Klantenservicemedewerker logistiek Vacatures
Vind je nieuwe baan tussen 7 klantenservicemedewerker logistiek vacatures
Laat de perfecte klantenservicemedewerker logistiek vacatures niet aan je voorbijgaan
Customer Service Medewerker
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Kantoor
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Ervaren
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat ga je doen
Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat logistieke processen soepel verlopen. Je houdt overzicht, schakelt snel en denkt altijd in oplossingen.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders in MS Dynamics 365 Business Central
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Bijhouden van klantgegevens en orderadministratie
- Bewaken van levertijden, voorraden en transportafspraken
- Signaleren van knelpunten in het proces en afstemmen met betrokkenen
- Ondersteunen bij facturatie, retouren en klachten
- Meedenken over verbeteringen van processen en klanttevredenheid
Wie ben jij
Jij bent servicegericht, nauwkeurig en houdt van aanpakken.
- MBO 4 diploma in administratieve of commerciële richting
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met MS Office; kennis van Dynamics Business Central is een pré
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Gestructureerd, communicatief sterk en stressbestendig
Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.
Wat bieden wij jou
- Een salaris tussen de €2.800 en €4.000 bruto per maand;
- Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;
- Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Jij krijgt ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
- Jij komt te werken in een familiair bedrijf met korte lijnen en een informele sfeer.
Klantenservicemedewerker B2B E-commerce
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- HBO
- Ervaring
- Starter
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- ICT & IT-diensten
Over de vacature
Wat je gaat doen
Klantenservicemedewerker B2B E-commerce Utrecht
- Werkuren: Fulltime, 32-40 uur per week
- Locatie: Hybride - deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
- Salaris: €3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)
Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol en tegelijk werken in een hybride rol die goed past bij je leven?
Als klantenservicemedewerker B2B e-commerce (medewerker partnerservice) ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Je werkt afwisselend vanuit huis en op het moderne kantoor in Utrecht , goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, data analyseren en schakelen met collega's van onder andere IT en logistiek. Dankzij een gestructureerde onboarding, coaching en een buddy bouw je stap voor stap kennis op van de e-commercewereld en leer je hoe je partners helpt hun webshopprestaties en klantbeleving te verbeteren .
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen op een duidelijke en klantgerichte manier.
- ️ Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
- Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie voor collega's en partners altijd actueel is.
- Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico's en bespreekt verbeteracties.
- Je werkt samen met collega's van onder andere IT en logistiek en denkt mee over procesverbeteringen voor een soepele partnerervaring.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
- Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
- Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, werkdagen in overleg
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
- Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding
Wat we van je vragen
Je bent analytisch, leergierig en haalt energie uit het opbouwen van sterke relaties met zakelijke e-commerce partners.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
- 32-40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45-17:30
- Vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training
- Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen
- Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact
Over het bedrijf
Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit 's Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.
Frontline CS DHL Express
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Zoek je in Arnhem een goed betaalde klantenservicefunctie met internationale contacten, hybride werken en veel aandacht voor jouw ontwikkeling bij DHL Express? Dan is de rol van Frontline CS DHL Express via ASA Talent iets voor jou.
Waarom deze baan bij jou past:
Je combineert financiële zekerheid met groeikansen. Je verdient vanaf €16,60 per uur, krijgt wekelijks uitbetaald en werkt 32 tot 40 uur tijdens kantoortijden, zodat je werk goed aansluit op je privéleven. Met trainingen, coaching on the job en meeluistersessies ontwikkel je je communicatieve skills in het Nederlands en Engels en leer je werken met moderne crm- en logistieke systemen. Dit maakt de functie een sterke stap als je verder wilt in klantenservice, logistiek of een internationale kantoorrol.
Jouw werkzaamheden als Frontline CS DHL Express:
-
Klantcontact:
Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via berichten met vragen over zendingen, levertijden en vertragingen en zorgt dat zij zich serieus genomen en goed geïnformeerd voelen.
-
Dossier- en systeemwerk:
Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat collega’s altijd een compleet klantbeeld hebben.
-
Oplossingsgericht werken:
Je analyseert meldingen, schakelt met operatie of backline en volgt acties actief op, zodat pakketten weer door het proces gaan en klanten weten waar ze aan toe zijn.
-
Samenwerking en feedback:
Je neemt deel aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies, gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid en goede kpi-resultaten.
Wat we je bieden
Bij DHL Express combineer je financiële zekerheid met ontwikkelkansen en een prettige werk-privébalans. Dit kun je als klantenservicemedewerker verwachten:
- Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig opgebouwd inkomen.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je salaris snel en voorspelbaar op je rekening staat.
- Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, passend bij jouw privésituatie.
- 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren om echt ontspannen vrij te kunnen nemen.
- Extra keuzebudget van 6,24%, dat in januari nog eens met 3,5% stijgt.
- Hybride werken tot januari 2027, daarna maximaal één vaste thuiswerkdag per week.
- Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, zodat je inzet merkbaar wordt beloond.
- Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
- Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies voor sterke klantenservice-skills.
- Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen in of buiten DHL Express.
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact in een internationale, hybride werkomgeving in Arnhem.
- Beschikbaarheid: vanaf 04-11-2026, 32–40 uur kantoortijden
- Locatie: je woont in of nabij Arnhem, goed bereikbaar
- Opleidingsniveau: mbo-3 werk- en denkniveau
- Talen: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
- Persoonlijkheid: geduldig, luistervaardig, servicegericht en oplossingsgericht
Over het bedrijf
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
Klantenservice DHL Express
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Zoek je in Arnhem een goedbetaalde, afwisselende baan in de klantenservice waar je deels thuis en deels op kantoor werkt, in een internationaal team bij DHL Express? En wil je tegelijk je taalvaardigheid, klantgerichtheid en systeemskills verder ontwikkelen? Dan is deze functie iets voor jou.
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt in een professionele omgeving met duidelijke structuur, goede begeleiding en veel aandacht voor jouw groei. Met de intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies bouw je snel zelfvertrouwen op in klantgesprekken. Dankzij het hybride werken, het uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling en doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd netwerk, is dit een functie waarin je zowel inhoudelijk als financieel stappen kunt zetten.
Jouw werkzaamheden als Klantenservice DHL Express:
-
Klantcontact telefonisch en per mail:
Je helpt particuliere en zakelijke klanten met vragen over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid hebben en met een goed gevoel ophangen.
-
Dossier- en systeemwerk:
Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast, zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld zien.
-
Samenwerking met operatie en backline:
Je schakelt met collega’s in de operatie om problemen rondom zendingen op te lossen en klanten realistische updates te geven.
-
Kwaliteit en verbetering:
Je gebruikt feedback uit coaching en meeluistersessies om je gesprekken steeds professioneler te maken en de klantbeleving te verbeteren.
-
Structuur in je werkdag:
Je plant je uren tussen thuiswerken en kantoor in Arnhem, blijft goed bereikbaar tijdens kantoortijden en bewaakt je eigen overzicht in drukke momenten.
Wat we je bieden
Bij DHL Express werk je in een internationale omgeving met duidelijke structuur, goede arbeidsvoorwaarden en veel ontwikkelkansen. Dit kun je als klantenservicemedewerker verwachten:
- Uurloon vanaf €16,60 exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stevig maandelijks inkomen.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je precies weet wanneer je salaris binnenkomt.
- Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
- 8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen bij 40 uur, zodat je echt kunt opladen.
- 6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari voor extra financiële ruimte.
- Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste werkplek met je team in Arnhem.
- Reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden, zodat reistijd en inzet extra worden beloond.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk met diverse interne loopbaanpaden.
- Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice-skills te versterken.
- Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die graag klanten helpt in een internationaal team, deels thuis en deels op kantoor in Arnhem werkt en zich verder wil ontwikkelen in service en communicatie.
- Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5 november 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
- Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist gemakkelijk naar kantoor.
- Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting dienstverlening of administratie.
- Eigenschappen: Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels, bent klantgericht, nauwkeurig en leert graag bij.
Over het bedrijf
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een omgeving waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en internationale samenwerking belangrijk zijn.
In het klantenserviceteam werk je samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Je volgt trainingen, krijgt coaching on the job en doet mee aan meeluistersessies, zodat je je rol steeds beter invult en je je verder ontwikkelt via ASA Talent.
Ben je klaar om klanten écht verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je ontwikkeling. Hier liggen verschillende mogelijkheden voor je open.
Klantenservicemedewerker DHL Express
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Wil je je analytische en klantgerichte skills inzetten in een baan waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen? Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team, deels op kantoor en deels vanuit huis, via ASA Talent.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een sterke basis in klantcontact, administratie en dossieronderzoek. Je leert werken met professionele systemen, internationale klanten en complexe cases. Daardoor groei je snel in je vak en vergroot je je kansen op doorgroei binnen klantenservice, backline of andere afdelingen binnen DHL Express. Met trainingen, coaching en duidelijke KPI’s ontwikkel je zowel je communicatieve als je analytische vaardigheden.
Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker:
- Dossierbeheer:
- Je beheert complexe klantdossiers, verzamelt alle informatie, bewaakt de doorlooptijd en legt alles nauwkeurig vast zodat cases goed te volgen en af te ronden zijn.
- Klantcommunicatie:
- Je informeert klanten telefonisch en per e-mail in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en zorgt voor heldere, realistische updates.
- Zendingonderzoek:
- Je onderzoekt vertragingen of vermiste pakketten in verschillende DHL-systemen en achterhaalt wat er precies is gebeurd om tot een passende oplossing te komen.
- Samenwerking met afdelingen:
- Je stemt dagelijks af met frontline customer service, operations en soms IT om verstoringen op te lossen en servicelevels te halen.
- Kwaliteitsbewaking:
- Je volgt richtlijnen, gebruikt templates en let op tone of voice, zodat je communicatie bijdraagt aan hoge klanttevredenheid en goede teamresultaten.
Wat we je bieden
Bij DHL Express via ASA Talent krijg je heldere voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:
- Uurloon vanaf €17,74, met toeslagen en extra’s afhankelijk van je diensten en uren
- Flexibele werkweek van 32–40 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
- 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris
- Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem
- Uitgebreide starttraining en begeleiding zodat je zeker en goed voorbereid aan de slag gaat
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, ook richting andere functies of afdelingen
- Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands en Engels gebruikt
- Individueel keuzebudget van 6,24% voor extra vrije dagen of extra uitbetaling wanneer het jou uitkomt, in januari 3,5% verhoging
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een internationale backoffice rol met klantcontact, dossieranalyse en nauwkeurige administratie.
- Je hebt mbo-4 of hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt aantoonbare administratieve ervaring en werkt nauwkeurig.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.
- Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor.
- Je hebt vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
- Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.
Over het bedrijf
DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op het leveren van eersteklas logistieke diensten. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid en internationale zendingen dagelijks centraal staan.
Je komt terecht in een professionele omgeving waar je veel samenwerkt met collega’s en elkaar actief ondersteunt. Teamwork en kennisdelen zijn belangrijk, zodat je van elkaars ervaring kunt leren. Er is aandacht voor je ontwikkeling binnen het internationale netwerk van DHL Express.
Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen de klantenservice-backoffice van DHL Express? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.
Interne opmerking
Klantenservicemedewerker B2B
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- HBO
- Ervaring
- Ervaren
- Functiegroep
- Commercieel & Verkoop
- Branche
- Internet & Online Diensten
Over de vacature
Wat je gaat doen
Het is ochtend wanneer je je laptop opent in een moderne, informele omgeving bij Bol in Utrecht, of aan je eigen keukentafel thuis. ☕️ Je start rustig op, bekijkt je agenda en ziet welke verkooppartners je vandaag spreken wilt. Je checkt hun prestatiescores en klantreviews, zodat je goed voorbereid bent. Daarna log je in op het platform en scan je de nieuwste vragen die zijn binnengekomen. Je kiest een partner uit die je al langer begeleidt en verdiept je in zijn omzetontwikkeling en beoordelingen.
In de loop van de ochtend bel je met een ondernemer die net is gestart op het platform. Je neemt hem stap voor stap mee door de onboarding, zodat processen, assortiment en logistiek meteen goed staan. Daarna spar je met een andere partner over zijn online winkel en denk je actief mee over meer omzet en betere klantbeoordelingen. Je bekijkt samen productpagina’s, geeft tips over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe goede content zorgt voor hogere conversie. In de middag duik je in data: je analyseert levertijden en reviews, signaleert knelpunten en vertaalt die naar concrete verbeteracties. Tussendoor pak je een complexe case op, stem je af met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing voor partner én klant. Aan het einde van de dag sluit je je laptop met een tevreden gevoel.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je stabiliteit, groeikansen en ruimte om werk en privé goed te combineren. Je sluit je aan bij een professioneel team waar jouw initiatief en ontwikkeling serieus genomen worden.
- Uurloon €17,88, circa €3.111 per maand
- Werkweek 32–40 uur, minimaal 2–3 kantoordagen
- Tijdelijk contract met duidelijke intentie tot vast
- ️ 8,33% vakantiegeld en 10% extra vakantie-uren
- Thuiswerkvergoeding, OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht-kantoor
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een analytische B2B-rol waarin je ondernemers verder helpt groeien op het platform van bol.
- Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
- Je bent klantgericht, krijgt energie van ondernemerscontact en advies.
- Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt inzichten naar commerciële acties.
Over het bedrijf
Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met veel aandacht voor persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en successen te vieren Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.
Klantenservice tussenjaar
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Transport, Opslag & Logistiek
Over de vacature
Wat je gaat doen
Heb je zin om een tussenjaar te vullen met internationaal klantcontact, een goed salaris en hybride werken in Arnhem bij DHL Express? Via ASA Talent ga je aan de slag in een professioneel klantenserviceteam waar je veel leert en direct impact hebt op de ervaring van klanten.
Waarom deze baan bij jou past:
Je ontwikkelt je in korte tijd tot een zelfverzekerde klantenserviceprofessional. Je oefent dagelijks met Nederlands én Engels, leert werken met verschillende systemen en krijgt inzicht in logistiek, douane en internationale zendingen. Met trainingen, coaching on the job en meeluistersessies bouw je een sterk profiel op waar je later in sales, customer success, logistiek of office functies veel voordeel van hebt.
Daarnaast werk je 32–40 uur tijdens kantoortijden, met een uurloon vanaf €16,60, vakantiegeld, keuzebudget, reiskostenvergoeding en toeslagen. Tot 2027 werk je hybride; daarna houd je in ieder geval één vaste thuiswerkdag.
Jouw werkzaamheden als klantenservice tussenjaar:
-
Klantcontact en service:
Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
-
Zendingen uitzoeken:
Je zoekt pakketten op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit richting collega’s of depots, zodat zendingen weer soepel door het logistieke proces lopen.
-
Dossiervorming in systemen:
Je legt gesprekken, afspraken en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat jij en je collega’s altijd een volledig en actueel klantbeeld hebben.
-
Samenwerking met backline:
Je schakelt bij complexere cases met de backline, volgt de voortgang en koppelt de uitkomst helder terug aan de klant, zodat vragen echt worden opgelost.
-
Werken met kpi’s en ontwikkeling:
Je stuurt op klanttevredenheid en first-time fix, gebruikt feedback en coaching om je resultaten te verbeteren en bereidt zo je volgende carrièrestap binnen of buiten DHL Express voor.
Wat we je bieden
Bij DHL Express in Arnhem krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:
- Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, met extra verdiensten in de avond en eventueel in het weekend.
- Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je je inkomsten snel en overzichtelijk op je rekening ziet.
- Flexibele werkweek van 32–40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
- Vakantiegeld van 8% en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
- Extra keuzebudget van 6,24%, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
- Hybride werken tot 2027, daarna in elk geval één vaste thuiswerkdag naast je kantoordagen.
- Veel leermogelijkheden via trainingen, coaching on the job en meeluistersessies met ervaren collega’s.
- Werken in een internationaal klantenserviceteam met heldere communicatie en focus op samenwerking.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, nauwkeurig werkt en wil meegroeien in een internationaal klantenserviceteam in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis.
- Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
- Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist gemakkelijk naar de locatie.
- Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en procedures snel op.
- Eigenschappen: Je communiceert vlot in het Nederlands én Engels, bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht.
Over het bedrijf
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.
Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.
Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.
Customer Service Medewerker
Klantenservicemedewerker B2B E-commerce
Frontline CS DHL Express
Klantenservice DHL Express
Klantenservicemedewerker DHL Express
Klantenservicemedewerker B2B
Nooit meer een geschikte vacature missen
Ontvang nieuwe vacatures uit deze zoekopdracht per e-mail. Je bepaalt zelf de frequentie.