Medewerker klantcontact en planning Vacatures

Over de vacature

Ben jij een organisatietalent dat het hoofd koel houdt als de planning verandert? Krijg jij energie van klantcontact, puzzelen met agenda’s en het soepel laten verlopen van de dagelijkse planning? Dan zoeken wij jou!

Een toonaangevende infrastructuurspecialist die met innovatieve leiding- en kabelnetwerken een belangrijke bijdrage levert aan de energietransitie.

Als medewerker klantcontact en planning ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat afspraken goed worden gepland, klanten tijdig worden geïnformeerd en de dagelijkse werkzaamheden zo soepel mogelijk verlopen.

Geen dag is precies hetzelfde. Een monteur loopt uit, een klant wil een afspraak verzetten of door een onverwachte verstoring moet de planning worden aangepast. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Wat ga je concreet doen?

• Afspraken plannen: je belt klanten om afspraken te maken voor het plaatsen of vervangen van slimme meters bij hen thuis. Je houdt rekening met de beschikbaarheid van monteurs en de geplande werkzaamheden.
• De planning bewaken: je houdt overzicht over de dagelijkse afspraken en signaleert tijdig wanneer werkzaamheden dreigen uit te lopen of afspraken niet door kunnen gaan.
• Schakelen bij wijzigingen: je verwerkt veranderingen in de planning, zoekt naar passende oplossingen en zorgt dat beschikbare tijd en capaciteit zo goed mogelijk worden benut.
• Klanten informeren: je staat klanten telefonisch vriendelijk en professioneel te woord en communiceert duidelijk over afspraken, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Afstemmen met monteurs en collega’s: je onderhoudt contact met de mensen buiten en binnen de organisatie, zodat de werkzaamheden goed op elkaar aansluiten.
• Administratie bijhouden: je verwerkt afspraken, wijzigingen en contactmomenten zorgvuldig in onze systemen. Zo blijft de informatie actueel en worden vervolgacties niet vergeten.
• Meedenken over verbeteringen: je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe we onze planning, klantcommunicatie en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
• Je bent een belangrijke schakel in het hele proces. Dankzij jouw organisatietalent en heldere communicatie kunnen monteurs efficiënt werken en weten klanten waar ze aan toe zijn.

Jij bent een echte regelaar. Je houdt van structuur, communiceert gemakkelijk met verschillende mensen en raakt niet in de stress wanneer de planning ineens verandert. Je denkt in oplossingen, kunt snel schakelen en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, telefonische dienstverlening, planning of administratieve coördinatie. Ervaring in een klantcontactcentrum, callcenter, serviceplanning of monteursplanning is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantgericht, duidelijk en professioneel, ook als een klant teleurgesteld is of een afspraak moet worden gewijzigd.
• Een goed organisatorisch vermogen. Je kunt prioriteiten stellen, houdt overzicht en weet verschillende werkzaamheden met elkaar te combineren.
• Een oplossingsgerichte instelling. Je neemt initiatief, denkt vooruit en komt in actie wanneer de situatie daarom vraagt.
• Administratieve nauwkeurigheid en digitale vaardigheden. Je maakt nieuwe systemen gemakkelijk eigen en kunt goed overweg met verschillende computerprogramma’s.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring met slimme meters of technische infrastructuur is mooi meegenomen, maar geen must. Jouw talent voor plannen, communiceren en organiseren vinden we minstens zo belangrijk!

Enthousiast? Top!
Solliciteer direct en we spreken elkaar snel. Bij Actief Werkt! vinden we dat iedereen die wil en kan werken, moet kunnen werken. Met onze persoonlijke aanpak vinden wij werk dat werkt voor jou.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Een bewoner belt omdat de verwarming niet werkt. Een ander wil weten wanneer de timmerman langskomt, en ondertussen komt er een spoedmelding binnen over een lekkage. Jij houdt het overzicht, zet de juiste vakman in en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Voor een groeiend bouw- en onderhoudsbedrijf in Amsterdam zoeken wij een Medewerker Klantenservice & Planning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningcorporaties, en de schakel naar de vakmensen die het werk uitvoeren. Je werkt in een hecht team waar snel wordt geschakeld en waar jouw inzet elke dag zichtbaar is.

Wat je gaat doen

Je werkt op de afdeling Service & Onderhoud, het klantcontactcentrum (KCC) van de organisatie. Hier komen dagelijks reparatieverzoeken van bewoners binnen. Jij zorgt dat elke melding goed wordt opgepakt, dat de afspraak staat en dat de bewoner weet wanneer er iemand komt.

• Bewonerscontact: reparatieverzoeken aannemen en verwerken, via telefoon en e-mail.
• Planning: onderhouds- en reparatiewerk inplannen bij de juiste vakmensen.
• Coördinatie: afstemmen met bewoners, woningcorporaties en collega's over afspraken en voortgang.
• Spoed: snel schakelen als een reparatie niet kan wachten of de planning omgegooid moet worden.
• Administratie: meldingen, afspraken en wijzigingen goed vastleggen in het systeem.

Je hoeft zelf geen bouwkundige te zijn. Je vindt het wel interessant om te begrijpen wat er speelt bij onderhoud aan woningen, en je leert snel welke klus vandaag moet en welke volgende week kan.

Het bedrijf

Je komt te werken bij een bouw- en onderhoudsbedrijf dat al ruim 30 jaar bestaat en inmiddels meer dan 300 vakmensen in dienst heeft, verspreid over Nederland. Ze bouwen, renoveren en onderhouden vastgoed voor woningcorporaties, zorginstellingen, bedrijven en VvE's. Van dagelijks onderhoud en mutaties tot schadeherstel en grote renovaties: het meeste werk doen ze met eigen vakmensen.

Wie ben jij?

• Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld bij een klantenservice, KCC of binnendienst. Ervaring in woningonderhoud is een pré.
• Mbo-werk- en denkniveau.
• Je communiceert helder en vriendelijk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift.
• Je werkt makkelijk met computersystemen en maakt nieuwe software snel eigen.
• Je blijft rustig als de telefoon blijft gaan en houdt overzicht over meerdere dingen tegelijk.

Wat wij bieden

• € 3.000 tot € 3.850 bruto per maand. Waar je instapt, hangt af van wat je meebrengt. Ervaring in woningonderhoud zie je terug in je salaris.
• 40 vrijedagen. Genoeg om er echt even tussenuit te gaan, of gewoon een lang weekend als je dat nodig hebt.
• 32 tot 40 uur, in een team dat voor elkaar klaarstaat. Loopt de telefoon vol, dan springt een collega bij. En andersom doe jij dat ook.
• Een goede pensioenregeling en uitzicht op een vaste plek. We zoeken iemand die blijft, niet iemand voor een paar maanden.
• Ruimte om te groeien. Je krijgt begeleiding om het vak te leren, en wie het oppakt kan door naar planning of werkvoorbereiding.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat je gaat doen In deze functie is geen dag precies hetzelfde. Je hebt contact met klanten, bewaakt de voortgang van orders en leveringen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij werk je samen met collega's en externe partners om zaken goed op elkaar af te stemmen.Ook kijk je kritisch naar de manier waarop het werk wordt uitgevoerd. Merk je dat een proces efficiënter kan of dat de samenwerking anders kan worden ingericht? Dan denk je mee over een passende aanpak.

Concreet houd je je bezig met:

• Het onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en het beantwoorden van uiteenlopende vragen.
• Het invoeren en verwerken van bestellingen in Salesforce en NetSuite.
• Het afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners.
• Het onderzoeken en oplossen van klachten en andere klantproblemen.
• Het ondersteunen bij de planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden.
• Het wegwijs maken van nieuwe teamleden en het delen van jouw kennis.
• Het herkennen van knelpunten en aandragen van ideeën om werkprocessen te verbeteren.

Je combineert daarmee uitvoerende werkzaamheden met een ondersteunende rol binnen het team. Je ervaring helpt je om zelfstandig te handelen en ervoor te zorgen dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. Wat we je bieden Je krijgt een afwisselende functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt benutten en verder kunt uitbreiden. Je werkt met verschillende afdelingen en externe partijen samen en krijgt de mogelijkheid om bij te dragen aan een efficiëntere manier van werken.

Daar staan de volgende arbeidsvoorwaarden tegenover:

• Bruto maandsalaris van € 3.200 tot € 3.900, afhankelijk van de toepasselijke inschaling.
• Een werkweek vanaf 32 uur, zodat de functie aansluit bij jouw gewenste arbeidsduur.
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om tijd vrij te nemen.
• 8% vakantiegeld boven op je salaris.
• € 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team.
• Je komt terecht in een functie waarin jouw inbreng telt. Je kunt zelfstandig vraagstukken aanpakken, kennis overdragen aan collega's en meedenken over praktische oplossingen voor terugkerende uitdagingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Je weet dat goede customer service verder gaat dan het beantwoorden van een vraag. Je luistert naar de klant, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden opgevolgd. Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, blijf je gestructureerd werken.

Voor deze functie beschik je over:

• Een aantal jaren werkervaring in customer service, sales support of een vergelijkbare binnendienstfunctie.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
• Ervaring met CRM- en ERP-software, of het vermogen om nieuwe applicaties snel onder de knie te krijgen.
• Een nauwkeurige werkwijze en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen.
• Een proactieve houding en de bereidheid om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen.

Heb je al ervaring opgedaan in de medische branche? Dan is dat een voordeel. Het is echter geen voorwaarde om succesvol in deze functie te zijn. Over het bedrijf Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met ademhalingsproblemen tijdens het slapen. Samen met een betrokken team lever je daarmee een bijdrage aan dienstverlening die verbonden is met de zorg.

Wil je een functie waarin je klantcontact combineert met zelfstandigheid, coördinatie en het verbeteren van werkprocessen? En spreekt het je aan om dit te doen binnen een organisatie die actief is op het gebied van slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen?

Dan komen we graag met je in contact.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen.

Je beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld.

De werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact.

Het gaat om een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp.
• Je zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden.
• Je denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.
• Je verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen.
• Je schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week.

Wat we je bieden

Bij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels.
• Een werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten.
• Startmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag.
• Een duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Ervaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

Wat we van je vragen

Bij Douglas krijg je de kans om tijdelijk aan de slag te gaan bij een bekend beautymerk en relevante werkervaring op te doen. Dit kun je verwachten:

• Bruto uurloon: afhankelijk van je leeftijd:
  • 17 jaar: € 10,37 per uur
  • 18 jaar: € 11,13 per uur
  • 19 jaar: € 11,87 per uur
  • 20 jaar: € 13,34 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 14,99 per uur
• Werkweek: 24 tot 40 uur per week.
• Dienstverband: een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden.
• Startmomenten: vanaf 11 november, met instroom op maandag of woensdag in november.
• Werktijden: tussen 09:30 en 18:00 uur, zowel doordeweeks als op zaterdag.
• Zaterdagdiensten: je werkt regelmatig op zaterdag, naar verwachting ongeveer om de week.
• Werklocatie: je werkt volledig op kantoor in Nijmegen.
• Werkervaring: je doet ervaring op in klantenservice en ontwikkelt je schriftelijke communicatievaardigheden.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via e-mail. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

#ASA

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen.

Je beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld.

De werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact.

Het gaat om een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp.
• Je zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden.
• Je denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.
• Je verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen.
• Je schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week.

Wat we je bieden

Bij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels.
• Een werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten.
• Startmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag.
• Een duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Ervaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

Wat we van je vragen

Bij Douglas krijg je de kans om tijdelijk aan de slag te gaan bij een bekend beautymerk en relevante werkervaring op te doen. Dit kun je verwachten:

• Bruto uurloon: afhankelijk van je leeftijd:
  • 17 jaar: € 10,37 per uur
  • 18 jaar: € 11,13 per uur
  • 19 jaar: € 11,87 per uur
  • 20 jaar: € 13,34 per uur
  • 21 jaar en ouder: € 14,99 per uur
• Werkweek: 24 tot 40 uur per week.
• Dienstverband: een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden.
• Startmomenten: vanaf 11 november, met instroom op maandag of woensdag in november.
• Werktijden: tussen 09:30 en 18:00 uur, zowel doordeweeks als op zaterdag.
• Zaterdagdiensten: je werkt regelmatig op zaterdag, naar verwachting ongeveer om de week.
• Werklocatie: je werkt volledig op kantoor in Nijmegen.
• Werkervaring: je doet ervaring op in klantenservice en ontwikkelt je schriftelijke communicatievaardigheden.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via e-mail. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

In deze functie beheer je zelfstandig het vertrek van uitgaande vrachten en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je dag begint om 08:30 uur met het inplannen van de ritten en het doornemen van klantverzoeken. Je houdt het overzicht strak in handen, handelt administratieve stappen af en anticipeert direct op wijzigingen. Om 17:00 uur rond je de planning af en zorg je voor een soepele overdracht voor de volgende ochtend.

Werkzaamheden

• Inplannen en administreren van uitgaande vrachtwagens.
• Volledig bedienen van de klant gedurende het gehele logistieke traject.
• Klantcontact onderhouden en proactief statusupdates verstrekken.
• Oplossen van logistieke vraagstukken in overleg met vervoerders.
• Meedenken over verbeteringen in de dagelijkse operationele gang van zaken.

Wij zoeken

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Engels.
• Nauwkeurige en zelfstandige werkhouding.
• Ervaring binnen logistiek, transport of klantenservice.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en het nakomen van afspraken.
• Vermogen om rustig te blijven binnen een vast dagritme.

Wij bieden

• Bruto maandsalaris van € 2.900,00.
• Werkweek van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Flexibele uitbetaling: wekelijks of per vier weken.
• Begeleiding door een vaste intercedent.

Waarom Staffice?

• Werken via Staffice bij een betrouwbare logistieke werkgever.
• Eerlijke communicatie en transparante loonstroken.
• Snelle ondersteuning bij operationele of administratieve vragen.
• Ruimte om relevante vakkennis uit te breiden.

Deze vacature in Hoofddorp is ook interessant als je woont in Amstelveen, Aalsmeer, Schiphol of Haarlem. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is. Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de logistiek? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 085-0600565.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Logistiek & Magazijn: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw communicatieve skills inzetten voor een bekend beautymerk en klanten helpen met hun favoriete parfums en verzorgingsproducten?

Als klantenservicemedewerker bij Douglas werk je in een gezellig team waar je veel contact hebt met klanten via e-mail. Je dagen zijn afwisselend: het ene moment beantwoord je een vraag over een bestelling of retour, het andere moment help je iemand met de Douglas Beauty Card. Tussendoor verwerk je klantgegevens in het systeem en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd. Je werkt volgens een duidelijk rooster van maandag tot en met zaterdag, met vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur (24-40 uur per week).

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt klantvragen via e-mail over bestellingen, leveringen, retouren en de Beauty Card.
• Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig en legt afspraken en acties duidelijk vast in de systemen.
• Je volgt bestellingen en retouren op en schakelt met collega's als er iets uitgezocht of opgelost moet worden.
• Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen en denkt mee over een passende, praktische oplossing.
• Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag, waarbij je op zaterdag standaard ingepland kunt worden.

Wat we je bieden

Bij Douglas krijg je een tijdelijke bijbaan waarin je veel leert én relevante ervaring opdoet in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd en duidelijke loonstaffels.
• Een werkweek van 24-40 uur, goed te combineren met je studie of andere activiteiten.
• Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of extra inkomsten.
• Starten vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november.
• Een helder rooster van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten.
• Werkervaring bij een bekend beautymerk, wat sterk staat op je cv richting klantenservice.
• Veel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die klanten graag helpt in een gezellig klantenserviceteam voor Douglas, deels op kantoor en deels vanuit huis, afhankelijk van de planning.

• Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, ook op zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur, en kunt starten vanaf 11 november op een woensdag of vrijdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij een goed bereikbare stad met OV-verbinding, zodat je snel op locatie kunt zijn wanneer nodig.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4- of hbo-niveau, bij voorkeur richting commercie, administratie of dienstverlening.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands, bent klantvriendelijk, servicegericht, nauwkeurig, leert systemen snel en denkt in oplossingen.

Over het bedrijf

Douglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche.

Je komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie.

Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig