Customer support manager Vacatures in Rotterdam

Over de vacature

As a Customer Service Representative, you will be reporting to the Manager Customer Operations. You will be responsible for:

• Act as the main point of contact for partners across Europe, handling inquiries via phone and email, including order processing, complaints, and special projects
• Build and maintain strong relationships with internal teams and external partners, working closely with sales
• Manage orders using SAP and Excel, monitoring status, availability, and ensuring timely delivery
• Review and improve existing processes by identifying gaps and suggesting more efficient solutions
• Use vendor portals effectively to support daily operations
• Provide partners with product information and practical solutions to their queries
• Support internal departments such as accounts receivable and marketing
• Maintain a high level of service for both internal and external customers
• Assist B2B and B2C colleagues when needed

Requirements

• Higher professional education or equivalent experience
• Good command of English and German
• Experience within a similar customer care position
• Experience working with SAP system is preffered

Benefits

• Market relevant compensation package
• Full time – 40 hours / week
• Travel costs up to 250 Euros / month
• A salary between €3.200 - €3.500 (Depending on experience)

Application ProcedureIf you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions. Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wil jij binnen 3 tot 5 jaar je eigen Decathlon-winkel runnen? Als Teamleider start je in een high-speed traineeship waarin we je klaarstomen voor een toekomst als Storeleader.

Jouw rol

• Ownership: Jij runt je eigen sportafdeling als ware het je eigen zaak. Van voorraadstrategie tot het coachen van je team, jij hebt de regie over groei en resultaten.
• Lead your team: Jij recruteert, coacht en motiveert je eigen team. Je herkent talent en helpt collega's (en jezelf) naar een volgend niveau.
• Run the business: Jij bepaalt hoe je afdeling commercieel presteert. Van merchandising en voorraadbeheer tot de commerciële strategie.
• Impact maken: Jij verhoogt de klanttevredenheid en draagt bij aan duurzame doelen, zoals de verkoop van circulaire productlijnen.
• Next level moves: Jij bepaalt je eigen groeipad. Doorgroeien naar Store Manager, een expertrol in ons Warehouse in Tilburg of een stap naar het hoofdkantoor: Decathlon helpt je verder.

Wat bieden we jou

• Salaris: Een startsalaris van € 2.720 bruto per maand, oplopend tot maximaal € 3.670 afhankelijk van ervaring.
• Personeelskorting: 20% korting op al onze eigen merken.
• Bonus: Een maandelijkse bonus tot 10%, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app met hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De kans om mede-eigenaar te worden van ons bedrijf.
• Reiskosten: € 0,23 per km voor fiets of auto (max. 60 km/dag) of volledige vergoeding van je OV.
• Vakantie: 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime contract, met de mogelijkheid om dagen te kopen of te verkopen.
• Coaching: Laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioen: Je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.

Dit talent breng je mee

• Je hebt nog geen leidinggevende ervaring nodig, al is het een plus. Jouw instelling maakt het verschil.
• Je praat graag over sport en leeft die lifestyle zelf ook.
• Je spreekt uitstekend Nederlands; een beetje Engels is een bonus.
• Je wilt snel stappen maken binnen de retail. HBO-denkniveau helpt, maar MBO-4 met een winnaarsmentaliteit werkt net zo goed.
• Je verbindt makkelijk met collega's en klanten.
• Je werkt 38 uur per week en bent bereid om een weekenddag en/of avond te werken.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Fast-track promotie: Start als Teamleider, groei via Customer Service Manager of Operations Manager door naar Storeleader.
• Salaris dat meegroeit: Elke stap die je zet, zie je terug in je salaris.
• Vrijheid: Ruimte voor eigen initiatief in een team dat voelt als een sportclub.
• Training: Live trainingen en onbeperkte toegang tot ons online Decathlon Academy-platform.
• Fact: 95% van onze Storeleaders begon als Teamleider of Verkoopmedewerker.

Zo verloopt de sollicitatie

• Je stuurt je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons.
• We maken telefonisch kennis en bespreken je passie voor sport en je ambities.
• Je komt langs in de winkel voor een eerste gesprek. Zo ontdekken we van beide kanten of het een match is.
• In het tweede gesprek gaan we de diepte in en maak je kennis met toekomstige collega's.
• Je tekent je contract en we zorgen voor een sportieve onboarding, zodat je een vliegende start maakt.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer direct en start jouw reis naar Storeleader bij Decathlon.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Horeca & Detailhandel: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Bij Decathlon starten we jouw motor als Teamleider. Dit is een high-speed traineeship waarin we je klaarstomen om binnen 3 tot 5 jaar je eigen winkel te runnen als Storeleader.

Jouw rol

• Ownership: Jij bent ondernemer van je eigen sportafdeling. Van de voorraadstrategie tot het coachen van je team, jij hebt de volledige regie over de groei en resultaten.
• Lead your team: Jij recruit, coacht en motiveert je eigen team. Je ziet talent en helpt hen (en jezelf) naar het volgende niveau.
• Run the business: Jij bepaalt hoe de sport op jouw afdeling commercieel ingezet kan worden. Van vette merchandising en voorraadbeheer tot de commerciële strategie.
• Impact maken: Jij verhoogt de klanttevredenheid en de duurzame impact. Je stuurt je team aan op proactieve service en vertaalt onze duurzaamheidsdoelen (zoals de verkoop van circulaire productlijnen) door naar de winkelvloer.
• Next level moves: Jij bepaalt je eigen groeipad binnen ons bedrijf. Of je nu wilt doorgroeien naar Store Manager, een expertrol in ons Warehouse in Tilburg ambieert, of een stap naar het hoofdkantoor wilt maken, Decathlon helpt je groeien.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.720 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 3.670 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Dit talent breng je mee

• Learning by doing: Je hoeft nog geen ervaring als leidinggevende te hebben (al is het wel een plus). Jouw juiste instelling is voor deze baan essentieel.
• Sport is je lifestyle: Je bent pas echt in je element als je over sport kunt praten.
• Communicatieve aanvoerder: Je spreekt uitstekend Nederlands (en een woordje Engels is een mooie bonus).
• Ambitie op standje 100: Je bent klaar voor het echte werk en wilt snel stappen maken binnen de Retail (HBO-denkniveau helpt je hierbij, maar MBO-4 met een winnaarsmentaliteit is ook top).
• People person: Je bent sociaal en weet jouw collega’s, maar ook de klanten mee te krijgen in jouw enthousiasme.
• Full focus: Je bent 38 uur per week on fire en bereid een weekenddag en/of een avond te werken, want dat is wanneer de actie in de retail gebeurt.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Fast-track promotie: Start als Teamleider, verbreed je expertise in de winkel via Customer Service Manager of Operations Manager, en stroom door naar Storeleader (in opleiding) om binnen no-time je eigen vestiging te runnen.
• Money: Een salaris dat flink meestijgt met elke stap die je zet.
• Vrijheid: Ruimte voor eigen initiatief en een team dat voelt als een sportclub.
• Training: Volg live trainingen en krijg onbeperkt toegang tot ons online Decathlon Academy-platform voor jouw persoonlijke groei.
• Fact: 95% van onze Storeleaders is bij Decathlon begonnen als Teamleider of Verkoopmedewerker.

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonische kennismaking

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• Eerste gesprek

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Tweede gesprek

  We gaan de diepte in. We bespreken de details van de rol en je krijgt de kans om alvast wat toekomstige collega's te ontmoeten.

• Contract op zak!

  Welkom bij de club! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Horeca & Detailhandel: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Bij Decathlon start je als Teamleider in een traineeship dat je binnen 3 tot 5 jaar klaarstoomt voor de rol van filiaalmanager. Jij runt straks je eigen winkel en bouwt mee aan het succes van Decathlon.

Jouw rol als teamleider

• Ownership: Jij regelt je eigen sportafdeling, van voorraadstrategie tot teamcoaching. Jij stuurt op groei en resultaat.
• Lead your team: Je recruteert, coacht en motiveert je team. Je herkent talent en helpt collega's om te groeien.
• Run the business: Je bepaalt hoe je afdeling commercieel presteert. Denk aan merchandising, voorraadbeheer en verkoopstrategie.
• Impact maken: Je verhoogt de klanttevredenheid en werkt aan duurzame doelen, zoals de verkoop van circulaire producten.
• Next level moves: Jij kiest je eigen groeipad. Denk aan Store Manager, een expertrol in ons Warehouse in Tilburg of een functie op het hoofdkantoor.

Wat we jou bieden

• Salaris: Je begint met een salaris van € 2.720 bruto per maand. Dit kan, afhankelijk van je ervaring, groeien tot maximaal € 3.670 bruto per maand.
• Personeelskorting: 20% korting op al onze eigen merken.
• Bonus: Een maandelijkse bonus tot 10%, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app met hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De kans om mede-eigenaar te worden van Decathlon.
• Reiskosten: € 0,23 per kilometer voor fiets of auto (tot 60 km per dag), of volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Vakantiedagen: 24 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract. Je kunt dagen bijkopen of verkopen.
• Coaching: Toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioen: Je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en volledige support om snel door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Snelle promotie: Start als Teamleider, groei via Customer Service Manager of Operations Manager naar Storeleader in opleiding.
• Salarisgroei: Je salaris stijgt met elke stap die je zet.
• Vrijheid: Ruimte voor eigen initiatief in een team dat voelt als een sportclub.
• Training: Volg live trainingen en krijg toegang tot ons online Decathlon Academy-platform.
• Fact: 95% van onze Storeleaders begon bij Decathlon als Teamleider of Verkoopmedewerker.

Dit talent breng je mee

• Je hebt nog geen leidinggevende ervaring nodig, al is dit een plus. Jouw instelling maakt het verschil.
• Je houdt van sport en praat er graag over.
• Je spreekt uitstekend Nederlands; een beetje Engels is een bonus.
• Je wilt snel stappen maken binnen de retail. HBO-denkniveau helpt, maar MBO-4 met de juiste mentaliteit werkt ook.
• Je bent sociaal en motiveert collega's en klanten met jouw energie.
• Je werkt 38 uur per week en bent bereid om een weekenddag en/of avond te werken.

Over Decathlon

Decathlon ontwikkelt en verkoopt sportartikelen voor iedereen die van sport houdt. We geloven in groei van onze mensen en bieden ruimte om door te groeien naar leidinggevende of specialistische functies.

Solliciteren

Stuur je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Je hoort binnen een paar dagen van ons. Daarna volgt een telefonische kennismaking, een eerste gesprek in de winkel, een tweede verdiepende gesprek en bij een match ontvang je je contract. Welkom bij de club!

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Horeca & Detailhandel: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

About AtMet Group

Since 1995, AtMet Group has manufactured cargo securing solutions that keep goods safe at sea, on the road and on rail. Our core products are dunnage airbags, inflatable bags that fill voids between cargo to prevent movement, and lashing systems, straps and securing equipment for containers and other transport units.

We manufacture in China and the USA, operate a French office (opened in 2021), and hold local stock in France and Rotterdam. The Netherlands and Belgium are our next step, and you will lead it.

The Role

You will be our first commercial presence in the Benelux, with real ownership of the market. You will:

• Win new B2B customers in the Netherlands and Belgium, starting with the Rotterdam port area
• Recruit and develop distributors of cargo securing products
• Prospect logistics companies, freight forwarders, exporters, manufacturers and packaging distributors
• Visit customers, present our range and run product demonstrations
• Spot high-volume opportunities and new market segments
• Keep your CRM pipeline up to date and report regularly on activity and results
• Represent AtMet at relevant trade shows and industry events

Your Profile

Essential

• 3+ years of B2B sales experience with a track record of winning new customers (logistics, transport, packaging or a related sector is a plus)
• Fluent Dutch and English, written and spoken
• Autonomous, self-organized and comfortable with field prospecting
• Strong communication and negotiation skills
• Experience with a CRM and Microsoft Office
• Category B driving licence

Nice to have

• Existing network in the Rotterdam port, freight forwarding or industrial packaging community
• Knowledge of cargo securing or intermodal transport

What We Offer

• Autonomy: you manage your own schedule and customer visits, against clearly agreed targets
• A market to build: the Benelux is open territory, with local stock already in Rotterdam to support fast delivery to your customers
• Fixed salary + commission: €4,500-€5,500 gross/month, plus commission on the new business you win
• Room to grow: more responsibility as the business expands
• Local employment: employed under Dutch employment law through an Employer of Record
• Everything you need: laptop, phone
• Travel covered: mileage allowance for your own vehicle, short-term car rental when needed
• Home-based: with regular customer visits

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wil jij meebouwen aan een sterke, toekomstbestendige Customer Experience en krijg je energie van het coachen en ontwikkelen van een team? Voor een internationaal toonaangevende producent van hoogwaardige interieurproducten in de regio Rotterdam zoeken wij een daadkrachtige Customer Service Lead.

In deze rol combineer je de dagelijkse operationele aansturing met het continu verbeteren en digitaliseren van de dienstverlening.

wat bieden wij jou

• Hybride werken mogelijk
• 27 vakantiedagen
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Salaris tot € 4.500,- o.b.v. fulltime
• Werken in hartje centrum van Rotterdam
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen

wie ben jij

Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt ervaring in een Customer Service- of klantcontactomgeving
• Je hebt ervaring met leidinggeven
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken
• Je spreekt vloeiend Nederlands

wat ga je doen

Als Customer Service Leader zorg je ervoor dat de dagelijkse service vlekkeloos verloopt én dat het team blijft groeien. Je werkt in een dynamische direct-to-consumer-omgeving waarin je nauw samenwerkt met collega’s van Sales, Operations en Supply Chain. Samen pakken jullie terugkerende vraagstukken en knelpunten aan om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

• Coachen en ontwikkelen: Je begeleidt, motiveert en ontwikkelt het Customer Service-team en zorgt voor duidelijke prioriteiten en een evenwichtige werkverdeling.
• Kwaliteit en KPI's bewaken: Je stuurt op doorlooptijden, klanttevredenheid en first-time-right resultaten.
• Procesverbetering: Je vertaalt klantfeedback en data naar concrete verbetervoorstellen om vertragingen en fouten te minimaliseren.
• Interne afstemming: Je schakelt proactief met Sales, Operations en Supply Chain over klantervaringen en procesoptimalisaties.
• Innoveren: Je levert een actieve bijdrage aan de verdere professionalisering en digitalisering van de serviceorganisatie.

waar ga je werken

Hunter Douglas is wereldwijd marktleider in raamdecoratie en architectonische producten. Met bekende kwaliteitsmerken leveren ze wereldwijd innovatieve en stijlvolle oplossingen. In deze rol focus je op consumenten die direct bij Hunter Douglas kopen. Je stapt in op een cruciaal moment: de afdeling start blanco, wat jou volop kansen biedt om mee te groeien en een bepalende factor te worden binnen het team.

• Een passend salaris, afgestemd op jouw kennis en werkervaring.
• Aantrekkelijke bonusregeling.
• 27 vakantiedagen.
• Hybride werken (richtlijn: 4 dagen op kantoor in de regio Rotterdam, 1 dag thuis).
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen een professionele, internationale organisatie.

sollicitatie

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Directie & Algemeen Management: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig