Zoek tussen onze top vacatures

Over de vacature

Krijg jij energie van het helpen van mensen, ben je communicatief ijzersterk en zoek jij een afwisselende functie waarin géén dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor het Klant Contact Centrum zoeken we een enthousiaste KCC Medewerker die het verschil maakt voor inwoners en ondernemers.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €23,99!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct t/m 31 december 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 20 uur per week!
• Gemeente Venlo!

Wie ben jij
Dienstverlening zit jou écht in het bloed. Je bent klantvriendelijk, accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, systemen en talen. Met jouw luisterend oor en professionele gesprekstechnieken weet je precies wat de klant nodig heeft. Je bent stressbestendig, leergierig en pakt na een korte instructie zelfstandig zaken op.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Aantoonbare werkervaring op een KCC of informerend callcenter (ervaring bij de overheid is een pré!);
• Je bent getraind in telefonische gesprekstechnieken;
• Uitstekende digitale vaardigheden: je maakt je nieuwe software snel eigen en switcht moeiteloos tussen systemen en de kennisbank;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels;
• Beschikbaarheid op dinsdag t/m vrijdag (voornamelijk in de middagen van 12:00 tot 17:00 uur) en flexibiliteit om in te springen bij ziekte of vakanties.

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, meldingen en problemen via de telefoon en de live-chat.

Geen vraag is hetzelfde! Het ene moment help je iemand met de aanvraag van een traplift of een afspraak voor een nieuw paspoort, en het volgende moment verwerk je een verhuisbericht of een melding over groenonderhoud in de wijk.

Jouw taken op een rij:

• Vragen achterhalen en direct beantwoorden met behulp van onze uitgebreide kennisbank;
• Kun je het antwoord niet direct vinden? Dan draag je de vraag netjes over aan de juiste specialist in de organisatie;
• Je legt alle vragen en meldingen nauwkeurig vast in het klantsysteem. Zo helpen we de informatievoorziening continu te verbeteren!

Waar ga je werken
Je komt te werken in het Team Publieke Informatievoorziening (cluster Klant Contact Centrum). Ons team zet zich elke dag vol passie in voor topdienstverlening. We stellen onszelf altijd de vraag: Wat betekent dit voor de klant?

Je belandt in een betrokken, divers en gezellig team waar samenwerking centraal staat. We starten de werkdag gezamenlijk om 08:30 uur met een dagstart (werkoverleg) en sluiten de deuren voor klanten om 17:00 uur. In deze functie leer je de gehele organisatie in no-time kennen!

Sollicitatie
Is this the job for you? Submit your application (including your CV and cover letter) now via the button at the top of this page. We hope to see you soon! If you have any questions, feel free to contact us by phone or email. We’re happy to help!

Over de vacature

Ben jij communicatief vaardig en krijg jij energie van het helpen van burgers en bedrijven? Als medewerker Klant Contact Center voor de gemeente Alphen aan den Rijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen. Je staat mensen vriendelijk te woord, zoekt oplossingen en zorgt voor een uitstekende afhandeling.
Zie jij jezelf als de stem van de organisatie en wil je aan de slag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris schaal 6 €16,64-€24,00 bruto per uur
• Opleidingen en cursussen volgen via tempo-team!
• 5 maanden met kans op vast
• Vanaf dag 1 al vakantiegeld + eindejaarsuitkering!
• Je komt in een leuk team van 18 medewerkers
• Reiskostenvergoeding al vanaf 0 km!

Wie ben jij
Als Klant Contact Medewerker doe je afwisselende werkzaamheden. De nadruk ligt op telefonische dienstverlening. Er komen jaarlijks meer dan 85.000 telefoontjes binnen!

• MBO+ werkniveau
• ervaring met klantcontact vereist
• je bent digitaal vaardig
• gemeentelijke ervaring is pre
• de bereidheid om incidenteel op vrijdagavond te werken
• tijdens kerstperiode en rond 20 februari ivm belasting 36 uur per week beschikbaar zijn
• 5 dagen per week flexibel, 24 uur per week inzet, planning krijg je aantal weken voorafgaand

Wat ga je doen
Je wordt er blij van als je de klant goed hebt geholpen en deze met een tevreden gevoel weggaat!
Je bent als medewerker Klant Contact Center het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je weet de klantvraag snel helder te krijgen. Je kunt goed doorvragen, analyseren en de klant vervolgens helpen met de vraag. De vragen lopen uiteen van vragen over paspoorten tot aan vergunningen of de speelplaats in de wijk.
Naast de KCC werkzaamheden ga je bij een eventueel vast dienstverband je werkzaamheden uitbreiden met baliewerkzaamheden aan de informatiebalie en afhandelen mailverkeer en de socials.

Waar ga je werken
Je zal komen te werken bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. Een dynamische en ambitieuze (overheids)organisastie die volop in beweging is! Samen met gezellige en gedreven collega's zet je je dagelijks in voor goede informatie richting alle inwoners die naar de gemeente bellen of bezoeken. De werksfeer is open, informeel, en professioneel tegelijkertijd. Kortom, een werkplek met invloed, maar vooral veel werkplezier!

Sollicitatie
Klinkt interessant toch? Dat vinden wij ook! Solliciteer snel via de knop!
#overheid #KCC

Over de vacature

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor de bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Voor verschillende gemeente in Limburg en Brabant zijn wij op zoek naar KCC medewerkers. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Bruto salaris tussen €2596 en €4065/maand!
• Tijdelijk maar ook voor de lange termijn!
• Je gaat 24-36 uur per week aan de slag!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!

Wie ben jij
Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting;
• Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
• Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
• Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
• Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.

Waar ga je werken
Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokale gemeenschap? Als Medewerker Frontoffice & KCC in het gezellige Zoeterwoude ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Inwoners, ondernemers en partners komen met uiteenlopende vragen als eerste bij jou terecht. Dit doe je digitaal, telefonisch én fysiek aan de balie. Omdat dit een kleinere, slagvaardige gemeente is, schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Geen dag is hier hetzelfde en de lijnen met je collega's zijn heerlijk kort. Je krijgt hier alle ruimte voor waardevol, persoonlijk klantcontact. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Read on! (dit is een tijdelijk opdracht t/m 22-01-2027 ter vervanging van ziekte)

wat bieden wij jou

• Tussen €18,21 en 24,38 per uur
• Gemeente Zoeterwoude
• Tijdelijk contract t/m 22-01-2027
• Dynamische en veelzijdige rol
• 16 - 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding

wie ben jij
Om de frontoffice en het KCC draaiende te houden, is het belangrijk dat je als medewerker frontoffice aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar relevante werkervaring opgedaan als medewerker frontoffice burgerzaken
• Je hebt ervaring in het verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Je hebt werkervaring opgedaan binnen een KCC of klantenservice
• Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en donderdag van 9:00 tot 17:00, dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
• Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's

wat ga je doen
Jouw werkdag is ontzettend divers en begint met het opstarten van de baliesystemen. Burgers komen bij jou voor officiële documenten en uittreksels uit de burgerlijke stand. Daarnaast verwerk je aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Ook meldingen over de buitenruimte leg je direct correct vast. Complexe vraagstukken zet je snel door naar de juiste achterliggende specialist.

• Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers.
• Verzorgen van paspoort-, ID- en rijbewijsaanvragen inclusief de uitreiking
• Regelen van afschriften van de burgerlijke stand, visa en VOG-aanvragen
• Afhandelen van geboorte- en overlijdensaangiften aan de balie
• Beantwoorden van diverse klantvragen via telefoon en e-mail
• Registreren en doorzetten van meldingen over de openbare ruimte

waar ga je werken
Je gaan aan de slag bij de gemeente Zoeterwoude. Dit is een compacte, daadkrachtige organisatie waar iedereen elkaar kent. De sfeer op de werkvloer is open, informeel en collegiaal. Omdat het om een kleinere gemeente gaat, zijn de lijnen met de backoffice ontzettend kort. De werktijden variëren per dag, waarbij je op dinsdagavond tot 21:00 uur de inwoners helpt. Op vrijdagmiddag ben je daarentegen al heerlijk op tijd vrij.

• Een unieke werkplek binnen een dorpse, betrokken gemeente.
• Korte lijnen en een fijne, informele werksfeer met collega's.
• Werktijden: ma, wo, do van 9-17 uur; di van 15-21 uur; vr van 9-12 uur.
• Direct pensioenopbouw

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb jij al de nodige ervaring op de afdeling Burgerzaken? Wil jij je graag inzetten voor de inwoners van de gemeente Best, en een belangrijke rol spelen bij uitdagende vraagstukken zoals eerste inschrijvingen en verhuizingen? Dan is dit jouw kans!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €20,81 en €29,21!
• Gemeente Best!
• 28 tot 32 uur per week!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct t/m 2 april 2027!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!

Wie ben jij
Jij bent een ervaren binnen de wereld van burgerzaken. Je vindt het leuk om inwoners verder te helpen, maar duikt net zo lief de diepte in bij complexere backoffice-zaken. Je werkt secuur en hebt oog voor kwaliteit van persoonsgegevens, privacy en veiligheid.

• Je hebt ruime ervaring binnen Burgerzaken / Publiekszaken bij een gemeente;
• Je kent de wet- en regelgeving rondom de BRP, inschrijvingen en verhuizingen;
• Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig, maatschappelijk betrokken en alert op mogelijke fraude;
• Je vindt het fijn om samen te werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat ga je doen
Als Medewerker Burgerzaken zorg jij voor een vlekkeloze en veilige verwerking van de persoonsgegevens van de inwoners van Best. Je combineert baliewerk met inhoudelijke verwerking op de backoffice. Het accent ligt in deze functie niet op reisdocumenten of rijbewijzen, maar op de meer inhoudelijke en complexe burgerzakenproducten!

• Inwoners ontvangen aan de balie en hun aanvragen verwerken;
• Verantwoordelijk voor eerste inschrijvingen, herhuisvestingen en verhuizingen;
• Het afhandelen van aanvragen voor uittreksels en legalisaties;
• Waken over privacy, de juistheid van gegevens en het signaleren van fraude;
• Nauw schakelen met collega’s van het Klanten Contact Centrum (KCC) en je eigen team.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Best, een dynamische organisatie waar de mens centraal staat. Je komt terecht in het team Burgerzaken: een relatief jong, enthousiast en hecht team dat bestaat uit een mooie mix van ervaren en minder ervaren medewerkers. De sfeer is informeel, de deuren staan open en een collegiaal overleg is hier de gewoonste zaak van de wereld. Samen zorgen jullie voor een topdienstverlening!

Sollicitatie
Enthousiast geworden over de functie van logistiek administratief medewerker? Geweldig! Heb je nog vragen? Geen probleem, neem dan contact met ons op. Wij kijken er naar uit om ze te beantwoorden!