ICT & Automatisering Vacatures

Over de vacature

Als Manager Customer Contact Data geef je leiding aan een multidisciplinair data‑team (data engineers, analytics engineers en analisten) waarmee je samen richting geeft aan de toekomst van klantcontactafhandeling binnen Coolblue. Jij bent verantwoordelijk voor de datagedreven onderbouwing van grote keuzes waar het Customer Service domein voor staat in een periode van grote veranderingen gedreven door de mogelijkheden van AI.Wat doe je als Manager Customer Contact Data bij Coolblue? Met behulp van AI en speech-to-text modellen biedt je domeinen nieuwe tools om klantreizen te verbeteren. Je bent het aanspreekpunt voor klantcontactdata binnen Customer Service én voor klantfeedback voor de hele organisatie. Je schakelt dagelijks met stakeholders in en buiten het domein, en je rapporteert helder over voortgang en keuzes richting Head of Customer Service, Head of Customer Experience en directie.Daarnaast zorg je dat al onze klantcontactdata klopt, op tijd is en makkelijk te gebruiken is door Coolblue’ers. Je bouwt samen met je team aan de datamodellen en dashboards die we gebruiken om contact ratio, NPS, kosten en automatisering te sturen. Ondertussen zorg je dat je team elke week een beetje beter wordt. Dit vind je leuk om te doen Je visie uitdragen over klantcontactdata uit en deze vertalen naar roadmaps, epics en stories voor je teamSamen met je team werken aan BigQuery‑modellen, dbt‑jobs en Looker‑dashboards die contactdata voor iedereen begrijpelijk en betrouwbaar maken.Kansen spotten voor de verbetering van klantcontactafhandeling bij Coolblue in een snel veranderend klantenservice- en technologielandschap door middel van data. Je duikt in contact ratio, NPS en kosten en zet verbeterinitiatieven op met de juiste domeinen.Meedenken over de inrichting van de contactscenario‑taxonomie en zorgen dat menselijke en virtuele contacten op dezelfde manier gemeten kunnen worden.Je team coachen zodat iedereen elke week een stukje groeit. Je helpt je data engineer, analytics engineer en analist scherp te prioriteren en goed samen te werken met stakeholders.Begrijpen van trends en drivers van NPS en contact ratio metrics en je bevindingen helder communiceren richting de Head of Customer Experience en de directie Hier herken jij jezelf in WO‑denkniveau.Ongeveer 5 jaar ervaring in data & analytics, waarvan minimaal 2–3 jaar in een senior of lead rol (coachend en richtinggevend). Leidinggevende ervaring is een pré.Ruime ervaring met SQL en werken in een cloud data warehouse (bijvoorbeeld BigQuery). Ervaring met dbt is een grote pré.Je wordt blij van goed ontworpen datamodellen en ziet direct waar datakwaliteit, performance of structuur beter kan.Sterk in stakeholder management.Analytisch en besluitvaardig.Je vindt het leuk om specialisten te coachen, richting te geven en samen een roadmap waar te maken. Dit zoek jij verder in een baan GeldMet meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.Korting op alle spullen die we verkopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Over de vacature

In deze AI & Data startersbaan maak je in een jaar de stap van starter naar specialist. Via een ambitieus programma leer je door te doen, krijg je volop begeleiding en werk je samen aan slimme data gedreven oplossingen die direct impact maken. Zo bouw je razendsnel aan jouw toekomst in AI & Data.Wat doe je als AI & Data Starter bij Coolblue? Als AI & Data starter pak je projecten op van begin tot eind. Je bouwt bijvoorbeeld een AI agent die klanten helpt het juiste product te vinden, ontwikkelt een dataproces dat automatisch duizenden gepersonaliseerde e-mails verstuurt aan relevante klanten of voorspelt de optimale marketinginvesteringen voor onze piekmomenten. Tijdens deze projecten versterk je je technische en inhoudelijke vaardigheden, bouw je aan je soft skills en leer je werken volgens de agile-methode. Denk aan data-analyse en modelleren met behulp van SQL en Python, effectieve prompts formuleren en samenwerken met stakeholders. Je krijgt daarbij volop begeleiding: een bootcamp voor een vliegende start, een buddy die je wegwijs maakt en vaste wekelijkse check-ins met je manager. Dit vind je leuk om te doen In dit eenjarige programma leer je samen met jouw mede-deelnemers alles over AI & Data. Zo weet je straks hoe je dataprocessen schaalbaar maakt, hoe API’s werken, hoe je belangrijke inzichten uit data haalt en hoe je AI-functionaliteiten toepast in je werk. Als het van beide kanten klikt, kun je na dat jaar doorgroeien tot Generative AI-, Automation- of Data Specialist binnen Coolblue. Functies die nu al belangrijk zijn en straks onmisbaar worden. Hier herken jij jezelf in WO werk- en denkniveau.Aantoonbare affiniteit met AI, data en/of programmeren.Leert het liefst door te doen: bouwen, testen, verbeteren en direct aan de slag te gaan.Krijgt energie van het bedenken van slimme oplossingen die echt verschil maken voor klanten en het bedrijf.Nieuwsgierig, leergierig en niet bang om nieuwe dingen te proberen of risico’s te nemen.Ondernemend en zelfstandig. Je duikt bijvoorbeeld zelf alvast in een nieuwe programmeertaal.Voelt je thuis in een omgeving waar fouten maken mag, je samenwerkt met gelijkgestemden en waar technologie centraal staat. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn.Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.

Over de vacature

Als Analytics Engineer bij Coolblue bouw je slimme datamodellen waarmee teams elke dag betere keuzes maken. Je combineert scherpe SQL-skills met een goed gevoel voor business. Je verandert rommelige data in overzichtelijke modellen waar analisten, dashboards en machine learning op kunnen bouwen.Wat doe je als Analytics Engineer bij Coolblue? Als Analytics Engineer bij Coolblue bouw je aan datamodellen die het verschil maken. Je zorgt dat teams binnen Marketing, slimmer en sneller kunnen beslissen. Je werkt veel samen met data engineers om ruwe brondata goed aan te sluiten. Ook spar je met data specialisten, data scientists en marketeers over wat er écht nodig is. Je denkt als een businesspartner, maar bouwt als een engineer. Zo maak je onze datakant elke dag een beetje beter. Dit vind je leuk om te doen Heldere, schaalbare en geteste datamodellen bouwen met SQL en dbt.In gesprek met analisten en product owners om datastructuur af te stemmen.Samenwerken met data engineers aan slimmere pipelines en architectuur.Data opschonen, valideren en beschikbaar maken voor analyses.Werken met versiebeheer, CI/CD en peer reviews als standaard.Kennis delen met collega’s via documentatie, coaching en code reviews.Data modulair en onderhoudbaar opzetten voor langdurig gebruik.Techniek en business logisch aan elkaar knopen met slimme oplossingen.Je kennis up-to-date houden met nieuwe tools en technieken. Hier herken jij jezelf in Minimaal 3 jaar ervaring in analytics engineering of technische data rollen.Uiterst vaardig in SQL. Ervaring met python. Ervaring met dbt en cloudplatforms zoals BigQuery of Snowflake.Snapt hoe je datawarehouses, pipelines en flows opzet en optimaliseert.Bekend met visualisatietools zoals Looker of iets vergelijkbaars.Kennis van data observability tools zoals Monte Carlo is een pre.Sterk in communicatie, ook met collega’s zonder technische achtergrond. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.Korting op alle spullen die we verkopen.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Over de vacature

Bij Coolblue krijg je de unieke kans om de rollen van zowel Product Owner als Product Manager te combineren. Door nauw samen te werken met development teams en stakeholders, verbeter je onze datasystemen en interne tools. Je stelt de productvisie en roadmap op en motiveert je collega's om concrete doelen te behalen.Wat doe je als Product Owner Data Platforms bij Coolblue? Als Data Product Owner ben je verantwoordelijk voor een product dat je gebruikers helpt vooruit te komen. In een multidisciplinair Scrum-team werk je nauw samen met Data Platform Engineers, Data en Analytics Engineers, Analisten en andere Product Owners. Samen werk je aan ideeën om jouw product te verbeteren. Je prioriteert deze ideeën en splitst ze op in beheersbare onderdelen met je development team, zodat je maximale waarde voor de klant levert. Tegelijkertijd presenteer je je visie en roadmap voor de komende kwartalen op directieniveau.Je hebt kennis van hoe deze implementaties werken in cloudomgevingen. Je werkt samen met teams waarvan de primaire focus ligt op dataplatformbeheer, dus je zult ook bekend moeten zijn met, en interesse moeten hebben in, concepten als data governance en datamanagement.Geïnteresseerd in de rol van Data Product Owner bij Coolblue? Lees verder om te zien of het de juiste functie voor jou is. Dit vind je leuk om te doen Het ontwikkelen en uitvoeren van een visie om samen met je team een waardevol product te creëren.Het creëren en implementeren van een geprioriteerde roadmap.Je ontwikkelteam inspireren en het bespreken van de waarde van epics en user stories.Stakeholdermanagement: zorgen voor de beste resultaten binnen je domein.Snel aannames valideren.Impactvolle beslissingen nemen door te bepalen wat onmiddellijk actie vereist en wat later kan worden aangepakt.Verzoeken beoordelen op basis van hun waarde en bepalen welke echt belangrijk zijn. Hier herken jij jezelf in Je hebt met succes een universitaire opleiding afgerond.Je hebt minimaal 2 jaar fulltime ervaring als Product Owner van meerdere teams.Je woont in Nederland.Je hebt sterke communicatievaardigheden en weet hoe je een relatie opbouwt met stakeholders en je development team.Je hebt ervaring met het beheren van componenten van een modern data platform, zoals Airflow, dbt, BigQuery of vergelijkbare oplossingen van andere leveranciers.Je geniet ervan om jezelf elke dag onder te dompelen in de ideale datareis.Je bent goed in het formuleren van onderzoeksvragen. Daardoor weet je snel wat iemand bedoelt en alles wat daarbij komt kijken.Je Engels is minimaal op B2-niveau Dit zoek jij verder in een baan Een startsalaris tussen de €4000 en €4700 bruto, afhankelijk van je ervaring en het wervingsproces. We werken met een aanloopschaal voor kandidaten die nog in de rol moeten groeien, en een vervolgschaal voor wie al aan de meeste verwachtingen voldoet.Meer dan 30 trainingen bij onze eigen Coolblue University.Reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en een waar-je-werkt-toeslag.25 vakantiedagen. Zolang je belooft terug te komen.Korting op al onze producten.Een buitengewoon goede werkomgeving met collega's van over de hele wereld die je blij maken, epische Coolblue-feestjes, pubquizzen en andere activiteiten.Samenwerken in een internationale omgeving met collega's uit Nederland, België, Duitsland, Spanje, Turkije, Brazilië, Mexico en Italië, onder anderen.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. We staan altijd open voor jouw input, of je nu een week, een maand of een jaar bij ons bent.Werken vanuit een kantoor op een geweldige locatie in Rotterdam.Hybride werken: een fijne balans tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk helpen we je bij het inrichten van de beste thuiswerkplek, inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Over de vacature

Als Prompt Engineer maak je onze chatbots slimmer en persoonlijker, zodat ze klanten vriendelijker en efficiënter helpen. Je stuurt LLM’s aan met slimme prompts en bouwt prototype agents in Python met LangChain. Je analyseert de modeloutput (natuurlijk ook met AI) en verbetert met je bevindingen de agent. Zo maak je onze chatbots elke dag een beetje beter.Wat doe je als Prompt Engineer bij Coolblue? Als Prompt Engineer ontwerp en bouw je slimme, conversationele klantreizen. Je maakt onze chatbots elke dag een beetje slimmer en sneller, zodat klanten beter geholpen worden. Jij schrijft de prompt, bouwt het prototype en checkt op grote schaal of de uitkomsten kloppen. Je werkt dagelijks aan het maken en verbeteren van multi-agent-setups. Daarbij gebruik je frameworks zoals LangChain. Je ontwikkelt prototypes en voert systematische evaluaties uit, bijvoorbeeld met evals en LLM-as-a-judge, om de kwaliteit en prestaties van de AI te meten. Je speurt naar manieren om chatbot-interacties natuurlijker en betrouwbaarder te maken. En je denkt actief mee over nieuwe toepassingen van AI binnen bestaande processen. Als toekomstig prompt engineer schrijf je natuurlijk jouw motivatiebrief met AI. Upload daarom geen brief, maar het prompt waarmee je die zou genereren. Zo krijgen wij alvast een voorproefje van je skills. Dit vind je leuk om te doen Intensief samenwerken met diverse domeinen om AI-toepassingen in hun vakgebied te ontdekken.Experimenteren met nieuwe generatieve AI-modellen van bijvoorbeeld OpenAI, Google en Anthropic.Waarde aantonen door prototypes te maken in Langchain.Systematisch uitkomsten evalueren door prompts niet 1 keer, maar 1000 keer automatisch te testen.Je kennis delen via demo’s, trainingen en als sparringpartner binnen Coolblue. Hier herken jij jezelf in Een afgeronde wo-opleiding. Ervaring met AI vanuit je studie is een plus.Minstens 3 jaar werkervaring in een technische data-gedreven omgeving, liefst in een scrumteam.Aantoonbare ervaring met Python. Ervaring met LangChain of andere AI-frameworks is een plus.Onstilbare honger naar alles wat te maken heeft met Generative AI.Weet ChatGPT om de tuin te leiden met je prompts. Analytisch en Pragmatisch en niet vies van een hacky oplossing.Communicatief ijzersterk in het Nederlands én in het Engels. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.Korting op alle spullen die we verkopen.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.

Over de vacature

Als Team Lead TypeScript Backend bouw en leid je een team dat uitblinkt in het leveren van hoogwaardige, kostenefficiënte software. Je helpt teamleden doelen scherp te stellen en een slimme aanpak te kiezen om die te behalen. Samen zorgen jullie voor technische oplossingen waar onze klanten heel blij van worden.Wat doe je als Team Lead TypeScript Backend bij Coolblue? Als Team Lead TypeScript Backend leid je een multidisciplinair team van 3-7 Coolblue’ers. Je bent niet alleen de aanvoerder, maar ook een hands-on developer die 75-80% van de tijd bezig is met coderen, technische discussies voeren, architectuurkeuzes maken en pair programming. Samen met de product owner, customer journey specialist, designer en analist stuur je het team de juiste kant op. Je bewaakt de codekwaliteit door best practices en code reviews te gebruiken en kijkt continu naar verbeteringen in samenwerking en productiviteit. Je creëert een open cultuur waarin feedback geven de norm is, zodat nieuwe teamleden zich snel thuis voelen. Samen bouw je aan software die onze klanten blij maakt. Dit vind je leuk om te doen Een team bouwen en leiden dat sterke software levert.Jouw teamleden helpen doelen te stellen en een slimme aanpak te kiezen.Zelf actief ontwikkelen en bijdragen aan teamprojecten.Code reviewen, best practices delen en een cultuur van vakmanschap en samenwerking bevorderen.Teamleden coachen met continue feedback en ondersteunen bij hun groei.Processen verbeteren om Scrum-methoden optimaal in te zetten. Hier herken jij jezelf in Minimaal 3 jaar ervaring met TypeScript in de back-end in schaalbare projecten.Minimaal 2 jaar ervaring in coaching en teamontwikkeling.Leiderschapskwaliteiten die een positieve, samenwerkende sfeer bevorderen.Sterke communicatieskills, zodat je complexe beslissingen helder uitlegt.Probleemoplossend vermogen en bekend met SOLID-, TDD- en BDD-principes.Een scherp oog voor codekwaliteit en een natuurlijke voorkeur voor agile werken. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Een internationale werkomgeving met collega's uit Nederland, België, Spanje, Brazilië, Mexico, Italië en meer.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter te worden.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

At the Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC), we support customers across the globe. But behind the scenes, we are transforming into a data-first organization. We are looking for a Junior Data Scientist who doesn’t just "do data," but builds intelligent systems.

In this role, you won't just be analyzing the past; you will be building the future of customer interaction using LLMs, RAG architectures, and scalable data pipelines within the Microsoft Azure ecosystem.

what we offer

• €3.607 - €4.122 a month
• Long term commitment
• Personal development
• 40 hours a week
• International and dynamic environment
• Mercedes-Benz CAC, Maastricht

who are you
We are looking for a proactive "self-starter" who thrives in a technical, fast-paced environment.

Your technical and personal toolkit:

• LLM & NLP Expertise: Deep understanding of embeddings, vector search, topic modeling, and RAG architectures. Experience with prompt engineering and orchestration frameworks (e.g., LangChain or LlamaIndex).
• Data Engineering: Proficiency in Azure Databricks, PySpark, and Spark SQL. You know how to ingest data from APIs, streams, and files into well-modeled data layers.
• Software Craftsmanship: Strong Python skills with an emphasis on modularity, Pydantic for data validation, and professional Git workflows.
• Agile Mindset: Comfortable working in an Agile or SAFe environment, taking full ownership of your tasks from conception to deployment.
• Communication: Transparent, proactive, and able to translate "tech-speak" into business value.
• Critical Thinking: You don't just execute; you ask "Why?" to ensure we deliver the best possible solution for the Mercedes-Benz customer.
• Language: Fluent in English (written and spoken).

what will you do
As part of the data science team, you will bridge the gap between advanced AI research and practical, scalable business solutions.

• Architecting Intelligence: You will design and build LLM-based solutions for information extraction, summarization, and conversational AI;
• Engineering Pipelines: You will develop scalable data pipelines in Azure Databricks using PySpark and Spark SQL, ensuring our data layers are optimized and robust;
• Coding Excellence: You write clean, modular Python code. You don’t just build "one-offs"; you build shared libraries and reusable components that make the whole team faster;
• AI-Assisted Development: You embrace the future by using Copilot and other AI assistants to accelerate your workflow while maintaining high standards for validation (Pydantic) and version control (Git/GitHub);
• Proactive Collaboration: You will act as a consultant to the business, explaining complex AI concepts to stakeholders and challenging requirements to ensure we solve the right problems.

where will you work

• Work with the latest Azure Databricks features and cutting-edge LLM frameworks.
• Join a vibrant, multicultural hub in Maastricht with over 35 different nationalities.
• A "Junior" title here doesn't mean "basic." You will have a steep learning curve and the autonomy to take initiative.
• A chance to drive the digital transformation of one of the world’s most iconic premium brands.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Then apply quickly via the button below!

Over de vacature

Ben jij de held die elk computerprobleem oplost? Als IT Support Medewerker zorg jij dat alle collega's zorgeloos kunnen werken. Je installeert computers, lost storingen op en beveiligt onze netwerken. Of het nu gaat om een vastgelopen systeem of een belangrijke MS Teams vergadering: jij bent de expert die altijd helpt. Wil jij werken in een professioneel team met de nieuwste techniek? Solliciteer dan nu!

wat bieden wij jou

• 16,00 tot 20,00 euro per uur
• Tijdelijk contract van 6 maanden
• 32 uur per week
• Amsterdam-Duivendrecht

wie ben jij
Je bent een technisch talent met een passie voor computers en software. Je vindt het leuk om mensen te helpen en je kunt ingewikkelde techniek simpel uitleggen. Je werkt heel nauwkeurig en je houdt van een opgeruimd systeem. Ook ben je flexibel en vind je het niet erg om soms buiten de vaste uren te werken als dat nodig is.

• Je hebt ervaring met Windows 10, Windows Server en Microsoft Office.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je kunt goed luisteren naar problemen en zoekt direct de beste oplossing.
• Je weet veel over de veiligheid van gegevens en netwerken.
• Je hebt een relevante IT-opleiding of genoeg ervaring in een soortgelijke baan.

wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen het kantoor. Je helpt collega's aan de telefoon, via mail of gewoon aan hun bureau. Je installeert nieuwe apparaten en zorgt dat alle software goed werkt. Daarnaast help je bij projecten waarbij we nieuwe programma's uitrollen in het hele bedrijf.

• Je installeert en configureert nieuwe computers, hardware en apps.
• Je lost technische problemen op en houdt alle meldingen bij in ons systeem.
• Je beheert de helpdesk-tickets en stelt de juiste prioriteiten.
• Je helpt bij het opzetten van MS Teams vergaderingen en Poly-systemen.
• Je controleert of de systemen goed presteren en repareert kapotte apparatuur.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een professioneel bedrijf waar technologie een heel belangrijke rol speelt. Wij vinden een goede service voor onze medewerkers en klanten essentieel. Je wordt onderdeel van een fijn IT-team dat altijd op zoek is naar manieren om nog beter en slimmer te werken.

• Je werkt in een moderne omgeving met de nieuwste technieken en middelen.
• Je krijgt volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.
• Er is een prettige werksfeer waarin we professioneel en respectvol met elkaar omgaan.
• Je bouwt sterke relaties op met zowel je eigen collega's als met onze leveranciers.

sollicitatie
Heb je nog geen leidinggevende ervaring maar wel ambitie? Reageer ook gerust. We zijn altijd op zoek naar mensen met de juiste mindset. Wij helpen je graag groeien!

Over de vacature

Bouw je mee aan de digitale ruggengraat van een duurzaam productiebedrijf in Zeeland? Als IT Beheerder in Sluiskil krijg je de regie over de volledige IT-omgeving. Van Strategisch meedenken over een nieuw ERP-systeem tot het inrichten van een moderne werkplek. Je bent de onmisbare schakel die alles draaiende houdt.

Ben je benieuwd naar deze rol? Lees dan verder!

wat bieden wij jou

• Van € 4.750,- tot € 5.500,- bruto per maand
• Direct in dienst bij opdrachtgever
• Strategische IT-vraagstukken oplossen
• IT-projectmanagement en operationeel systeembeheer
• Leuke teamuitjes en meer!

wie ben jij
Je bent iemand die graag het overzicht bewaart, maar het ook leuk vindt om zelf met oplossingen te komen. Je schakelt moeiteloos tussen een technisch probleem op de werkvloer en een overleg over het IT-beleid. Het beheersen van de Nederlandse taal is een vereiste.

Verder;

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in ICT;
• Je hebt ervaring met systeembeheer en IT-projectmanagement;
• Microsoft 365 en netwerkinfrastructuur kennen voor jou geen geheimen;
• Je bent communicatief vaardig en vindt het fijn om zelfstandig te werken binnen een bewegelijke productieomgeving.

wat ga je doen
In deze veelzijdige rol zorg je dat de IT-structuur niet alleen vandaag werkt, maar ook klaar is voor de toekomst. Je bent het aanspreekpunt voor je collega's op de werkvloer. Daarnaast ben je ook de strategische partner voor externe IT-leveranciers.

• Je bouwt mee aan de toekomst door direct in te stappen bij de implementatie van een gloednieuw ERP-systeem;
• Je neemt regie over de IT-infrastructuur en zorgt dat zowel de hardware als software optimaal presteren;
• Je bewaakt de digitale veiligheid door slimme cybersecurity en strakke back-up strategieën op te zetten;
• Je adviseert proactief over vernieuwingen zodat de organisatie altijd voorop loopt met de nieuwste technologieën;
• 1e-lijns helpdeskondersteuning (op locatie en remote: storingen, VPN, Citrix, software, Active Directory);
• Je richt moderne werkplekken in voor nieuwe teamgenoten, zodat zij vanaf dag één een vliegende start maken.

waar ga je werken
Je komt terecht bij een innovatief bedrijf in de recycle-economie. Met zo'n 140 collega's werken zij dagelijks aan het hergebruiken van grondstoffen en waterzuivering. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor jouw ideeën. Het bedrijf voelt aan als een hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.

Het bedrijf gelooft dat jouw expertise een goede beloning verdient. Daarom bieden ze:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 4.750,- en € 5.500,- o.b.v. 40 uur;
• 27,5 vakantiedagen per jaar om heerlijk op te laden;
• Een laptop en smartphone van de zaak;
• Een gunstige pensioenregeling;
• Alle trainingen en cursussen die jij nodig hebt om de beste in je vak te blijven;
• Een rol met veel vrijheid om de IT-afdeling echt naar jouw hand te zetten;
• Goede reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Flexibele werktijden.

sollicitatie
Ben jij de IT-Beheerder die wij zoeken? Klik dan onderaan op solliciteren. Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op via whatsapp, mail of telefoon.

Over de vacature

Ben jij een ervaren Technical Application Manager en krijg je energie van een stabiele, veilige én vooruitstrevende IT‑omgeving? Ben je op zoek naar een rol waarin je diep de techniek in duikt, maar ook meedenkt over de architectuur? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

wat bieden wij jou

• Salaris tussen de € 5.500,- & € 6.000,- obv 40 uur
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Leusden & Oude Meer
• 32 tot 40 uur per week
• Dagelijks beheer van IT-infrastructuur
• Wereldwijd IT-bedrijf, technologische oplossingen

wie ben jij
Je bent een IT'er die staat voor ownership. Je neemt de verantwoordelijkheid voor jouw systemen en zorgt dat ze draaien zoals het hoort. Je bent zelfstandig en communicatief sterk.

• Je hebt 5+ jaar aantoonbare ervaring met infrastructuur- en technisch applicatiebeheer;
• Ruime ervaring met Windows Server (2016 en nieuwer) en databases (MS SQL, back-up/restore);
• Ervaring met VMware/ESX (installeren en configureren) is in deze rol een absolute must;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent Agile ingesteld en hebt een gezonde dosis leergierigheid. Je staat open voor diverse taken en zoekt continu naar verbetering en efficiëntie;
• Kennis van Storage, Identity & Access Management (IAM/CIAM), IIS/FTP en IT Security is mooi meegenomen.

wat ga je doen
In deze functie ben je de spil in het technisch beheer van onze infrastructuur en bedrijfskritische applicaties. Jouw werk is mooi in balans: 50% van je tijd besteed je aan repeterende werkzaamheden zoals onderhoud, monitoring, patch management en het oplossen van 2e-lijns incidenten. De overige 50% van je tijd richt je je op projecten, waaronder het uitvoeren van reviews, migraties en het ontwerpen van technische (en functionele) documentatie.

Je werkt in een modern IT-landschap met API's (vergelijkbaar met een CITO/ESO-omgeving). Specifieke zwaartepunten in jouw rol zijn:

• Het installeren en configureren van Windows Servers en databases (MS SQL); dit is cruciaal;
• Kwaliteitscontrole, diepgaande probleemanalyse (troubleshooting) en het structureel oplossen van complexe incidenten (incident, problem & change management);
• Het testen van updates en changes.

waar ga je werken
Je wordt onderdeel van een ervaren, professioneel en erg benaderbaar team van 8 personen. Omdat er veel kennis in de afdeling zit, kun je goed sparren met collega's, maar we verwachten dat je zelfstandig knopen kunt doorhakken.

• Je werkt deels op locatie in Leusden en Oude Meer voor het beheer van de fysieke infrastructuur;
• Het betreft een functie van 32 tot 40 uur per week.
• De werktijden zijn in onderling overleg binnen het team vrij in te delen, waarbij we gezamenlijk de verantwoordelijkheid dragen voor een continue 5x8 supportdekking.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Super Micro is hiring!
Are you looking for an exciting role within a dynamic and international high-tech company? A workplace where English is the primary language? Do you have experience in assembly, preferably with IT products such as computers and motherboards? Then this is the perfect opportunity for you!

what we offer

• salary based on experience starting from € 15,-
• start with a contract for 1 year by Randstad
• easily access by car or public transport
• free breakfast or dinner based on working times
• full-time job in morning, day or late shift
• a fast-growing high-tech company

who are you
Are you a proactive professional with a passion for technology? For this role, we are looking for an enthusiastic colleague who feels right at home in an international, high-tech environment.

• you preferably have experience in the electronics or computer industry and know your way around computer and server assembly.
• you have a sharp eye for detail, work with high precision, and can easily read and understand assembly instructions and production orders
• you are fluent in English (both verbal and written), as this is the primary language on our work floor.
• you are self-motivated, have a positive attitude, and possess a strong work ethic.
• you are able to multi-task and stay focused while meeting tight deadlines.

what will you do
As an Assembly Worker, you are a vital part of our production process. You ensure that every product leaving the line meets our high-quality standards. Your main responsibilities:

• you assemble high-tech products on the production line, maintaining the highest standards of quality and staying on schedule.
• you work according to standard operating procedures (SOPs) and daily schedules to meet our production goals.
• you perform in-process inspections to ensure every component meets our strict specifications and standards.
• you take pride in maintaining an organized, clean, and safe workspace for yourself and your team.

where will you work
Are you ready to work at the forefront of the global technology boom? Super Micro Computer, Inc. (Supermicro) is a global leader in high-performance, high-efficiency server technology and innovation.
As one of the fastest-growing tech companies in the world, they provide the backbone for the digital age—from massive Cloud data centers to the cutting-edge Artificial Intelligence (AI) systems that are changing the world. Join a diverse, multicultural team in a fast-paced environment where your hard work is recognized and your technical skills can truly level up.

• working times in morning shift (6.30 - 14.30), dayshift (7.30 - 16.00) or late shift (14.30 - 22.30). For the late shift you will receive 15% shift allowance.
• 25 vacation days and 8% vacation money.
• in the morning you will receive free breakfast and in the evening free dinner. And also free fruit twice a week.
• travel allowance € 0,23.
• annual company events such as the Midsummer celebration and the Christmas gathering.

job application
Got excited in this role as an assembly worker at Supermicro in Den Bosch? Apply now!
If you have any questions about this, feel free to contact us by phone or send an email.

Over de vacature

Werken als aanspreekpunt voor KPN's 60 grootste Corporate klanten als prio coördinator op de Enterprise Service Desk? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht, heb je ervaring en een echte probleemoplosser? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• € 23,15 bruto per uur, inclusief 13e maand
• opleidingsbudget € 1500 per jaar
• Veel toeslagen en na 1 jaar op contract bij KPN
• sfeervolle werkomgeving en thuiswerken is mogelijk
• wisselend rooster met dag- avond- en nachtdiensten
• pensioen en vakantiedagen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Jij bent het coördinerende talent binnen deze IT afdeling. Ook beschik jij over volgende punten:

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau ;
• je beschikt over coördinerende vaardigheden;
• je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen en Servicenow;
• je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• je bent klantgericht;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen
Als Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.

Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je bent niet bang voor wat hectiek want met jouw stressbestendigheid en coördinerende vaardigheden, pak jij alles op. Je durft door te vragen en behandelt de klant met respect.

Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:

• Het verdelen van de taken in het team en de dagelijkse sturing op SLA;
• Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets,(KPN) partijen inschakelen;
• Naast het standaard registreren en routeren van tickets toont de 24x7 Servicedesk haar meerwaarde in maatwerk oplossingen voor diverse klanten.
• Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen(SMS, Mails);
• Monitoring voor klanten.

waar ga je werken
De Enterprise Service Desk van KPN, waarbinnen ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt zijn voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als prio coördinator op de KPN Servicedesk? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Geen standaard helpdesk, maar support op Champions League-niveau: als Servicedesk Medewerker binnen onze TechHubs ben jij de motor achter de digitale werkdag van onze allergrootste klanten. Als specialist in keyusersupport ben jij de sparringpartner voor IT-verantwoordelijken binnen het bedrijf van onze klanten. Terwijl de eerstelijn bij de klant zelf ligt, pak jij de regie zodra het complex wordt. Met een scherpe intake en feilloze domeinbepaling loods je meldingen naar de juiste oplosgroep en help je collega’s door heel KPN vooruit. Jij bent de schakel in een dynamische omgeving waar high-end-techniek en topservice samenkomen. Ben jij klaar voor de volgende stap?

wat bieden wij jou

• €21,37 verdienen inclusief 13e maand
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• €1500 euro opleidingsbudget
• doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• na een jaar in dienst bij KPN
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent het gezicht van KPN. Met jouw ICT-kennis en klantgerichtheid, los jij de vragen en storingen van de keyusers op. Je beschikt over de volgende punten:

• je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
• je hebt actuele werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ITsupportrol;
• je hebt gewerkt met ITIL en kennis van Servicenow;
• je bent bij voorkeur in het bezit van het CCNA‑certificaat (200‑301);
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen
In deze rol bijt jij je vast in complexe IT-vraagstukken die de standaard support overstijgen. Je bent regisseur van het ticketproces en zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd op de beste oplossing kunnen rekenen. Zowel via het ticketsysteem, als telefonisch, biedt jij optimale ondersteuning aan de keyusers.

Met een scherpe intake bepaal je razendsnel het juiste IT-domein, of het nu gaat om netwerk, security of mobiele diensten, zodat je meldingen feilloos coördineert naar de juiste experts. Ondertussen bewaak je de voortgang en SLA-afspraken, terwijl je met rootcause analyses en trendsignalering zorgt dat issues niet alleen opgelost worden, maar in de toekomst zelfs worden voorkomen. Samen met je team werk je continu aan de kwaliteit binnen de TechHubs en blijf je jezelf via weekstarts en trainingen verbeteren. Voorbeelden van meldingen die je krijgt, zijn:

• Connectivitydiensten zoals vaste verbindingen, internet en zakelijke netwerken;
• Networking: WAN, LAN, WiFi en netwerktoegang op KPNlocaties;
• LAN en firewallservices, inclusief beheer van toegang en blokkades;
• Fortinetgebaseerde securityoplossingen;
• Smart Access voor toegangs- en identiteitsbeheer;
• eHerkenning voor Dienstverleners, inclusief toegangsvragen en autorisatieproblemen;
• Mobiele diensten: zakelijke simkaarten, dataverbindingen, bereikbaarheid;

waar ga je werken
Momenteel bestaat het team uit 9 collega's, maar zijn we hard aan het groeien. We werken hybride, de dinsdag t/m donderdag zijn vaste kantoordagen, de rest naar eigen invulling. We helpen elkaar, delen kennis en blijven continu verbeteren. Samen zorgen we voor betrouwbare ITdienstverlening voor onze klanten.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 18.00 uur.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Gemeente Dijk en Waard is een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Vanwege de tijdelijke uitval van een collega, zoeken wij op korte termijn versterking voor de afdeling I&A. Ben jij de ervaren ICT-professional die direct zelfstandig aan de slag kan en onze dienstverlening op peil houdt?

wat bieden wij jou

• Schaal 8, CAO Gemeenten
• 32-36 uur
• Tijdelijk min 3 maanden Kans op verlengen
• Starten z.s.m.
• Hybride werk niet mogelijk

wie ben jij
Wij zoeken een proactieve collega die niet alleen technisch onderlegd is, maar ook beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om "de vraag achter de vraag" te achterhalen en laat je niet snel uit het veld slaan.

• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Systeemkennis: Ruime ervaring met TOPdesk is een vereiste; je kunt hier direct zelfstandig mee werken.
• Opleiding: MBO ICT niveau 4 werk- en denkniveau.
• Kennis: Diepgaande kennis van Microsoft besturingssystemen en MS365 software in een zakelijke omgeving.
• Methodiek: Bekendheid met de ITIL-processen.

wat ga je doen
In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie. Je werkt in een omgeving met M365, IAAS, PAAS en SAAS. Jouw doel is om collega's zo snel mogelijk weer functioneel aan het werk te krijgen.

• Incidentmanagement: Je neemt ICT-meldingen aan, lost deze op en sluit ze af.
• Registratie: Je registreert en prioriteert meldingen nauwkeurig in ons Service Management Systeem, TOPdesk.
• Eerstelijns support: Ons streven is om zoveel mogelijk meldingen direct in de 1e lijn op te lossen.
• Escalatie: Indien nodig zet je meldingen door naar de 2e lijn en bewaak je de voortgang voor de melder.
• Samenwerking: Je stemt regelmatig af met de teammanager I&A en ondersteunt bij operationele vragen op de werkvloer.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de gemeente Dijk en Waard, een ambitieuze organisatie die volop in digitale ontwikkeling is. Je wordt onderdeel van het team Informatievoorziening & Automatisering (I&A), waar we samen mooie stappen zetten in een dynamische omgeving met technieken zoals M365 en Cloud-oplossingen (IAAS, PAAS, SAAS). Binnen de afdeling heerst een professionele maar informele sfeer, waarbij we met veel enthousiasme en een gezonde dosis humor zorgen voor een veilige en goed functionerende ICT-omgeving voor onze collega’s

sollicitatie
Ben jij enthousiast, stuur je CV en motivatiebrief! Klik op de solliciteer button.