Financieel planeconoom Vacatures in Diemen

Over de vacature

Wat ga je precies doen • Je voert gesprekken met klanten met betalingsachterstanden op leningen en hypotheken;
• Je analyseert de financiële situatie van de klant en onderzoekt de oorzaken van betalingsproblemen;
• Je begeleidt klanten bij het treffen van passende en duurzame oplossingen;
• Je past motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun financiële mogelijkheden;
• Je signaleert financiële risico's en bespreekt de gevolgen van gemaakte keuzes;
• Je werkt nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten optimaal te ondersteunen;
• Je levert een actieve bijdrage aan de verdere verbetering van processen en dienstverlening.

Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na deze inwerkperiode werk je minimaal twee dagen per week op kantoor en behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €19,92;

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;

• Een werkweek van 32 tot 40 uur;

• Volledige vergoeding van OV-kosten of een passende reiskostenvergoeding;

• Een thuiswerk- en internetvergoeding;

• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Functie-eisen Voor deze functie zoeken wij een professionele en betrokken kandidaat die klanten op een zorgvuldige en resultaatgerichte manier weet te begeleiden.

• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal;
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
• Vaardigheid in het werken met verschillende computersystemen en applicatie;
• Sterk analytisch vermogen en het vermogen om complexe situaties snel te doorgronden;
• In het bezit van het Wft Basis-certificaat of bereid dit binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen.

Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.

Maak impact met elk gesprek dat je voert. Word Adviseur Financieel Herstel en help klanten vooruit naar een financieel stabiele toekomst. Solliciteer!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Jouw dienst begint. Vandaag werk je gezellig op kantoor, je had je collega's al even niet gezien. Je logt in, bekijkt de planning en ziet dat je op outbound staat: klanten bellen om verdachte transacties te controleren.

Je eerste gesprek is met meneer Y. Zijn creditcard toont afschrijvingen in het buitenland, terwijl zijn betaalrekening alleen Nederlandse transacties heeft. Dat ruikt naar een gestolen kaart. Hij vraagt direct: "Ben jij wel echt van de bank?" Jij stelt hem gerust: geen pincodes, geen inlogcodes jij wilt alleen deze transacties verifiëren. De oorzaak? Zijn zoon had de creditkaart mee op vakantie. Opgelucht bedankt hij je voor je alertheid.

Dan volgt er een pittige case: mevrouw X maakt grote bedragen over naar een nep-investeringsbedrijf, klassieke boilerroomfraude. Toch weten oplichters haar te overtuigen. Eerder vandaag heeft jouw collega op de detectie dienst haar case doorgezet als fraude en nu aan jou de taak haar te bellen. Je belt haar en legt uit dat de overboekingen zorgwekkend zijn. Maar, mevrouw X gelooft in hun beloftes en blijft overtuigt. Aan jou nu de taak om mevrouw X te overtuigen te stoppen met deze betalingen, voordat zij al haar geld kwijt is.

En je dag kan nóg spannender zijn:

• ️ Een klant wil geld overmaken naar een "online geliefde" die vastzit in het buitenland. Jij herkent liefdesfraude en stopt de transactie.
• Iemand klikt op een phishinglink en criminelen proberen geld weg te sluizen. Jij grijpt in, blokkeert en herstelt toegang.
• Een klant krijgt een verdachte "betaallink" via Marktplaats. Jij belt net op tijd.
• Meerdere klanten verliezen kleine bedragen aan een nep-incasso. Jij zet de blokkade erop.
• Je ontdekt interne fraude bij een bedrijf en voorkomt verdere schade

Wat je gaat doen:

• Fraudesignalen onderzoeken
• Situaties analyseren en risico's beperken
• Klanten bellen en adviseren
• Bevindingen vastleggen
• Flexibel werken in dag-, avond- en weekenddiensten

Wat bieden we jou Bij ABN AMRO krijg je niet alleen de kans om jezelf te ontwikkelen, maar ook om een belangrijke rol te spelen in het beschermen van klanten tegen financiële fraude.We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, welzijn en impact centraal staan.

• Een salaris tussen €2900,- en €3100,- per maand op basis van 36 uur en ervaring;
  • Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
  • Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
  • Op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag (of een feestdag) tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
• Een werkweek van 36 uur, met flexibele werktijden; Na een jaar werk je ook af en toe tot maximaal 02:00 uur;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of €0,23 per km tot 80 km per dag;
• Een uitgebreide opleidingsperiode van 3 maanden op kantoor in Diemen, start in overleg;
  • De trainingen vinden plaats van ma t/m vr van 09:00 tot 17:00
• Een werkplek in een open en cultureel divers team waar ieders perspectief wordt gewaardeerd.

Functie-eisen

Ben jij analytisch, oplossingsgericht en sterk in communicatie? Dan is deze rol als Fraude Analist bij ABN AMRO iets voor jou!

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden.
• Snel schakelen en overzicht behouden onder druk.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en proactief in het voorkomen van fraude.

Over het bedrijf

ABN AMRO in Diemen zet zich dagelijks in voor een veilig en betrouwbaar financieel systeem. Met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid streeft de bank ernaar om zowel particulieren als bedrijven optimaal te ondersteunen. Kernwaarden zoals integriteit, samenwerking en duurzaamheid staan hierbij centraal.

Wat ABN AMRO uniek maakt, is de combinatie van een dynamische werkomgeving en uitgebreide ontwikkelmogelijkheden. Je werkt samen met gedreven collega's aan uitdagende projecten en krijgt de kans om je kennis continu te verdiepen. Daarnaast hecht de bank veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons financiële veiligheid te waarborgen?

Over de vacature

Wat ga je precies doen ️ Je voert gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek;
️ Je achterhaalt de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren;
️ Je helpt klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst;
️ Je past motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden;
️ Je herkent signalen van financiële problematiek en bespreekt de gevolgen van bepaalde keuzes;
️ Je werkt nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
️ Je denkt mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken. Wat bieden we jou

Een bruto uurloon van €19,92;

Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;

Een werkweek van 32 tot 40 uur;

Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;

Thuiswerk- en internetvergoeding;

Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Functie-eisen Je bent empathisch, analytisch en krijgt energie van het helpen van klanten bij financiële vraagstukken.

MBO werk- en denkniveau;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels;
Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
Handig met computers en het werken in meerdere systemen tegelijk;
Analytisch sterk en in staat om situaties snel te doorgronden;
In het bezit van Wft Basis of bereid deze binnen drie maanden te behalen. Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen.

Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.

Zie jij kansen waar anderen problemen zien? Solliciteer vandaag nog en help klanten samen met ABN AMRO weer vooruit.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek;

Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren;

Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst;

Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden;

Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes;

Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;

Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken.

Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega's en is de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat bieden we jou

Bruto uurloon van €19,92 bruto per uur;

Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;

Werkweek van 32 tot 40 uur;

Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;

Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;

Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen;

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen.

MBO werk- en denkniveau;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels;

Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;

Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen;

Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden;

In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen.

Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.

Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!