Klantenservice medewerker staatsloterij kerstvakantie Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Werken in de kerstvakantie! Klantenservice functie (Staatsloterij)

• Werkuren: Parttime, tussen 24 en 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken (met online inwerktraject via Yource)
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een flexibele (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis werkt én veel met mensen in contact bent?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek met een speler die een vraag heeft over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen. Je gebruikt een duidelijke kennisbank en verschillende systemen naast elkaar, zodat je elke speler stap voor stap goed kunt helpen. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie en stem je waar nodig af met collega’s via chat of online overleg. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en helder over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09.00 en 19.00 uur op doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte prater die spelers rustig en duidelijk helpt, ook tijdens de drukke kerstperiode.

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00 uur
• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of diploma
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantvriendelijk
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk
• In de kerstvakantie ben jij beschikbaar ✨

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je de ruimte krijgt om te werken op een manier die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je werkt samen met gezellige collega’s in een omgeving waarin prettig en professioneel werken belangrijk is. Via de online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en werken aan vaardigheden voor je huidige functie én je volgende stap in je carrière Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw ontwikkeling.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis

• Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, binnen 09.00 - 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken (remote binnen Nederland)
• Uurloon: Vanaf € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een kerstvakantie bijbaan waarbij je vanuit huis kunt werken, veel belt én je communicatieskills verder aanscherpt voor een bekende naam als de Staatsloterij?

Als klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig door het uploaden van documenten heen, de andere keer leg je stap voor stap uit hoe een trekking werkt of welke voorwaarden gelden. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat alles netjes vastligt voor jou en je collega’s. Je plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, zodat het goed te combineren is met je studie en privéleven. ⏰

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Bij Yource krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je skills én aan je cv. We houden rekening met je studie, zodat werk en privé goed in balans blijven.

• Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen
• Kies zelf tussen 16 en 40 uur per week
• Tijdelijk contract met duidelijke uren en roosterafspraken
• Flexibel thuiswerken, online trainingen en gezellige collega’s

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in telefonische klantenservice en wilt je communicatieskills verder ontwikkelen tijdens de kerstvakantie.

• Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur, 09:00-19:00 en op 31 december is een pre.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent klantgericht, tactvol en blijft rustig bij weerstand.
• Je bent handig met computers, kennisbanken en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Bij Yource staat jouw manier van werken centraal: je krijgt de ruimte om remote, hybride of op kantoor te werken, op een manier die past bij jouw situatie. Je werkt samen met collega’s die gewend zijn online met elkaar in contact te blijven en elkaar te helpen, ook op afstand. Via onze online campus kun je trainingen volgen wanneer het jou uitkomt en gericht werken aan je ontwikkeling. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Tijdelijk klantenservice medewerker - kerstvakantie (thuiswerken)

• Werkuren: Parttime, 16 - 40 uur per week, tussen 09.00 en 19.00 uur
• Locatie: Thuiswerken binnen Nederland
• Uurloon: Van € 15,28 per uur, exclusief toeslagen

Zoek je een tijdelijke (bij)baan in de kerstvakantie waarbij je vanuit huis kunt werken en de hele dag lekker aan de telefoon zit met spelers van de Staatsloterij?

Als tijdelijk klantenservice medewerker voor de Staatsloterij werk je vanuit je eigen thuiswerkplek. Je logt in op de systemen, zet je headset op en je bent klaar voor je eerste gesprek. Spelers bellen je met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen. De ene keer loop je iemand rustig stap voor stap door het uploaden van documenten heen, de andere keer leg je uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. Tussen de gesprekken door verwerk je kort je administratie, zodat collega's altijd kunnen zien wat er is afgesproken. Je maakt gebruik van een kennisbank met spelregels en werkinstructies en plant je diensten binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur, passend bij jouw studie, bijbaan of privéleven.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefonische vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en legt gesprekken en afspraken duidelijk vast.
• Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap goed te informeren.
• Je luistert actief, leeft je in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk over.
• Je signaleert bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: van € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 09.00 en 19.00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die tijdelijk wil bijspringen in de klantenservice, vooral rond de feestdagen, en het fijn vindt om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken in een informeel team.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tussen 09:00 en 19:00 uur, ook in de kerstvakantie. 31 december is een pre.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en kunt, indien nodig, naar een Yource-locatie reizen voor training of teammomenten.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met (of bezig met) een opleiding in communicatie of dienstverlening.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communiceert makkelijk en werkt vlot met meerdere computersystemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega's en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus krijg je volop ruimte om jezelf continu te ontwikkelen en stappen te zetten in je carrière Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Het is ochtend en je start je laptop op aan je eigen thuiswerkplek . Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij en zet je headset klaar. In de kennisbank scan je kort de spelregels en werkinstructies. Dan gaan de lijnen open en ben je klaar voor je eerste telefoongesprek. Een speler belt met een vraag over zijn account en loten. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en noteert meteen de belangrijkste gegevens in het systeem.

Later op de dag help je iemand stap voor stap met het uploaden van documenten . Daarna legt een andere speler de telefoon neer met vragen over een trekking. Jij legt rustig uit hoe de spelregels werken en welke voorwaarden gelden. Soms breng je ook minder leuk nieuws, maar je doet dat altijd tactvol en duidelijk. Tussen de gesprekken door werk je je administratie kort bij, zodat collega’s precies zien wat er is afgesproken . Je schakelt soepel tussen meerdere systemen tegelijk en gebruikt de kennisbank wanneer je twijfelt. Aan het einde van je dienst, ergens tussen 09.00 en 19.00 uur, sluit je de laatste call af . Je logt uit, kijkt tevreden naar je afgeronde notities en voelt dat je vandaag weer veel spelers echt verder hebt geholpen .

Wat we je bieden

Bij Yource krijg je de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Dit kun je van ons verwachten:

• Bruto uurloon van € 15,28, exclusief toeslagen
• Contractkeuze tussen 16 en 40 uur per week, zodat je je uren afstemt op je andere verplichtingen. ⏰
• Tijdelijk contract met duidelijke uren, roosterafspraken en heldere verwachtingen tijdens de kerstvakantieperiode.
• Mogelijkheid om volledig vanuit je eigen thuiswerkplek te werken op vaste dagen.
• Toegang tot een uitgebreide online campus met trainingen die je volgt wanneer het jou uitkomt.
• Flexibele planning binnen openingstijden 09.00–19.00 uur.

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je klantgericht, taalvaardig en digitaal handig bent, en graag flexibel werkt tijdens de kerstvakantie.

• Je bent beschikbaar tussen 24 en 40 uur wekelijks.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Je bent tactvol, klantgericht en communiceert makkelijk telefonisch.
• Je bent handig met computers, meerdere systemen en kennisbanken.
• Je bent in de kerstvakantie beschikbaar, 31 december is een pré.

Over het bedrijf

Yource is een klantenserviceorganisatie waar jij als medewerker veel contact hebt met klanten van bekende merken. Je werkt vanuit huis of op kantoor, met moderne middelen om je werk goed te kunnen doen.

Bij Yource krijg je ruimte om op jouw manier te werken en jezelf stap voor stap verder te ontwikkelen. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je vaardigheden blijven groeien in je huidige functie én richting je volgende stap.

Ben je klaar om je communicatieskills verder te ontwikkelen bij Yource? Sluit je aan bij een organisatie waar jouw groei serieus wordt genomen en waar je elke dag bijleert. Samen liggen er mooie mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je vanuit huis werken voor de Staatsloterij, veel bellen en ondertussen je communicatie- en computervaardigheden verder ontwikkelen? Bij Yource combineer je een goed uurloon met flexibele uren die passen bij je studie of privéleven.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt waardevolle ervaring op in klantcontact, gesprekstechnieken en het werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden waar je in bijna elke volgende baan profijt van hebt, of je nu richting klantenservice, sales, communicatie of een kantoorfunctie wilt groeien. Via de online campus van Yource volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je jezelf stap voor stap kunt ontwikkelen. Je werkt volledig vanuit huis, met duidelijke roosters, een bruto uurloon vanaf € 15,28 (exclusief toeslagen) en een contract tussen 24 en 40 uur per week.

Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice - thuiswerk:

• Klantvragen via telefoon:

  Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en zorgt dat elke beller zich gehoord en serieus genomen voelt.

• Systeemgebruik:

  Je schakelt soepel tussen verschillende systemen, legt gesprekken vast en noteert afspraken zodat collega’s altijd het volledige klantbeeld hebben.

• Informatievoorziening:

  Je gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap duidelijk uit te leggen hoe trekkingen, voorwaarden en processen werken.

• Gesprekstechniek en empathie:

  Je luistert actief, stelt doorvragen, brengt ook minder leuk nieuws rustig en duidelijk en denkt mee in oplossingen binnen de spelregels.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om werk, studie en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren tussen 16 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Thuiswerken: eigen werkplek, online trainingen en tijdelijke aanstelling

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag vanuit huis werkt in een hecht team, met collega’s verspreid over verschillende locaties in Nederland en flexibele werktijden binnen kantoortijden.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24 en 40 uur per week inzetbaar tijdens de kerstvakantie, binnen de openingstijden 09:00-19:00 uur. 31 december beschikbaar is een pre.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige, geschikte thuiswerkplek met stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Eigenschappen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bent klantgericht, communicatief sterk en handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource is een organisatie waar jij centraal staat en waar je op een manier kunt werken die bij jou past, of dat nu remote, hybride of op kantoor is. Je komt terecht in een omgeving met gezellige collega’s en de juiste middelen om prettig en professioneel te werken. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en werken aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource en bouw mee aan jouw groei.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Het is eind van de ochtend wanneer je je laptop opent aan je eigen thuiswerkplek . Je logt in op de systemen van Yource en de Staatsloterij, zet je headset klaar en bekijkt je rooster voor vandaag. Binnen de openingstijden van 09.00 tot 19.00 uur heb je je uren zo gepland dat het goed past bij je studie en privéleven. Zodra alles klaarstaat, meld je je aan in de kennisbank met spelregels en werkinstructies. Dan gaat de eerste lijn open en start je met je eerste telefoongesprek.

Spelers bellen met vragen over hun account, loten, spelregels of uitbetalingen . Je luistert actief, leeft je in en geeft stap voor stap uitleg. De ene keer help je iemand met het uploaden van documenten, de andere keer leg je rustig uit hoe een trekking werkt of wat de voorwaarden zijn. Ondertussen werk je met meerdere systemen tegelijk en noteer je duidelijk wat er is besproken, zodat collega's alles kunnen terugzien. Soms breng je minder leuk nieuws, maar je doet dat altijd tactvol en klantgericht. Je let goed op signalen rondom verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar . Aan het einde van je dienst sluit je de systemen af, rond je je administratie af en voelt je dag goed besteed .

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een bijbaan die goed te combineren is met je studie en privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf € 15,28 bruto, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende geld op rekening
• Flexibele werkuren: inplannen tussen 09:00 en 19:00 uur
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto salaris
• Thuiswerken: werken vanuit huis met online trainingen

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag klanten telefonisch verder helpt en nauwkeurig werkt in een flexibele (thuis)werkomgeving.

• Je bent beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent klantgericht, tactvol en communiceert helder telefonisch.
• Je bent handig met computers, kennisbank en meerdere systemen.
• Je bent in de kerstvakantie beschikbaar, 31 december is een pré.

Over het bedrijf

Bij Yource sta jij centraal en krijg je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past, of je nu remote, hybride of op kantoor werkt. Je komt terecht in een omgeving waar je prettig en professioneel kunt werken, met collega's die met je meedenken. Via onze online campus ontwikkel je jezelf continu en werk je aan de volgende stap in je carrière Sluit je aan bij Yource.