Medewerker klantbehoud Vacatures

Over de vacature

Heb jij een vlotte babbel en is overtuigen jouw talent? Weet je van een nee naar een JA te buigen? Bij DPG media zoeken wij collega's die ook enthousiast worden van het gesprek aangaan met empathie en kennis. Motto: Smile While You Dial mentaliteit. Je ontvangt een top salaris van € 17,42 en een bonus tot € 1.000 maak jij van elke werkdag een succes! 💵 Lees snel verder! 👇

Wat bieden wij jou

• Top salaris van € 17,42 per uur!
• Bonussen tot wel € 1000,- per maand!
• Vliegende Start met 1 week training!
• Flexibele uren van 16 tot 36 per week!
• Gezellig en dynamische werksfeer!
• Goed te combineren, geen verplichte werkdagen!

Wie ben jij
Je bent als medewerker klantbehoud sociaal, empathisch en krijgt energie van direct contact met mensen. Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt aantoonbare werkervaring Klantenservice en of Sales
• Je hebt een commerciële mindset met een flinke dosis overtuigingskracht
• Je beheerst de Nederlandse taal
• Je kunt 16 tot 36 uur per week werken
• Je kunt in Amsterdam werken.

Wat ga je doen
Als medewerker klantbehoud ben je een belangrijke schakel bij DPG Media. Je krijgt telefoontjes van klanten die hun abonnement willen opzeggen. In plaats van direct de 'delete-knop' in te drukken, ga jij op onderzoek uit. Waarom wil de klant weg? 🔍 Door jouw oprechte interesse en sociale skills ontdek je de échte reden. Met jouw enthousiasme doe je een aanbod dat super aantrekkelijk is voor de klant. Een beetje uitdaging in je werk? Dat zeker! ✅ Het geeft een enorme kick als je aan het eind van de dag ziet hoeveel klanten je hebt kunnen 'redden' voor DPG Media! 🤩

Waar ga je werken
Je werkt als medewerker klantbehoud in Amsterdam-Duivendrecht, pal boven de indrukwekkende drukkerij waar de kranten dagelijks van de band rollen! 📰 De sfeer op de retentie-afdeling is energiek en competitief, maar vooral erg gezellig. In de pauzes kun je even helemaal opladen op het dakterras in de zon of een fanatiek potje gamen in de relaxruimte met je collega's. Bij DPG Media werk je voor iconische merken zoals de Volkskrant en Qmusic, hoe gaaf is dat?! 🎧

Sollicitatie
Zie je jezelf al werken als medewerker klantbehoud bij DPG Media in Amsterdam? Solliciteer dan gelijk!

Over de vacature

Een uitdagende flexibele functie in een prachtig kantoorpand in hartje Amsterdam én een gezellige tijd met je collega’s. Zo ziet je baan bij Mediahuis NRC eruit. Benieuwd? Lees snel door!

Houd je van klantcontact en vind je de wereld van de media interessant? Dan zijn wij op zoek naar jou.

wat bieden wij jou

• € 16,82 bruto per uur
• Voor lange tijd aan de slag!
• Aan de slag in hartje Amsterdam en deels thuis
• Een gezellig team met een fijne sfeer
• OV volledig vergoed
• 24 tot 32 uur werken, flexibel in te delen

wie ben jij
Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die aan de volgende eisen voldoen:

• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in de horeca, op een klantenservice of als winkelmedewerker);
• Je bent tussen 24 uur en 32 uur per week beschikbaar vanaf 30 juni;
• Je bent eens per 4 weken op zaterdag beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

wat ga je doen
In deze rol voer jij gesprekken met abonnees van NRC die hun abonnement willen opzeggen. Je luistert, begrijpt en zoekt samen naar oplossingen. Jouw doel is het voorkomen van een opzegging! Het draait allemaal om het behouden van de kostbare band met de lezers. Hierbij ben je commercieel ingesteld en vind je het leuk om gesprekstechnieken toe te passen om abonnees te behouden.

Je bent goed op de hoogte van de producten die NRC biedt. Je herkent patronen in opzeggingen en je draagt bij aan de continue verbetering van de diensten. Je zoekt nieuwe manieren om de abonnees te verrassen en tevreden te houden.

Je werkt nauw samen met een team van gepassioneerde collega's. Samen hebben jullie hetzelfde doel: het behouden van de abonnees door uitmuntende service te bieden.

• Je hebt telefonisch contact met de abonnee;
• Je probeert de behoefte(n) van de abonnee te achterhalen;
• Je probeert oplossingen te zoeken om de opzegging te voorkomen;
• Je verwerkt alles administratief in het systeem.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Mediahuis NRC, uitgever van onder andere NRC Digitaal en NRC Audio.
Maandelijks lezen 4,1 miljoen Nederlanders het NRC. Mediahuis NRC streeft naar tevreden abonnees, zelfs als ze NRC in eerste instantie willen verlaten.

• Prachtig centraal gelegen kantoor, naast het metrostation Rokin.
• De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14:30 uur. (Je werkt ongeveer één keer per maand op zaterdag)
• Voordat je aan het echte werk begint, volg je een (doorbetaalde) training van één week, die start op 30 juni 2026.
• De mogelijkheid om op den duur eventueel door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat.

wat bieden wij jou

• Een goed salaris van €17,43 per uur
• Werken bij DPG Media
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• ma t/m vrij 08.30 - 17.00
• Tot €500,- bonus per maand bovenop je salaris!
• Informele sfeer met gezellige collega's

wie ben jij
Zie jij jezelf werken in een commerciële omgeving en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons team bij DPG Media in Amsterdam!

Als klantadviseur klantbehoud voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

waar ga je werken
Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Stel je voor: een ondernemer belt op om zijn contract te beëindigen. Waar anderen een probleem zien, zie jij een puzzel. Waarom wil de klant weg? Is de service niet optimaal, of kunnen we ze helpen nog beter te recyclen? Jij bent de Customer Success Specialist die met oprechte interesse het gesprek aangaat. Geen scripts, geen pushy verkoop, maar écht contact om de relatie te redden.

wat bieden wij jou

• € 3000 tot € 4000 bruto per maand
• Een baan voor bepaalde tijd! Minimaal 6 maanden
• Bereikbaar met het OV
• 32 uur per week
• Salestraining + andere opleidingen
• Werken in een gezellig en gedreven team

wie ben jij
Wij kijken verder dan je CV, maar worden heel blij als je dit meebrengt:

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau en bent communicatief ijzersterk.
• Je hebt al wat vlieguren gemaakt (1-3 jaar) in een rol waar klantcontact centraal stond.
• Je bent per direct beschikbaar voor 32 uur per week.
• Je bent handig met computers en leert complexe systemen (zoals Salesforce of CLEAR) snel aan.
• Maar bovenal: je bent een positieve 'doener' die stressbestendig is en graag zelfstandig werkt.

wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde! Je bent de spin in het web op de afdeling Contractbeheer:

• Klantbehoud: Je onderhoudt contacten met onze 'warme' klanten en zet alles op alles om ze te behouden, zelfs wanneer ze dreigen op te zeggen.
• Administratie & Verwerking: Je verwerkt orders, offertes en contractwijzigingen nauwkeurig in de systemen (Salesforce/CLEAR). Je begint met meer administratieve taken en breidt dit stapsgewijs uit.
• Commerciële Radar: Je signaleert kansen en doet verbetervoorstellen om het proces en de klantervaring te optimaliseren.
• Teamspeler: Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen.
• Ondersteuning: Je werkt nauw samen met Accountmanagers en het salesteam en bent altijd een back-up voor je collega's.

waar ga je werken
Je komt terecht in een sociaal warm bad. We zijn een team van aanpakkers die oog hebben voor elkaar. We werken hard, maar vinden het net zo belangrijk dat jij je persoonlijk kunt ontwikkelen en met plezier naar je werk komt. Het kantoor is top bereikbaar met het openbaar vervoer, dus je reist ook nog eens duurzaam!

• Er wordt hier flink gelachen met elkaar!
• Hierarchie? Daar doen ze bij dit bedrijf niet aan.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Veel ruimte om te leren.

sollicitatie
📞 Klaar om impact te maken en je talent in te zetten voor een langdurige match?
Is deze mix van klantbehoud, zelfstandigheid, complexe systemen en een fantastisch team op jouw lijf geschreven? Wacht dan niet langer!