Operations medewerker Vacatures in Dongen

Over de vacature

Ben jij klantgericht én commercieel ingesteld? Krijg jij energie van tevreden klanten, slimme oplossingen én het creëren van een echte wow-beleving? Dan hebben wij dé baan voor jou.

Bij NieuweStroom draait alles om slimme service, persoonlijk contact en ondernemers helpen meer uit energie te halen. Als Medewerker Customer Operations ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én een belangrijke schakel tussen klant, operatie en commerciële kansen. Jij ziet niet alleen vragen, maar vooral mogelijkheden om klanten verder te helpen, te adviseren en enthousiast te maken over NieuweStroom.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratieve processen en het signaleren van commerciële kansen. Daarbij kijk je verder dan de vraag van vandaag. Je denkt actief mee over processen, samenwerking tussen afdelingen en verbeteringen in de klantreis. Zo help je ondernemers grip te houden op hun energie én hun onderneming.

Hoe jij het verschil maakt

Als Medewerker Customer Operations ben jij dagelijks bezig met het creëren van de best mogelijke klantbeleving. Je zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. Je maakt complexe energievraagstukken begrijpelijk en helpt klanten met oplossingen die passen bij hun situatie. Daarbij houd je moeiteloos overzicht, ook op drukke momenten.

In deze rol houd jij je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het bieden van passende oplossingen;
• Het zorgen voor een soepele afhandeling van facturatie, correcties en incasso;
• Het signaleren van commerciële kansen waarmee klanten écht geholpen zijn, zoals advies over producten, diensten of energiebesparing;
• Het bouwen aan duurzame klantrelaties en een klantbeleving die van klanten ambassadeurs maakt;
• Het samenwerken met collega's van onder andere Sales en Marketing om klanten optimaal te ondersteunen;
• Het actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening;
• Het behouden van overzicht en structuur binnen een dynamische werkomgeving.

Hier laad jij van op!

Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:

• Een bruto-uurloon van €16,45 hetgeen tot een bruto maandloon van € 2.710,- op fulltime
• Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie. basis leidt.
• Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.

Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact én resultaat. Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt gevoel voor commercie. Je denkt in mogelijkheden, houdt van duidelijkheid en krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen.

Daarnaast:

• Heb je mbo+ werk- en denkniveau;
• Ben je 32-40 uur per week beschikbaar;
• Ben je communicatief vaardig en klantgericht;
• Heb je commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success;
• Werk je nauwkeurig en voel je je comfortabel met cijfers en analyses;
• Kun je goed multitasken en houd je het hoofd koel;
• Ben je proactief, oplossingsgericht en een echte teamspeler;
• Zie je kansen om klanten nóg beter te helpen, adviseren en verder te brengen.

Slaat de vonk over?

Bij NieuweStroom ontdekken we graag of de vonk overslaat. Daarvoor willen we je écht leren kennen. Want jouw persoonlijkheid is zeker zo belangrijk als je skills.

• Eerste belletje
• Eerste gesprek
• Optioneel assessment
• Tweede gesprek

Jouw nieuwe baan.

Onze NieuweStromers worden gezien, gehoord en geloofd. Want zoals NieuweStroom ooit uit een goed idee ontstond op een studentenkamer, ontstaan er een stroom goede ideeën vanuit collega's. Experimenteer, probeer, leer en groei. Jij krijgt de ruimte bij NieuweStroom.

Nieuwe stromers

Laten we kennis maken.

Heb je een vraag over een vacature, de sollicitatieprocedure of werken bij NieuweStroom in het algemeen? We helpen je graag verder.

Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvend gesprek. Stuur een mailtje of bel ons - we staan open voor jouw verhaal.

Stuur een mail:

Bel Kim Bischoff:

of Lisa van Ool:

Over de vacature

Als Junior Office Support Medewerker ben je de spil van het kantoor en zorg je ervoor dat alle dagelijkse zaken soepel verlopen. Je start de dag met een ronde over de werkvloer om te controleren of alle ruimtes netjes zijn en collega's alles hebben wat ze nodig hebben. Vervolgens verwerk je de binnengekomen post en pakketten, bestel je nieuwe kantoorbenodigdheden en ontvang je bezoekers met een glimlach. Tussendoor schakel je met collega's van HR en management om praktische taken direct op te pakken en af te handelen.

Werkzaamheden

• Zorgen voor een net, georganiseerd en goed bevoorraad kantoor.
• Bestellen van kantoorbenodigdheden, lunch en koffie.
• Ontvangen van gasten en bezoekers op kantoor.
• Verwerken van inkomende post, pakketten en correspondentie.
• Ondersteunen van HR bij administratieve taken en de onboarding van nieuwe collega's.
• Helpen bij het plannen en voorbereiden van vergaderingen, afspraken en presentaties.
• Organiseren van personeelsmomenten zoals verjaardagen en jubilea.
• Signaleren en oplossen van praktische knelpunten op de werkvloer.
• Bijhouden van interne documenten, overzichten en personeelslijsten.

Wij zoeken

• Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau.
• Een afgeronde opleiding in een richting zoals Office Management, Bedrijfskunde, HRM of Communicatie.
• Een praktische instelling en de drive om dingen direct zelf te regelen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vaardigheid met Microsoft Office of Google Workspace.
• Een georganiseerde en communicatieve werkwijze.
• Beschikbaarheid voor 24 tot 32 uur per week.

Wij bieden

• Een direct dienstverband bij de opdrachtgever via Werving en Selectie.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.850,- op basis van een fulltime werkweek.
• 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Volop doorgroeimogelijkheden en kansen om mee te kijken op afdelingen zoals HR, Finance en Operations.
• Intensieve coaching en begeleiding van ervaren collega's.
• Een informele en ondernemende werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
• Een leuke werksfeer is gegarandeerd.

Waarom Staffice?

• Wij begeleiden je persoonlijk tijdens het hele sollicitatieproces.
• Wij denken actief mee over jouw loopbaan en kijken naar doorgroeikansen op de lange termijn.
• Wij staan voor een transparante en eerlijke samenwerking waarbij afspraak ook echt afspraak is.
• Wij hebben een sterk netwerk van betrouwbare werkgevers in de regio.

Deze vacature in Hoofddorp is ook interessant als je woont in Haarlem, Schiphol, Amstelveen, Nieuw-Vennep of Amsterdam. We kijken naar jouw skills en helpen bij het behalen van certificaten als dat nodig is.

Ben je nog steeds enthousiast over deze vacature in de office sector? Reageer dan nu en wij nemen snel contact met je op. Heb je vragen? Bel ons gerust via 565.