Service sales agent Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen:

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over deze rol

Je bouwt voice-agents die gesprekken voeren, systemen bedienen en klantvragen zelfstandig afhandelen. Je experimenteert met de nieuwste modellen van Google, Anthropic en OpenAI en combineert taalmodellen, spraakherkenning, stemmen en tools tot iets dat echt werkt. Komt er een nieuw model uit? Dan wil je het proberen en horen of je agent er beter van wordt.

Je verandert hoe Zonneplan werkt. Je ziet waar voice-agents meer kunnen betekenen voor sales, service en operations en neemt zelf het initiatief om dat te bouwen. Je kiest de technische aanpak, koppelt systemen en brengt nieuwe toepassingen na zorgvuldig testen live. Van het eerste idee tot de gesprekken waarin je hoort dat het werkt: jij pakt door. Hier wacht niemand af. Heb je een beter idee? Zeg het, en bouw het. We zijn gedreven optimisten die liever testen en soms falen dan blijven hangen in hoe het altijd ging. Je werkt samen met slimme mensen én slimme systemen, in een team vol verschillende achtergronden waar iedereen meepraat, meebouwt en meetelt.

Wat wij bieden:

Dit krijg je van ons

• Een salaris tussen €3.250 en €5.000 bruto per maand.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Een toegewijd team met veel ervaring in generatieve AI, dat elkaar elke dag uitdaagt om bestaande werkwijzen anders aan te pakken.
• Vrijheid in tooling, providers en modellen, inclusief een Claude Max-abonnement.

Sollicitatieproces:

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature en vertel of laat zien wat je hebt gebouwd.
• 2. Kennismakingsgesprek met Samer (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Glenn (direct leidinggevende van de functie) en iemand van het team.
• 4. Persoonlijkheids- en capaciteitentest en een praktische casus waarin je een AI-toepassing bouwt of verbetert.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Heb je vragen? Bel of mail met Samer (recruiter) via 088 020 3012 of samer.elmokdad@zonneplan.nl.

Wat bouw jij voor Plan Zero?

Bij Zonneplan werken we aan Plan Zero: een volledig duurzaam, kostenneutraal, frictieloos en betrouwbaar energiesysteem. Jij bouwt voice-agents die klanten helpen met hun vragen, bestellingen en afspraken. Solliciteer en laat zien wat je al hebt gemaakt. Wat is jouw plan?

Vereisten:

Dit neem jij mee

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt zelfstandig AI-toepassingen gebouwd en verbeterd, in eigen projecten of in je werk.
• Je hebt technisch inzicht en begrijpt hoe taalmodellen, spraakherkenning en koppelingen samenwerken. Ervaring met voice AI is een pré.
• Je doorgrondt processen, zoekt technische problemen uit en kunt beoordelen of een oplossing goed werkt.
• Je werkt zelf AI-first en hebt een sterke bouwdrang: je neemt initiatief, maakt zelfstandig keuzes en krijgt je ideeën werkend.

Over de vacature

Hungry for a challenge?

That's good, because at Just Eat (JET) we have abundant opportunity, or, as we say, everything is on the table. We are a leading global online food delivery marketplace. Our tech ecosystem connects millions of active customers with hundreds of thousands of connected partners in countries across the globe. Our mission? To empower every food moment around the world, whether it's through customer service, coding or couriers.

About this role:

Just Eat Takeaway is building the next generation of partner acquisition, onboarding and partner success. As a Technical Process Manager - Omnichannel, you sit at the heart of this work - translating high-level commercial goals into detailed, buildable process specifications for Salesforce, self-service, and agentic tooling across the partner journey.

You don't just document how things work today; you challenge the status quo and propose radical improvements. You are the connective tissue between commercial intent and technical execution, aligning domain experts, solution architects, UX designers, and developers into one coherent delivery stream.

You independently own requirements documentation and testing execution within agreed design frameworks, escalating cross-platform architecture changes to the Principal Process Architect.

These are some of the key ingredients to the role:

• Requirements engineering: Translate high-level commercial goals into detailed functional specifications for Salesforce (evolving for both SMB and strategic account sellers), Partner Hub, agentic tooling, and partner CRM workstreams. You independently author user stories, acceptance criteria, and data flow diagrams to a standard sufficient for direct development handoff - down to specifics like the mandatory Salesforce data points required to trigger contract generation in our self-service journey.
• Solution design and radical improvement: Challenge existing process designs to propose improvements, applying practical knowledge of Salesforce and agentic platform capabilities to identify technically superior alternatives. You present recommendations in design reviews, and you're here to improve things radically, not incrementally.
• Gap analysis and impact assessment: Conduct gap analysis on existing functional requirements, producing structured impact assessments that document system touchpoints, data dependencies, and downstream effects. Flag risks and dependencies clearly for stakeholders; assessments are reviewed by the Principal Process Architect before approval.
• Delivery documentation: Create and maintain end-to-end process documentation with entry and exit criteria, system touchpoints, decision logic, and external dependencies across assigned workstreams, held in the central process repository as a complete package describing how a process should work.
• Testing and validation: Drive E2E testing and validation for tooling and process changes. You independently write and execute test scripts, manage defect logging, and confirm sign-off criteria are met before each production release, so operational enhancements roll out smoothly and without disruption. No downstream impact gets overlooked.
• Stakeholder engagement: Engage process and topic owners and domain experts across sales, customer service, web, and operations, alongside solution architects, UX and web designers, and developers.

What will you bring to the table?

• 6+ years in business analysis or technical product management, with hands-on Salesforce experience.
• A proven record of producing developer-ready specs: user stories, acceptance criteria, and process flow diagrams that tech teams can execute against effortlessly.
• Familiarity with self-service journey design and agentic tooling. Salesforce Agentforce is a strong advantage.
• Strong systems thinking: gap analysis, downstream impact assessment, and edge case identification. You spot the hidden impacts and potential disruptions to existing ways of working before they become real-world issues.
• Cross-domain breadth across sales, marketing, operations, and customer service - you understand the priorities and language of each, and how those functions connect.
• Confident communication at every level, from daily standups with engineers to aligning process scope with senior commercial and product stakeholders.
• Self-starter with curiosity. You don't wait for problems to be handed to you; you proactively spot improvement opportunities and act on them.
• AI native. You're comfortable integrating AI tools into your daily workflow, from drafting and analysis to process discovery and documentation acceleration.
• Salesforce Administrator or Platform Developer certification strongly preferred.

At JET, this is on the menu:

Our teams forge connections internally and work with some of the best-known brands on the planet, giving us truly international impact in a dynamic environment. Fun, fast-paced and supportive, the JET culture is about movement, growth and about celebrating every aspect of our JETers.

Inclusion, Diversity & Belonging

No matter who you are, what you look like, who you love, or where you are from, you can find your place at Just Eat We're committed to creating an inclusive culture, encouraging diversity of people and thinking, in which all employees feel they truly belong and can bring their most colourful selves to work every day.

What else is cooking?

Want to know more about our JETers, culture or company? Have a look at our career site where you can find people's stories, blogs, podcasts and more JET morsels.

Are you ready to take your seat? Apply now!

Over de vacature

As a member of the Customer Support - Service Desk Team, you will support customers across EMEA who contact our client regarding the calibration or repair of their equipment. You will act as a key connection between customers and the Service Technicians and Logistics teams based in service labs in the Netherlands, Germany, and the UK.
Working closely with the wider team, you will process service requests in Oracle, organize shipment collections, manage the RMA backlog, handle customer communication via email and phone, and coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues.You will also be responsible for monitoring KPIs through Visual Management, identifying deviations from targets, and applying problem-solving methods to help close performance gaps.

• Work with partners, suppliers, and customers mainly across Europe, Great Britain, and the Middle East, Africa, and Turkey (MEAT).
• Handle internal and external customer inquiries via phone and email.
• Create service orders in the relevant systems for equipment requiring repair or calibration.
• Prepare and provide pickup labels, master packing lists, and dangerous goods information.
• Manage loaner equipment pools in the UK and the Netherlands, where applicable.
• Monitor KPIs through Visual Management, identify deviations in a timely manner, and take appropriate problem-solving actions.
• Coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues and ensure smooth service operations.
• Follow established communication procedures, guidelines, and policies.
• Work collaboratively with other Service Desk sub-teams to maintain consistent service standards and communication across different regions.

You will join an international Service Desk Team consisting of 16 agents working across five sub-teams. The teams work closely together through an organized workflow, supporting each other to maintain consistent service quality for customers across different locations. The team is led by a manager with a strong focus on Continuous Improvement. Requirements

• Previous experience in customer service, customer support, service coordination, order management, logistics, or a similar role.
• Experience handling customer inquiries via phone and email.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple requests and priorities at the same time.
• Good communication skills and confidence in working with internal and external stakeholders.
• Comfortable working with systems and processing service or customer-related information accurately.
• Good problem-solving skills, with the ability to identify issues and coordinate with the relevant teams to find solutions.
• Ability to work in an international and multicultural environment.
• Good command of English, both written and spoken, and German at least at B2 level.
• A proactive and team-oriented approach to daily work.
• Willingness to work with operational KPIs and follow established processes and guidelines.
• Location near Eindhoven

Benefits By joining our client's team, you'll benefit from:

• A Multicultural and Inclusive Environment: Work in a supportive, diverse workplace that values inclusion and collaboration.
• Flexible Hybrid Work Arrangements: A full-time contract with two day of remote work per week.
• Flexible Office Hours: Choose a start time between 7:30 and 9:00 AM, with your workday ending between 4:00 and 6:30 PM.
• Opportunities for Growth: Access career development paths within a global organization committed to employee advancement.
• Extensive Training Resources: Explore nearly 2,000 virtual training sessions covering a wide range of topics-from compliance and technical skills to marketing, sales, and personal development.

Join a team where your contributions are valued, your growth is supported, and your work makes a difference. Application Procedure If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Kan jij goed luisteren? Weet jij hoe je abonnees echt gehoord kan laten voelen? Ben je daarnaast ook commercieel ingesteld en spot jij snel je kansen? Dan zoeken wij jou!

Bij DPG Media zijn we op zoek naar service sales agents die zoals de naam al zegt service verlenen en sales maken! Daarvoor krijg je een lekker startsalaris van €17,43 per uur en kan je elke maand een flinke bonus verdienen!

Lees snel verder om erachter te komen wat wij jou bieden en van je vragen!

Wat bieden wij jou

• Lekker uurloon van €17,43 + bonussen!
• Vakantiegeld, winst- en eindejaarsuitkering!
• Een gezellig team, borrels en uitjes!
• part of fulltime werken!
• Ruimte om jezelf door te blijven ontwikkelen!
• Mogelijkheid om hybride te werken!

Wie ben jij
Als service sales agent ben je commercieel sterk, niet op je mondje gevallen en kan je je ook goed inleven in mensen.
Daarnaast tik je onderstaande boxjes ook af

• Je spreekt vloeiend Nederlands, zowel in woord als geschrift
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent op korte termijn beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (ma,wo,do,vr is een pre)
• Je hebt de komende 8 weken geen vakantie gepland staan en bent in de eerste opleidingsweek fulltime beschikbaar

Wat ga je doen
Je dag als service sales agent begint om half 9 op kantoor. Je komt samen met je team voor de dagstart, daarna ga je aan je bureau zitten en begint de dag.
Telefoon, mail en chat wisselt zich af, abonnees hebben vragen over hun bezorging, facturen of hun lidmaatschap. Aan jou de taak om de abonnee zo goed mogelijk te woord te staan. Tijdens het gesprek spot jij je commerciële kans en doe je een passende aanbieding. Maak jij een sale, dan tikt dat gelijk aan voor je bonus aan het einde van de maand!

• Abonnees te woord staan per telefoon, mail of chat
• Passend aan de behoefte een aanbieding doen
• Bijdragen aan de klanttevredenheid

Waar ga je werken
Je komt te werken bij DPG Media in Amsterdam. De functie is voornamelijk op kantoor, naar verloop van tijd is er de mogelijkheid om hybride te werken. Als service sales agent zit je op een gezellige afdeling boven de drukkerij. Heb je pauze en wil je wat anders dan je scherm zien, dan kan je in de woonkamer zitten, even Playstationen, darten of sjoelen. Zak je liever onderuit de bank, dan is dat natuurlijk ook prima!

• Fijne werktijden; maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• Bonussen die tot €500 per maand oplopen, incentives en nog meer leuke salesactiviteiten
• Scherpe reiskostenvergoeding, zowel voor eigen vervoer als het OV
• Een springplank voor je toekomst in de sales

Sollicitatie
Wil je snel aan de slag bij DPG media ? Solliciteer meteen en wij nemen zsm contact met je op!