
• Standaardiseren en optimaliseren van processen met Lean Six Sigma;
• Beheren en ontwikkelen van de kennisbank voor actuele informatie;
• Verantwoordelijk voor het programma Dienstverlening en het borgen van kwaliteit;
• Intensief samenwerken met de backoffice om dienstverlening en datagedreven werken te verbinden.

waar ga je werken
Je komt te werken bij het Noordelijk Belastingkantoor in Groningen. Binnen deze organisatie staan samenwerkingskracht, innovatie en een sociaal menselijke benadering centraal. De focus ligt op het leveren van een warme en toegankelijke dienstverlening via het 'Click-Call-Face'-principe.

sollicitatie
Zodra je hebt gesolliciteerd nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Als de eerste indruk goed is nodigen we je uit bij ons op het kantoor in Groningen. Als het dan van beide kanten klikt, ga je op gesprek bij het Noordelijk Belastingkantoor!

Over de vacature

Wil jij leidinggeven in een productieomgeving waar resultaat en maatschappelijke impact hand in hand gaan? Als productiemanager werk je binnen een sociale werkvoorziening en geef je richting aan een professionele productieorganisatie, met nadrukkelijke aandacht voor de ontwikkeling en inzetbaarheid van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de € 4465 en € 6343 per maand!
• Per direct t/m het einde van het jaar!
• Je gaat 32-36 uur per week aan de slag!
• Je krijgt eindejaarsuitkering!
• Je krijgt reiskostenvergoeding!
• Kans op verlenging!

Wie ben jij
Je bent tactisch leidinggevende, verbinder en ontwikkelaar: je stuurt op kwaliteit en continuïteit en creëert ruimte voor groei van de doelgroep. Je hebt als productiemanager oog voor zowel mensen als resultaat. Verder:

• Heb je een afgeronde opleiding op minimaal Hbo-niveau, bijvoorbeeld richting Bedrijfskunde;
• Heb je aantoonbare leidinggevende ervaring in een productieomgeving;
• Ben je communicatief sterk en besluitvaardig.

Wat ga je doen
Als productiemanager geef je tactisch leiding aan de divisie Productie. Je stuurt het bedrijfsbureau en werkleiders aan en bent mede verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte bedrijfsvoering, passend binnen de context van een sociale werkvoorziening. Je zorgt dat productieprocessen soepel verlopen, afspraken worden nagekomen en medewerkers zich blijven ontwikkelen. Verder:

• Ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, kwantiteit en tijdigheid van de geleverde producten en diensten;
• Coach, stimuleer en motiveer je medewerkers en maak je resultaatgerichte afspraken;
• Creëer je randvoorwaarden waarin de doelgroep zich kan ontwikkelen en duurzaam kan deelnemen aan het productieproces;
• Lever je een actieve bijdrage aan het project “Eerste stap telt” en werk je nauw samen met de Teamleider Ontwikkeling & Plaatsing;
• Bevorder je de samenwerking tussen de eigen afdeling en de afdeling Werk & Participatie;
• Onderhoud je contact met (potentiële) opdrachtgevers, klanten en leveranciers;
• Lever je een actieve bijdrage aan beleidsontwikkeling, het jaarplan en de P&C-cyclus.

Waar ga je werken
KempenPlus is het participatiebedrijf voor de inwoners van de gemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel, Reusel-De Mierden. Zij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet. De Inburgeringswet en de Wet sociale werkvoorziening in de aangesloten gemeenten. Met zo'n 750 medewerkers zijn we een van de grootste werkgevers in de Kempen, gevestigd in Bladel. Je werkt binnen de divisie Productie en rapporteert aan de Operationeel Directeur. In deze rol heb je een belangrijke verbindende positie tussen medewerkers, management en externe partijen.

Sollicitatie
Heb je interesse? Stuur jouw sollicitatie (inclusief cv) door via de knop bovenaan deze pagina. Hopelijk tot snel !