Customer service representative Vacatures

Over de vacature

Wil je als klantenservicemedewerker de essentiële schakel zijn in de internationale logistieke keten? P&O Ferrymasters is een richtinggevende dienstverlener die goederen van A naar B brengt via weg, spoor en zee. De organisatie zoekt een ervaren en kalme professional voor het Centrale Planningsteam in Amsterdam. In dit team ben jij het coördinatiepunt voor alle transportprocessen voor vaste klanten. Dit is jouw kans om het verlengstuk van de klant te zijn. Je ontzorgt hen geheel op logistiek klantcontact. Word de regisseur van het orderproces en bewaak de hoogste servicekwaliteit!

• €17,88 - € 19,62 bruto per uur
• Hybride mogelijk (40% thuis)
• 32 - 40 uur per week
• Werken bij DP World, wereldleider in logistiek
• Tijdelijke functie, met uitzicht op vast
• 13e maand en top pensioen

Je bent die stabiele persoonlijkheid die niet schrikt van dynamiek of een klant die vlug schakelt. Je bent extreem klantgericht. Bovendien ben je zeer vaardig in het jongleren met verschillende taken en communicatielijnen. Intern is de voertaal Engels, maar voor deze essentiële rol moet je de Nederlandse communicatie uitmuntend op orde hebben.

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie.
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal zeer goed.
• Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector en klantoriëntatie.
• Je bent kalm, staat ferm in je schoenen, en bent een echte teamspeler.

Jouw functie is die van klantenservicemedewerker binnen het Centrale Planningsteam. Je zorgt voor de gehele ontzorging van de klant op al het logistieke contact. Bovendien klopt de administratie van A tot Z.

• Je bent verantwoordelijk voor de gehele orderacceptatie en de bijbehorende administratieve afhandeling, waarbij je het systeem nauwkeurig up-to-date houdt.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de klanten. Je handelt alle vragen en incidenten af, zoals geweigerde ladingen of schades (het meeste contact verloopt via mail).
• Je onderhoudt intensief contact met vervoerders en beheert het vervoerdersnetwerk om de meest doeltreffende inzameling- en bezorgdiensten te garanderen.
• Je combineert ladingen om de beladingsgraad te optimaliseren. Hierbij houd je rekening met de wensen en de specifieke ladingkenmerken van de klanten.
• Je assisteert de manager centrale planning en de vervoerdersmanager in het behalen van de commerciële en afdelingsdoelstellingen.

Je komt terecht bij P&O Ferrymasters in Amsterdam. Dit is een richtinggevend logistiek bedrijf dat transportdiensten levert over de weg, het spoor en de zee in geheel Europa. De organisatie is een dochteronderneming van DP World, een wereldleider in logistiek met meer dan 113.000 werknemers. De vestiging in Amsterdam is een compacte, praktische locatie met ongeveer 30-35 medewerkers, waardoor de sfeer informeel is. Je wordt onderdeel van een Centrale Planningsteam van 10 mensen. Dit team is de regiekamer. Het coördineert en monitort alle ontvangen orders en transporten voor de klant, van boeking tot levering. Bij de organisatie vind je de betrouwbaarheid van een belangrijke organisatie in een samenwerkende, praktische werkomgeving.

Ben je de stabiele kracht die dit team nodig heeft en klaar voor deze uitdagende rol? Reageer dan direct!

Over de vacature

Ben jij de ervaren Customer Service Representative die we zoeken? Bij dit internationale logistieke bedrijf, ben je de spil in het web tussen de organisatie, de loods, vervoerders en klanten. Je krijgt de kans om in een informele, hands-on omgeving te werken. Je werkt aan de opslag en het transport van hoogwaardige goederen. Denk jij actief mee over procesverbetering en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is dit jouw kans!

• Een salaris van € 2.500 tot € 3.250!
• Een gezellige werkomgeving!
• Flexibele werktijden!
• 26 vakantiedagen!
• Ruimte voor ontwikkeling!
• Een variërende en afwisselende baan!

Jij bent de Customer Service Representative die beschikt over een combinatie van nauwkeurigheid, proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel. Stressbestendigheid is voor jou geen probleem en je weet ook in uitdagende situaties het overzicht te bewaren. Ben jij de teamplayer die goed communiceert en de brug weet te slaan tussen klanten, vervoerders en de organisatie? Dan is dit de perfecte match!

• Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma;
• Je hebt al een aantal jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Kennis van importcontainers en basiskennis van logistiek en warehousing zijn essentieel;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Duits is een pré;
• Kennis van douaneformaliteiten is een pré.

Jij bent de centrale spil in ons logistieke proces. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent de regisseur die ervoor zorgt dat elke zending, van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke levering, soepel en efficiënt verloopt. Jouw takenpakket is zeer divers en omvat alles wat nodig is om onze klanten de best mogelijke service te bieden.

• Je neemt aan, coördineert en organiseert transporten van A tot Z;
• Je stelt de benodigde documenten op, zoals contracten, vrachtbrieven en import-/exportdocumenten;
• Je regelt vergunningen en douaneformaliteiten om te garanderen dat goederen de grens probleemloos passeren.

Je gaat aan de slag bij een middelgroot logistiek bedrijf. Dit bedrijf heeft al heel lang ervaring met het vervoeren en opslaan van verschillende producten, zoals etenswaren. Het is deel van een internationale groep. Je werkt op de vestiging in Nederland. In dit bedrijf is de sfeer informeel. De mensen werken hard en pakken de dingen direct aan. Kwaliteit, goede resultaten en nieuwe ideeën zijn heel belangrijk.

• #mkb

Ben je de Logistiek Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu!

Over de vacature

Are you friendly towards customers and possess excellent English skills? Can you also communicate in German or Italian? Do you have a passion for technology? If so, this role within a company specializing in high-tech products could be perfect for you!

Do you have the customer service skills, language proficiency, and technical interest we're seeking? Apply today and join our team!

• Lots of fun colleagues
• temporary through Randstad
• Easy to reach with OV
• Lots of divers tasks
• fulltime (mon-friday)
• Marketleader

If you meet the criteria of customer service, language proficiency, and technical interest, apply now and become a part of our team!

• Affinity with technology.
• Excellent customer focus.
• Fluent English is a requirement.
• Other European language is necessary: German, French or Italian is a Must.
• Able to work accurately and efficiently.
• Excellent communication skills.

As a customer service representative in our company, you play a pivotal role in delivering service for cutting-edge "high-tech" products in our repair center. You'll address inquiries and resolve complaints about our products, striving for high levels of customer satisfaction. Additionally, you'll assist in processing item returns and maintain customer relationships via live chat, phone, or email. Your responsibilities also include handling payment-related matters.

• Handling complaints/questions about orders;
• Support the returns process;
• Managing customer relationships via live chat, telephone and email;
• Offer and payment-related business handling.

This role offers a dynamic opportunity within a company dedicated to developing and selling "high-tech" products. You'll gain international exposure to the latest technological advancements.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Over de vacature

Are you looking for a rewarding part time job providing excellent customer service? Our client is searching for a dedicated and customer-focused Customer Service Representative to join our team in Landsmeer. As a Customer Service Representative, you'll be the voice of the company, ensuring customers receive exceptional support and service.

• €15,57 - €18,46 per hour depending on experience
• Possibility to get a permanent contract
• Close by Amsterdam Noord, free parking
• International company

We are looking for a highly motivated and experienced Customer Service Representative to the team. You'll need to be a strong communicator and problem-solver, ready to go the extra mile for customers.

• 2-3 years of customer service experience
• Experience in a complex organization
• Proficiency in French and English (written & spoken); understanding Dutch is mandatory
• Proficiency in Microsoft Office
• A driving license is preferred

As a Customer Service Representative,. you'll be the primary point of contact for the customers, handling their inquiries with professionalism and efficiency.

• Provide daily support to customers via phone and email, adhering to service level agreements.
• Handle order entry, address general inquiries, manage returns, and create new customer profiles.
• Resolve customer complaints, collaborating with internal teams for effective solutions.
• Work closely with sales, suppliers, carriers, and warehouses in Germany and France to ensure smooth operations.
• Actively participate in process improvement initiatives to enhance customer satisfaction and operational efficiency.

You’ll be joining our client, a global leader in serving science, with a strong commitment to innovation and customer success. A dynamic and collaborative work environment where your contributions will make a real difference.

Ready to become a valued member of our client's team as a Customer Service Representative? Apply now!