Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Haarlem

Over de vacature

Over het werk

Voor onze kleinschalige locatie in Haarlem zijn we op zoek naar een meewerkend locatiemanager. We zoeken iemand die graag dicht bij de kinderen, ouders en collega's staat en het leuk vindt om zowel op de groep mee te werken als verantwoordelijkheid te dragen voor de locatie.

Het gaat om een kleine, persoonlijke locatie met één groep. Juist de kleinschaligheid is kenmerkend voor De Geluksvogels. We vinden het belangrijk dat kinderen en ouders zich gezien en gehoord voelen en dat er een goede, persoonlijke band ontstaat. De locatiemanager is hierin de verbindende factor van de locatie.

Een functie met veel afwisseling, waarbij je als locatiemanager een deel van de tijd zelf op de groep staat en actief betrokken bent bij de dagelijkse opvang en het pedagogisch handelen. Daarnaast pak je administratieve en organisatorische werkzaamheden op, houd je overzicht en zorg je ervoor dat de locatie goed draait. De locatie is volop in ontwikkeling en er wordt gekeken naar mogelijkheden voor vernieuwing en uitbreiding. De locatiemanager speelt hierin een actieve rol, ziet kansen, neemt initiatief en denkt mee over de verdere groei en ontwikkeling van de locatie. Jouw werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en woensdag of vrijdag naar keuze. (3 dagen op de groep, 1 dag op kantoor)

Wij bieden jou

• Een dienstverband van 32 uur.
• Salaris volgens cao kinderopvang, schaal 8 (€ 3.261 - € 4.456 (op basis van 36 uur).
• Direct een vast contract.
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Een vitaliteitsprogramma met o.a. gratis sporten bij SportCity en coaching.
• Een leasefietsregeling via Lease a Bike.
• Toegang tot een online academy voor trainingen en opleidingen.
• Een personeelsvoordeelwinkel met diverse kortingen.
• Korting op kinderopvang.

Over jouw kwaliteiten

We zoeken iemand die warm, betrokken en toegankelijk is, maar tegelijkertijd stevig genoeg is om verantwoordelijkheid te nemen en collega's mee te nemen. Iemand die makkelijk contact maakt met ouders, goed kan schakelen en energie krijgt van een rol waarin je veel verschillende dingen doet.

De pedagogiek vinden we erg belangrijk. De locatiemanager draagt bij aan een warme, veilige en inspirerende omgeving, waarin kinderen zich kunnen ontwikkelen en waarin medewerkers vanuit onze pedagogische visie werken. Je bent hierin een voorbeeld voor het team en zorgt ervoor dat onze visie terug te zien is in de dagelijkse praktijk.

De Geluksvogels staat bekend om de goede en persoonlijke band met kinderen en ouders. Betrokkenheid, vertrouwen en persoonlijke aandacht zijn belangrijke waarden binnen onze groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat de meewerkende locatiemanager zich hierin herkent en deze manier van werken van nature uitdraagt.

Ervaring binnen de kinderopvang is een pré, evenals ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol. We staan ook open voor iemand die vanuit een pedagogische functie toe is aan een volgende stap. Belangrijker vinden we dat iemand ondernemend is, verantwoordelijkheid durft te nemen, pedagogisch sterk is en het leuk vindt om samen met ons de locatie verder te ontwikkelen. Met jouw energie en initiatief geef je samen met het team verder vorm aan een fijne plek waar kinderen met plezier kunnen groeien en ontdekken.

Over Les Petits

Wij zijn Les Petits! Samen maken we het buitengewoon voor kinderen. Dat staat aan de basis van alles wat we doen bij Les Petits. Dankzij meer dan 40 jaar ervaring hebben we een hoge tevredenheid onder ouders én medewerkers.

Als werkgever houden wij rekening met jouw privésituatie, investeren wij in jouw talenten en dragen we zorg voor jouw gezondheid. We bieden een vitaliteitsprogramma met gratis sporten, coaching voor body en mind en sportieve evenementen. Je komt in een gezellig team terecht, dat wel van een feestje houdt.

Enthousiast geworden?

Leuk! We komen graag met je in contact. Dat kan je doen door te solliciteren onderaan deze pagina, bij vragen over deze vacature mag je, Esther van Berkel natuurlijk bellen of appen op +31613894627 ! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wervende tekst

Bij De Geluksvogels kennen we elkaar echt en staan persoonlijke aandacht en betrokkenheid centraal. Als meewerkend locatiemanager sta je midden in het team, werk je mee op de groep en zorg je dat kinderen, ouders en collega’s zich gezien en gehoord voelen.

Over de vacature

Perspectief kunnen bieden voor huurders met een bescheiden inkomen is erg belangrijk. Dat vindt woningcorporatie Pré Wonen ook! Pré Wonen is op zoek naar een klantenservice medewerker die het leuk vindt om telefonisch, via mail en via chat met huurders in contact te zijn.

Ben jij voor lange tijd beschikbaar? En heb je ervaring op het gebied van (telefonisch) klantcontact? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 21,50 - € 22,50 bruto per uur
• Maatschappelijke functie
• Minimaal een halfjaar, met uitzicht op verlenging
• 24 tot 32 uur per week, vrijdag vaste werkdag
• Werken in Velserbroek
• Laagdrempelige en gezellige werksfeer

wie ben jij
Het te woord staan van huurders is jouw taak. Geduld en empathisch vermogen zijn hierin essentieel! Daarnaast is het van belang dat je snel kan schakelen, sterk in je schoenen staat en systemen eigen kan maken. Herken jij jezelf hierin? Check dan ook de volgende punten:

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal vloeiend in woord en geschrift;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring op de klantenservice;
• Je bent opzoek naar een baan voor langere tijd;
• Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar, sowieso op vrijdag.

wat ga je doen
Een huurder belt in paniek vanwege overlast van buren. Je luistert begripvol naar de klacht en weet de huurder gerust te stellen. Vervolgens neem je doortastend de juiste stappen en betrek je de benodigde partijen om het probleem aan te pakken.

Vragen die op de klantenservice binnen komen zijn erg divers. Naast vragen over overlast, zijn er ook vragen over de huurbetalingen, onderhoud en leefbaarheid. Dit doe je niet alleen telefonisch, maar ook per mail. Erg afwisselend dus!

Met het team wordt ook de balie bemand, dus af en toe val je in en sta je bezoekers te woord!

• De huurders van Pré Wonen te woord staan, soms ook bij de balie
• Administratief afhandelen van vragen telefonisch, via de mail en chat;
• Schakelen met interne collega’s;
• Werken met diverse systemen.

waar ga je werken
Pré Wonen is een woningcorporatie gevestigd in Velserbroek. Mensen met een bescheiden inkomen helpen ze aan een thuis. Dit doen ze in de regio's Haarlem, Beverwijk, Heemskerk, Bloemendaal, Heemstede en Zandvoort. Pré Wonen blinkt uit in haar dienstverlening en samenwerking met partners.

Je komt te werken in een prachtig pand met een gezellige klantenservice afdeling. Het klantenservice team bestaat uit 8 collega’s, waar hard wordt gewerkt, maar er ook ruimte is voor plezier.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.