Detailhandel & Retail Vacatures in Clinge

Over de vacature

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan.

💪 Wat je doet

• Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft. Zo vind je steeds de best passende oplossing.

• Je communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen.

• Je voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en targets.

• Ook bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek. Je geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de regie.

• Je navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.

• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.

• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.

• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.

• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.

• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.

• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.

• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Je kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven.

• Je bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

• Je houdt overzicht en bent goed in multitasken.

• Je werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de vingers.

• Je bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.

• Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.

• Je bent om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.

• Je volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur.

• Je hebt geen geplande vakanties meer staan voor 2026.

• Je staat binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. Wel zo gezellig.

Over de vacature

Als organisatie ontwikkelaar help je mee CoolblueBezorgt zo in te richten dat alle Coolblue’ers optimaal hun werk kunnen doen. Je bent onderdeel van het organisatie ontwikkelteam van Coolblue Bezorgt. Je rapporteert aan de (nieuwe) Lead Organisatie Ontwikkeling voor Bezorgt en vormt een team met een Senior Organisatie Ontwikkelaar in Nederland en een Organisatie Ontwikkelaar in Duitsland. Je zult vooral projecten voor Bezorgt in Nederland en België oppakken en Weena of Berchem wordt je standplaats. Wat doe je als Organisatie Ontwikkelaar CoolblueBezorgt bij Coolblue? Als Organisatieontwikkelaar werk je voor de Bezorg & Installatie tak van Coolblue. Je krijgt er energie van om continue te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Dat doe je samen met ongeveer 40 collega's in het HR-team van het domein, ieder met een eigen specialisme en voor onze bezorghelden in Nederland, België en Duitsland. Je werkt graag zelfstandig en je weet snel je weg te vinden als verandermanager. Ook ben je analytisch sterk en spot je kansen om voor 1700 Coolblue'ers een unieke medewerkersreis neer te zetten. Als sterke projectleider start en leid je mooie projecten en ben je pas tevreden als het resultaat wat we voor ogen hadden is gehaald. Heb jij het talent om snel te zien hoe je een organisatie kan verbeteren? Vind je het leuk om met je voeten in de klei te staan en verbeteringen te realiseren? Dan is dit dé functie voor jou. Dit vind je leuk om te doen Je bent verantwoordelijk voor projectmanagement op HR-thema's van A tot Z.Je ziet hoe we als HR-team een positieve invloed hebben op de doelen van Coolblue.Je zorgt dat we de medewerkersreis elke dag een beetje beter maken.Je bent bezig met de ontwikkeling van HR-onderwerpen binnen het domein: beoordelen, belonen, doorgroeien, talentmanagement, medewerkerstevredenheid, etc.Je gaat projectmatig aan de slag met de meest prangende HR-vraagstukken van leidinggevenden, je maakt een sterk onderbouwd voorstel en vervolgens ga je het gewoon doen. Je focust hierbij op kwaliteit en een efficiënte doorlooptijd van je project.Je zorgt ervoor dat groei en verandering in het domein op een goede manier wordt georganiseerd.Je zorgt voor het juiste organisatiemodel voor vandaag en voor de toekomst.Je bepaalt samen met afdelingsleidinggevenden welke functies er zijn, welke profielen daarbij horen en hoeveel er van elke functie nodig zijn.Je werkt mee aan Coolblue-brede projecten op organisatiegebied, zoals nieuw Coolblue-breed HR beleid. Hier herken jij jezelf in Je hebt universitair werk- en denkniveau.Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het snijvlak van strategische personele vraagstukken en inrichting en doorontwikkeling van organisaties, bijvoorbeeld als consultant of binnen een projectmatig werkende HR-afdeling.Je bent een doortastende projectmanager met goed overzicht, oog voor detail en je steekt graag je handen uit je mouwen.Je kunt complexe vraagstukken goed vertalen naar praktische oplossingen in een operationele omgeving.Je hebt ijzersterke communicatieve vaardigheden, waarmee je mensen met gemak enthousiast maakt voor je ideeën.Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan goed overweg met slides en sheets. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Over de vacature

Als Lead Organisatieontwikkeling help je mee CoolblueBezorgt zo in te richten dat alle Coolblue’ers optimaal hun werk kunnen doen. Je bent onderdeel van het leidinggevende team binnen Organisatie & Medewerkersontwikkeling van Coolblue Bezorgt. Je rapporteert aan de Manager Organisatie & Medewerkersontwikkeling van Bezorgt. Je gaat leiding geven aan een internationaal team met een Senior Organisatie Ontwikkelaar in Nederland, een Organisatie Ontwikkelaar in Nederland of België (vacature) en een Organisatie Ontwikkelaar in Duitsland (vacature). Weena wordt je standplaats. Wat doe je als Lead Organisatieontwikkeling CoolblueBezorgt bij Coolblue? Als Lead Organisatie Ontwikkeling werk je voor de Bezorg & Installatie tak van Coolblue. Je krijgt er energie van om continue te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Dat doe je samen met ongeveer 40 collega's in het HR-team van het domein, ieder met een eigen specialisme en voor onze bezorghelden in Nederland, België en Duitsland. Je vertaalt visie naar strakke roadmaps en neemt je team mee als leidinggevende en als meewerkende verandermanager. Ook ben je analytisch sterk en spot je kansen om voor 1700 Coolblue'ers een unieke medewerkersreis neer te zetten. Als sterke projectleider start en leid en begeleid je je team bij mooie projecten en ben je pas tevreden als het resultaat wat we voor ogen hadden is gehaald. Heb jij het talent om snel te zien hoe je een organisatie kan verbeteren? Vind je het leuk om met je voeten in de klei te staan en verbeteringen te realiseren als enthousiaste leidinggevende van een tof team? Dan is dit dé functie voor jou. Dit vind je leuk om te doen Een strakke roadmap maken waar je team enthousiast mee aan de slag gaat.Zien hoe we als HR-team een positieve invloed hebben op de doelen van Coolblue.Zorgen dat we de medewerkersreis elke dag een beetje beter maken.(Door)ontwikkelen van HR-onderwerpen binnen het domein, zoals beoordelen, belonen, doorgroeien, talentmanagement en medewerkerstevredenheid.HR-vraagstukken van leidinggevenden evalueren, afwegen welke de meeste waarde gaan brengen en je team ermee aan de slag laten gaan, met focus op kwaliteit en een efficiënte doorlooptijd van je project.Groei en verandering in het domein op een goede manier organiseren.Het juiste organisatiemodel neerzetten voor vandaag én voor de toekomst.Samen met afdelingsleidinggevenden bepalen welke functies er zijn, welke profielen daarbij horen en hoeveel er van elke functie nodig zijn.Organisatie verbetervoorstellen presenteren op management- en directieniveau.Meewerken aan Coolblue-brede projecten op organisatiegebied, zoals nieuw Coolblue-breed HR-beleid. Hier herken jij jezelf in Je hebt een universitaire master afgerond.Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring op het snijvlak van strategische personele vraagstukken en inrichting en doorontwikkeling van organisaties, bijvoorbeeld als consultant of binnen een projectmatig werkende HR-afdeling.Idealiter heb je al leidinggevende ervaring.Je bent een doortastende (project)manager met goed overzicht, oog voor detail en je steekt graag je handen uit je mouwen.Je kunt complexe vraagstukken goed vertalen naar praktische oplossingen in een operationele omgeving.Je hebt ijzersterke communicatieve vaardigheden, waarmee je mensen met gemak enthousiast maakt voor je ideeën.Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan goed overweg met slides en sheets. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Over de vacature

Je pakt winkelprojecten end to end op en stuurt strak op planning, budget en kwaliteit. Je maakt een integrale planning in en haalt commitment op bij alle partijen. Je begeleidt vergunningen en aanbestedingen, die je vertaalt naar een capex begroting met Finance. Je leidt de uitvoering met aannemers en installatiepartners, zodat de winkel op dag één open kan, conform formule en wetgeving. Je werkt intensief samen met de Project Coordinator en de Tech Coordinator. Je maakt deel uit van het team Store Real Estate & Expansion. Je werkt voor de winkels in Nederland, België en Duitsland.Wat doe je als Project Lead Stores Real Estate & Construction bij Coolblue? Als Project Lead Stores Real Estate & Construction bouw je aan nieuwe winkels, verbouwingen en refits. Je bewaakt planning, budget en kwaliteit en zorgt dat alles voldoet aan onze formule en wetgeving. Je werkt met vastgoed, bouw en operatie en houdt het overzicht. Zo maak je onze winkels elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen Heldere doelen, kaders en randvoorwaarden neerzetten.Projectplanningen maken met duidelijke milestones.Vergunningen en aanbestedingen van A tot Z begeleiden.Aannemers aansturen en strak opleveren volgens afspraak.Winkelopening regelen met alle logistieke en technische checks.Elk project evalueren en slim standaardiseren. Hier herken jij jezelf in WO werk en denkniveau en ervaring met projectmanagement.Thuis in vastgoed, bouw of retail en complexe stakeholders.Sterk in planning, budget en contracten zoals aanbestedingen.Heldere communicator die rustig blijft onder druk.Ownership tonen, knopen doorhakken en waar nodig plan b.De Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als medior inkoper IT ben je verantwoordelijk voor het maken van de beste inkoopdeals binnen enkele van de productgroepen binnen de business unit IT. Je bouwt aan fijne relaties met leveranciers en houdt de lijntjes kort. Je bent onderdeel van een hecht team waarmee je dagelijks overlegt, obstakels pareert en successen viert.Wat doe je als Medior Inkoper IT bij Coolblue? Als Inkoper ben je verantwoordelijk voor het opbouwen van partnerships met je belangrijkste leveranciers. Samen met jouw team run je van een deel van de IT-categorie. Denk aan interne en externe SSD’s, NAS, PC componenten en geheugenkaarten. Hiervoor ben jij continu in onderhandeling om de beste inkoopdeals binnen te halen. Jij regelt de contractonderhandelingen en de relaties, je Supply Planner is verantwoordelijk voor de operationele inkoop en voorraadbeheer. Met jouw leveranciers maak je structurele samenwerkingsafspraken op het gebied van inkoop. Je wordt onderdeel van een hecht team waarmee je dagelijks overlegt, obstakels pareert en successen viert. Dit vind je leuk om te doen Duurzame relaties opbouwen met je leveranciers. Samen maken jullie korte en lange termijnplannen. Analyseren van sales-rapporten en marktdata en forecasts opstellen. Records van vorige campagnes aan diggelen slaan met een nieuwe, verbeterde marketingcampagne.Presentatie geven aan een internationale delegatie voor de jaarlijkse contractonderhandeling.Rondje highfiven als blijkt dat de promoties die je hebt ingezet heel goed werken. Hier herken jij jezelf in Hier herken jij jezelf inEen commerciële hbo- of wo-opleiding afgerond.Minimaal 3 jaar werkervaring in category management, inkoop- of leveranciersmanagement.Professionele gesprekspartner in het Nederlands. Voor relaties op elk niveau, van accountmanager tot senior-management.Geboren netwerker, extreem resultaatgericht en een echte dealmaker. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Met nieuwe initiatieven en ideeën maak je ons blij. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Formulemanager ontwikkel, bewaak en vernieuw je de winkelformule in al onze winkels. Je vertaalt klantinzichten en doelen naar concrete aanpassingen, die je mogelijk eerst test in een pilot op de vloer. Denk aan een nieuwe routing met als doel hogere conversie. Of het toevoegen van een servicepunt met NPS-meting waarbij het doel is een kortere wachttijd. Je stelt spelregels op voor winkelontwerp met modulaire elementen en beoordeelt uitzonderingen. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, opstellen en bijhouden van het formulehandboek. Je werkt binnen het team Store Real Estate & Expansion voor Nederland, België en Duitsland. Je werkt intensief samen met onder andere Store Operations, Marketing en IT. En: je vindt het geen probleem met regelmaat de winkels te bezoeken.Wat doe je als Formulemanager bij Coolblue? Als Formulemanager zorg je dat ons winkelconcept overal hetzelfde voelt. Je ontwikkelt en verbetert de winkelformule, van layout tot services. Je zet data om in heldere keuzes en test die slim in pilots. Je borgt de uitvoering van de formule uitgangspunten. Je werkt samen met veel teams en houdt de lijnen kort. Zo maak je onze winkels elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen Formule-innovaties starten en slim prioriteren op waarde.Pilots draaien in winkels en besluiten op basis van data.Spelregels maken voor winkelontwerp en die bijhouden.Afstemmen met Stores MT en Directie over spelregels en keuzes.Feedback ophalen in winkels en helder communiceren.Kansen spotten in klant- en verkoopdata, en die verzilveren. Hier herken jij jezelf in WO denkniveau, met minimaal 5 jaar retail ervaring.Ervaring met winkelformules, store design of conceptontwikkeling.Sterk in stakeholdermanagement en communicatie.Analytisch, met een nuchtere focus op waarde.Je werkt eigenzinnig waar het moet en flexibel waar het kan.De Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Creation Boss Store Design ben je eindverantwoordelijk voor het Coolblue winkelconcept. Je bouwt aan productwerelden die kloppen van stofzuigermeubel tot televisiewand. Je ontwerpt meubels in 3D en presenteert je concepten met overtuiging aan onze Beginbaas Pieter en Winkelbaas Jos. Vervolgens vat je die concepten in richtlijnen in onze Blauwdruk en controleer je de nieuwe concepten in de winkel. Zo maak je onze winkels elke dag een beetje beter. Wat doe je als Creation Boss Store Design bij Coolblue? Je bent eindverantwoordelijk voor het winkelconcept en alle productwerelden in de winkel. Je werkt dagelijks samen met Creative Store Design om samen concepten te bedenken en uit te werken. Je ontwikkelt nieuwe concepten voor Wassen en Drogen waarin upsell door functionaliteiten centraal staat. Je bedenkt hoe klanten koptelefoons het beste live kunnen testen in de winkel en tegelijk kunnen zien hoe de koptelefoon op hun hoofd staat. Je presenteert dit alles voor een duidelijke go of no go. Tijdens de pilot van het nieuwe concept in de winkel leid je onze directie rond en spot je actief verbeterpunten voordat het nieuwe concept naar alle winkels wordt uitgerold. Wil jij Creation Boss Store Design worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past. Dit vind je leuk om te doen Retail- en meubelconcepten ontwerpen die de winkel logisch maken voor klanten.Meubels zelf in 3D uitwerken en overtuigend presenteren aan de directie.Blauwdruk bijwerken met duidelijke templates voor schappen, signing en zones.Snel schakelen met de Creative Store Designer en samen keuzes scherp maken.Feedback uit de winkel vertalen naar concrete verbeteringen. Hier herken jij jezelf in Minimaal een afgeronde HBO- opleiding.Ervaring met retail, interieur of meubelontwerp.Ervaring in 3D programma’s zoals SketchUp en Enscape.Sterk in presenteren aan directie en verschillende stakeholders.Je houdt onze richtlijnen scherp en stuurt op kwaliteit, niet op poespas.Je spot kansen, denkt in oplossingen en communiceert helder. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met collega's waar je blij van wordt, epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Over de vacature

Als Junior Supply Chain Planner zorg je voor een optimale balans tussen beschikbaarheid en voorraadkosten, bewaak je de leverprestaties van vendoren en stem je de voorraadstrategie af op de strategische en commerciële plannen van jouw team.Wat doe je als Junior Supply Chain Planner bij Coolblue? Als Junior Supply Chain Planner ben je verantwoordelijk voor de optimale balans tussen beschikbaarheid en voorraadkosten van jouw productgroepen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de leverprestaties van vendoren en zorg je ervoor dat de voorraadstrategie aansluit bij de strategische en commerciële plannen van jouw team. In het eerste halfjaar word je binnen een volledig team persoonlijk begeleid, zodat je zo snel mogelijk alle kneepjes van het vak leert. Na deze periode kun je een eigen deelgebied toegewezen krijgen, eventueel in een ander team. Dit vind je leuk om te doen Je vertaalt commerciële plannen naar een slimme voorraad- en inkoopstrategie, van lange termijnplanning tot last-minute bijbestellingen.Je houdt dagelijks in de gaten of bestelde producten op tijd binnenkomen en stuurt bij door leveranciers na te jagen en je data up-to-date te houden.Je bent de schakel tussen je Categorie Team en het Magazijn: je weegt continu capaciteit, waarde en risico’s tegen elkaar af om de beste keuzes te maken.Je monitort leverperformance aan de hand van SLA’s en zet verbeterplannen op zodat onze klanten hun bestelling krijgen wanneer wij het beloven.Je duikt kritisch in forecasts en voorraadniveaus, signaleert kansen en knelpunten en viert met je team de momenten waarop jij nét op tijd hebt bijbesteld om een uitverkocht-icoontje te voorkomen. Hier herken jij jezelf in Een commerciële hbo- of wo-opleiding afgerond.Door het leveranciers contact is het belangrijk dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal.Affiniteit of aantoonbare Supply Chain gerelateerde ervaring is een pré.Je ziet problemen vooral als kansen om het proces slimmer in te richten en neemt zelf het initiatief om verbeteringen voor te stellen en te testen.Je schakelt makkelijk tussen interne teams, logistiek en vendoren. Je weet hun verschillende belangen goed te begrijpen en met elkaar te verbinden. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

In deze AI & Data startersbaan maak je in een jaar de stap van starter naar specialist. Via een ambitieus programma leer je door te doen, krijg je volop begeleiding en werk je samen aan slimme data gedreven oplossingen die direct impact maken. Zo bouw je razendsnel aan jouw toekomst in AI & Data.Wat doe je als AI & Data Starter bij Coolblue? Als AI & Data starter pak je projecten op van begin tot eind. Je bouwt bijvoorbeeld een AI agent die klanten helpt het juiste product te vinden, ontwikkelt een dataproces dat automatisch duizenden gepersonaliseerde e-mails verstuurt aan relevante klanten of voorspelt de optimale marketinginvesteringen voor onze piekmomenten. Tijdens deze projecten versterk je je technische en inhoudelijke vaardigheden, bouw je aan je soft skills en leer je werken volgens de agile-methode. Denk aan data-analyse en modelleren met behulp van SQL en Python, effectieve prompts formuleren en samenwerken met stakeholders. Je krijgt daarbij volop begeleiding: een bootcamp voor een vliegende start, een buddy die je wegwijs maakt en vaste wekelijkse check-ins met je manager. Dit vind je leuk om te doen In dit eenjarige programma leer je samen met jouw mede-deelnemers alles over AI & Data. Zo weet je straks hoe je dataprocessen schaalbaar maakt, hoe API’s werken, hoe je belangrijke inzichten uit data haalt en hoe je AI-functionaliteiten toepast in je werk. Als het van beide kanten klikt, kun je na dat jaar doorgroeien tot Generative AI-, Automation- of Data Specialist binnen Coolblue. Functies die nu al belangrijk zijn en straks onmisbaar worden. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveau.Aantoonbare affiniteit met AI, data en/of programmeren.Leert het liefst door te doen: bouwen, testen, verbeteren en direct aan de slag te gaan.Krijgt energie van het bedenken van slimme oplossingen die echt verschil maken voor klanten en het bedrijf.Nieuwsgierig, leergierig en niet bang om nieuwe dingen te proberen of risico’s te nemen.Ondernemend en zelfstandig. Je duikt bijvoorbeeld zelf alvast in een nieuwe programmeertaal.Voelt je thuis in een omgeving waar fouten maken mag, je samenwerkt met gelijkgestemden en waar technologie centraal staat. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

Over de vacature

Als Corporate Recruiter ben je de adviespartner voor je hiring managers en geef je al je kandidaten een verwonderlijke kandidaatreis. Samen met je hiring managers ga je op zoek naar de beste match voor hun team. Je bent dagelijks in de weer met je kandidaten en je vindt het leuk om het visitekaartje van Coolblue te zijn.Wat doe je als Corporate Recruiter bij Coolblue? Als Corporate Recruiter zoek en selecteer jij nieuwe Coolblue'ers voor onze kantoor-vacatures. Je adviseert mee over het gezochte profiel van de nieuwe Coolblue'er, schrijft de vacaturetekst, beheert het ATS en het selectieproces. Van sollicitatie tot krabbel ben jij de Recruiter van een hele hoop kandidaten, van verschillende vacatures. Verder haal je actief feedback op en duik je de recruitment data in om zo je stakeholders te adviseren en te challengen. Je screent CVs, voert de telefonische intakes en zorgt ervoor dat er een goede interviewpool is om de interviews te doen. Jouw doel is om iedere kandidaat die je spreekt een ware Coolblue-kandidaatreis te geven, want ook een afwijzing kan een goede kandidaatreis zijn.Je beheert je eigen vacatures en bent daarmee in de lead. Denk hierbij aan: het schrijven van teksten, telefonische intakes, inplannen van interviews en het voeren van rollenspellen als acteurs. Ook zorg je in samenwerking met onze Recruitment Marketing collega's dat je vacatures op de juiste manier vermarkt worden. Op termijn kan je ook interne trainingen geven aan andere Coolblue'ers over hoe je sollicitatiegesprekken doet als een baas. Dit vind je leuk om te doen Verantwoordelijk zijn voor de beste kandidaatreizen.Eigenaarschap pakken over je handjevol vacatures. Gestructureerd de intakes vastleggen, de kandidaatreis bijhouden en afspraken inplannen met collega’s.Volwaardige sparringpartner zijn voor je hiring managers. Jij bent de expert als Corporate Recruiter.Voeren van gesprekken in het Nederlands, en af en toe in het Engels met internationale kandidaten.Doorgroeien binnen je vakgebied, denk aan: het ontwikkelen en geven van kennissessies en recruitment trainingen. Hier herken jij jezelf in Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.Minimaal 2 jaar werkervaring als Recruiter. Heb je ervaring met zwaardere management en kantoor-rollen, springen we een extra gat in de lucht.Minimaal 36 uur beschikbaar. Communicatief vlijmscherp en kampioen in de juiste vragen stellen.Netwerken is je tweede naam. Je stakeholders zijn altijd blij om van je te horen.Sterk in plannen, organiseren en overzicht bewaren.Je spreekt Nederlands, but your English is also very nice. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Talent Sourcer bepaal je samen met de hiring manager de ideale kandidaat én de juiste wervingsaanpak. Je gebruikt netwerken en platforms en weet met slimme zoektechnieken precies die ene topper te vinden. Je schakelt snel en zorgt dat vacatures razendsnel gevuld zijn met de juiste mensen.Wat doe je als Talent Sourcer bij Coolblue? Als Talent Sourcer bij Coolblue bedenk je samen met hiring managers wie jullie zoeken en hoe je diegene gaat vinden. Samen met hiring managers bedenk je wie jullie zoeken en hoe je die persoon gaat vinden. Vervolgens spit je LinkedIn, Slack-groepen en niche-communities door om precies de juiste mensen op te sporen. Tijdens intakegesprekken stel je scherpe vragen en voel je feilloos aan of iemand bij ons past. Je coördineert het hele sollicitatieproces, houdt contact met kandidaten en zorgt dat iedereen zich gezien voelt. Ook kijk je continu hoe het beter kan. Nieuwe tool proberen? Gewoon doen. Zo maak je onze werving elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen Nieuwe vacatures samen met de hiring manager strategisch invullen.Verbeteringen signaleren en er direct zelf aan de slag gaan.Via LinkedIn, Slack-groepen of niche-platforms de juiste mensen vinden.Kandidaten benaderen en overtuigen dat Coolblue dé plek voor ze is.Intakegesprekken voeren en hiring managers adviseren over de juiste match.Zorgen dat het hele sollicitatieproces soepel verloopt. Hier herken jij jezelf in Minstens 3 jaar ervaring in recruitment, bij voorkeur met hard-to-fill profielen.Hbo-werk- en denkniveau, en je leert snel nieuwe tools en technieken.Vindt kandidaten met zoektrucjes waar anderen nog nooit van gehoord hebben.Je weet mensen makkelijk te overtuigen én enthousiast te maken.Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (C1/C2)Houdt overzicht, ook als het druk is en er veel vacatures tegelijk lopen.Herkent snel of iemand bij onze cultuur past, of juist helemaal niet. Dit zoek jij verder in een baan GeldOngekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Als Commercial Product Manager ben je verantwoordelijk voor de prijs- en assortimentsstrategie van de productcategorie van jouw productcategorie op de Coolblue website. Je houdt je bezig met het vergroten van het marktaandeel, optimaliseren van de productmarge en het verhogen van het aantal verkopen en de online conversie. Wat doe je als Commercial Product Manager bij Coolblue? Dagelijks werk je aan het bepalen van de juiste prijsstrategie en het optimaliseren van het productassortiment binnen een van onze Commerciele Teams. Je denkt mee over het verbeteren van het aanbod voor de klant, bijvoorbeeld door betere cross-sell keuzes. Je werkt in een multidisciplinair team van ongeveer 6 tot 10 Coolblue’ers, waarbij je veel samenwerkt met de Product Journey Manager en de Buyer. Buiten je eigen team, overleg je vaak met collega’s van Marketing. Samen verbeteren jullie de kanaalprestaties, zoals bid-management en online zichtbaarheid. Dit vind je leuk om te doen Samen met je Lead stel je commerciële doelen en actieperiodes vast, en kijk je of deze behaald worden.Je zorgt voor een slimme prijsstrategie die past bij onze commerciële doelen.Je bekijkt dagelijks de cijfers in dashboards en pakt tegenvallende resultaten aan, op korte én lange termijn.Samen met de Product Journey Manager stel je het assortiment samen en zorg je dat het logisch, aantrekkelijk en winstgevend is.Je kiest welke producten goed werken als cross-sell om zo extra marge per bestelling te halen.Je verbetert ons bid-management door verkeer en concurrenten te analyseren, zodat de prestaties in NL en BE beter worden. Hier herken jij jezelf in Een afgeronde wo-opleiding in de richting van Commercie of Marketing.Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.Affiniteit met gamingDe Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes.Goed met cijfers. Je weet data te vertalen naar concrete inzichten en actiepunten. Verkoopkansen herken je als geen ander want je bent strategisch en commercieel.Ambitieus in het stellen van doelstellingen en het pakken van de verantwoordelijkheid om dit te realiseren.Inleven in klanten om hun (product)behoeften te achterhalen. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

Over de vacature

Als Product Journey Manager zorg je voor een complete en consistente productreis van het productassortiment. Je trekt de juiste klanten aan, helpt hen kiezen en zorgt ervoor dat ze het juiste product kopen. Je schakelt snel, behoudt het overzicht en maakt keuzes die het verschil maken. Zo maak je Coolblue elke dag een beetje beter.Wat doe je als Product Journey Manager bij Coolblue? Als Product Journey Manager bepaal je welke informatie écht telt voor klanten in hun zoektocht en verwerk je dit in de productreis. Je zorgt ervoor dat productinformatie klopt en duidelijk op de site staat, zodat klanten nooit om de tuin worden geleid. Je doet zoekwoordonderzoek om SEO-resultaten en verkeer te verbeteren en ontdekt nieuwe kansen in het assortiment. Je werkt samen met Media Consultants, Commercial Product Managers en Product Redacteuren om de klantreis steeds slimmer te maken. Zo help je klanten sneller het juiste product te vinden en maak je het team elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen Contentpagina’s bijwerken zodat klanten de juiste keuze kunnen maken.SEO-strategieën bedenken die zorgen voor meer organisch verkeer.Navigatie en filters aanpassen om klanten sneller naar hun product te leiden.Storefronts bouwen en onderhouden met advies dat écht helpt.Klantgedrag analyseren om conversie en klanttevredenheid te verhogen. Hier herken jij jezelf in Een afgeronde wo-opleiding in de richting van Commercie of Marketing.Minimaal een jaar ervaring in een klantreisgerichte functieDe Nederlandse taal beheers je tot in de puntjes.Goed met cijfers. Je weet data te vertalen naar concrete inzichten en actiepunten. Verkoopkansen herken je als geen ander want je bent strategisch en commercieel.Ambitieus in het stellen van doelstellingen en het pakken van de verantwoordelijkheid om dit te realiseren.Inleven in klanten om hun (product)behoeften te achterhalen. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.