ICT & Automatisering Vacatures

Over de vacature

At the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC), we support customers across the globe. But behind the scenes, we are transforming into a data-first organization. We are looking for a Junior Data Scientist who doesn’t just "do data," but builds intelligent systems.

In this role, you won't just be analyzing the past; you will be building the future of customer interaction using LLMs, RAG architectures, and scalable data pipelines within the Microsoft Azure ecosystem.

what we offer

• €3.607 - €4.122 a month
• Long term commitment
• Personal development
• 40 hours a week
• International and dynamic environment
• Mercedes-Benz CAC, Maastricht

who are you
We are looking for a proactive "self-starter" who thrives in a technical, fast-paced environment.

Your technical and personal toolkit:

• LLM & NLP Expertise: Deep understanding of embeddings, vector search, topic modeling, and RAG architectures. Experience with prompt engineering and orchestration frameworks (e.g., LangChain or LlamaIndex).
• Data Engineering: Proficiency in Azure Databricks, PySpark, and Spark SQL. You know how to ingest data from APIs, streams, and files into well-modeled data layers.
• Software Craftsmanship: Strong Python skills with an emphasis on modularity, Pydantic for data validation, and professional Git workflows.
• Agile Mindset: Comfortable working in an Agile or SAFe environment, taking full ownership of your tasks from conception to deployment.
• Communication: Transparent, proactive, and able to translate "tech-speak" into business value.
• Critical Thinking: You don't just execute; you ask "Why?" to ensure we deliver the best possible solution for the Mercedes-Benz customer.
• Language: Fluent in English (written and spoken).

what will you do
As part of the data science team, you will bridge the gap between advanced AI research and practical, scalable business solutions.

• Architecting Intelligence: You will design and build LLM-based solutions for information extraction, summarization, and conversational AI;
• Engineering Pipelines: You will develop scalable data pipelines in Azure Databricks using PySpark and Spark SQL, ensuring our data layers are optimized and robust;
• Coding Excellence: You write clean, modular Python code. You don’t just build "one-offs"; you build shared libraries and reusable components that make the whole team faster;
• AI-Assisted Development: You embrace the future by using Copilot and other AI assistants to accelerate your workflow while maintaining high standards for validation (Pydantic) and version control (Git/GitHub);
• Proactive Collaboration: You will act as a consultant to the business, explaining complex AI concepts to stakeholders and challenging requirements to ensure we solve the right problems.

where will you work

• Work with the latest Azure Databricks features and cutting-edge LLM frameworks.
• Join a vibrant, multicultural hub in Maastricht with over 35 different nationalities.
• A "Junior" title here doesn't mean "basic." You will have a steep learning curve and the autonomy to take initiative.
• A chance to drive the digital transformation of one of the world’s most iconic premium brands.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Then apply quickly via the button below!

Over de vacature

Ben jij de held die elk computerprobleem oplost? Als IT Support Medewerker zorg jij dat alle collega's zorgeloos kunnen werken. Je installeert computers, lost storingen op en beveiligt onze netwerken. Of het nu gaat om een vastgelopen systeem of een belangrijke MS Teams vergadering: jij bent de expert die altijd helpt. Wil jij werken in een professioneel team met de nieuwste techniek? Solliciteer dan nu!

wat bieden wij jou

• 16,00 tot 20,00 euro per uur
• Tijdelijk contract van 6 maanden
• 32 uur per week
• Amsterdam-Duivendrecht

wie ben jij
Je bent een technisch talent met een passie voor computers en software. Je vindt het leuk om mensen te helpen en je kunt ingewikkelde techniek simpel uitleggen. Je werkt heel nauwkeurig en je houdt van een opgeruimd systeem. Ook ben je flexibel en vind je het niet erg om soms buiten de vaste uren te werken als dat nodig is.

• Je hebt ervaring met Windows 10, Windows Server en Microsoft Office.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je kunt goed luisteren naar problemen en zoekt direct de beste oplossing.
• Je weet veel over de veiligheid van gegevens en netwerken.
• Je hebt een relevante IT-opleiding of genoeg ervaring in een soortgelijke baan.

wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen het kantoor. Je helpt collega's aan de telefoon, via mail of gewoon aan hun bureau. Je installeert nieuwe apparaten en zorgt dat alle software goed werkt. Daarnaast help je bij projecten waarbij we nieuwe programma's uitrollen in het hele bedrijf.

• Je installeert en configureert nieuwe computers, hardware en apps.
• Je lost technische problemen op en houdt alle meldingen bij in ons systeem.
• Je beheert de helpdesk-tickets en stelt de juiste prioriteiten.
• Je helpt bij het opzetten van MS Teams vergaderingen en Poly-systemen.
• Je controleert of de systemen goed presteren en repareert kapotte apparatuur.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een professioneel bedrijf waar technologie een heel belangrijke rol speelt. Wij vinden een goede service voor onze medewerkers en klanten essentieel. Je wordt onderdeel van een fijn IT-team dat altijd op zoek is naar manieren om nog beter en slimmer te werken.

• Je werkt in een moderne omgeving met de nieuwste technieken en middelen.
• Je krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.
• Er is een prettige werksfeer waarin we professioneel en respectvol met elkaar omgaan.
• Je bouwt sterke relaties op met zowel je eigen collega's als met onze leveranciers.

sollicitatie
Heb je nog geen leidinggevende ervaring maar wel ambitie? Reageer ook gerust. We zijn altijd op zoek naar mensen met de juiste mindset. Wij helpen je graag groeien!

Over de vacature

Organisatie: Gasunie.
Functienaam: ITW - Servicedesk
Startdatum: Zo snel mogelijk
Locatie: Groningen.
Aantal contracturen per week: 4 à 5 ochtenden per week (16-20 uur), in overleg meer mogelijk
Salaris: schaal 25 - 16,44 per uur.
In het kader van de Participatiewet is de volgende vacature opengesteld. We nodigen kandidaten met een arbeidsbeperking (en aantoonbare doelgroepregistratie) uit om te reageren.

Ben jij iemand die graag in de ICT wil beginnen? Ben je nauwkeurig, kun je zelfstandig volgens een planning werken en maak je makkelijk contact met collega’s op de werkvloer? Dan zoeken we jou.
Als onze nieuwe collega ben jij verantwoordelijk voor het netjes en goed werkend houden van de flexibele werkplekken op ons hoofdkantoor.

wat bieden wij jou

• CAO Gasunie: Schaal 25: 16,44 euro per dag
• 4 à 5 ochtenden per week (16-20 uur)
• Werken bij de Gasunie
• aantoonbare doelgroepregistratie

wie ben jij

• Je bent sociaal en toegankelijk en je maakt makkelijk contact met mensen met verschillende achtergronden.
• Je hebt affiniteit met ICT en je wilt je daarin verder ontwikkelen.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Je kunt je eigen werkzaamheden plannen, prioriteiten stellen en gestructureerd werken.
• Je kunt zelfstandig werken.
• Je werkt nauwkeurig en netjes en vindt kwaliteit belangrijk.
• Als iets onduidelijk is, stem je af met je begeleider of collega’s.
• Je kunt ICT-applicaties begrijpen en je eigen maken.

wat ga je doen
Zorgen voor een fijne werkervaring voor alle collega's door de ICT-middelen op de flexplekken van het hoofdkantoor schoon en werkend te houden. Dit kunnen de volgende werkzaamheden zijn:

• Rondes lopen: Je controleert regelmatig de ICT-apparatuur op alle verdiepingen, waarbij je gebruikmaakt van een planning en plattegronden.
• Schoonmaken op de werkplek: Je reinigt beeldschermen, toetsenborden en muizen. Dit doe je altijd in goed overleg met de collega die daar op dat moment werkt.
• Apparatuur vervangen: Kapotte of extreem vieze spullen wissel je direct om voor goede. Je verzamelt de oude apparatuur, stuurt dit naar een externe partij (voor reparatie of dieptereiniging) en werkt de administratie bij.
• Kleine problemen oplossen: Mis je een kabel of klopt er iets niet aan de werkplek? Dan fix je dit zelf of je geeft het door aan de Servicedesk Hardware.
• Aanvragen inplannen: Als collega's een verzoek indienen om een specifieke werkplek te laten reinigen, pak jij dit op en plan je het in.
• Bijspringen waar nodig: Je hoofdtaak is het reinigen van werkplekken, maar af en toe help je de servicedesk. Denk aan het magazijn opruimen, helpen bij verhuizingen of simpele taken bij het klaarmaken van laptops en tablets.

waar ga je werken
Het Servicedeskteam bestaat uit 11 collega’s en een stagiaire. Er zijn drie verschillende diensten: telefoondienst, baliedienst en hardwaredienst. De collega’s werken op één van deze diensten. Johan Mulder is teamcoördinator van de Servicedesk. Hij is jouw aanspreekpunt en begeleider.
De Servicedesk is o.a. verantwoordelijk voor het leveren van werkplekapparatuur, zoals laptops, tablets, beeldschermen, muizen en toetsenborden. Zowel op het hoofdkantoor als in het land.
In 2025 zijn de Gasunie-werkplekken bijna allemaal als flexibele werkplekken ingericht. Veel Gasunie-medewerkers werken regelmatig op andere werkplekken in het gebouw.

Bedrijfsinformatie
Over Gasunie: Gasunie is een netbeheerder die een fundamentele rol speelt in de Europese energiemarkt en de Energietransitie. Als ondertekenaar van het charter 'Diversiteit in Bedrijf' zijn wij ervan overtuigd dat diverse teams beter presteren en streven we naar een inclusieve werkomgeving.

sollicitatie
Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Heb je nu al zin om te beginnen of wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met Christine Venema van Randstad Participatie via mail participatienoordoost@nl.randstad.com

Wat doe jij vandaag en morgen?

Over de vacature

Bouw je mee aan de digitale ruggengraat van een duurzaam productiebedrijf in Zeeland? Als IT Beheerder in Sluiskil krijg je de regie over de volledige IT-omgeving. Van Strategisch meedenken over een nieuw ERP-systeem tot het inrichten van een moderne werkplek. Je bent de onmisbare schakel die alles draaiende houdt.

Ben je benieuwd naar deze rol? Lees dan verder!

wat bieden wij jou

• Van € 4.750,- tot € 5.500,- bruto per maand
• Direct in dienst bij opdrachtgever
• Strategische IT-vraagstukken oplossen
• IT-projectmanagement en operationeel systeembeheer
• Leuke teamuitjes en meer!

wie ben jij
Je bent iemand die graag het overzicht bewaart, maar het ook leuk vindt om zelf met oplossingen te komen. Je schakelt moeiteloos tussen een technisch probleem op de werkvloer en een overleg over het IT-beleid. Het beheersen van de Nederlandse taal is een vereiste.

Verder;

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in ICT;
• Je hebt ervaring met systeembeheer en IT-projectmanagement;
• Microsoft 365 en netwerkinfrastructuur kennen voor jou geen geheimen;
• Je bent communicatief vaardig en vindt het fijn om zelfstandig te werken binnen een bewegelijke productieomgeving.

wat ga je doen
In deze veelzijdige rol zorg je dat de IT-structuur niet alleen vandaag werkt, maar ook klaar is voor de toekomst. Je bent het aanspreekpunt voor je collega's op de werkvloer. Daarnaast ben je ook de strategische partner voor externe IT-leveranciers.

• Je bouwt mee aan de toekomst door direct in te stappen bij de implementatie van een gloednieuw ERP-systeem;
• Je neemt regie over de IT-infrastructuur en zorgt dat zowel de hardware als software optimaal presteren;
• Je bewaakt de digitale veiligheid door slimme cybersecurity en strakke back-up strategieën op te zetten;
• Je adviseert proactief over vernieuwingen zodat de organisatie altijd voorop loopt met de nieuwste technologieën;
• 1e-lijns helpdeskondersteuning (op locatie en remote: storingen, VPN, Citrix, software, Active Directory);
• Je richt moderne werkplekken in voor nieuwe teamgenoten, zodat zij vanaf dag één een vliegende start maken.

waar ga je werken
Je komt terecht bij een innovatief bedrijf in de recycle-economie. Met zo'n 140 collega's werken zij dagelijks aan het hergebruiken van grondstoffen en waterzuivering. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor jouw ideeën. Het bedrijf voelt aan als een hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.

Het bedrijf gelooft dat jouw expertise een goede beloning verdient. Daarom bieden ze:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.750,- en € 5.500,- o.b.v. 40 uur;
• 27,5 vakantiedagen per jaar om heerlijk op te laden;
• Een laptop en smartphone van de zaak;
• Een gunstige pensioenregeling;
• Alle trainingen en cursussen die jij nodig hebt om de beste in je vak te blijven;
• Een rol met veel vrijheid om de IT-afdeling echt naar jouw hand te zetten;
• Goede reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Flexibele werktijden.

sollicitatie
Ben jij de IT-Beheerder die wij zoeken? Klik dan onderaan op solliciteren. Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op via whatsapp, mail of telefoon.

Over de vacature

Wil jij een cruciale rol spelen in de digitale infrastructuur van de Nederlandse energietransitie? Gasunie is op zoek
naar een Beheerder Integratieteam die verantwoordelijk is voor het soepele verloop van dataverkeer tussen
applicaties en externe stakeholders.
Let op: Deze vacature is specifiek opengesteld voor kandidaten uit de doelgroep van de Participatiewet. We
bieden een omgeving waarin je kunt groeien, gesteund door een ervaren team, met volop ruimte voor
aanpassingen die passen bij jouw persoonlijke situatie.

wat bieden wij jou

• Generieke functie ICT beheerder schaal 55 t/m 65,
• Tijdelijk contract met optie tot verlenging
• Groningen
• 24-40 uur per week

wie ben jij
Wij zoeken een collega die zich herkent in het volgende profiel:

• Communicatief vaardig: Je bent een aanspreekpunt voor klanten en vindt het leuk om samen te werkenin een klein, zelfsturend team.
• Gestructureerd en nauwkeurig: Je werkt zorgvuldig en volgens de juiste prioriteiten.
• Analytisch vermogen: Je vindt het leuk om complexe problemen te doorgronden en op te lossen.
• Kwaliteitsgericht: Je hebt een drive om processen te verbeteren en handmatige handelingen waarmogelijk te automatiseren.
• Aantoonbaar HBO werk-denk niveau.

wat ga je doen
Als Beheerder Integratieteam beheer je de systemen die data transporteren tussen applicaties, zoals het
nominatie berichtenverkeer en de KLIC-keten. Je takenpakket is breed en omvat:

• Het ondersteunen van (technisch) applicatiebeheerders.
• Het analyseren en oplossen van technische issues.
• Het monitoren van het IT-landschap en het reviewen van ontwerpen.
• Je hebt kennis van (of de bereidheid om te leren werken met) tools zoals BizTalk, SQL Server, Azure Servicebus, Azure DevOps of IIS.

waar ga je werken
Gasunie is een netbeheerder die een fundamentele rol speelt in de Europese energiemarkt en de
Energietransitie. Als ondertekenaar van het charter 'Diversiteit in Bedrijf' zijn wij ervan overtuigd dat diverse teams
beter presteren en streven we naar een inclusieve werkomgeving.

• Uren: Inzet is mogelijk tussen de 24 en 40 uur per week, waarbij uren in overleg flexibel over de week verdeeld kunnen worden.
• Begeleiding: Je krijgt een vaste buddy (die getraind is in begeleiding) en een inhoudelijk begeleider die intrinsiek gemotiveerd is om jou te ondersteunen.
• Maatwerk in taken: Het takenpakket kan in overleg met het beheerteam worden aangepast aan jouw belastbaarheid en kwaliteiten.
• Locatie: Groningen, waarbij gedeeltelijk thuiswerken in overleg mogelijk is.
• Contract: De opdracht is voor de duur van tenminste één jaar (huidige inhuurtermijn tot 31 december 2026), met het streven naar opname in de vaste formatie.

sollicitatie
Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Heb je nu al zin om te beginnen of wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met Christine Venema van Randstad Participatie via mail participatienoordoost@nl.randstad.com

Wat doe jij vandaag en morgen?

Over de vacature

Ben jij een ervaren Technical Application Manager en krijg je energie van een stabiele, veilige én vooruitstrevende IT‑omgeving? Ben je op zoek naar een rol waarin je diep de techniek in duikt, maar ook meedenkt over de architectuur? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen de € 5.500,- & € 6.000,- obv 40 uur
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Leusden & Oude Meer
• 32 tot 40 uur per week
• Dagelijks beheer van IT-infrastructuur
• Wereldwijd IT-bedrijf, technologische oplossingen

wie ben jij
Je bent een IT'er die staat voor ownership. Je neemt de verantwoordelijkheid voor jouw systemen en zorgt dat ze draaien zoals het hoort. Je bent zelfstandig en communicatief sterk.

• Je hebt 5+ jaar aantoonbare ervaring met infrastructuur- en technisch applicatiebeheer;
• Ruime ervaring met Windows Server (2016 en nieuwer) en databases (MS SQL, back-up/restore);
• Ervaring met VMware/ESX (installeren en configureren) is in deze rol een absolute must;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent Agile ingesteld en hebt een gezonde dosis leergierigheid. Je staat open voor diverse taken en zoekt continu naar verbetering en efficiëntie;
• Kennis van Storage, Identity & Access Management (IAM/CIAM), IIS/FTP en IT Security is mooi meegenomen.

wat ga je doen
In deze functie ben je de spil in het technisch beheer van onze infrastructuur en bedrijfskritische applicaties. Jouw werk is mooi in balans: 50% van je tijd besteed je aan repeterende werkzaamheden zoals onderhoud, monitoring, patch management en het oplossen van 2e-lijns incidenten. De overige 50% van je tijd richt je je op projecten, waaronder het uitvoeren van reviews, migraties en het ontwerpen van technische (en functionele) documentatie.

Je werkt in een modern IT-landschap met API's (vergelijkbaar met een CITO/ESO-omgeving). Specifieke zwaartepunten in jouw rol zijn:

• Het installeren en configureren van Windows Servers en databases (MS SQL); dit is cruciaal;
• Kwaliteitscontrole, diepgaande probleemanalyse (troubleshooting) en het structureel oplossen van complexe incidenten (incident, problem & change management);
• Het testen van updates en changes.

waar ga je werken
Je wordt onderdeel van een ervaren, professioneel en erg benaderbaar team van 8 personen. Omdat er veel kennis in de afdeling zit, kun je goed sparren met collega's, maar we verwachten dat je zelfstandig knopen kunt doorhakken.

• Je werkt deels op locatie in Leusden en Oude Meer voor het beheer van de fysieke infrastructuur;
• Het betreft een functie van 32 tot 40 uur per week.
• De werktijden zijn in onderling overleg binnen het team vrij in te delen, waarbij we gezamenlijk de verantwoordelijkheid dragen voor een continue 5x8 supportdekking.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Super Micro is hiring!
Are you looking for an exciting role within a dynamic and international high-tech company? A workplace where English is the primary language? Do you have experience in assembly, preferably with IT products such as computers and motherboards? Then this is the perfect opportunity for you!

what we offer

• salary based on experience starting from € 15,-
• start with a contract for 1 year by Randstad
• easily access by car or public transport
• free breakfast or dinner based on working times
• full-time job in morning, day or late shift
• a fast-growing high-tech company

who are you
Are you a proactive professional with a passion for technology? For this role, we are looking for an enthusiastic colleague who feels right at home in an international, high-tech environment.

• you preferably have experience in the electronics or computer industry and know your way around computer and server assembly.
• you have a sharp eye for detail, work with high precision, and can easily read and understand assembly instructions and production orders
• you are fluent in English (both verbal and written), as this is the primary language on our work floor.
• you are self-motivated, have a positive attitude, and possess a strong work ethic.
• you are able to multi-task and stay focused while meeting tight deadlines.

what will you do
As an Assembly Worker, you are a vital part of our production process. You ensure that every product leaving the line meets our high-quality standards. Your main responsibilities:

• you assemble high-tech products on the production line, maintaining the highest standards of quality and staying on schedule.
• you work according to standard operating procedures (SOPs) and daily schedules to meet our production goals.
• you perform in-process inspections to ensure every component meets our strict specifications and standards.
• you take pride in maintaining an organized, clean, and safe workspace for yourself and your team.

where will you work
Are you ready to work at the forefront of the global technology boom? Super Micro Computer, Inc. (Supermicro) is a global leader in high-performance, high-efficiency server technology and innovation.
As one of the fastest-growing tech companies in the world, they provide the backbone for the digital age—from massive Cloud data centers to the cutting-edge Artificial Intelligence (AI) systems that are changing the world. Join a diverse, multicultural team in a fast-paced environment where your hard work is recognized and your technical skills can truly level up.

• working times in morning shift (6.30 - 14.30), dayshift (7.30 - 16.00) or late shift (14.30 - 22.30). For the late shift you will receive 15% shift allowance.
• 25 vacation days and 8% vacation money.
• in the morning you will receive free breakfast and in the evening free dinner. And also free fruit twice a week.
• travel allowance € 0,23.
• annual company events such as the Midsummer celebration and the Christmas gathering.

job application
Got excited in this role as an assembly worker at Supermicro in Den Bosch? Apply now!
If you have any questions about this, feel free to contact us by phone or send an email.

Over de vacature

Werken als aanspreekpunt voor KPN's 60 grootste Corporate klanten als prio coördinator op de Enterprise Service Desk? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht, heb je ervaring en een echte probleemoplosser? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• € 23,15 bruto per uur, inclusief 13e maand
• opleidingsbudget € 1500 per jaar
• Veel toeslagen en na 1 jaar op contract bij KPN
• sfeervolle werkomgeving en thuiswerken is mogelijk
• wisselend rooster met dag- avond- en nachtdiensten
• pensioen en vakantiedagen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Jij bent het coördinerende talent binnen deze IT afdeling. Ook beschik jij over volgende punten:

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau ;
• je beschikt over coördinerende vaardigheden;
• je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen en Servicenow;
• je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• je bent klantgericht;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen
Als Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.

Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je bent niet bang voor wat hectiek want met jouw stressbestendigheid en coördinerende vaardigheden, pak jij alles op. Je durft door te vragen en behandelt de klant met respect.

Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:

• Het verdelen van de taken in het team en de dagelijkse sturing op SLA;
• Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets,(KPN) partijen inschakelen;
• Naast het standaard registreren en routeren van tickets toont de 24x7 Servicedesk haar meerwaarde in maatwerk oplossingen voor diverse klanten.
• Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen(SMS, Mails);
• Monitoring voor klanten.

waar ga je werken
De Enterprise Service Desk van KPN, waarbinnen ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt zijn voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als prio coördinator op de KPN Servicedesk? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.