Medewerker klantbehoud Vacatures

Over de vacature

Wil jij aan de slag in een dynamisch bedrijf? Dagelijks het beste uit jezelf halen en een steentje bijdragen? Dan is de rol van klantbehoud medewerker echt iets voor jou!

Lees snel verder om te lezen wie wij zoeken en wat wij jou bieden!

Wat bieden wij jou

• Lekker startsalaris van €17,43 per uur + bonussen!
• Een doorlopende opdracht voor langere tijd!
• Flexibele planning, van 24 tot 36 uur per week!
• Een gezellig team, uitjes en borrels!
• Eindejaarsuitkering, winstdeling en meer!
• Mogelijkheden om hybride te werken!

Wie ben jij
Je bent communicatief erg sterk, kan goed begrijpen wat iemand echt bedoeld en weet hoe je mensen moet binden en boeien

Verder ben je als klantbehoud medewerker;

• Commercieel aangelegd en heb je de juiste mindset
• Doordeweeks 24 tot 36 uur beschikbaar
• Spreek je vloeiend Nederlands
• Kan je op kantoor in Amsterdam werken
• Ervaring in de sales, klantbehoud of telefonische klantenservice is een pre

Wat ga je doen
Als medewerker klantbehoud ben jij het eindstation van de abonnees wanneer ze willen opzeggen, aan jou dus de taak om de lezer binnen te houden!

• Jij bent het aanspreekpunt van de abonnees die willen opzeggen
• Je luistert naar de abonnees, komt erachter waarom ze willen stoppen en waarvoor ze willen blijven
• Je houdt de abonnees binnen met een leuke aanbieding

Waar ga je werken
Je komt te werken bij DPG Media in Amsterdam. De functie is voornamelijk op kantoor, naar verloop van tijd is er de mogelijkheid om hybride te werken. Als klantbehoud medewerker zit je op een gezellige afdeling boven de drukkerij. Heb je pauze en wil je wat anders dan je scherm zien, dan kan je in de woonkamer zitten, even Playstationen, darten of sjoelen. Zak je liever onderuit de bank, dan is dat natuurlijk ook prima!

• Wekelijks een instroommoment
• Flexibele werktijden; maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00
• Bonussen die tot €500 per maand oplopen, incentives en nog meer leuke salesactiviteiten
• Scherpe reiskostenvergoeding, zowel voor eigen vervoer als het OV
• Een springplank voor je toekomst in de sales

Sollicitatie
Wil jij als klantbehoud medewerker aan de slag bij DPG Media? Solliciteer dan gelijk via de button!

Over de vacature

Word klantenservice medewerker bij DPG Media in Best! Verdien tot € 17,43 per uur plus een maandelijkse bonus tot € 500,-! Met jouw overtuigingskracht, tact en gezonde dosis doorzettingsvermogen weet jij abonnees moeiteloos te enthousiasmeren en te behouden. Naast deze uitstekende verdiensten bieden we je maximale flexibiliteit met een hybride werkweek (60% kantoor in Best, 40% thuis na de inwerkperiode) én een 100% vergoeding voor het OV.

Solliciteer direct en pak die kans!

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,43 bruto per uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Werk in diensten van 4 of 8 uur
• Verdien een bonus tot € 500 per maand!
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
• Gezellige werksfeer en winacties

wie ben jij
Om de klanten van DPG Media optimaal te helpen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Best te werken
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Je bent 1 week beschikbaar voor een training van 36 uur

wat ga je doen
Stel je voor: een abonnee hangt gefrustreerd aan de lijn en wil direct haar AD-lidmaatschap stopzetten. Hoe buig je deze situatie om tot iets positiefs en zorg je dat ze tóch fan blijft? Dat is precies de uitdaging waar jij je tanden in zet. Elk telefoontje is een nieuw avontuur en vraagt om een unieke aanpak. Door écht te horen wat de klant bezighoudt, weet jij opzeggingen te tackelen. Als specialist klantbehoud speel je zo een sleutelrol in het succes van onze grootste nieuws- en mediamerken.

• Je hebt dagelijks telefonisch contact met onze abonnees
• Door actief te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je de klantbehoefte in kaart
• Je herkent verkoopkansen direct en weet een aantrekkelijk tegenvoorstel aan te bieden
• Je sluit elk telefoongesprek zo af dat de klant met een tevreden en positief gevoel ophangt
• Je boekt successen voor bekende topmerken, zoals AD, NU.nl en Qmusic

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de marktleider op het gebied van Nederlandse media. Grote kans dat je ons al kent van merken zoals Qmusic, NU.nl, Donald Duck of de Volkskrant. Ondanks onze omvang voelt de werkvloer in Best ontzettend laagdrempelig en nuchter aan. Hier vind je geen formele bedrijfscultuur, maar een gezellig team waar humor en hard werken elkaar afwisselen. We vieren successen samen en de sfeer is open en direct.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat
• Flexibele werkuren (24-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen
• Aantrekkelijke bonusregeling

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor
- Je hoort of de baan van jou is!

Over de vacature

Verander je een opzegging moeiteloos in een verlenging en adviseer je graag lezers van iconische nieuwsbladen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij DPG Media in Amsterdam. Verdien € 17,43 bruto per uur, ontvang een maandelijkse bonus tot € 500,- én profiteer van volledige OV vergoeding!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris van € 2.719,- obv 36 uur
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Maandelijkse prestatiebonus tot € 500,-
• Krijg betaald tijdens je inwerktraject
• Reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding
• Divers team en gezelligheid op de werkvloer

wie ben jij
We zoeken een klantgerichte klantenservice medewerker die voldoet aan de volgende punten:

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het sleutelfiguur voor abonnees van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant. Wanneer een lezer overweegt op te zeggen, vraag je goed door om de reden te achterhalen. Je biedt een passend alternatief of een scherp aanbod om de klant te behouden. Zo zorg je voor een glimlach op het gezicht van de lezer én behoud je waardevolle abonnees.

• Je staat klanten te woord die hun abonnement willen opzeggen, luistert naar hun wensen en zet een 'nee' om in een 'ja'
• Met een passende oplossing of een mooi aanbod zorg je voor een geslaagde verlenging én een glimlach bij de klant
• Je bouwt mee aan de groei en het succes van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant

waar ga je werken
DPG Media is de grootste mediabedrijf van Nederland met bekende kranten-, tijdschrift- en radio-merken. Je komt te werken in een gastvrij en energiek team op kantoor in Amsterdam. Er heerst een informele, open werksfeer waarin hard werken en samen successen vieren hand in hand gaan. Bovendien is ons kantoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Werken voor topmerken zoals Donald Duck, de Volkskrant en Libelle
• Goed bereikbare werkplek in Amsterdam
• Gezellig team met een informele kantoorcultuur

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!