Klantenservice medewerker Vacatures in Alblasserdam

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door het professioneel en klantgericht afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze dienstverlening. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid van groot belang zijn.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
• Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken.
• Bijdragen: aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen.
• Werken: in een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een informele en ondersteunende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk- en privébalans ondersteunen en jouw professionele ontwikkeling stimuleren.

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 32-40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen, met optie om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte voor persoonlijke groei binnen DynaGroup.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele Klantenservice Medewerker die communicatief sterk is en goed kan omgaan met dynamiek.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar in de avonden en op zaterdagen.
• Ervaring met het afhandelen van vragen en klachten.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in klantcontact.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie zorgen we dagelijks voor een vlekkeloze levering van producten. Onze kernwaarden - samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling - vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een open, collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren teamwerk en moedigen nieuwe ideeën aan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan vooruitstrevende logistieke oplossingen.

Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat elke dag het verschil maakt?

Over de vacature

Als Klantenservice medewerker sta je klanten telefonisch en per e-mail te woord. Je zorgt voor een nette verwerking van klantvragen en houdt de administratie zorgvuldig bij.

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat;
• Orders verwerken en opvolgen;
• Klachten behandelen en oplossen;
• Klanten adviseren bij hun productkeuze;
• De algemene mailbox beheren en tickets aanmaken vanuit de mailbox en het klantportaal.

Naast een uitdagende en afwisselende functie krijg je ook de volgende arbeidsvoorwaarde:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300, afhankelijk van je ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Uitzicht op een vast contract;
• Ruimte om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Een gezellige werksfeer met leuke collega's.

Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om klanten verder te helpen. Je hebt interesse in administratief klantcontact en pakt werkzaamheden zorgvuldig op.

• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
• Een klantvriendelijke instelling: je denkt mee en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing;
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en met commercieel inzicht.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega's. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Ben jij sterk aan de telefoon, denk je graag in oplossingen en zoek je voor de komende maanden een leuke baan? Start dan als Medewerker Klantenservice in Geldermalsen.

Een klant wil weten waar zijn zending blijft, een afleveradres moet worden aangepast of er is een vraag over een levering. Jij zoekt het uit! In deze functie heb je veel contact met klanten via telefoon en e-mail en zorg je ervoor dat zij snel duidelijkheid krijgen.

Je werkt daarnaast met een transportmanagementsysteem waarin je zendingen opzoekt en gegevens verwerkt. Een lekker afwisselende functie dus, waarin klantcontact, logistiek en administratie samenkomen.

Dit ga je doen als Medewerker Klantenservice

• Klanten telefonisch helpen met vragen over zendingen;
• E-mails van klanten beantwoorden;
• Uitzoeken waar een zending zich bevindt;
• Klanten informeren over leveringen;
• Zendingen verwerken en aanpassen in het systeem;
• Problemen en afwijkingen uitzoeken;
• Snel schakelen met collega's van verschillende afdelingen;
• Zorgen dat klanten een duidelijk antwoord krijgen;
• Administratieve gegevens netjes bijhouden.

Jouw nieuwe werkplek

Als Medewerker Klantenservice ga je werken bij een logistiek bedrijf in Geldermalsen. Vanuit deze locatie worden iedere dag veel verschillende zendingen vervoerd naar klanten in Nederland en de rest van de Benelux.

Dat betekent dat er genoeg gebeurt. Geen dag verloopt precies hetzelfde en juist daarom is het belangrijk dat jij overzicht houdt en snel kunt schakelen.

Goed om te weten: het gaat om een tijdelijke functie voor ongeveer 4 maanden.

Dit bieden wij jou

• Een salaris van €3.034 tot €3.550 bruto per maand op basis van 40 uur en afhankelijk van relevante werkervaring;
• Jongeren salaris conform jeugdloon
• Een tijdelijke baan voor ongeveer 4 maanden;
• Bij voorkeur 40 uur per week;
• Vaste werktijden van 08:30 tot 17:00 uur;
• Werken van maandag tot en met vrijdag;
• Een afwisselende baan met veel klantcontact;
• Ervaring opdoen binnen de logistieke sector;
• Salaris en voorwaarden volgens de cao Beroepsgoederenvervoer.

Wil je liever 4 dagen werken? Dat is bespreekbaar. Maandag, woensdag en vrijdag zijn dan wel vaste werkdagen.

Dit vragen wij van jou

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent klantvriendelijk en communiceert makkelijk;
• Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel;
• Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken en problemen op te lossen;
• Je kunt snel schakelen wanneer het druk is;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht;
• Je bent op korte termijn beschikbaar voor ongeveer 4 maanden.

Solliciteren

Leuk dat je interesse hebt in een baan als Medewerker Klantenservice in Geldermalsen! Bel of app Thessa op 06-59874446 voor een afspraak. Hopelijk tot snel!

Over de vacature

Ben jij degene die ons in deze drukke periode tijdelijk komt ondersteunen? Heb je interesse in voetbal en wil je werken in een gezellig team? Dan zoeken wij jou!

Over het bedrijf

Als tijdelijke Klantenservice Medewerker help jij klanten snel, vriendelijk en professioneel. Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer het druk is. Met jouw inzet draag je direct bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verloop van de piekperiode.

Over de functie

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
• Het informeren van klanten over bestellingen, levertijden, retouren en ruilingen
• Het op een klantgerichte manier oplossen van eenvoudige klachten en problemen
• Het controleren van orderstatussen en klantgegevens in het systeem
• Het doorverwijzen van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling
• Het adviseren van klanten over producten, maten, beschikbaarheid en levermogelijkheden
• Het zorgvuldig registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken
• Het bijdragen aan een snelle en soepele afhandeling tijdens piekdrukte

Wat bieden wij jou

• Tijdelijke positie in een sportief en dynamisch werkklimaat.
• Gevarieerd werk tijdens een intensieve en cruciale fase.
• Interactie met voetbal- en sportliefhebbers.
• Samenwerking in een collegiale en teamgerichte omgeving.
• Praktische ervaring opdoen in e-commerce en customer support.

Wat vragen wij van jou

• Klantgericht, geduldig en communicatief vaardig
• Flexibel in het omgaan met uiteenlopende klantvragen
• Nauwkeurig werkend onder druk
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld
• Vaardig in het gebruik van computersystemen
• Ervaring in klantenservice of retail is een voordeel
• Interesse in voetbal, sport of sportartikelen is een plus

Meer informatie

Luna Roefstra 030-6665624

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie vanuit huis werken, veel bellen én je communicatieskills verder ontwikkelen voor een bekende naam als de Staatsloterij?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je dag bestaat uit het voeren van telefoongesprekken met spelers die vragen hebben over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. De ene keer help je iemand stap voor stap met het uploaden van documenten, de andere keer leg je rustig uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn.

Je werkt met verschillende systemen tegelijk: je gebruikt een kennisbank met spelregels en werkinstructies, interne systemen van de Staatsloterij voor klant- en spelgegevens en basisprogramma's zoals e-mail en notities. Tussen de gesprekken door verwerk je je administratie kort en nauwkeurig, zodat je collega's altijd kunnen zien wat er is afgesproken. Je plant je uren binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, passend bij jouw studie en privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

• Bruto uurloon vanaf € 15,28, exclusief toeslagen
• Contractkeuze tussen 16 en 40 uur per week
• Tijdelijk contract met duidelijke uren en roosterafspraken
• Flexibel thuiswerken, trainingen via online campus, gezellige collega's

Wat we van je vragen

• Beschikbaar tussen 16-40 uur, 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau vereist
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Vlotte babbel, tactvol en klantgericht in elk gesprek
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk

Over het bedrijf

Bij Yource sta jij centraal. Daarom krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past én jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Of je nu remote, hybride of op kantoor werkt, bij Yource vind je de flexibiliteit die aansluit bij jouw situatie. Wij zorgen ervoor dat je beschikt over de juiste middelen om prettig en professioneel te kunnen werken, waar je ook bent.

Ook jouw ontwikkeling staat nooit stil. Via onze online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt en werk je aan vaardigheden die je helpen groeien in je huidige functie én in de volgende stap van je carrière.

Over de vacature

Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en weet steeds weer een lach op het gezicht van iedere klant zijn of haar gezicht te toveren. Ga parttime aan de slag in Oirschot als klantenservice medewerker en verdien tot € 3117,65 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
Over de functie

Als klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met klanten van deze exclusieve webshop voor designmeubels. Van banken, kasten en bedden tot tv-meubels en salontafels, ze verkopen het allemaal! Je werkt 24 of 32 uur per week van 08:00 tot 17:00 uur. Wat het beste bij jou past!

Samen met je collega's weet je iedere dag weer een lach te tevoren op het gezicht van iedere klant, je denkt actief mee, luistert aandachtig en maakt van ieder gesprek een vlot gesprek. Jij bent tenslotte het visitekaartje van het bedrijf! Samen wordt er onderling ook hard gelachen maar zeker net zo hard gewerkt.

Je werkzaamheden als klantenservice medewerker zijn:

• Telefonisch advies geven aan klanten over de meubels;
• Vragen beantwoorden via de telefoon, mail en chat;
• Klachten afhandelen en administratief verwerken;
• Indien nodig schakel je met andere afdelingen;
• Administratief verwerken van orders en retouren;
• Je denkt actief mee in oplossingen bij problemen.

Over het bedrijf

Als klantenservice medewerker werk je bij een exclusieve webshop die zich focust op de verkoop van design meubels. Van banken, kasten en bedden tot aan tv meubels en salontafels. Het logistieke proces is volledig uitbesteed en er werken op dit moment ongeveer 20 collega's. Er worden regelmatig gezellige teamuitjes georganiseerd en leuke presentjes tijdens feestdagen. Ook is er altijd gratis fruit op kantoor beschikbaar! Het kantoor is goed bereikbaar met de fiets, auto of het OV.

Wat wij vragen

• Ervaring als klantenservice medewerker;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Als persoon ben je sociaal, daadkrachtig en je hebt een vlotte babbel.

Wat wij bieden

• Salaris - tot €3.117,65 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Contract - Binnen één jaar een direct contract bij onze opdrachtgever;
• Verlof - 24 vakantiedagen conform de CAO op jaarbasis;
• 8% vakantiegeld (uitbetaald in mei);
• Pensioenopbouw vanaf dag één via STIPP Plus;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km;
• Leer- en doorgroeimogelijkheden - In de breedte van de functie of doorstroom naar andere functies;
• Personeelsactiviteiten - Regelmatig leuke uitjes en presentjes tijdens feestdagen;
• CAO - Overige arbeidsvoorwaarden conform de CAO Retail Non Food - Wonen;
• Opleidingen en cursussen - Dit is mogelijk via Trixxo;
• Fruit op het werk - Dagelijks naar wens beschikbaar;
• Vast contactpersoon Trixxo - Bij haar kun je terecht voor (loopbaan)advies en vragen;
• Trixxo Benefits At Work - Korting bij je favoriete winkels, merken en voor reizen;
• Trixxo Exxtra's - Spaar voor gratis leuke uitjes, producten of extra inkomen.

Meer informatie

Interesse? Zo werkt het bij ons:

• Stuur je CV (en eventueel motivatie) via de sollicitatiebutton of rechtstreeks naar . Liever eerst even bellen? Helemaal prima. - +31 (0) 40 303 46 70
• Kennismaking via telefoon. Binnen een paar werkdagen nemen we contact met je op. In een kort gesprek maken we kennis en bespreken we jouw wensen en ervaring.
• Gesprek op locatie – bij ons op de vestiging in Eindhoven, zien we een match? Dan nodigen we je uit op kantoor om specifiek in te gaan op jouw wensen en ervaringen.
• Wij maken jouw persoonlijk CV Na ons gesprek maken wij aan de hand van jouw wensen en ervaringen een cv en hierna stellen we jou voor bij onze klant.

Please do not respond to this vacancy if you are not currently living in the Netherlands.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service-ervaring en draagt bij aan onze duurzame missie. In deze functie krijg je de ruimte om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen globale kaders, terwijl je werkt met een mix van particuliere en zakelijke klanten. Of het nu gaat om advies over producten, het oplossen van klachten of het beantwoorden van vragen, jouw aanpak maakt het verschil.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren van klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen van problemen en klachten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem voor een correcte vastlegging.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door waardevolle feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

• Salaris van €16,32 per uur, inclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week, met vaste werkdagen op maandag en vrijdag.
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen (o.b.v. Fulltime), zodat je voldoende tijd hebt om op te laden.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken na het eerste halfjaar.
• Werken in een informele en ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Functie-eisen

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Je komt in een informele werksfeer terecht, waar je veel ruimte krijgt om mee te denken en zelfstandig oplossingen te zoeken. Het kantoor is goed bereikbaar, met gratis parkeergelegenheid en een verzorgde lunch waar je gebruik van kunt maken.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je sterk in luisteren, uitleggen en mensen geruststellen? Wil je werken bij UWV in Leeuwarden, goed bereikbaar met het openbaar vervoer, en deel uitmaken van een betrokken en informeel team? Dan is deze functie als klantenservice medewerker iets voor jou. Bij UWV help je dagelijks mensen met vragen over onder andere de Ziektewet, WW en WIA. Je luistert naar hun situatie, geeft duidelijke uitleg over regels en procedures en zorgt ervoor dat zij weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast leg je gesprekken zorgvuldig vast in de systemen, zodat dossiers actueel en compleet blijven. Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken, waarbij je wordt begeleid door ervaren collega's. Ook daarna kun je rekenen op coaching, trainingen en persoonlijke begeleiding. Zo ontwikkel je niet alleen waardevolle kennis van sociale zekerheid, maar werk je ook aan professionele gespreksvaardigheden en krijg je volop mogelijkheden om door te groeien binnen UWV.

Wat we je bieden

Je bent een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor de training van 32 uur, voor 6 weken lang;
• Je bent flexibel inzetbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Wat we van je vragen

Je bent een empathische klantenserviceprofessional die duidelijk communiceert en structuur prettig vindt.

• Je hebt minimaal een MBO4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact;
• Je bent beschikbaar voor de training van 32 uur, voor 6 weken lang;
• Je bent flexibel inzetbaar maandag tot en met vrijdag, minimaal 24 uur;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Over het bedrijf

Het UWV in Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning op het gebied van werk en sociale zekerheid. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving met een betrokken en gezellig team, waar samenwerken en innovatie belangrijk zijn. De cultuur is informeel, met laagdrempelige communicatie, regelmatig teamoverleg en vaste 1-op-1-gesprekken met je leidinggevende. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt doorgroeien binnen de organisatie.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Binnen de klantenservice van DHL Express hebben we momenteel mogelijkheden op twee verschillende afdelingen: Frontline en Backline. Frontline richt zich vooral op telefonisch klantcontact, service en het direct beantwoorden van klantvragen. Backline richt zich meer op administratief werk, dossierbeheer, onderzoek en het oplossen van complexere vragen rondom transport en logistiek. Frontline: telefonisch klantcontact en klantenservice. Als Frontline klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van DHL Express. Je hebt veel telefonisch contact met klanten en helpt hen met vragen over pakketten, zendingen, transport en bezorging. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, pakketten, transport, levertijden en vertragingen.
• Je verwerkt klantcontacten, afspraken en acties administratief in het CRM- en ticketingsysteem.
• Je zorgt ervoor dat klantgegevens en dossiers nauwkeurig en correct worden bijgehouden.
• Je schakelt met de Backline wanneer een klantvraag of logistiek probleem meer onderzoek nodig heeft.
• Je zorgt voor een duidelijke telefonische of schriftelijke terugkoppeling naar de klant.
• Je werkt met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix en krijgt coaching en trainingen om je verder te ontwikkelen binnen customer service

Backline: administratief werk en logistieke dossiers

• Je beheert complexe klantdossiers en verwerkt informatie administratief in verschillende systemen.
• Je verzamelt gegevens over transport en zendingen en zorgt dat de administratie volledig en actueel blijft.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van dossiers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je onderzoekt vertragingen, transportproblemen en vermiste zendingen
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over hun zending.

Wat we je bieden

Ga je via ASA Talent aan de slag als klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem, dan kun je rekenen op goede begeleiding, duidelijke arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt:

• Een bruto uurloon vanaf € 16,60 bij Frontline of € 17,74 bij Backline.
• Een klantenservice baan van 32 tot 40 uur per week.
• Werktijden tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• 6,24% keuzebudget, met een loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• De mogelijkheid tot hybride werken tot januari 2027, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Vanaf 1 jan 20271 thuiswerkdag per week.
• Een uitgebreide starttraining waarin je kennismaakt met de systemen, klantenservice en logistieke processen van DHL Express.
• Persoonlijke coaching en begeleiding tijdens je werk.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, transport en logistiek bij DHL Express.

Wat we van je vragen

Voor deze vacature zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag werkt binnen klantenservice, administratie en logistiek. Daarnaast:

• Ben je vanaf 5 november 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Ben je minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woon je in Arnhem of omgeving of kun je de locatie in Arnhem gemakkelijk bereiken.
• Beschik je over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheers je de Nederlandse én Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kun je goed overweg met verschillende computersystemen en administratieve werkzaamheden.

Over het bedrijf

DHL Express is actief binnen internationaal transport, pakketbezorging en logistiek. Vanuit de locatie in Arnhem werk je in een internationale omgeving waarin klantenservice, teamwork en duidelijke communicatie centraal staan. Als Customer Service medewerker heb je dagelijks te maken met nationale en internationale zendingen. Daardoor leer je niet alleen veel over klantcontact, maar ook over transport, logistieke processen, administratie en internationale pakketbezorging. Via ASA Talent krijg je de kans om ervaring op te doen binnen deze professionele organisatie en jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? De ene keer help je een klant die met smart wacht op een pakket, de andere keer zoek je samen met een chauffeur naar een snelle oplossing voor een bezorg vraag. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten niet alleen hun pakket, maar ook de service die daarbij hoort! Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). Samen zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt voor onze klanten en partners. We zoeken enthousiaste collega's die van aanpakken weten, snel kunnen schakelen en blij worden van contact met mensen. Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Als er iets misgaat, zorg jij met een persoonlijke touch voor een oplossing zodat de klant alsnog tevreden is.

Traffic Control (TC): Je ondersteunt de chauffeurs onderweg en de medewerkers op de sorteerterminals. Dit doe je via de telefoon en onze interne chatkanalen.

Merchant Support (MS): Je ondersteunt de klantenservice afdelingen van diverse grote webshops en partners. Dit doe je door hun vragen direct te beantwoorden en ze te helpen bij het oplossen van knelpunten in het bezorg proces.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pakket, bezorging of retour. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, duidelijk en vriendelijk wordt geholpen.

• Beantwoord vragen van klanten over pakket statussen, bezorgtijden, afhaalpunten en verzendingen.
• Help bij het oplossen van bezorgproblemen, zoals vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen pakketten.
• Onderzoek meldingen en zoek actief naar oplossingen zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Behandel klachten professioneel en klantgericht en zorg voor een passende afhandeling.
• Verwerk klantgegevens en meldingen nauwkeurig in onze systemen.
• Schakel met chauffeurs, depots en andere afdelingen om de beste oplossing voor de klant te realiseren.
• Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en deel deze met het team.
• Zorg voor een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren en verwachtingen goed te managen.

Wie zijn wij?

Budbee is een Zweeds technologie- en logistiek bedrijf dat pakketten bezorgt via slimme pakketkluizen (Budbee Box), vaak geplaatst bij locaties zoals supermarkten. Klanten beheren hun levering via een app, waarin ze hun pakket volgen en de kluis openen met een code of Bluetooth. Het bedrijf is onderdeel van de Instabee Group en werkt samen met diverse webshops en logistieke partners om een breed netwerk van afhaalpunten te bieden.

Wie ben jij?

• Klantgerichtheid zit bij jou van nature goed: je bent communicatief sterk, vriendelijk en begrijpt wat mensen nodig hebben.
• Je straalt positiviteit uit en weet dit ook over te brengen in je contact met klanten.
• Je hebt al wat ervaring in een servicegerichte rol (pre)
• Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook prima zelfstandig schakelen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je vindt het geen probleem om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen.
• Je bent flexibel en weet je werk goed te combineren met je eigen planning, bijvoorbeeld met een studie of andere verantwoordelijkheden. We zijn vooral op zoek naar iemand die graag ’s avonds en in het weekend werkt , maar stemmen de overige dagen en werktijden graag met je af.

Wat wij bieden:

• All-in uurloon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen):

  • € 17,69 per uur (21+ jaar)
  • € 14,16 per uur (19–20 jaar)
  • € 11,80 per uur (18 jaar)

• Flexibele contractvormen: We hebben zowel ruimte voor een flex- / 0-urencontract als voor een contract met vaste uren . Laat ons in je sollicitatie gerust weten wat jouw voorkeur heeft en wat het beste bij jouw situatie past!

• Gratis sporten op locatie: Maak in je pauze of voor/na werktijd gratis gebruik van de gym.

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer.

• Pensioenopbouw: Je bouwt mee aan je toekomst met een collectieve pensioenregeling.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al in deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Word onderdeel van ons team en help mee om elke dag klanten snel, vriendelijk en veilig te ondersteunen. Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.

Over de vacature

In het kort - Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)

• Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
• Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
• Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
• Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
• Extra’s: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z’n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…

“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”

Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitziet

Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.

• Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
• Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
• Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
• Inwerktraject on the job : De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega’s leer je het vak direct in de praktijk.

Wat wij jou bieden - Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur , met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.

• Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
• Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega’s echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
• Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.

Zo verloopt je sollicitatie (Snel & Duidelijk)

Geen gedoe met ingewikkelde motivatiebrieven. We willen gewoon snel ontdekken of we bij elkaar passen.

1. Solliciteer: Klik op de knop en laat je gegevens achter.
2. Korte vragen via onze AI-assistent: Je ontvangt direct na je sollicitatie een bericht van onze AI-assistent met een paar korte, praktische vragen. Dit duurt slechts een paar minuten.
3. Beoordeling door de recruiter: Onze recruiter bekijkt jouw antwoorden en neemt snel contact met je op voor het vervolg.
4. Gesprek op locatie: Past het van beide kanten? Dan nodigen we je uit op ons kantoor in Raamsdonksveer voor een gesprek met je toekomstig teamleider en een kop koffie.

Wie ben jij?

Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.

• Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
• Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
• Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
• Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.