Consultant rpo Vacatures in Schiphol

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als Electronic Shipping Solutions Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over de IT-oplossingen voor hun verzendingen, zowel telefonisch als per e-mail. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de systemen, analyseert en verhelpt technische problemen in backendomgevingen en adviseert klanten over de best passende oplossing. De ondersteuning richt zich voornamelijk op het meest gebruikte boekingsplatform van het bedrijf. Door voortdurend op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen en innovaties bied je deskundige ondersteuning en draag je bij aan een optimale klantbeleving. Deze tijdelijke functie ontstaat doordat een teamlid tijdelijk een andere rol vervult. Je start met een introductietraining waarin je alles leert over het bedrijf, en werkt daarna samen met je team om de aanvragen stap voor stap te leren behandelen. Je krijgt de ruimte om zelf op onderzoek uit te gaan, en vraagt hulp waar je die nodig hebt. Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij vragen over IT-oplossingen voor hun verzendingen
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van de systemen
• Technische problemen in backendomgevingen analyseren en verhelpen
• Klanten adviseren over de best passende oplossing
• Op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen en innovaties binnen het platform

Wat we je bieden

• Salaris volgens cao-schaal 8
• Een tijdelijke opdracht van 5 maanden, van november tot en met maart
• Flexibele werkdagen en werktijden: deels thuis, deels op kantoor, tussen 9:00 en 17:30 uur
• Werklocaties in Nieuw-Vennep en Schiphol
• Een gedegen inwerkperiode, inclusief introductietraining
• Een hecht team van 5 collega's met uiteenlopende leeftijden en ervaring, dat elkaar graag helpt en zeer klantgericht werkt

Wat we van je vragen

• Je bent leergierig, vindingrijk en vindt het leuk om klanten te helpen
• Je bent handig met computers en werkt zelfstandig
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands
• Je spreekt en begrijpt Engels goed, want veel interne communicatie verloopt in het Engels
• Ervaring in IT is niet vereist, affiniteit met IT is wel een pré

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer direct, dan gaan we snel kennismaken.

Over de vacature

In het kort

• Je gaat samen met de andere solution consultants van het team aan de slag met het vertalen van functionele en technische vraagstukken van stakeholders om de impact op bestaande en nieuwe dienstverlening te bepalen.
• Je werkt nauw samen met zowel andere afdelingen binnen ET (Enterpise Technology), als de partners van ET, om zo gezamenlijk tot de juiste oplossingsrichting te komen voor nieuwe en bestaande uitdagingen op Network en Cyber Security gebied.
• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Over de functie

Als Solution Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor stakeholders voor het inventariseren, analyseren en het vertalen van de klantbehoefte in duidelijke functionele en technische specificaties. Daarnaast doe je voorstellen voor uitbreidingen en verbeteringen om een efficiënte en kwalitatief goede operatie van de diensten en/of producten te waarborgen. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met enthousiasme en vastberadenheid doelen nastreeft, anderen weet te overtuigen van je visie en met vertrouwen obstakels overwint. Jij zet jouw talenten in bij het:

• adviseren van gebruikers en vertalen van hun behoeften in functionele eisen en oplossingen.
• ontwikkelen / onderhouden van nieuwe/bestaande diensten (Product Life Cycle Management).
• zorgen dat geleverde oplossingen blijven voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen van Schiphol (Infrastructuur Life Cycle Management).
• regie voeren op de prestaties van ET partners door te sturen op afgesproken KPI's en Experience (XLA).

Het Network & Security team maakt onderdeel uit van de Technology Core & Connectivity afdeling binnen ET en is verantwoordelijk voor het verzorgen en onderhouden van veilige connectiviteit op de luchthaven ter ondersteuning van kritische bedrijfsprocessen en het faciliteren van innovatietrajecten. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor Netwerk (o.a LAN, WLAN, DDI) en Cyber Security (o.a. Firewalling, ADC en Anti-DDoS) één van de grootste campusnetwerken van Nederland. Een van de belangrijkste uitdagingen is het verhogen van de kwaliteit door automatisering en architectuurverbeteringen.

Wat je meebrengt

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij oprechte aandacht hebt voor anderen en hun behoeften serieus neemt en enthousiast doelen nastreeft. Sowieso heb je voor deze functie:

• goede beheersing van de Nederlandse taal.
• hbo/wo- werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in (Technische) Informatica, Cyber Security of een andere IT-gerelateerde richting.
• minimaal 3 jaar ervaring als Solution Consultant of Netwerk/Cybersecurity Designer of 6 jaar ervaring als Engineer die toe is aan de volgende stap.
• sterke kennis van netwerken en/of Cybersecurity. Je bent bekend met enterprise-omgevingen en hebt aantoonbare ervaring met netwerkarchitectuur, firewall, adc, routing & switching, wireless infrastructuur, of DNS/DDI oplossingen.
• security & compliance kennis is een pre. Je bent bekend met relevante standaarden zoals ISO27001, NIST en CIS. Daarnaast weet je wat er gevraagd wordt vanuit WBNI en NIS2-richtlijnen, en hoe je oplossingen compliant inricht in kritieke infrastructuuromgevingen.

Wat je krijgt

• € 5231 tot € 7257 bruto per maand (schaal 12).
• Een 13e maand.
• Je krijgt van ons een iPhone.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit.
• Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About the Team

Digital & Technology

De juiste vertrek- en aankomsttijden op de schermen, een optimale werking van de toegangspoortjes en een goede werking van alle apps. Dankzij het werk van de afdeling Digital & Technology blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega's werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

Meer weten?

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers .
• Heb je vragen over de inhoud van de functie Solution Consultant? Schakel met Lydell Hofstede via .
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Lars Jongkind via of .
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.

About Schiphol Group

Met ruim 4200 trotse collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?
je vanaf Schiphol Airport naar 301 directe bestemmingen kunt vliegen?
je als Solution Consultant de business area Digital & Technology versterkt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om klanten te helpen met slimme IT-oplossingen en werk je graag in een internationale logistieke omgeving in Nieuw-Vennep en op Schiphol? Dan is deze tijdelijke elektronic shipping solutions consultant rol (36 uur, fulltime, hybride) iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in vijf maanden veel praktijkervaring op in klantcontact, IT-support en logistieke processen. Je leert werken met een veelgebruikt verzendplatform, scherpt je analytische vaardigheden aan en ontdekt hoe grote logistieke stromen digitaal worden aangestuurd. Dat is waardevolle ervaring voor je cv, zeker als je later verder wilt in klantenservice, IT-support of logistiek. Je krijgt een goede introductietraining, werkt in een hecht team van vijf collega’s en hebt flexibele werktijden tussen 9:00 en 17:30 uur, deels thuis en deels op kantoor.

Jouw werkzaamheden:

• Klantenservice:

  Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per e-mail over digitale verzendoplossingen, zodat hun zendingen soepel geboekt en verwerkt worden.

• Systeemondersteuning:

  Je helpt klanten stap voor stap bij het gebruik van het verzendplatform, legt functies uit en zorgt dat zij het systeem zelfverzekerd kunnen gebruiken.

• Technische analyse:

  Je onderzoekt storingen in backend omgevingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt dat problemen worden opgelost of correct worden doorgezet.

• Consultancy en advies:

  Je denkt mee over de best passende oplossing voor de klant, zodat hun processen efficiënter en gebruiksvriendelijker worden.

• Kennisontwikkeling:

  Je blijft op de hoogte van nieuwe functies en innovaties binnen het platform en deelt deze kennis met klanten en collega’s voor een betere klantbeleving.

Wat we je bieden

In deze tijdelijke rol werk je bij een wereldspeler in logistiek, met veel ruimte om te leren in een hecht team. Je combineert klantcontact met ICT en bouwt waardevolle ervaring op voor je verdere carrière.

• Maandsalaris tussen €3.000 en €4.400, schaal 8 cao
• 36 uur per week, flexibel thuis en op kantoor
• Tijdelijk contract van 5 maanden, november tot maart
• Goede inwerkperiode, introductietraining en betrokken, behulpzame collega’s

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag klanten helpt met digitale oplossingen en zelfstandig systemen uitpluist om tot een passende oplossing te komen.

• Je bent leergierig, vindingrijk en klantgericht in je aanpak
• Je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel
• Je hebt minimaal een MBO 4-werk- en denkniveau
• Je spreekt en begrijpt vloeiend Nederlands, mondeling en schriftelijk
• Je hebt goede beheersing van Engels en affiniteit met IT

Over het bedrijf

Het gaat hier om een wereldleider in logistiek met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Bij hun kom je terecht in een team dat elkaar graag helpt en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Je krijgt een gedegen inwerktraject en de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer direct, dan gaan we snel kennismaken.

Over de vacature

In het kort

• Het Corporate Real Estate Management (CREM) team is onderdeel van Schiphol Real Estate (SRE) binnen Schiphol Commercial. CREM is verantwoordelijk voor de huisvesting, werkplekken en werkomgevingen van Schiphol Group. Van strategische huisvestingsvraagstukken tot facility management: wij creëren toekomstbestendige, efficiënte en aantrekkelijke werkomgevingen waarin collega’s optimaal kunnen presteren.

• Om Nederland te verbinden met de rest van de wereld, beginnen we bij een sterke werkomgeving voor onze eigen mensen. Data speelt daarin een steeds belangrijkere rol.

• Daarom bouwen we binnen CREM aan een nieuwe analytics-functie. Als Data Analist krijg je de unieke kans om deze functie mede vorm te geven. Je ontsluit en analyseert data, ontwikkelt dashboards, inzichten en werkwijzen, en vertaalt complexe informatie naar heldere adviezen. Daarmee leg je de basis voor datagedreven besluitvorming en help je CREM om de juiste keuzes te maken voor de werkomgeving van duizenden collega's op Schiphol.

Over de functie

Als Data Analist Corporate Real Estate Management ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen van inzichten die richting geven aan beslissingen over huisvesting, werkplekken en facilitaire dienstverlening binnen Schiphol Group. Je vertaalt data naar concrete adviezen en helpt CREM om steeds meer datagedreven te werken.

Deze functie is nieuw binnen het team. Dat betekent dat je niet alleen analyses uitvoert, maar ook actief bijdraagt aan de ontwikkeling van datagedreven werken binnen CREM. Je werkt samen met stakeholders om informatiebehoeften scherp te krijgen, ontwikkelt passende analyses en dashboards en helpt de basis te leggen voor een toekomstbestendige analytics-functie.

Je krijgt veel ruimte om de rol zelf vorm te geven. Hoe je inzichten genereert, kansen identificeert en complexe vraagstukken vertaalt naar bruikbare adviezen, daarin vertrouwen we op jouw expertise. Met jouw analyses ondersteun je management en collega’s bij het nemen van beter onderbouwde strategische en operationele beslissingen.

Jouw talenten zet je in voor het:

• Verbinden van verschillende databronnen, zoals bezettingsdata, sensordata, facility data, financiële informatie en HR-data, zodat een integraal beeld ontstaat van de werkomgeving.
• Benutten van sensordata over werkplek- en vergaderruimtegebruik om inzicht te geven in bezetting, benutting, gebruikersgedrag en toekomstige capaciteitsbehoeften.
• Signaleren van patronen, trends en verbeterkansen en deze vertalen naar heldere inzichten en concrete aanbevelingen.
• Onderbouwen van strategische huisvestingsvraagstukken door scenarioanalyses, businesscases en impactanalyses uit te werken.
• Analyseren van gebouw- en facilitaire prestaties, meldingen, klachten en medewerkerstevredenheid om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
• Toetsen van hypotheses en onderzoeken van factoren die het gebruik, gedrag en de prestaties binnen de werkomgeving beïnvloeden.
• Adviseren van management en stakeholders met feiten, analyses en scenario's die bijdragen aan goed onderbouwde besluitvorming.
• Regie voeren op de ontwikkeling en doorontwikkeling van dashboards en managementrapportages door interne en externe partners.

In deze rol werk je nauw samen met technologiepartners om de kwaliteit, beschikbaarheid en toepasbaarheid van data verder te verbeteren.Tevens heb je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van een datagedreven manier van werken binnen Corporate Real Estate Management.

Wat je meebrengt

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je problemen analyseert, patronen herkent en logisch redeneert. Het resultaat? Inzicht en oplossingen. Ook ben jij het talent dat steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt.

Verder heb je voor deze functie:

• HBO+ of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een kwantitatieve, analytische of bedrijfskundige richting.
• Circa 2 tot 5 jaar relevante werkervaring als Data Analist, Business Analist of Consultant binnen een datagedreven omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren van grote en complexe datasets en het vertalen van inzichten naar concrete aanbevelingen voor besluitvorming.
• Ervaring met het verzamelen, combineren, structureren en analyseren van data uit verschillende bronnen.
• Kennis van statistische en kwantitatieve analysemethoden en het vermogen om voor uiteenlopende vraagstukken de juiste analysetechniek toe te passen.
• Ervaring met Python, SQL en/of vergelijkbare tools en programmeertalen voor data-analyse.
• Ervaring met Power BI of andere BI- en data visualisatietools is een pré.

Wat je krijgt

• € 4.851 tot € 6.754 bruto per maand (Schaal 11).
• Een 13e maand
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• Mogelijkheid voor een leasefiets
• Je krijgt van ons een iphone.
• Deelname aan het pensioenfonds ABP.
• 180 vakantie uren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek).

About the Team

Bij Schiphol Commercial werken we samen met ruim 470 collega's aan het vergroten van de waarde voor onze passagiers, bedrijven én medewerkers. Wij ontwikkelen plekken waar mensen reizen, werken en elkaar ontmoeten. Daarvoor hebben we de 5 afdelingen: Parking & Mobility, Terminal Services, Cargo, Schiphol Real Estate en Business Platform Commercial & Group.

Binnen Schiphol Real Estate werken we aan de ontwikkeling, exploitatie en optimalisatie van de vastgoedportefeuille en werkomgevingen van Schiphol Group. Het Corporate Real Estate Management (CREM) team vervult hierin een centrale rol en is verantwoordelijk voor de huisvesting, werkplekken en werkomgevingen van de organisatie. Samen met collega’s uit verschillende disciplines werken we aan strategische en operationele vraagstukken die bijdragen aan een toekomstbestendige werkomgeving en de ambities van Schiphol Group.

Meer weten?

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: werken bij Schiphol.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via
• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Jacqueline Hougee, via
• Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 4.300 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al 110 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• … het hele terrein van Schiphol Airport een oppervlakte van 2.787 hectare heeft?
• ... je als Data Analist Corporate Real Estate Management met data en inzichten invloed hebt op de werkomgeving van ruim 4.300 collega’s op 20 locaties?