Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in 's Van Gent
Vind je nieuwe baan tussen 1 klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's van gent
Laat de perfecte klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's van gent niet aan je voorbijgaan
Fraude analist
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als fraude analist bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!
Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.
Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
wat bieden wij jou
- NS Business Card (reis ook gratis privé!)
- werken in wisselende roosters
- thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
- toeslag bij avonden en weekenden werken
- 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- groot trainings- en cursusaanbod
wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?
- Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
- Relevante werkervaring is een pre;
- Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
- Je hebt empathisch vermogen in je communicatie met slachtoffers;
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
- Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
- Je bent 36 uur beschikbaar.
wat ga je doen
Jouw taken als fraude analist in het kort:
- binnenkomende mogelijk afwijkende transacties beoordelen;
- klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de transactie;
- inbound telefonisch contact met klanten (slachtoffers van fraude);
- klanten laten weten hoe de fraude verder wordt afgewikkeld;
- waar nodig cases doorzetten naar de 2e-lijns fraude-afdeling.
waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt en handelt mogelijke fraudes af die zijn gepleegd via overboekingen en met betaalpassen.
Als fraude analist werk je op een afdeling die 20/7 bereikbaar is. In de inwerkperiode (van 1 maand) werk je alleen tijdens kantoortijden. Daarna ga je ook in de avonden, ochtenden en weekenden werken. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.
Verder is goed om te weten:
- Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!
Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.
Werken in 's Van Gent
Bekijk alle klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Van Gent op deze pagina. Bij ons vind je een actueel overzicht van openstaande functies in deze regio. Of je nu ervaring hebt of net begint, er zijn volop mogelijkheden om aan de slag te gaan.
Werk je liever fulltime of zoek je juist een parttime baan? Met onze zoekfilters vind je snel klantenservice, callcenter & receptie vacatures die bij jouw situatie passen. Check regelmatig deze pagina, want het aanbod verandert dagelijks.
Werk zoeken in 's Van Gent dat bij jou past
Ons handige filtermenu is onmisbaar als je niet eindeloos wilt zoeken naar leuke jobs in 's Van Gent. Met de filters geef je bijvoorbeeld makkelijk aan in welk dienstverband je aan de slag wilt. Kies uit fulltime, stage of tijdelijk. Zo word je niet vermoeid met vacatures die niet bij je passen.
Grote kans dat er al snel een leuke vacature in 's Van Gent voorbijkomt. Toch niet gevonden wat je zoekt? No worries. Ook voor vacatures in de omgeving van 's Van Gent zit je hier goed. Check bijvoorbeeld de vacatures in Kaag, Diemen of Amsterdam. Daar zit vast iets voor je tussen.
Veelgestelde vragen
Wat voor klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Van Gent hebben jullie?
Ons aanbod verandert continu. Op dit moment hebben we diverse klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Van Gent en omgeving. Houd deze pagina in de gaten voor het meest actuele overzicht, of stel een e-mailalert in.
Hoe kan ik solliciteren op een klantenservice, callcenter & receptie vacature in 's Van Gent?
Gewoon via onze website, het kost je maar een paar minuten. Klik op een vacature die je aanspreekt en volg de stappen om te solliciteren. Binnen no-time heb je je sollicitatie verstuurd.
Wat maakt klantenservice, callcenter & receptie werk in 's Van Gent zo aantrekkelijk?
's Van Gent biedt een fijne mix van werkgelegenheid en leefbaarheid. Bij diverse bedrijven in de regio leer je veel tijdens het werk en daarna groei je misschien wel door binnen het bedrijf.