Klantenservice Vacatures in 's-Gravenhage

Over de vacature

¡Hola hola! 💃 Gebruik jouw Spaanse talenknobbel voor een baan met impact én verdien tot wel €28,58 per uur! Als Spaanstalige klantenservice medewerker bij het ministerie van Buitenlandse Zaken help je mensen van over de hele wereld. Geen dag is hetzelfde en je werkt deels gewoon vanuit huis. Klinkt goed, toch? ¡Aplica ahora! 🚀

Let op: De startdatum van deze functie is pas op 30 oktober. Hou daar rekening mee.

Wat bieden wij jou

• Uurloon tussen €21,38 & €28,58 (o.b.v. ervaring)
• Een jaarcontract met kans op verlenging
• Een min-max contract van 24 tot 32 uur per week
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten
• Werkplek in hartje Den Haag + gratis reizen met OV

Wie ben jij

Jij bent sociaal, behulpzaam en weet precies hoe je iemand geruststelt. Als klantenservice medewerker breng je ook het volgende mee:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je spreekt en schrijft vloeiend Spaans
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je bent flexibel inzetbaar in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten
• Je bent bereid om in Den Haag te werken
• Je bent beschikbaar om te starten op 30 oktober

Wat ga je doen

In deze rol als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor mensen over de hele wereld. Je helpt Nederlanders in het buitenland én buitenlanders die naar Nederland willen reizen. Je geeft advies over consulaire zaken zoals paspoorten, visa en officiële documenten.

Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Spaans. Het ene moment beantwoord je een vraag via WhatsApp of e-mail, het andere moment help je iemand via de telefoon of een videocall. 📞 (Je spreekt voornamelijk Nederlands, en een klein deel Engels en Spaans).

Stel je voor: je start je dienst om 06:45 uur. Er komen gelijk gesprekken binnen van Spanjaarden die graag in Nederland willen werken. Om 10:00 uur doe je een gezellig bakje koffie met collega’s. Vervolgens beantwoord je via WhatsApp vragen van Cubanen die willen weten wat voor visum zij nodig hebben om naar Nederland te reizen! Om 15:15 uur zit je dienst erop en nemen je collega’s het over. Met een goed gevoel sluit je af ✨.

Omdat Buitenlandse Zaken 24/7 bereikbaar is, werk je in wisselende dienstenr. Het is belangrijk dat je deze allemaal beschikbaar bent:

• Vroege dienst: 06:45 – 15:15 / 07:45 – 16:15
• Dagdienst: 08:45 – 17:15 / 09:00 – 13:00
• Late dienst: 12:30 – 21:00 / 14:15 – 22:45
• Nachtdienst: 22:30 – 07:00

Waar ga je werken

Werken in een internationale omgeving waar jouw werk echt verschil maakt? ¡Sí, por favor! 🙌 Je komt terecht in het contactcenter van het ministerie van Buitenlandse Zaken (Nederland Wereldwijd). Je werkt samen met zo’n 150 collega’s van over de hele wereld. Verschillende culturen, één team. En dat voel je in de samenwerking!
Hybride werken? Claro que sí! Je werkt maximaal 50% vanuit huis en de rest op kantoor in Den Haag. En die onregelmatige diensten? Extra verdienen! Voor avond-, nacht- en weekenddiensten ontvang je toeslagen.💸

Je begint met een betaalde training van 4 weken. De eerste 8 weken werk je volledig op kantoor zodat je goed ingewerkt wordt als klantenservice medewerke.

Nieuwsgierig hoe het is om hier te werken? Check alvast dit verhaal van je nieuwe collega Kerwin: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken

Sollicitatie

Zie jij jezelf al werken in dit internationale team?🔥 Solliciteer direct met je cv en motivatie. Voor je het weet start jij met jouw training en begin je aan deze toffe baan!

Let op: De startdatum van deze functie is pas op 8 januari. De gesprekken worden wel al gevoerd op 16,17 & 19 november.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op 📞

Over de vacature

Ben jij goed in het oplossen van logistieke puzzels en wil je graag verder ontwikkelen op het gebied van AI? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag. Verdien rond € 17,00 bruto per uur, werk vanuit huis en op kantoor en ontvang tot 100% toeslag bovenop je salaris!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen € 15,72 en € 18,00
• Vergroot je kennis op het gebied van AI
• Op loopafstand van station Den Haag HS
• Werken vanuit huis en op kantoor
• Toeslagen in de avond en het weekend tot 100%
• Divers en gezellig team

wie ben jij
We zoeken een stressbestendige en proactieve klantenservice medewerker. Voldoe je ook aan de volgende punten?

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in de klantenservice
• Je beheerst de Nederlandse tijd in woord en geschrift uitstekend
• Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar
• Je bent per 16 november beschikbaar

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij PostNL ben jij de drijvende kracht achter het zelfstandig en nauwkeurig afhandelen van complexe klantcases. Via de mail duik je diep in elk dossier en zorg je van begin tot eind voor een passende oplossing. Je start met een helder proces waarin je snel resultaat boekt, terwijl de rol zich verder ontwikkelt op het gebied van AI.

• Je hebt voornamelijk klantcontact via de mail en af en toe telefonisch
• Je pakt klantcases van A tot Z zelfstandig op en communiceert duidelijk tijdens het proces
• Je bouwt aan een ijzersterke basis en groeit mee naarmate slimme AI-toepassingen de afdeling verder transformeren

waar ga je werken
PostNL is een van de grootste logistieke bedrijven van Nederland en loopt voorop in duurzaamheid. Op het kantoor direct naast station Den Haag HS werk je binnen een hecht en gemotiveerd team. Het kantoor is voorzien van ergonomische zit-sta bureaus en dubbele schermen. Je start in een gezellige instroomgroep met duidelijke doelen en volop ruimte voor persoonlijke doorgroei.

• Werken bij een duurzame marktleider in de logistiek
• Kantoor direct naast Den Haag HS met ergonomische werkplekken
• Mooie doorgroeimogelijkheden en kennisverbreding mogelijk binnen PostNL

sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Droom jij van een internationaal avontuur in het zonnige Portugal en help je graag klanten verder? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Teleperformance in Portugal. Verdien tot € 1.250,- bruto per maand en profiteer van een volledig verzorgd accommodatiepakket!

wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 950 en € 1.250 per maand
• Direct op contract bij Teleperformance
• Ontdek het zonnige Portugal in combinatie met werk
• Mogelijkheden om intern door te groeien
• Fijne werksfeer en gezellige collega's
• Leer de Portugese taal

wie ben jij
We zoeken een klantgerichte klantenservice medewerker. Voldoe je ook aan de volgende eisen?

• Je bent 40 uur beschikbaar
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je hebt middelbare school diploma
• Je wilt wonen en werken in Portugal

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker sta jij consumenten enthousiast te woord via chat, mail en telefoon. Je luistert met oprechte aandacht naar de klantvraag, analyseert het probleem en biedt direct een passende oplossing. Zo zorg je er elke dag voor dat klanten met een positief gevoel de telefoon ophangen.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, mail en chat
• Luisteren naar de klantbehoefte en oplossingen bieden
• Zorgvuldig administreren van gegevens in het klantsysteem

waar ga je werken
Teleperformance is een wereldwijde marktleider op het gebied van klantcontact en zakelijke dienstverlening. Je komt te werken in een bruisend, internationaal team waar een warme en open sfeer heerst. Naast werk is er volop ruimte voor ontspanning, gratis teambuildingactiviteiten en je zorgverzekering wordt betaald!

• Werken voor een internationale topwerkgever
• Vliegticket, huisvesting en papierwerk geregeld door Teleperfomance
• Jaarlijks een gratis retourvlucht naar Nederland

sollicitatie
Past dit bij jou? Solliciteer snel en word onderdeel van het team.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail

Over de vacature

Een Nederlander die in het buitenland zijn paspoort verliest, een expat met vragen over DigiD, of iemand uit het buitenland die een visum aanvraagt om familie in Nederland te bezoeken: als Consulair Voorlichter bij Nederland Wereldwijd (NWW) ben jij hun gids.

Vanuit het kantoor in Den Haag sta je dag en nacht klaar voor mensen over de hele wereld. Je combineert jouw talenkennis met een flinke dosis empathie en daadkracht. Geen dag is hetzelfde, en dankzij onze maandelijkse startklasjes kun je op korte termijn instromen in een hecht, internationaal team.

Wat bieden wij jou

• Uurloon tussen €21,38 & €28,58 (o.b.v. ervaring)
• Een jaarcontract met kans op verlenging
• Een min-max contract van 24 tot 32 uur per week
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten
• Werkplek in hartje Den Haag + gratis reizen met OV

Wie ben jij

Jij bent sociaal, behulpzaam en weet precies hoe je iemand geruststelt. Als klantenservice medewerker breng je ook het volgende mee:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels
• Je spreekt en schrijft vloeiend Spaans of Frans
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Je bent flexibel inzetbaar in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten
• Je bent bereid om in Den Haag te werken
• Je bent beschikbaar om op korte termijn te starten

Wat ga je doen

In deze rol als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor mensen over de hele wereld. Je helpt Nederlanders in het buitenland én buitenlanders die naar Nederland willen reizen. Je geeft advies over consulaire zaken zoals paspoorten, visa en officiële documenten.

Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Spaans. Het ene moment beantwoord je een vraag via WhatsApp of e-mail, het andere moment help je iemand via de telefoon of een videocall (Je spreekt voornamelijk Nederlands, en een klein deel Engels en Spaans).

Omdat Buitenlandse Zaken 24/7 bereikbaar is, werk je in wisselende diensten. Het is belangrijk dat je deze allemaal beschikbaar bent:

• Vroege dienst: 06:45 – 15:15 / 07:45 – 16:15
• Dagdienst: 08:45 – 17:15 / 09:00 – 13:00
• Late dienst: 12:30 – 21:00 / 14:15 – 22:45
• Nachtdienst: 22:30 – 07:00

Waar ga je werken

Werken in een internationale omgeving waar jouw werk echt verschil maakt? Yes! 🙌 Je komt terecht in het contactcenter van het ministerie van Buitenlandse Zaken (Nederland Wereldwijd). Je werkt samen met zo’n 150 collega’s van over de hele wereld. Verschillende culturen, één team. En dat voel je in de samenwerking!
Hybride werken? Je werkt maximaal 50% vanuit huis en de rest op kantoor in Den Haag. En die onregelmatige diensten? Extra verdienen! Voor avond-, nacht- en weekenddiensten ontvang je toeslagen.💸

Je begint met een betaalde training van 4 weken. De eerste 8 weken werk je volledig op kantoor zodat je goed ingewerkt wordt als klantenservice medewerke.

Nieuwsgierig hoe het is om hier te werken? Check alvast dit verhaal van je nieuwe collega Kerwin: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken

Sollicitatie

Zie jij jezelf al werken in dit internationale team?🔥 Solliciteer direct met je cv en motivatie. Voor je het weet start jij met jouw training en begin je aan deze toffe baan!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op 📞

Over de vacature

Wil jij met jouw juridische of financiële achtergrond consumenten adviseren over hun rechten en ze écht verder helpen? Ga aan de slag als juridisch adviseur bij de Consumentenbond in Den Haag. Verdien tot € 23,- bruto per uur, geniet van gratis reizen met OV en uitstekende doorgroeimogelijkheden!

wat bieden wij jou

• Verdien tussen € 17 en € 23 bruto per uur
• Flexibel parttime werken (24 tot 32 uur)
• Groei door naar Bedrijfsjurist
• Reiskostenvergoeding € 0,23/km of gratis met OV
• Ontvang 8% vakantiegeld
• Gemotiveerd en gezellig team

wie ben jij
We zoeken een juridisch adviseur die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice
• Je hebt een juridische of financiele HBO achtergrond
• Je bent beschikbaar vanaf 3 novemberJe bent minimaal 1 jaar beschikbaar
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

wat ga je doen
Als juridisch adviseur ben jij de raadgever voor burgers en leden. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media over consumentenrecht, garantie en contracten. Tijdens het piekseizoen adviseer je over zorgverzekeringen en vergelijkers, en geef je gericht advies over lidmaatschappen. Met jouw passie om mensen te helpen, maak je makkelijk verbinding en bied je stabiliteit in elk gesprek.

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en social media over consumentenrecht, garantie en opzeggen/overeenkomsten
• Tijdens het piekseizoen geef je gericht advies over zorgverzekeringen en vergelijkers
• Niet-leden enthousiast informeren over de voordelen van een lidmaatschap en passend verwijzingsadvies bieden

waar ga je werken
De Consumentenbond helpt consumenten al decennialang met het oplossen van problemen met bedrijven. Je gaat werken met collega's op ons kantoor in Den Haag. Binnen de groep staan zelforganisatie, eigen initiatief en intrinsieke motivatie voorop. Je krijgt alle ruimte om door te groeien van Dienstverlening naar Advies en uiteindelijk tot Bedrijfsjurist.

• Werken bij een van de meest vertrouwde en toonaangevende consumentenorganisaties
• 8% vakantiegeld, reis gratis met OV en € 0,23 per km reiskostenvergoeding
• Sterke cross-over leerkansen en mogelijkheden om door te groeien

sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben je een aanpakker, houd je van klantcontact in verschillende vormen en vind je afwisseling in je werk fijn? Dan zijn we op zoek naar jou! Bij de nabestaandendesk zoeken we leergierige collega's die graag het verschil maken voor nabestaanden in een moeilijke tijd. Klinkt dit als een uitdaging die bij jou past? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Uurloon vanaf € 17,95!
• OV-business kaart, ook prive te gebruiken!
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Avonden en weekenden vrij!
• Werken op kantoor in Den-Haag en vanuit huis!

Wie ben jij

Je bent empathisch, kunt goed luisteren en maakt er een uitdaging van om altijd het juiste antwoord te vinden. Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als telefonist(e) of klantenservicemedewerker. Daarnaast houd je van afwisseling in je werk. Je kan goed overweg met systemen zoals SAP en Salesforce. En je legt gemakkelijk contact met collega's van andere afdelingen.

En wat verder belangrijk is:

• Je beschikt minimaal over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met administratief werk en klantcontact;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• En je bent bereid om je WFT Basis diploma te behalen.

Wat ga je doen

Als medewerker bij de nabestaandendesk behandel je overlijdensmeldingen die binnenkomen via de telefoon. Je helpt nabestaanden door hen uitleg te geven over de administratieve stappen. Vervolgens zorg je ervoor dat alle benodigde documenten correct worden geregeld. Soms bestaat je dag voornamelijk uit telefonisch contact, andere keren werk je aan de administratie. Je bent een rots in de branding voor mensen in een emotionele tijd. Je beantwoordt vragen, en houdt dossiers op orde. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat alle informatie correct wordt opgeslagen.

Een voorbeeld van jouw taken:
Je bent druk bezig met het op orde krijgen van alle dossiers, tussendoor komt er een mail binnen van meneer Jansen. Hij heeft nogal wat vragen over welke documenten er allemaal aangeleverd moeten worden om de verzekeringen van zijn vorige week overleden vrouw op te kunnen zeggen. Je rondt je dossier af en gaat voor meneer Jansen aan de slag om hem zo goed mogelijk van de juiste antwoorden te kunnen voorzien.

Waar ga je werken

Het kantoor waar je aan de slag zal gaan, is bij Nationale Nederlanden in Den Haag. Maar gedeeltelijk thuiswerken is ook mogelijk. Je komt te werken in een hybride team, bestaande uit vaste medewerkers en tijdelijke krachten. Het inwerktraject zal voornamelijk via Microsoft Teams plaatsvinden. Waarbij er altijd een ervaren collega beschikbaar is om je te ondersteunen bij vragen. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00 uur.

Sollicitatie

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging, maar is nog niet alles helder? Vraag ons vooral! Al helemaal overtuigd? Solliciteer dan gelijk! Wij nemen binnen een werkdag contact met je op!