Teamleider aftersalesreceptie Vacatures

Over de vacature

Overview

In deze functie geef je leiding aan de aftersalesreceptie bij Van Mossel Peugeot in Amsterdam Zuid-Oost en stuur je de afdeling operationeel aan. Je werkt aan het behalen en overtreffen van KPI's voor klanttevredenheid, omzet en rendement, en verbetert continu processen en servicekwaliteit. Je vormt een brug tussen receptie, werkplaats en andere afdelingen en draagt bij aan een betere klantbeleving en efficiënte aftersalesactiviteiten. Deze rol biedt ruimte voor ontwikkeling en directe impact binnen een ambitieuze, snelgroeiende organisatie.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• Competitief salaris
• Laptop en telefoon van de zaak
• 24 vakantiedagen op fulltime basis
• 8% vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via de Van Mossel Academy

Verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en motiveren van het aftersalesteam
• Realiseren en bewaken van KPI's op klanttevredenheid, omzet en rendement
• Analyseren van rapportages en vertalen naar concrete verbeteracties
• Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van efficiëntie
• Zorg dragen voor uitstekende dienstverlening en gastvrije ontvangst
• Onderhouden van nauwe samenwerking met werkplaats en andere afdelingen
• Bijdragen aan verdere ontwikkeling van de aftersalesactiviteiten binnen de vestiging

Belangrijkste vereisten

• HBO werk- en denkniveau

• Ervaring in een aftersalesfunctie binnen de automotive

• Ervaring met het aansturen van een team

• Ervaring met werken op basis van KPI's

• Proactieve, ondernemende en klantgerichte instelling

• Analytisch vermogen

• Goede communicatieve vaardigheden

• Inspireert het team

• KPI-sturing

• Analyse van rapportages

• Procesoptimalisatie