Over de vacature
Krijg jij energie van klanten en bied jij graag een luisterend oor? Met jouw technische achtergrond en kennis van ICT, ben jij de schakel tussen de wereldwijde zakelijke markt en KPN.
Voor KPN in Rotterdam zijn wij per direct op zoek een specialist om de 24/7 desk te versterken. Dus kom je graag in contact met mensen en wil je je verdiepen in de wereld van KPN? Lees dan gauw verder!
Je bent communicatief sterk en weet altijd precies de juiste vragen te stellen. Jij denkt graag in oplossingen en kan goed schakelen tussen verschillende afdelingen. Ook is prioriteiten stellen één van jouw sterke punten. Deze eigenschappen heb je allemaal nodig als klantexpert. Jij biedt namelijk optimale service aan zowel nationale als internationale zakelijke klanten. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:
Als specialist klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor meer dan 100 grootzakelijke klanten van KPN. KPN heeft klanten over de hele wereld en zij moeten dag en nacht terecht kunnen met vragen of verstoringen. Het is dan aan jou om zo snel mogelijk een passende oplossing te zoeken. Vanwege jouw affiniteit met IT of je afgeronde opleiding weet jij precies hoe je diverse vragen moet oplossen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen casussen en houdt hierbij zelf de regie. Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je hebt collega's die je kunnen helpen, een kennisbank vol informatie en je schakelt indien nodig met andere afdelingen. Alles om de klant te helpen! Jouw dag zal er in grote lijnen als volgt uitzien:
Je komt te werken op het mooie KPN-kantoor in Rotterdam, in een gezellig team van zo'n 40 man. Je gaat werken in een ploegenrooster met daarbij dag-, avond-, en nachtdiensten.
Je start met een uitgebreide (betaalde) training van 3 maanden, die als volgt is opgebouwd:
- De eerste maand start je met theorie en leer je alles over de systemen, klanten en vragen
- De tweede maand start je met mailen. De communicatie met klanten verloopt per mail (50%), telefoon (30%) en via het portal (20%)
- De derde maand werk je onder begeleiding en ga je zelf de lijn in
Ben jij de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet is KPN straks je nieuwe opdrachtgever.
Over de vacature
Ben jij diegene die niet alleen een technisch probleem oplost, maar ook direct nadenkt over hoe het in de toekomst beter kan? Dan ben jij de combinatie van een nauwkeurige techneut en een vernieuwende denker die we zoeken voor dit leuke #mkb in Nistelrode! Enthousiast geworden om het verschil te maken? Lees snel verder en solliciteer direct!
Wat bieden wij jouMet passie voor zowel IT als veiligheid, ben je een gedreven professional die niet in problemen, maar in oplossingen denkt! Daarnaast heb je aantoonbare ervaring met Windows-werkstations en Microsoft 365, waarin je moeiteloos je weg vindt.
Verder ben je bekend met tools als Intune, IGEL en diverse telefoniesystemen, of je staat ervoor open om je hier snel in te verdiepen. Leergierigheid is namelijk een kernkwaliteit van je; je vindt het leuk om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf continu te blijven ontwikkelen.
Als persoon ben je een echte aanpakker die ziet waar het werk ligt en proactief meedenkt over slimmere of betere oplossingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden kun je complexe technische zaken rustig en begrijpelijk uitleggen aan collega's. Je werkt nauwkeurig, hebt een enthousiaste instelling en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, terwijl je je waar nodig ook in het Engels kunt redden. Verder:
Als ICT Medewerker ben jij de onmisbare held van de werkvloer. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische problemen en zorgt ervoor dat collega’s soepel kunnen werken met systemen als Microsoft 365. Je configureert nieuwe werkplekken, beheert devices via Intune en lost storingen op. De voldoening haal je direct uit het resultaat: een blije collega die jij weer op weg hebt geholpen.
Jouw werkplezier zit in het oplossen van de puzzel en het proactief meedenken over een slimmere, veiligere en gebruiksvriendelijkere IT-omgeving. Samen met je team ben je de motor achter de digitale processen en zorg je voor een stabiele en moderne werkplek voor iedereen.
Deze organisatie is een innovatief en ambitieus familiebedrijf #mkb, opgericht in 1953 en inmiddels geleid door de derde generatie. Met een team van 150 collega’s zetten zij elke dag een stap (extra) om klanten te voorzien van de beste oplossingen in verhuur en verkoop van wit- en bruingoed. Daarbij bieden ze een complete service van A tot Z. Ons klantenbestand is uniek en divers, met onder andere overheidsinstellingen, gevangenissen, zorginstellingen en asielzoekerscentra. Daarnaast zijn we internationaal actief en bedienen we klanten ver buiten de Nederlandse grenzen. In onze informele werksfeer staan samenwerking en kwaliteit centraal.
SollicitatieLijkt het je leuk om als Medewerker ICT aan de slag te gaan bij dit bedrijf? Neem dan contact met ons op via 0412-642555 en vraag naar Mayke of Tessa. Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Tot snel!
Over de vacature
Heb jij een passie voor ICT? Ben jij enthousiast? En ga jij een IT probleem niet uit de weg? Dan zoeken wij jou! Bij KPN zijn we per direct op zoek naar iemand die als medewerker ServiceDesk voor Holland Casino aan de slag wil. Met jouw klantgerichte aanpak, zorg jij ervoor dat elke medewerker van Holland Casino geholpen de telefoon ophangt! Ook vind je het geen probleem om zo nu en dan medewerkers aan de balie te helpen. Van inlogproblemen tot wachtwoorden die niet werken, geen punt voor jou!
wat bieden wij jouBen jij proactief en een flexibele teamspeler met een passie voor ICT? Iemand die analytisch en empatisch is, en die graag eigenaarschap toont in het oplossen van problemen? Dan ben jij dé perfecte kandidaat voor ons!
We zoeken iemand met een MBO 4 werk- en denkniveau die zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend beheerst. Je hebt aantoonbare ICT-kennis, bij voorkeur met een ITIL 4 certificaat, en je weet met je representatieve uitstraling de klant te ontzorgen. Kortom, we zoeken iemand die niet bang is voor veranderingen en die met een 'out of the box' mentaliteit de beste resultaten behaalt.
Als ServiceDesk Expert bij KPN ben je hét aanspreekpunt voor alle ICT-problemen en vragen van de medewerkers van Holland Casino. Je belangrijkste taak is het ontzorgen van de klant en het garanderen van een uitstekende service:
Binnen de Enterprise ServiceDesk (ESD) van KPN zijn ruim 180 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Wij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van een groot aantal producten/diensten voor onze klanten. Denk hierbij aan: mobiele telefonie, vaste telefonie, applicatiebeheer, zorgalarmering, werkplekbeheer (SW & HW) etc.
Als medewerker van de ServiceDesk Holland Casino maak je deel uit van een team bestaand uit 5 experts, 1 ServiceDesk Coördinatoren, een Knowledge Owner, een Customer Lead en een Chapter Coach. Je werkt op locatie (onsite desk) van een groot zakelijke klant op de locatie Hoofddorp. De werktijden zijn tussen 08.00 en 18.00 uur.
Ben jij overtuigt van de functie als Service Desk expert bij KPN Holland Casino? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Bel of WhatsApp mij dan op onderstaande gegevens.
