Analytische klantenservice professional Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij die analytische klantenserviceprofessional die energie krijgt van intensief contact met internationale zakelijke klanten en complexe logistieke vraagstukken?

Bij DHL Express in Amersfoort werk je in een internationale kantooromgevin. Je combineert klantcontact, procesbewaking en data-analyse in een functie waarin je vakmanschap zichtbaar wordt in elke zending die op tijd aankomt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in de wereld van internationale logistiek en key account service. Je scherpt je vaardigheden in stakeholdermanagement, data-gedreven werken en zakelijke communicatie in zowel Nederlands als Engels. Deze rol vormt een logisch vertrekpunt richting functies als senior key account advisor, accountmanager of teamlead binnen DHL, waarbij je profiteert van een gestructureerd inwerktraject, trainingen en een sterk internationaal merk op je cv.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express:

• Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks intensief contact met internationale B2B-key accounts in sectoren als high tech, manufacturing en automotive en bewaakt gemaakte afspraken over hun zendingen.
• Incident- en caseafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• KPI-bewaking en rapportage: Je volgt servicelevels en KPI’s, maakt overzichten en rapportages en gebruikt deze om prestaties inzichtelijk te maken voor klanten en collega’s.
• Data-analyse en procesverbetering: Je signaleert patronen in meldingen, vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt die met interne stakeholders en accountmanagers.
• Interne samenwerking: Je stemt dagelijks af met sales, operatie en andere afdelingen zodat zendingen van jouw 10–25 key accounts zo soepel en voorspelbaar mogelijk verlopen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: € 3.331,69 bruto per maand
• Internationale werkomgeving waarin je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Ontwikkeling: groeikansen binnen sterk internationaal merk DHL

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte adviseur die internationale key accounts professioneel ondersteunt en soepel door het logistieke proces loodst.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontactfuncties.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent per 15-10 beschikbaar voor een fulltime training zowel in Amersfoort als Arnhem.
• Je bent empathisch, stressbestendig en communiceert helder met klanten.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Over het bedrijf

DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf dat internationale zendingen verzorgt voor zakelijke klanten. Je werkt voor een organisatie die sterk inzet op teamwork, innovatie en klantgerichtheid, binnen een internationaal netwerk.

In Amersfoort kom je in een omgeving waar collega’s elkaar actief opzoeken, kennis delen en samen zoeken naar werkbare oplossingen voor klanten. Je krijgt ruimte om je vakmanschap te verdiepen en nieuwe vaardigheden op te bouwen, met aandacht voor persoonlijke en professionele groei.

Ben je klaar om je ervaring in klantcontact in te zetten bij een internationaal logistiek merk? Sluit je aan bij het team van DHL Express in Amersfoort en onderzoek hoe ver je hier kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je behandelt uiteenlopende vragen over verkeersboetes, betalingsregelingen en andere juridische onderwerpen. Dankzij jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en analytische vermogen achterhaal je snel de hulpvraag en zorg je voor een passende oplossing. Je voert gesprekken waarin soms emoties of weerstand voorkomen. Juist dan weet jij rustig te blijven, duidelijk te communiceren en de klant professioneel verder te helpen. Daarnaast verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen, zodat dossiers volledig en correct worden bijgehouden. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van telefonische vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners.

• Informeren over verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures.
• Adviseren over passende oplossingen binnen de geldende regelgeving.
• Professioneel omgaan met weerstand en complexe klantvragen.
• Registreren van gesprekken, afspraken en gegevens in de systemen.
• Bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Wat we je bieden

Je start op 30 september 2026 met een uitgebreide opleiding van 4,5 week waarin je stap voor stap wordt voorbereid op de functie. Tijdens deze interactieve training combineer je theorie direct met praktijkervaring en werk je 34 uur per week. Na de opleiding volg je een vervolgfase met aanvullende trainingen, toetsmomenten en persoonlijke begeleiding. Zo krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardige professional binnen het CJIB. Wat bieden wij jou aan arbeidsvoorwaarden: - Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Een uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote overheidsorganisatie.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en analytische professional met ervaring in klantcontact? Wij zoeken iemand die met zorg en precisie vragen van burgers en bedrijven kan beantwoorden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een complexe of dienstverlenende omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent empathisch, analytisch en kunt goed luisteren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van het Engels.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pré.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB vervult een belangrijke maatschappelijke rol bij de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen en de inning van boetes in Nederland. Werken bij het CJIB betekent werken aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Je komt terecht in een professionele organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleidingsmogelijkheden, coaching en doorgroeikansen bouw je niet alleen aan de dienstverlening voor Nederland, maar ook aan jouw eigen toekomst. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle functie met uitstekende ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen voor het CJIB én voor de samenleving.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je behandelt uiteenlopende vragen over verkeersboetes, betalingsregelingen en andere juridische onderwerpen. Dankzij jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en analytische vermogen achterhaal je snel de hulpvraag en zorg je voor een passende oplossing. Je voert gesprekken waarin soms emoties of weerstand voorkomen. Juist dan weet jij rustig te blijven, duidelijk te communiceren en de klant professioneel verder te helpen. Daarnaast verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen, zodat dossiers volledig en correct worden bijgehouden. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van telefonische vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners.

• Informeren over verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures.
• Adviseren over passende oplossingen binnen de geldende regelgeving.
• Professioneel omgaan met weerstand en complexe klantvragen.
• Registreren van gesprekken, afspraken en gegevens in de systemen.
• Bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Wat we je bieden

Je start op 30 september 2026 met een uitgebreide opleiding van 4,5 week waarin je stap voor stap wordt voorbereid op de functie. Tijdens deze interactieve training combineer je theorie direct met praktijkervaring en werk je 34 uur per week. Na de opleiding volg je een vervolgfase met aanvullende trainingen, toetsmomenten en persoonlijke begeleiding. Zo krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardige professional binnen het CJIB. Wat bieden wij jou aan arbeidsvoorwaarden: - Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Een uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote overheidsorganisatie.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en analytische professional met ervaring in klantcontact? Wij zoeken iemand die met zorg en precisie vragen van burgers en bedrijven kan beantwoorden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een complexe of dienstverlenende omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent empathisch, analytisch en kunt goed luisteren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van het Engels.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pré.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB vervult een belangrijke maatschappelijke rol bij de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen en de inning van boetes in Nederland. Werken bij het CJIB betekent werken aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Je komt terecht in een professionele organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleidingsmogelijkheden, coaching en doorgroeikansen bouw je niet alleen aan de dienstverlening voor Nederland, maar ook aan jouw eigen toekomst. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle functie met uitstekende ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen voor het CJIB én voor de samenleving.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je behandelt uiteenlopende vragen over verkeersboetes, betalingsregelingen en andere juridische onderwerpen. Dankzij jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en analytische vermogen achterhaal je snel de hulpvraag en zorg je voor een passende oplossing. Je voert gesprekken waarin soms emoties of weerstand voorkomen. Juist dan weet jij rustig te blijven, duidelijk te communiceren en de klant professioneel verder te helpen. Daarnaast verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen, zodat dossiers volledig en correct worden bijgehouden. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van telefonische vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners.

• Informeren over verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures.
• Adviseren over passende oplossingen binnen de geldende regelgeving.
• Professioneel omgaan met weerstand en complexe klantvragen.
• Registreren van gesprekken, afspraken en gegevens in de systemen.
• Bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Wat we je bieden

Je start op 30 september 2026 met een uitgebreide opleiding van 4,5 week waarin je stap voor stap wordt voorbereid op de functie. Tijdens deze interactieve training combineer je theorie direct met praktijkervaring en werk je 34 uur per week. Na de opleiding volg je een vervolgfase met aanvullende trainingen, toetsmomenten en persoonlijke begeleiding. Zo krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardige professional binnen het CJIB. Wat bieden wij jou aan arbeidsvoorwaarden: - Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Een uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote overheidsorganisatie.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en analytische professional met ervaring in klantcontact? Wij zoeken iemand die met zorg en precisie vragen van burgers en bedrijven kan beantwoorden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een complexe of dienstverlenende omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent empathisch, analytisch en kunt goed luisteren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van het Engels.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pré.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB vervult een belangrijke maatschappelijke rol bij de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen en de inning van boetes in Nederland. Werken bij het CJIB betekent werken aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Je komt terecht in een professionele organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleidingsmogelijkheden, coaching en doorgroeikansen bouw je niet alleen aan de dienstverlening voor Nederland, maar ook aan jouw eigen toekomst. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle functie met uitstekende ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen voor het CJIB én voor de samenleving.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij het CJIB ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je behandelt uiteenlopende vragen over verkeersboetes, betalingsregelingen en andere juridische onderwerpen. Dankzij jouw luistervaardigheden, inlevingsvermogen en analytische vermogen achterhaal je snel de hulpvraag en zorg je voor een passende oplossing. Je voert gesprekken waarin soms emoties of weerstand voorkomen. Juist dan weet jij rustig te blijven, duidelijk te communiceren en de klant professioneel verder te helpen. Daarnaast verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen, zodat dossiers volledig en correct worden bijgehouden. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van telefonische vragen van burgers, bedrijven en ketenpartners.

• Informeren over verkeersboetes, betalingsregelingen en juridische procedures.
• Adviseren over passende oplossingen binnen de geldende regelgeving.
• Professioneel omgaan met weerstand en complexe klantvragen.
• Registreren van gesprekken, afspraken en gegevens in de systemen.
• Bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening.

Wat we je bieden

Je start op 30 september 2026 met een uitgebreide opleiding van 4,5 week waarin je stap voor stap wordt voorbereid op de functie. Tijdens deze interactieve training combineer je theorie direct met praktijkervaring en werk je 34 uur per week. Na de opleiding volg je een vervolgfase met aanvullende trainingen, toetsmomenten en persoonlijke begeleiding. Zo krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een volwaardige professional binnen het CJIB. Wat bieden wij jou aan arbeidsvoorwaarden: - Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85, afhankelijk van ervaring.

• Een werkweek van 24 tot 36 uur.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten.
• Een uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote overheidsorganisatie.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en analytische professional met ervaring in klantcontact? Wij zoeken iemand die met zorg en precisie vragen van burgers en bedrijven kan beantwoorden.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een complexe of dienstverlenende omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent empathisch, analytisch en kunt goed luisteren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Goede beheersing van het Engels.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pré.

Over het bedrijf

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden is onderdeel van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB vervult een belangrijke maatschappelijke rol bij de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen en de inning van boetes in Nederland. Werken bij het CJIB betekent werken aan een veilige en rechtvaardige samenleving. Je komt terecht in een professionele organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Dankzij de uitgebreide opleidingsmogelijkheden, coaching en doorgroeikansen bouw je niet alleen aan de dienstverlening voor Nederland, maar ook aan jouw eigen toekomst. Ben jij servicegericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle functie met uitstekende ontwikkelmogelijkheden? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen voor het CJIB én voor de samenleving.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een serieuze b2b-klantenservicefunctie in Utrecht met een aantrekkelijk startsalaris, hybride werken en volop doorgroeimogelijkheden in e-commerce bij bol? Dan is deze rol iets voor jou. Je werkt in een mensgerichte, informele omgeving bij hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de kans om een stevige basis te leggen voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt, van zichtbaarheid tot klantbeleving, en past je analytische en klantgerichte vaardigheden dagelijks toe. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met gerichte trainingen en coaching, waardoor je stap voor stap groeit tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies: Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.
• Communicatie: Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.
• Analyse van prestaties: Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Vast contract: uitzicht op vast na tijdelijk dienstverband

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional die zich thuis voelt in een dynamische B2B-omgeving binnen e-commerce.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in regio Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners om miljoenen klanten te bereiken. De cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Hier krijg je volop kansen om door te groeien binnen e-commerce en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij ons team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een serieuze b2b-klantenservicefunctie in Utrecht met een aantrekkelijk startsalaris, hybride werken en volop doorgroeimogelijkheden in e-commerce bij bol? Dan is deze rol iets voor jou. Je werkt in een mensgerichte, informele omgeving bij hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de kans om een stevige basis te leggen voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt, van zichtbaarheid tot klantbeleving, en past je analytische en klantgerichte vaardigheden dagelijks toe. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met gerichte trainingen en coaching, waardoor je stap voor stap groeit tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies: Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.
• Communicatie: Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.
• Analyse van prestaties: Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Vast contract: uitzicht op vast na tijdelijk dienstverband

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional die zich thuis voelt in een dynamische B2B-omgeving binnen e-commerce.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in regio Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners om miljoenen klanten te bereiken. De cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Hier krijg je volop kansen om door te groeien binnen e-commerce en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij ons team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij op zoek naar een serieuze b2b-klantenservicefunctie in Utrecht met een aantrekkelijk startsalaris, hybride werken en volop doorgroeimogelijkheden in e-commerce bij bol? Dan is deze rol iets voor jou. Je werkt in een mensgerichte, informele omgeving bij hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent aan de slag gaat en samenwerkt met duizenden partners.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie biedt je de kans om een stevige basis te leggen voor een carrière in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Je leert hoe online verkoop werkt, van zichtbaarheid tot klantbeleving, en past je analytische en klantgerichte vaardigheden dagelijks toe. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met gerichte trainingen en coaching, waardoor je stap voor stap groeit tot een volwaardige gesprekspartner voor b2b-partners.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies: Je adviseert verkooppartners over assortiment, prijsstrategie en productpagina’s, zodat hun aanbod beter gevonden wordt en hun omzet kan groeien.
• Communicatie: Je beantwoordt vragen via telefoon en mail, legt processen helder uit en zorgt dat partners zich serieus genomen voelen en weten waar ze aan toe zijn.
• Analyse van prestaties: Je bekijkt verkoopcijfers en feedback, herkent patronen in klachten of dalende resultaten en vertaalt dit naar concrete verbeteracties voor de partner.
• Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap in hun eerste periode op het platform, zodat zij snel en volgens de richtlijnen kunnen starten met verkopen.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in interne processen en partnerflows, denkt mee over verbeteringen en deelt je inzichten met collega’s om de dienstverlening continu te versterken.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels thuiswerken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-uren
• Vast contract: uitzicht op vast na tijdelijk dienstverband

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional die zich thuis voelt in een dynamische B2B-omgeving binnen e-commerce.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent bereid hybride te werken in regio Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht, klantgericht en communicatief sterk.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je via ASA Talent samenwerkt met duizenden partners om miljoenen klanten te bereiken. De cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen. Hier krijg je volop kansen om door te groeien binnen e-commerce en mee te bouwen aan de toekomst van online retail. Sluit je aan bij ons team en ontdek wat bol ook voor jou kan betekenen!

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam;
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
• Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid;
• Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen;
• Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice;
• Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT;
• Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen.

Wat bieden we jou

In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een betrokken en enthousiast team;
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen;
• Een professionele, maar informele werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen.

Je brengt mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers;
• Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken;
• Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken;
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam;
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
• Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid;
• Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen;
• Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice;
• Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT;
• Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen.

Wat bieden we jou

In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een betrokken en enthousiast team;
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen;
• Een professionele, maar informele werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen.

Je brengt mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers;
• Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken;
• Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken;
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam;
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
• Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid;
• Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen;
• Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice;
• Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT;
• Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen.

Wat bieden we jou

In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een betrokken en enthousiast team;
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen;
• Een professionele, maar informele werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen.

Je brengt mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers;
• Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken;
• Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken;
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam;
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
• Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid;
• Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen;
• Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice;
• Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT;
• Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen.

Wat bieden we jou

In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een betrokken en enthousiast team;
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen;
• Een professionele, maar informele werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen.

Je brengt mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers;
• Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken;
• Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken;
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam;
• Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken;
• Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid;
• Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties;
• Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen;
• Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice;
• Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT;
• Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
• Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen.

Wat bieden we jou

In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een betrokken en enthousiast team;
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen;
• Een professionele, maar informele werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen.

Je brengt mee:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers;
• Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken;
• Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken;
• Een praktische en oplossingsgerichte instelling;
• De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren.

Over het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten.

De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven.

Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Voer je gesprekken met klanten die betalingsachterstanden hebben op hun lening of hypotheek;

Achterhaal je de oorzaak van financiële problemen door goed door te vragen en situaties te analyseren;

Help je klanten bij het vinden van duurzame oplossingen die bijdragen aan een financieel gezonde toekomst;

Pas je motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun situatie en mogelijkheden;

Herken je signalen van financiële problematiek en bespreek je de gevolgen van bepaalde keuzes;

Werk je nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;

Denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening om de klantbeleving continu te versterken.

Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen. Na de opleiding werk je minimaal twee dagen per week op kantoor samen met je collega’s en is de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat bieden we jou

⭐ Bruto uurloon van €17,50 – 22 bruto per uur;
⭐ Tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking;
⭐ Werkweek van 32 tot 40 uur;
⭐ Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
⭐ Thuiswerkvergoeding en internetvergoeding;
⭐ Mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen; Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en analytische professional die klanten graag helpt bij het vinden van passende financiële oplossingen.

MBO werk- en denkniveau;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels;

Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;

Vaardig met computers en het schakelen tussen verschillende systemen;

Analytisch sterk en in staat om complexe situaties snel te doorgronden;

In bezit van Wft Basis of bereid dit certificaat binnen drie maanden te behalen.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes. Binnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen.

Je komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care & Operations. Hier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten. De werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht. Er is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.

Wil jij iedere dag werk doen dat er écht toe doet? Sluit je aan bij het Collections-team van ABN AMRO en solliciteer vandaag nog!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische en commerciële talent inzetten bij bol in Utrecht? In deze hybride functie werk je deels op kantoor en deels thuis, met een vast contract en een bruto maandsalaris vanaf € 3.111 bij 40 uur. Je ondersteunt ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux en draagt zo bij aan de groei van online retail.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze rol geeft je de kans om je vaardigheden in analyse en communicatie te combineren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse verkooppartners en collega's, waardoor je je netwerk en kennis van e-commerce verder ontwikkelt. Daarnaast krijg je ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf stap voor stap te professionaliseren binnen een mensgerichte organisatie.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker Utrecht:

• Communicatie: Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke en bruikbare antwoorden die hen verder helpen.
• Analyse: Je bekijkt partnerprestaties en geeft gerichte tips om assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving te verbeteren.
• Onboarding: Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform zodat zij snel zelfstandig kunnen opereren.
• Probleemoplossing: Je duikt in complexe cases, onderzoekt systemen en komt met goed onderbouwde oplossingen.
• Samenwerking: Je stemt partnercases af met collega’s van andere teams en draagt bij aan het verbeteren van processen voor een soepele samenwerking.

Wat we je bieden

Hieronder vind je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden voor deze functie.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: hybride, 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en servicegerichte professional die graag samenwerkt met ondernemers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, verbanden leggen en oplossingsgericht werken.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en geïnteresseerd in e-commerce en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is het e-commerce platform van de Benelux, waar je samenwerkt met duizenden verkooppartners om miljoenen klanten te bereiken. Vanuit het kantoor in Utrecht draag je bij aan de groei van online retail.

Je komt terecht in een open en mensgerichte cultuur, waarin samenwerken met collega’s en partners belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen, zodat je stap voor stap meer impact kunt maken.

Ben je klaar om mee te bouwen aan de toekomst van online retail? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt groeien.