Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Maastricht Airport

Over de vacature

Voor het eCommerce team zijn we op zoek naar een nieuwe Accounts Payable Agent. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische omgeving. Ben je communicatief sterk en help je graag klanten verder? Dan is deze functie bij het DHL Shared Service Center echt iets voor jou!

wat bieden wij jou

• €2900 per maand
• Breed trainingsaanbod
• 38 uur per week
• Dynamische omgeving
• Hybride werken
• Shared Service Center, Maastricht

wie ben jij

• MBO-niveau (economisch/financieel) met administratieve ervaring in een boekhoudkundige omgeving;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en sterke sociale vaardigheden;
• PC-vaardigheden: goede kennis van MS Office, met name MS Excel;
• Kennis van ERP-systemen (Oracle, SAP, Basware);
• Ervaring met crediteurenprocessen en -systemen is een pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed.

wat ga je doen
Het eCommerce Accounting team in Maastricht bestaat uit een jong en dynamisch team van enthousiaste collega's. Momenteel zijn zij verantwoordelijk voor de boekhouding van vier entiteiten binnen eCommerce Benelux. Als Accounts Payable Agent ben je verantwoordelijk voor de verwerking en betaling van alle inkomende facturen van derden partijen voor DHL eCommerce Benelux.

• Verwerken en coderen van inkomende facturen;
• Vragen over verwerkte facturen onderzoeken;
• Hercoderingen verwerken en de aanvraag onderzoeken;
• Maandafsluiting/rapportage en afstemming van rekeningen uitvoeren;
• Betaalbatches voorbereiden en verwerken;
• Zorgen voor een positieve relatie met partners;
• Knelpunten in het proces onderzoeken.

waar ga je werken
Het Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 werknemers, met 40 nationaliteiten, die 34 talen spreken.

Onze bedrijfscultuur gaat over persoonlijke toewijding – aan ons bedrijf, aan elkaar en aan onze wereldwijde maatschapij. DHL is toegewijd aan het zijn van een geweldige plek om te werken. Start je carrière bij DHL op onze locatie in DHL Maastricht, DHL Express ’finance expertise center.

• Een goed salaris en bonus incentives ;
• Een breed scala aan personeelsbeloningen;
• Een baan in dagdiensten en geen weekenden;
• Een breed aanbod aan trainingsmogelijkheden;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel via onderstaande button!

Over de vacature

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker voor het DHL Shared Service Center in Maastricht. Ben jij een enthousiaste professional in de financiële sector? Dan is deze functie wellicht perfect voor jou!

wat bieden wij jou

• Uitgebreide training mogelijkheden
• €2900,- bruto per maand
• Tijdelijke opdracht tot het eind van het jaar
• 38 uur per week (full time)
• Shared Service Center, Maastricht
• Dynamische en internationale bedrijfscultuur

wie ben jij
Met jouw ervaring in de klantenservice weet je precies hoe je je in de problemen van klanten moet verplaatsen. Je hebt een passie voor oprechte interactie met klanten, het helpen en inspireren van hen. Geen dag is hetzelfde en dat is precies wat je zoekt. Dankzij je hoge stressbestendigheid excelleer je in een dynamische omgeving!

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht;
• Je kunt multitasken en goed in een team werken;
• Je hebt sterke IT-vaardigheden;
• Je bent leergierig en resultaatgericht;
• Engels is de voertaal van het bedrijf;
• Je spreekt vloeiend: Engels, Nederlands en Duits. Of Engels, Nederlands en Frans. Of Engels, Nederlands en Italiaans.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker behandel, onderzoek en los je klantvragen nauwkeurig, professioneel en tijdig op. Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid en draagt ​​bij aan een effectieve incasso van openstaande vorderingen. Daarnaast ben je een expert op het gebied van facturering en btw binnen de afdeling Debiteurenbeheer en ondersteun je bij het oplossen van complexe vragen over facturering, btw en andere zaken die zich voordoen tijdens klantcontacten.

• Beantwoord klantvragen volgens de vastgestelde DHL-standaarden;
• Registreer/update vragen snel en nauwkeurig in het ERP-systeem;
• Promoot actief zelfservicefunctionaliteiten en/of zorg ervoor dat klantvragen structureel worden afgehandeld, zodat ze niet opnieuw voorkomen;
• Zorg voor samenwerking tussen verschillende afdelingen en verwerk de benodigde factuuraanpassingen;
• Beheer het escalatieproces voor klanten wanneer dit zich voordoet en neem de verantwoordelijkheid voor de oplossing.

waar ga je werken
Wat maakt DHL zo geweldig? De mensen! De individuele bijdragen van elke medewerker maken DHL tot 's werelds nummer 1 in expresbezorging. DHL streeft ernaar een omgeving te creëren waarin elk teamlid de grootst mogelijke impact op het bedrijf kan hebben. De bedrijfscultuur draait om persoonlijke betrokkenheid – bij het bedrijf, bij elkaar en bij de wereldwijde gemeenschap. DHL wil een geweldige werkplek zijn. Begin VANDAAG nog JOUW carrière bij DHL in het DHL Finance Expertise Center in Maastricht, waar hoogwaardige en complexe financiële diensten voor de regio worden geleverd. Dit Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers van 40 nationaliteiten die 34 talen spreken.

• Een goed salaris;
• Een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een breed scala aan trainingsmogelijkheden;
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Hybride werken.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel door op de knop hieronder te klikken!