Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Diemen

Over de vacature

Over het werk

Bij Eigen&Wijzer bied jij kinderen van 0-4 jaar een veilige, warme en stimulerende omgeving waarin zij zich op hun eigen tempo kunnen ontwikkelen. Ieder kind is uniek en heeft van nature de behoefte om te ontdekken, te leren en te groeien. Jij sluit aan bij de verschillende leeftijden, ritmes en behoeften van de kinderen en zorgt voor een vertrouwde en fijne sfeer op de groep. Als aanspreekpunt voor ouders bouw je een goede band op en deel je jouw kennis en deskundigheid. Samen met je collega's zorg je voor een betrokken en hecht team.

Enthousiast? Bel of app Jolien Damman op +31650010501 en maak iedere dag het verschil voor jonge kinderen!

'T Kinderwoud in Diemen

Welkom in ons bijzondere 'Kinderwoud', waar iedere groep een eigen, magische naam heeft. Van Reuzen en Feeën tot Kabouters en Draakjes. Jij gaat als vast gezicht werken op één van onze verticale groepen , waar kinderen van verschillende leeftijden samen spelen, ontdekken en leren.

Alle groepen grenzen aan de hal en beschikken over twee aangrenzende slaapruimtes en een eigen toegang tot de buitenruimte. Dankzij de grote ramen is er veel contact tussen de groepen. Binnen vind je verschillende speelhoeken, zoals een poppenhoek, keukenhoek, autohoek en voorleeshoek. Ook is er volop ruimte voor creatieve activiteiten en knutselen. Buiten kunnen de kinderen heerlijk spelen en ontdekken. Voor de jongste kinderen is er bovendien een apart en veilig babyhoekje met zachte tegels.

Wat 't Kinderwoud in Diemen extra bijzonder maakt, is de aandacht voor diversiteit en verschillende culturen . Onze medewerkers en kinderen hebben diverse culturele achtergronden en daar besteden we bewust aandacht aan. Naast de traditionele feestdagen vieren we bijvoorbeeld Keti Koti en ontdekken we samen verschillende culturen en keukens. Zo leren kinderen al op jonge leeftijd de wereld om hen heen kennen.

Wij bieden jou

Bij Eigen&Wijzer bieden we jou meer dan alleen een baan. We bieden jou een avontuur, een reis vol groei, uitdagingen en waardevolle ervaringen. Verder:

• Een arbeidsovereenkomst van 27-34 uur per week
• De mogelijkheid tot het direct krijgen van een vast contract
• Een salaris conform cao Kinderopvang: € 2.681-€ 3.684 per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring en op basis van 36 uur
• Ruime training en opleidingsmogelijkheden als pedagogisch professional
• Reiskostenvergoeding
• 8% eindejaarsuitkering
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fietsplan en een gratis sportabonnement via SportCity of Go-Vital!
• Toegang tot Empowr. Een welzijnsplatform waar je als medewerker gratis gebruik van kunt maken. Empowr kan ondersteunen bij een gezonde werk-prive balans en biedt diverse soorten hulp aan zoals bijvoorbeeld coaching, budget coaching of mindfullness.

Over jouw kwaliteiten

Je bent enthousiast, creatief, je houdt van uitdaging en je vindt zowel de ontwikkeling van het kind als jezelf belangrijk. Verder heb je:

• (Bijna) een diploma in de kinderopvang of pedagogiek op mbo 3/4 of hbo-niveau
• (Bijna) een diploma in sport-en bewegen op mbo of hbo niveau (pré)
• Taalniveau NL 3F (vereiste)
• IKK babyscholing certificaat (een vereiste)

Over Eigen&Wijzer

Bij Eigen&Wijzer draait alles om het creëren van een avontuurlijke en ondersteunende omgeving voor ieder kind. We geloven in het aanmoedigen van persoonlijke groei, terwijl we samen bouwen aan een wereld vol nieuwsgierigheid en ontdekking. Als jij gepassioneerd bent over het begeleiden van kinderen en een tikkeltje eigenwijs bent, dan verwelkomen we je graag als nieuwe collega om samen een kansrijke toekomst te creëren!

Enthousiast geworden?

Leuk! We komen graag met je in contact. Dat kan je doen door te solliciteren onderaan deze pagina.

Wanneer je vragen hebt over deze vacature, mag je Jolien Damman natuurlijk bellen of appen op +31650010501! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Benieuwd naar het sollicitatieproces? Lees snel verder!

1. Zien wij een match met jouw sollicitatie? Leuk! Dan word je gebeld voor een korte intake door Jolien Damman .
2. Hebben wij een klik? Dan volgt er een eerste gesprek op locatie met de locatiemanager.
3. Zijn we beiden enthousiast? Ervaar hoe het is op de groep en loop een middag mee.
4. Leuke en succesvolle meeloopdag gehad? Dan ontvang je een mooi aanbod!

Wervende tekst

Droom jij van een baan waar je elke dag het verschil kunt maken in het leven van kinderen? Sluit je aan bij Eigen&Wijzer en beleef samen met ons de magie van kinderopvang!

Over de vacature

Ben jij de klantenservice medewerker die streeft naar de allerbeste service? Bij de Bijenkorf in Diemen verdien je € 15,66 bruto per uur en werk je 20 tot 30 uur per week. Als klantenservice medewerker op het Klant Contact Center verleen je hoogwaardige service aan klanten van dit creatieve en duurzame warenhuis.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon en e-mail!

wat bieden wij jou

• € 15,66 bruto per uur, excl. toeslagen
• Tijdelijk contract van 3 maanden
• 20 tot 30 uur per week (halve dagen ook mogelijk)
• Goed bereikbaar met OV op 8 minuten van Bijlmer
• Werken bij een duurzaam en creatief warenhuis
• Onboarding en training in de eerste twee weken

wie ben jij
Om het team optimaal te versterken, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je spreekt en schrijft goed Engels
• Je bent 20 tot 30 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar op vrijdag of zaterdag
• Je bent bereid om in Diemen te werken
• Je bent beschikbaar van begin november t/m eind januari

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker en host binnen het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen. Je staat klanten vriendelijk te woord, denkt empathisch mee en zoekt verzoeken tot op de bodem uit. In de eerste twee weken van november volg je op maandag, dinsdag en woensdag een uitgebreide onboarding.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail
• Creatief meedenken over oplossingen voor de klant
• Verwerken van klantgegevens in het systeem

waar ga je werken
De Bijenkorf is het meest creatieve, inspirerende en duurzame warenhuis van Nederland. De werklocatie aan Stammerhove 11 in Diemen ligt op slechts 8 minuten busrijden vanaf station Bijlmer ArenA en 3 minuten lopen.

• Unieke, creatieve werkomgeving in Diemen
• Uitstekende bereikbaarheid via openbaar vervoer
• Kans op een vaste aanstelling bij goed functioneren

sollicitatie
Klaar om als klantenservice medewerker de beste service te verlenen? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Krijg jij energie van het ondersteunen van mensen? Maak jij graag het verschil voor klanten met allerlei vragen over hun creditcard? Heb jij affiniteit met de financiële sector en heb je zin om je te ontwikkelen bij dé marktleider in creditcards? Dan is de rol van klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS) iets voor jou!

Note: this position requires B2-level proficiency Dutch.

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 2480 per maand op basis van 36 uur
• NS-Business Card (reis ook gratis privé!)
• Kans om bij ICS op contract te komen
• 11% IKB (dit ontvang je in geld)
• Keus om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken
• 8% vakantiebijslag en 22,5 vakantiedagen bij 36 u

wie ben jij
Herken jij je in het profiel van klantenservice medewerker bij ICS?

• je bent per 19 oktober beschikbaar;
• je bent de eerste 2 weken van maandag tot en met woensdag beschikbaar voor de training;
• je bent vanaf week 3 bereid om 2 dagen per week in Diemen te werken;
• je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• je spreekt vloeiend Nederlands;
• je kunt goed een gesprek in het Engels voeren;
• je reistijd naar het kantoor in Diemen is maximaal 1 uur;
• je bent bereid om het WFT-basis certificaat (op onze kosten) te behalen binnen twee maanden na start.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker help jij klanten van ICS uit de brand die jou bellen met uiteenlopende vragen. Van hulp bij het aanvragen van een nieuwe kaart tot hulp bij het gebruik van de app van ICS. Maar ook vragen over bijvoorbeeld een gestolen kaart, limieten of een verdachte afschrijving komen bij jou terecht. En jij kunt impact maken voor klanten op momenten die er echt toe doen voor de klant. Op vakantie, bijvoorbeeld. Stel je voor: Johan staat in New York bij een autoverhuurbedrijf, maar zijn creditcard weigert. De stress slaat toe. Jij analyseert de situatie razendsnel, ziet dat de kaart nog geactiveerd moet worden en lost het direct op. Roadtrip gered! Krijg jij ook een kick van zulke snelle, impactvolle oplossingen? Dan is deze baan voor jou.
Jij verandert elk contact in een fijne ervaring!

Verder is goed om te weten:

• Je begint met 6 trainingsdagen (verdeeld over 2 weken) op kantoor, waarin je de systemen en gesprekstechnieken leert kennen;
• Daarna werk je 2 dagen in de week vanaf kantoor, de rest kun je vanuit huis werken;
• Daarna leer je werkenderwijs meer over jouw nieuwe rol onder begeleiding van een buddy;
• Daarnaast behaal je binnen 2 maanden na je start het WFT-basis certificaat, op kosten van ons;
• Na de buddyperiode help je klanten van ICS zelfstandig en telefonisch met vragen, problemen of klachten;
• Je startsalaris is 15,90 per uur. Heb je al minimaal een jaar klantenservice-ervaring en je WFT-diploma? Dan start je op 16,96!
• Stroom je in op 15,90, dan groeit jouw loon na het behalen van je WFT en bij een goede performance na 4 maanden naar 16,96.

waar ga je werken
International Card Services is een dochterorganisatie van ABN AMRO en de marktleider in de Nederlandse creditcardwereld. De expertise van ICS in betaalverkeer is de basis en de collega's maken het verschil. Bij ICS werk je in een informele cultuur en in een hecht team. Ook kun je je volop ontwikkelen, zowel binnen ICS als met hulp van de vele gratis trainingen en opleidingen die Randstad aanbiedt. Ook heb je kans om op contract te komen bij ICS! Bij ICS krijg je de kans om je talenten te ontplooien en door te groeien binnen een bedrijf dat actief investeert in jouw professionele toekomst.

Nieuwsgierig? Klik op de video hieronder voor een uniek kijkje achter de schermen bij ICS.

sollicitatie
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload vooral je CV, dan kunnen we je sollicitatie verder bespreken.

Over de vacature

Houd je van klantcontact en help je mensen graag met hun bankzaken? ABN AMRO zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor onze particuliere klanten. Iets voor jou? Lees snel verder!

Startdatum voor deze functie is 26 oktober.

wat bieden wij jou

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract naar keuze, 24, 28, 32 of 36 uur per week
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• NS business card, ook privé te gebruiken;
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Met jouw communicatie en servicekracht zorg je voor de beste klantbeleving. We zoeken jou omdat:

• je per 26 oktober beschikbaar bent voor het behalen van interne wft (ma, di en do op locatie in diemen aanwezig, wo online en vrijdag examen wft);
• Je bent beschikbaar om minimaal 24 uur per week te werken;
• je minimaal een MBO4 diploma hebt;
• je vloeiend Nederlands spreekt;
• je goed Engels spreekt;
• je voor de 6 weken beschikbaar bent voor een training (eerste week 5 dagen, daarna 4 dagen per week);
• je beschikbaar bent om 3 tot 5 dagen per week te werken;
• je bereid bent om het eerste half jaar 2 dagen per week op kantoor te werken;

wat ga je doen
Gek op klantcontact en werken bij een topbank? Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Als aanspreekpunt voor de particulieren klanten en zorg jij voor een optimale ervaring door goed te luisteren en proactief mee te denken. De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Dankzij jouw heldere communicatie en nauwkeurigheid voelt de klant zich echt begrepen. De particuliere klant belt jou over:

• Gegevenswijzigingen;
• Vragen over internetbankieren/overboekingen;
• Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Diemen zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

• Kort telefonisch gesprek met een recruiter van Randstad;
• Het maken van het Harver Assessment;
• Videogesprek met een recruiter van Randstad;
• Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Over de vacature

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als fraude analist bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!

Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.

Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• NS Business Card (reis ook gratis privé!)
• werken in wisselende roosters
• thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
• toeslag bij avonden en weekenden werken
• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• groot trainings- en cursusaanbod

wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
• Je hebt empathisch vermogen in je communicatie met slachtoffers;
• Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
• Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
• Je bent 36 uur beschikbaar.

wat ga je doen
Jouw taken als fraude analist in het kort:

• binnenkomende mogelijk afwijkende transacties beoordelen;
• klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de transactie;
• inbound telefonisch contact met klanten (slachtoffers van fraude);
• klanten laten weten hoe de fraude verder wordt afgewikkeld;
• waar nodig cases doorzetten naar de 2e-lijns fraude-afdeling.

waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt en handelt mogelijke fraudes af die zijn gepleegd via overboekingen en met betaalpassen.

Als fraude analist werk je op een afdeling die 20/7 bereikbaar is. In de inwerkperiode (van 1 maand) werk je alleen tijdens kantoortijden. Daarna ga je ook in de avonden, ochtenden en weekenden werken. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.

Verder is goed om te weten:

• Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
• Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
• Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
• En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!

Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.

Over de vacature

Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van medewerker klantenservice Beleggen bij de ABN AMRO in Amsterdam of Nijmegen wat voor jou is.

De startdatum voor deze functie is 2 november 2026.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

wat bieden wij jou

• Een startsalaris vanaf € 2645 bruto per maand;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Mogelijkheid op contract bij ABN AMRO;
• Onderdeel zijn van een toonaangevende bank;
• Naast 8,33% vakantiegeld ook nog 10,8% IKB;
• 32 of 36 uur per week werken.

wie ben jij
Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande levensverzekeringen en pensioenen. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen voor Leven en Pensioenen.

Verder beschik je over het volgende:

• Minimaal een MBO 4 diploma;
• Het WFT-basis certificaat;
• Bereid om meerdere WFT's te behalen bij in diensttreding;
• Beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
• De mogelijkheid om in Amsterdam of Nijmegen te werken;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Een goede beheersing van de Engelse taal;

wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over levensverzekeringen, pensioenen of beleggingen. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet hier op in te spelen. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Wanneer nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent nauwkeurig en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen.

waar ga je werken
Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!

sollicitatie
Laat deze kans om aan de slag te gaan als klantadviseur bij ABN AMRO niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie.

Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.

Over de vacature

Wil jij een betekenisvolle rol spelen in het leven van klanten en hen helpen naar een financieel gezonde toekomst? Ben jij klantgericht, doortastend en niet bang om door te vragen? Dan is de functie van Klantadviseur Collections bij ABN AMRO in Diemen jouw nieuwe uitdaging!

wat bieden wij jou

• Uurloon tussen de €18 en €19,50 o.b.v ervaring
• 32, 36 of 40 uur
• 2 kantoordagen, de rest vanuit huis
• Start op 2 januari
• Ontwikkelingsperspectief binnen de functie
• Gratis je WFT's behalen!

wie ben jij
Wij zoeken een enthousiaste, gedreven collega die bewust kiest voor het vakgebied collections en maatschappelijke impact wil maken.

• Opleiding & ervaring: Je beschikt over minimaal een afgerond MBO-4 diploma.
• Ervaring met telefonisch klantcontact (callcenter) is een must.
• Wft: Je bent in het bezit van Wft Basis, of bent bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
• Talen & vaardigheden: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
• Je bent digitaal vaardig, schakelt snel tussen verschillende systemen en bent goed in multitasken.

wat ga je doen
Als Klantadviseur Collections op de afdeling Debt Collections (team Early Collections) spreek je dagelijks telefonisch klanten die door omstandigheden een betalingsachterstand hebben opgelopen op hun lening of hypotheek. Geen situatie is hetzelfde!

Jouw taak is om de achterliggende oorzaak van de achterstand te achterhalen. Met jouw inlevingsvermogen, geduld en motiverende gesprekstechnieken stel je de juiste vragen. Je herkent gedragspatronen, legt de (verborgen) financiële problematiek bloot en durft de consequenties van keuzes bespreekbaar te maken. Samen met de klant zoek je naar een structurele en duurzame oplossing. Zo maak je écht het verschil voor een financieel gezonde toekomst.

waar ga je werken
Je komt te werken binnen de afdeling Debt Collections (onderdeel van Customer Care & Operations) bij ABN AMRO. Je maakt deel uit van het team Early Collections. Samen met je collega’s zet je je dagelijks in om klanten met financiële problemen duurzaam te helpen, waarmee je direct invulling geeft aan de maatschappelijke missie van de bank.

• Een gedegen, klassikale opleiding van 6 weken op locatie in Diemen om je een vliegende start te geven, je hebt tijdens deze periode geen vakanties.
• Een hybride werkomgeving: na je inwerkperiode werk je minimaal 2 vaste dagen per week op kantoor in Diemen.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je Wft-certificaten te behalen.

sollicitatie
Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Klantadviseur Collections bij ABN AMRO? Reageer dan direct via de sollicitatieknop! Wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Over de vacature

Houd je van klantcontact en help je mensen graag met hun bankzaken? ABN AMRO zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers voor onze particuliere klanten. Iets voor jou? Lees snel verder!

Startdatum voor deze functie is 26 oktober.

wat bieden wij jou

• 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
• Starten met een betaalde training
• Contract naar keuze, 24, 28, 32 of 36 uur per week
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• NS business card, ook privé te gebruiken;
• Na een half jaar al kans op contract bij ABN AMRO!

wie ben jij
Als klantenservicemedewerker bij ABN AMRO ben jij hét aanspreekpunt voor onze particulieren klanten. Met jouw communicatie en servicekracht zorg je voor de beste klantbeleving. We zoeken jou omdat:

• je per 26 oktober beschikbaar bent voor het behalen van interne wft (ma, di en do op locatie in diemen aanwezig, wo online en vrijdag examen wft).
• je minimaal een MBO4 diploma hebt;
• je vloeiend Nederlands spreekt;
• je goed Engels spreekt;
• je voor de 6 weken beschikbaar bent voor een training (eerste week 5 dagen, daarna 4 dagen per week);
• je beschikbaar bent om 3 tot 5 dagen per week te werken;
• je bereid bent om het eerste half jaar 2 dagen per week op kantoor te werken;

wat ga je doen
Gek op klantcontact en werken bij een topbank? Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Als aanspreekpunt voor de particulieren klanten en zorg jij voor een optimale ervaring door goed te luisteren en proactief mee te denken. De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Dankzij jouw heldere communicatie en nauwkeurigheid voelt de klant zich echt begrepen. De particuliere klant belt jou over:

• Gegevenswijzigingen;
• Vragen over internetbankieren/overboekingen;
• Advies over zijn of haar betaalrekening/spaarrekening.

waar ga je werken
Binnen ABN AMRO is de functie klantenservice medewerker Daily Contacts vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Jouw persoonlijke ontwikkeling staat hierin centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen jouw team/afdeling in Diemen zijn, waarbij je nieuwe collega’s gaat inwerken. Ook is het zeker mogelijk om een verdiepingsslag te maken op een andere afdeling! Jij gaat met jouw teamleider een ontwikkel pad samenstellen!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat jij weet waar je aan toe bent:

• Kort telefonisch gesprek met een recruiter van Randstad;
• Het maken van het Harver Assessment;
• Videogesprek met een recruiter van Randstad;
• Op gesprek bij de bank en je krijgt te horen of jij bent aangenomen!

sollicitatie
Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!