Klantenservice administratieve Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen:

In deze functie ben je samen met je collega’s het vaste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd. Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig. De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten. Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op. Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact.

Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact. Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat;
• Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen;
• Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers;
• Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes;
• Samenwerken met collega’s om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden:

• Een vaste baan binnen een rustige en stabiele organisatie waar mensen elkaar kennen en helpen;
• Een fijne werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te zijn en in je eigen tempo te groeien;
• Veel vrijheid en vertrouwen in hoe je je werkzaamheden oppakt, zonder constante druk of harde targets;
• Goede begeleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, zowel op de werkvloer als via trainingen;
• Een salaris vanaf €2900 tot €3700 op basis van een 40-urige werkweek;
• Een bonusregeling van één maandsalaris per jaar.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. Vanuit de vestiging in Son werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega’s elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties.

Vereisten:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Wat ga je doen:

In deze functie ben je samen met je collega’s het vaste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd. Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig. De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten. Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op. Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact.

Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact. Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat;
• Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen;
• Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers;
• Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes;
• Samenwerken met collega’s om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden:

• Een vaste baan binnen een rustige en stabiele organisatie waar mensen elkaar kennen en helpen;
• Een fijne werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te zijn en in je eigen tempo te groeien;
• Veel vrijheid en vertrouwen in hoe je je werkzaamheden oppakt, zonder constante druk of harde targets;
• Goede begeleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, zowel op de werkvloer als via trainingen;
• Een salaris vanaf €2900 tot €3700 op basis van een 40-urige werkweek;
• Een bonusregeling van één maandsalaris per jaar.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. Vanuit de vestiging in Son werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega’s elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties.

Vereisten:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Wat ga je doen:

In deze functie van Commercieel medewerker binnendienst ben je samen met je collega’s het vaste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd. Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig. De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten. Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op. Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact. Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact. Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden

Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat; Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen; Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers; Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes; Samenwerken met collega’s om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden:

Als Commercieel medewerker binnendienst krijg je het volgende:

• Een salaris tussen de €2900-€3500; Een bonusregeling waar je een extra maandsalaris kunt verdienen;
• Interessante en kwalitatieve trainingen; Een werkomgeving zonder constante druk of harde targets;
• De ruimte om jezelf te kunnen zijn en in je eigen tempo te groeien.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. Vanuit de vestiging in Tilburg werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega’s elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties. Deze functie past goed bij iemand die op zoek is naar rust en stabiliteit in het werk. Iemand die zich graag voor langere tijd aan een organisatie wil verbinden en waarde hecht aan een vertrouwde werkomgeving met vaste collega’s.

Vereisten:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie; Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij het UWV in Groningen , direct op het hoofdstation. De locatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, ook vanuit Assen, Hoogezand, Veendam en Haren. Je OV-kosten worden volledig vergoed.

Let op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie. Reizen met de auto is daarom niet mogelijk.

Je komt terecht in een divers en vriendelijk team met een sterke teamgeest en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Het UWV helpt mensen bij het vinden of behouden van werk. De klantenservice is voor veel burgers het eerste aanspreekpunt. Hierbij is er aandacht voor iedere persoonlijke situatie, zodat iedereen passend wordt geholpen. Zo draag jij bij aan een samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen.

Functieomschrijving
Wil jij anderen helpen, écht verschil maken voor burgers en kun je snel schakelen tussen verschillende systemen? Dan is de functie van klantadviseur bij het UWV in Groningen jou op het lijf geschreven!

Als telefonisch klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je luistert goed, past je communicatie aan op hun behoeften en denkt oplossingsgericht mee. Zo geef je iedere burger de juiste informatie en draag je dagelijks bij aan een belangrijk maatschappelijk doel.

Wij zoeken enthousiaste en gemotiveerde klantadviseurs die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging en zich voor langere tijd willen inzetten.

Opleiding en werktijden
Je start met een uitgebreide opleiding van zes weken op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je leert alles over wet- en regelgeving, ontwikkelt je gespreksvaardigheden en raakt vertrouwd met de verschillende systemen. Theorie en praktijk worden gecombineerd, zodat je ook leert omgaan met uitdagende situaties.

Na de opleiding werk je 24 tot 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kiest zelf een contract van 24–28, 28–32 of 32–36 uur.

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je communiceert duidelijk en foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Werken met computers gaat je gemakkelijk af en je vindt snel je weg in verschillende systemen;
• Je luistert aandachtig, denkt in oplossingen en helpt klanten op een prettige manier;
• Je hebt eerder gewerkt in een functie met veel klantcontact , zoals binnen een klantenservice, administratieve omgeving, receptie of aan een balie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk salaris van €18,44 tot €19,87 bruto per uur;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld én een dertiende maand;
• Vakantie-uren op basis van het aantal uren dat je werkt;
• Je volledige OV-reiskosten vergoed of €0,23 per kilometer als je fietst;
• Een maandelijkse internetvergoeding van €30;
• Een thuiswerkvergoeding van €3 per dag;
• De mogelijkheid om na je opleiding deels vanuit huis te werken;
• Een laptop en alle faciliteiten die je daarvoor nodig hebt;
• Pensioenopbouw via STIPP;
• Bij uitstekend functioneren kans op een jaarlijkse salarisverhoging;
• Zowel parttime als fulltime mogelijkheden;
• Uitzicht op een vast contract na één jaar.

Over de vacature

Wat ga je doen:

In deze functie van Commercieel medewerker binnendienst ben je samen met je collega’s het vaste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd. Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig. De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd. Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten. Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op. Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact. Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact. Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden

Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat; Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen; Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers; Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes; Samenwerken met collega’s om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden:

Als Commercieel medewerker binnendienst krijg je het volgende:

• Een salaris tussen de €2900-€3500; Een bonusregeling waar je een extra maandsalaris kunt verdienen;
• Interessante en kwalitatieve trainingen; Een werkomgeving zonder constante druk of harde targets;
• De ruimte om jezelf te kunnen zijn en in je eigen tempo te groeien.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. Vanuit de vestiging in Tilburg werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega’s elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties. Deze functie past goed bij iemand die op zoek is naar rust en stabiliteit in het werk. Iemand die zich graag voor langere tijd aan een organisatie wil verbinden en waarde hecht aan een vertrouwde werkomgeving met vaste collega’s.

Vereisten:

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie; Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband;
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Je zorgt ervoor dat de logistieke administratie goed geregeld is en de informatie achter de operatie klopt. Je houdt je onder andere bezig met: - verwerken van inkomende en uitgaande orders in het ERP-systeem;

• controleren van logistieke gegevens en corrigeren van afwijkingen;
• contact onderhouden met klanten, transporteurs en leveranciers;
• beantwoorden van vragen en afstemmen van verzoeken;
• opstellen van exportdocumenten;
• uitvoeren van overige administratieve werkzaamheden rondom de logistiek;
• signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de administratie en communicatie goed geregeld zijn, zodat de logistieke operatie soepel kan blijven draaien. Wat we je bieden

Je krijgt een afwisselende functie waarin je verantwoordelijkheid krijgt én de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. - Een salaris van €2.800 tot €3.100 bruto per maand;

• direct op contract bij de opdrachtgever;
• een fulltime baan van 38 tot 40 uur per week;
• 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 40 uur;
• een pensioenregeling waarbij de werkgever de pensioenpremie betaalt;
• een vaste reiskostenvergoeding;
• mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• werken bij een stabiel familiebedrijf met korte lijnen;
• een informele werksfeer waarin collega's voor elkaar klaarstaan;
• regelmatig leuke bedrijfsuitjes.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning. Je arbeidsvoorwaarden sluiten daarom aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Naast het uurloon kunnen bijvoorbeeld ook vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en andere looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

Je bent iemand die graag overzicht houdt en het belangrijk vindt dat zaken goed geregeld zijn. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden, werkt nauwkeurig en gaat zelf op zoek naar een oplossing wanneer je ergens tegenaan loopt. Daarnaast heb je: - minimaal 2 jaar ervaring in bijvoorbeeld administratie, logistiek of klantenservice;

• ervaring met een ERP-systeem en administratieve software;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van het Engels;
• een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken;
• beschikbaarheid voor 38–40 uur per week;
• bij voorkeur HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door opleiding of relevante werkervaring.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een modern bedrijf regio Arnhem, gespecialiseerd in koel- en vrieslogistiek. Betrouwbaarheid en goede service staan centraal, maar de organisatie heeft vooral een nuchtere en praktische aanpak. Je werkt met verschillende afdelingen samen en hebt korte lijnen met je collega's. Loop je ergens tegenaan? Dan kun je makkelijk overleggen. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en met ideeën voor verbetering te komen. Hierdoor is dit meer dan alleen een administratieve functie: je krijgt inzicht in de logistieke operatie en kunt daadwerkelijk bijdragen aan een soepelere en efficiëntere werkwijze.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Lekker verdienen en direct impact maken

Zoek je een baan waarin je niet stilzit, direct resultaat ziet van je werk én financieel snel stappen maakt? Als fulltime klantenservice medewerker bij de alarmcentrale op de afdeling Mobiliteit in Deventer ben jij de motor achter de hulpverlening. Wanneer mensen stranden met hun auto, vrachtwagen of camper, ben jij de actiegerichte schakel die het oplost.

Geen kantoorsleur, maar actie op de vloer

In deze rol ben je een echte aanpakker. Je krijgt een melding binnen en schakelt direct door:

• Analyseren: Wat is het probleem en waar staat het voertuig?
• Regelen: Jij bent de baas over de logistiek. Je regelt bergers, vervangend vervoer of een wegenwacht.
• Schakelen: Je contacteert internationale transporteurs, garages en gestrande bestuurders.
• Afronden: Snelle administratieve afhandeling in het systeem zónder overbodige rompslomp.

Je komt terecht in een energiek, informeel en no-nonsense team. Er wordt hard gewerkt, maar minstens zo hard gelachen.

Dikke toeslagen en cashen in de onregelmatigheid

Jij gaat fulltime aan de slag (32 - 40 uur per week). Omdat de operatie 24/7 doorgaat, werk je in afwisselende shifts en dat zie je direct terug op je bankrekening! Bovenop je basissalaris pak je namelijk forse toeslagen mee (van 125% tot 175%), waardoor je uurloon kan oplopen tot € 28,- per uur . Wil je een keer een weekend vrij of juist extra uren maken? Diensten ruilen met collega's is zo geregeld.

Jouw kickstart

Ervaring in de automotive sector is absoluut geen vereiste. Zolang jij graag de handen uit de mouwen steekt, leren wij jou de rest. Je start met een strak, volledig betaald trainingstraject van 8 weken (32 uur per week) waarin je klaargestoomd wordt tot volwaardig specialist.

Wat wij bieden

• Een basissalaris van € 16,- bruto per uur, dat door toeslagen (125% - 175%) stijgt naar € 28,- per uur;
• Een fulltime contract tussen de 32 en 40 uur per week;
• Een betaald inwerktraject van 8 weken;
• Elke dag aanschuiven bij een uitgebreide lunch in het bedrijfsrestaurant;
• Een netto reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Gebruikmaken van de in-house sportschool voor € 5,- per maand én chillen op het dakterras;
• Uitstekende perspectieven op een vast dienstverband en salarisgroei.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-3 diploma;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, basis Engels en sterke telefonische skills;
• Eigen vervoer (auto of motor/scooter) is vereist in verband met de nachtelijke roostertijden (geen OV-match);
• Volledige flexibiliteit om mee te draaien in een 24/7 rooster;
• Ervaring in een klantcontactomgeving is welkom, maar een leergierige instelling is de échte key.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.773 en €4.000 Per maand Verantwoordelijk voor Het snel, doortastend en daadkrachtig afhandelen van meldingen bij pechgevallen in binnen- en buitenland. Gepubliceerd op 10-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil je aan de slag in een veelzijdige functie waarin je echt het verschil maakt voor klanten? Als fulltime klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en bedrijven in de regio. Je helpt vragen op te lossen die variëren van administratieve zaken tot praktische ondersteuning bij storingen en aansluitingen. Je start met een uitgebreid betaald opleidingstraject waarin je precies leert hoe alle systemen werken. Binnen Stedin krijg je volop de ruimte om ervaring op te doen en door te groeien naar specialistische afdelingen, zoals het webcareteam.

Wat worden jouw taken?

• Vragen van particuliere en zakelijke klanten beantwoorden via telefoon, chat en social media.
• Klanten gericht ondersteunen bij technische en administratieve vraagstukken.
• Zoeken naar passende oplossingen die aansluiten op de situatie van de klant.
• Elk gesprek en alle afspraken zorgvuldig registreren in het klantsysteem.

Wie ben jij?

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Je bent empathisch ingesteld en luistert goed naar wat een klant nodig heeft. Ook als een gesprek uitdagend wordt of de klant geïrriteerd is, blijf jij rustig, vriendelijk en oplossingsgericht. Je werkt graag zelfstandig en maakt nieuwe online systemen en software snel eigen.

Wat wij bieden

• Een goed startsalaris van € 17,09 bruto per uur.
• Keuze uit een contract van 32 of 40 uur per week.
• Volledig doorbetaald opleidingstraject van 7 weken vanaf je startdatum op 9 november.
• Mogelijkheid om na een inwerkperiode van 3 maanden (deels) thuis te werken.
• Reiskostenvergoeding voor de werkdagen op kantoor in Rotterdam.
• Concrete doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, bijvoorbeeld naar webcare.
• Werken op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice rol is pré;
• Communicatief sterk in het Nederlands, zowel spreken als schriftelijk;
• Ben jij al een keer op gesprek geweest bij Stedin? Dan kom je niet meer in aanmerking voor een tweede sollicitatie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,09 per uur Verantwoordelijk voor Klanten helpen met hun vragen via telefoon, chat en social media Gepubliceerd op 30-08-2026

Over de vacature

*Dutch speaking*

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten voor dossiers waarin niet altijd direct duidelijk is wie er aansprakelijk is? Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen bij KCD behandel je uiteenlopende en soms complexe situaties. Je onderzoekt wat er precies is gebeurd, duikt in polisvoorwaarden en wet- en regelgeving en maakt vervolgens zelfstandig een goed onderbouwde beslissing.

Geen standaard antwoorden, maar dossiers waarin jouw beoordelingsvermogen en aanpak écht het verschil maken. Je krijgt de verantwoordelijkheid om situaties van A tot Z te behandelen en hebt daarbij oog voor zowel de inhoud als de impact op de klant.

De rol

Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen behandel je klantvragen en dossiers waarbij aansprakelijkheid niet altijd direct duidelijk is. Je brengt de situatie zorgvuldig in kaart, verzamelt de benodigde informatie en beoordeelt op basis van de feiten, polisvoorwaarden en geldende wet- en regelgeving wat de juiste afhandeling is.

Je krijgt bijvoorbeeld een klant aan de lijn die als vriendendienst de badkamer bij zijn buurman betegelt, maar daarbij per ongeluk het nieuwe bad beschadigt. Of een klant belt omdat zijn fiets is gestolen, terwijl deze op slot stond én met een ketting aan een lantaarnpaal was vastgemaakt. In dit soort situaties is het aan jou om de juiste vragen te stellen, de situatie te beoordelen en tot een passende beslissing te komen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het zelfstandig behandelen van complexe aansprakelijkheidsdossiers van A tot Z;
• Klanten telefonisch te woord staan en hun situatie zorgvuldig in kaart brengen;
• Doorvragen en relevante informatie verzamelen om tot een goede beoordeling te komen;
• Dossiers beoordelen aan de hand van polisvoorwaarden, wet- en regelgeving en de beschikbare feiten;
• Zelfstandig inhoudelijke beslissingen nemen en deze duidelijk onderbouwen;
• Klanten op een duidelijke en professionele manier informeren over jouw beslissing;
• Omgaan met situaties waarin belangen kunnen botsen of bewijsvoering niet direct duidelijk is;
• Zorgen voor een correcte en zorgvuldige administratieve afhandeling van dossiers.

Naast het behandelen van dossiers werk je samen met collega's aan een goede dienstverlening:

• Je bespreekt complexe of opvallende casussen met collega's;
• Je deelt kennis en ervaringen en leert van verschillende situaties;
• Je ontvangt coaching en feedback om jouw inhoudelijke kennis verder te ontwikkelen;
• Je denkt mee over het verbeteren van processen en de kwaliteit van de dienstverlening.

In deze functie is geen dossier hetzelfde. Het ene moment ben je bezig met het analyseren van een schade, terwijl je even later met een klant bespreekt waarom een bepaalde beslissing is genomen. Juist de combinatie van klantcontact, inhoudelijke analyse en zelfstandig beslissen maakt deze functie afwisselend.

Dit krijg je

Bij KCD krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je krijgt begeleiding en coaching om steeds meer kennis en ervaring op te doen in aansprakelijkheidsverzekeringen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer zelfstandigheid in het behandelen van complexe dossiers.

Daarnaast bieden wij jou:

• Een bruto uurloon van €16,50 ;
• Een flexibel contract waarbij je minimaal 28 uur per week werkt (20-28 / 24-32 / 28-36);
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur ;
• Een opleidingsbudget van €300,- per jaar voor trainingen en cursussen;
• Een goed geregelde pensioenregeling;
• Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf inhoudelijk kunt ontwikkelen;
• Een prettige werkomgeving waarin je samenwerkt met collega's en terechtkunt voor vragen en ondersteuning.

Dit ben jij

Als Klantenservice Medewerker Aansprakelijkheidsverzekeringen vind je het leuk om situaties uit te pluizen en tot de kern van een probleem te komen. Je stelt de juiste vragen, kunt verschillende belangen tegen elkaar afwegen en durft zelfstandig een beslissing te nemen.

Je vindt het interessant dat niet iedere situatie een standaardoplossing heeft en krijgt energie van dossiers waarin je echt moet nadenken. Tegelijkertijd verlies je de klant niet uit het oog en weet je jouw beslissing op een duidelijke en professionele manier uit te leggen.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice- of verzekeringsomgeving;
• Een sterk analytisch en beoordelend vermogen;
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en hoofd- van bijzaken onderscheiden;
• Je bent in staat om zelfstandig beslissingen te nemen en deze goed te onderbouwen;
• Je kunt goed omgaan met verschillende belangen en soms lastige klantgesprekken;
• Je bent nauwkeurig en kunt goed werken met verschillende systemen en informatiebronnen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor help je mensen écht verder; met kennis, aandacht en een luisterend oor. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen ervoor dat je steeds meer kennis en verantwoordelijkheid kunt opbouwen binnen de verzekeringswereld.

In deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in een inhoudelijke rol waarin klantcontact en verzekeringskennis samenkomen. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en leert iedere dag van nieuwe en uitdagende situaties.

Klaar voor een functie waarin je niet alleen klanten helpt, maar ook écht zelf het verschil maakt? Solliciteer direct en ontdek of deze rol bij jou past!

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een toonaangevend familiebedrijf in de Europoort, gespecialiseerd in logistiek rondom complexe zendingen en gevaarlijke stoffen. Vanuit het eigen warehouse worden goederen zorgvuldig voorbereid, behandeld en opgeslagen voor transport over de hele wereld.

Je komt terecht in een informele en betrokken werkomgeving met korte lijnen, veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief. De organisatie groeit en professionaliseert, waardoor er steeds nieuwe kansen ontstaan om mee te ontwikkelen. Het is gevestigd in de Europoort Rotterdam. De locatie is niet goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarom is een eigen auto noodzakelijk.

Functieomschrijving
Een zending komt pas goed op weg als achter de schermen alles klopt. Als Klantenservice Medewerker zorg jij ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn, documenten compleet zijn en zendingen klaarstaan voor vertrek. Je werkt nauw samen met het warehouse, vervoerders en de douane en zorgt dat alles administratief én operationeel soepel verloopt.

Zo ziet jouw werkdag eruit: Je hebt contact met klanten over lopende zendingen, controleert gegevens en zorgt dat douanedossiers en transportdocumentatie compleet zijn. Daarnaast ben je regelmatig in het warehouse te vinden om zendingen te controleren, labels aan te brengen en afwijkingen te signaleren.

Zie je dat iets niet klopt of ontbreekt? Dan onderneem je actie en stem je af met de juiste collega's of externe partijen. Zo zorg je ervoor dat iedere zending soepel en op tijd klaarstaat voor transport.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Contact onderhouden met klanten en vervoerders;
• Douanedossiers en transportdocumentatie beheren;
• Zendingen controleren in het warehouse;
• Labels aanbrengen en documentatie controleren;
• Afwijkingen signaleren en oplossen;
• Afstemmen met interne afdelingen en de douane.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring binnen de logistieke sector;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Affiniteit met douaneprocessen, ervaring is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In bezit van rijbewijs en eigen vervoer;
• Woonachtig in regio Rotterdam, Spijkenisse, Vlaardingen of Hoogvliet;
• Verklaring van Geen Bezwaar (VGB).

Arbeidsvoorwaarden

• Een dienstverband van minimaal 40 uur;
• Een uitdagende en afwisselende functie;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag (08.00 tot 17.00), in de weekenden ben je vrij;
• Een salaris van €2800 tot €3200 o.b.v. 40 uur per maand afhankelijk van salaris en ervaring;
• Reiskostenvergoeding van 0,25 cent per kilometer;
• Vergoeding van kosten tolwegen;
• Gratis parkeergelegenheid;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• 8% vakantiegeld;
• Goede pensioenregeling;
• Recht op een 13e maand;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistiek en douane;
• Mogelijkheden voor ontwikkeling en opleidingen;
• Lifestyle coaching en Budget coaching voor financiële ondersteuning;
• Regelmatig gezellige teamactiviteiten, gezamenlijke etentjes en feesten zoals een kerst- en familiefeest.
• Mogelijkheid tot een wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van je salaris;
• Een vast contactpersoon vanuit Olympia.

Over de vacature

Hou jij van klantcontact, ben je servicegericht én commercieel en wil je dagelijks iets betekenen voor anderen? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap.
Als medewerker klantenservice bij Bosman & MediReva ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgverleners. Je helpt mensen met vragen, bestellingen en meldingen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.
Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel telefonisch contact, werkt nauw samen met collega's en gebruikt jouw productkennis en communicatieve vaardigheden om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Over de functie

Je start je dag samen met je collega's met een kort teamoverleg. Jullie bespreken de prioriteiten en verdelen de werkzaamheden. Daarna ga je aan de slag met het helpen van onze klanten.
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgverleners. Het grootste deel van je werkdag heb je telefonisch en digitaal contact. Je beantwoordt vragen, geeft advies over onze medische hulpmiddelen en verwerkt bestellingen, meldingen en klachten.
Je luistert goed, stelt de juiste vragen en brengt de situatie van de klant helder in kaart. Met jouw persoonlijke en warme benadering stel je klanten op hun gemak en zorg je voor een passende oplossing. Daarbij werk je volgens de geldende processen, richtlijnen en afspraken met zorgverzekeraars.

Naast het directe klantcontact houd je je bezig met:

• het zorgvuldig vastleggen van klantcontact en administratieve gegevens;
• het afstemmen met collega's en andere interne teams;
• het signaleren van mogelijkheden om onze dienstverlening en processen te verbeteren;
• het bijhouden en uitbreiden van je productkennis via trainingen en e-learnings.

Je werkt binnen een hecht team in een dynamische omgeving. Afhankelijk van de productgroep waarin je werkt, ontwikkel je specifieke kennis over onze medische hulpmiddelen. Je wordt hierin goed begeleid en leert veel on the job.

Wat vragen wij van jou

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het belangrijk dat iedere klant goed geholpen wordt. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet jouw klantgerichte houding te combineren met commercieel inzicht.

Verder:

• heb je mbo werk- en denkniveau;
• beheers je de Nederlandse taal goed in woord en geschrift; kennis van het Engels is een pré;
• heb je een duidelijke en prettige telefoonstem;
• ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
• ben je empathisch, energiek en stressbestendig;
• werk je nauwkeurig en kun je goed prioriteiten stellen;
• heb je commercieel inzicht en weet je binnen de gestelde kaders zelfstandig beslissingen te nemen;
• kun je professioneel en duidelijk communiceren, ook wanneer een gesprek lastig wordt;
• ben je minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar.

Tijdens je eerste periode volg je een uitgebreide inwerk- en producttraining. Daarom vragen we je om tijdens de eerste maand minimaal 32 uur per week beschikbaar te zijn. Onderdeel van de functie is daarnaast dat je gemiddeld één keer per maand een avonddienst draait en één tot twee keer per jaar afhankelijke van je werklocatie een 24-uursdienst.

Wat bieden wij jou

Bij Bosman & MediReva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving waarin je volop ruimte krijgt om je eigen ideeën en inbreng te delen. Ontwikkeling staat bij ons centraal: zowel persoonlijk als professioneel.

Je wordt onderdeel van een hecht en betrokken team met een positieve werksfeer. We werken samen om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, vieren onze successen en staan ook buiten het werk voor elkaar klaar. Regelmatig organiseren we leuke activiteiten en evenementen om die verbondenheid te versterken.

Daarnaast bieden we:

• 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis, tot maximaal 30 km enkele reis;
• de mogelijkheid om hybride te werken, passend bij jouw functie en verantwoordelijkheden (60% van je contacturen word je op kantoor verwacht);
• een thuiswerkvergoeding;
• sporten met korting via FiscFree;
• de mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
• toegang tot online trainingen via GoodHabitz;
• regelmatig gratis fruit en/of soep;
• afhankelijk van de functie een collectieve bonusregeling.

Solliciteren

Krijg jij energie van klantcontact en wil je jouw zorghart, communicatieve, commerciële talent inzetten binnen de zorg? Dan maken we graag kennis met je!

Solliciteer eenvoudig met je cv en motivatie. Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Vervolgens maak je kennis met de teamleider(s) Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een meeloopmoment. Tijdens dit dagdeel krijg je een goed beeld van de functie, je toekomstige collega's en de werkomgeving.

Is er daarna een wederzijdse match? Dan volgt de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling en verwelkomen we je graag als nieuwe collega!

Bij Bosman & MediReva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen we bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en voeren we een referentiecheck uit.

Over de vacature

Ben jij klantgericht, commercieel en administratief sterk? Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en adviseer je hun omtrent de elektrotechnische producten en onderdelen die jullie verkopepn. In de functie van Medewerker Klantenservice help je klanten telefonisch, per mail en via de chat met vragen, orders en productkeuzes. Verdere werkzaamheden zijn o.a.:

• Telefonisch, per mail en via chat beantwoorden van klantvragen;
• Verwerken en opvolgen van orders;
• Klanten adviseren bij het maken van de juiste productkeuzes;
• Behandelen en oplossen van klachten;
• Ondersteunen bij administratieve backoffice werkzaamheden.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden. Denk hierbij onder andere aan het volgende:

• Een goed salaris tussen de €2.500 en €2.900 op basis van een 40-urige werkweek;
• Een werkweek van 38 uur met flexibele werktijden;
• Uitzicht op een vast contract;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Ruime opleidingsmogelijkheden middels de VNOM Academy;
• Een fijne inwerkperiode met ervaren collega’s die jou goed begeleiden;
• Werken binnen een dynamische organisatie met een collegiale werksfeer.

Voor deze functie zoeken wij een Medewerker Klantenservice die goed kan luisteren, snel schakelt en klanten graag verder helpt. Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en voelt je thuis in een commerciële en technische omgeving. Verder vragen wij van jou het volgende:

• MBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantvriendelijk en oplossingsgericht;
• Commercieel, zelfstandig en nauwkeurig.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

• Certificaten behalen via VNOM
• Snelle uitbetaling
• Continuïteit en baanzekerheid

Over de vacature

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in complexe processen en graag werkt in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij ons! Als Klantenservice medewerker ben jij de spil tussen klanten, interne teams en logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat bestellingen vlekkeloos verlopen, van invoer tot levering en bent hét aanspreekpunt voor klanten wereldwijd.

Wat wij zoeken

• Bereidheid om douane- en exportprocessen te leren; eerdere ervaring hiermee is een pré;
• Een MBO- of HBO-opleiding, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Frans of Duits is een plus);

Wat jij gaat doen

• Beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen;
• Beheert het volledige orderproces van A tot Z (van ERP-invoer tot levering).
• Verwerkt en coördineert binnenkomende orders nauwkeurig en op tijd;

Ons team

Bij Uitzendbureau JIM maken we graag persoonlijk kennis met jou en helpen wij jou aan een vaste baan! Wij spannen ons met veel passie voor jou in en geven iedere dag het maximale van onszelf. Herken jij dit? Be like JIM!

Wat wij bieden

• Een fulltime functie met werktijden van 08:00 tot 17:00;
• Een bruto uurloon vanaf €17,30 per uur;
• Werken in een heel leuk en professioneel team;
• Een functie voor de lange termijn.

Over de vacature

Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een professionele Nederlandse organisatie met een sterke focus op klantgerichtheid en kwaliteit. De organisatie is volop in ontwikkeling en richt zich onder andere op verdere professionalisering, digitalisering en procesoptimalisatie. De cultuur is betrokken, nuchter en ondernemend, met ruimte voor initiatief en eigen verantwoordelijkheid.

Functieomschrijving
Ben jij een coachende teamleider die operationele slagkracht weet te combineren met visie, ontwikkeling en vernieuwing? Krijg jij energie van een dynamische klantcontactomgeving waarin geen dag hetzelfde is? Dan komen we graag met je in contact.

Voor een organisatie met een omvangrijke klantenservice zoeken wij een Teamleider Klantcontactcentrum (KCC). Dagelijks rekenen klanten en zakelijke relaties op een goed bereikbare, professionele en klantgerichte dienstverlening. Als Teamleider zorg jij ervoor dat medewerkers, processen en systemen optimaal samenwerken – zowel in de dagelijkse operatie als met het oog op de toekomst.

Wat ga je doen?

Leidinggeven aan de dagelijkse operatie

• Je geeft dagelijks leiding aan een team van circa 14 medewerkers, bestaande uit interne en externe collega's binnen het Klantcontactcentrum.
• Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer en springt tijdens piekmomenten waar nodig actief bij in de operatie.
• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers en stimuleert eigenaarschap, samenwerking en een cultuur van continu verbeteren.
• Je zorgt voor een optimale personeelsbezetting en stelt capaciteits- en personeelsplanningen op, waarbij je voortdurend inspeelt op veranderende omstandigheden.
• Je bewaakt de kwaliteit, bereikbaarheid, servicelevels en productiviteit van het KCC.
• Je zorgt voor een efficiënte en correcte afhandeling van klantcontact via verschillende kanalen, waaronder telefoon en e-mail, en voor een zorgvuldige verwerking van orders en administratieve werkzaamheden.

Verbeteren, analyseren en sturen

• Je ontwikkelt de managementinformatie van het Klantcontactcentrum verder en zorgt dat beschikbare data daadwerkelijk wordt benut.
• Je stelt KPI's en rapportages op en creëert inzicht in prestaties, trends en verbeterpunten.
• Je vertaalt analyses naar concrete acties die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid, betere kwaliteit en een efficiëntere werkwijze.
• Je analyseert bestaande processen en initieert verbeteringen binnen de dienstverlening en interne samenwerking.
• Je vertaalt klantbehoeften, ontwikkelingen in de markt en signalen vanuit de organisatie naar praktische verbeterinitiatieven.
• Je stelt jaarplannen op, bewaakt de voortgang en rapporteert over de ontwikkeling en resultaten van de afdeling.
• Je zorgt ervoor dat procedures, werkinstructies en kennis binnen het team actueel, toegankelijk en toepasbaar blijven.

Ontwikkeling van processen en systemen

• Je denkt actief mee over de verdere professionalisering en ontwikkeling van het Klantcontactcentrum.
• Je signaleert mogelijkheden om processen, systemen en werkwijzen slimmer en efficiënter in te richten.
• Je werkt samen met relevante interne stakeholders aan verbeteringen en vernieuwingen binnen de klantcontactorganisatie.
• Je hebt oog voor de balans tussen menselijke dienstverlening, digitalisering en efficiëntie.
• Je zorgt ervoor dat veranderingen goed worden geïmplementeerd en door het team worden gedragen.

Functie-eisen
Wat breng je mee?

Je bent een ervaren en energieke teamleider die makkelijk schakelt tussen de dagelijkse operatie en tactische verbetertrajecten. Je weet mensen mee te nemen in verandering, maar verliest daarbij de kwaliteit van de dienstverlening en de resultaten van vandaag niet uit het oog.

Daarnaast:

• heb je ervaring met het aansturen en coachen van een klantcontact- of serviceteam;
• beschik je over een goed gevoel voor planning, capaciteit en operationele processen;
• ben je gewend om met KPI's, managementinformatie en rapportages te werken;
• weet je data te vertalen naar concrete acties en verbeteringen;
• heb je affiniteit met procesoptimalisatie en digitalisering;
• ben je communicatief sterk en weet je verschillende belangen met elkaar te verbinden;
• ben je besluitvaardig, resultaatgericht en tegelijkertijd mensgericht;
• krijg je energie van een dynamische werkomgeving waarin snel schakelen belangrijk is.

Arbeidsvoorwaarden

• Een afwisselende leidinggevende functie binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering;
• Een enthousiast team met korte lijnen en een informele werksfeer;
• Een salaris tussen de €3200 en €4000;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding en een vergoeding voor dienstreizen;
• Winstdelingsregeling;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Regelmatig leuke bedrijfsactiviteiten, zoals bedrijfsfeesten en een vrijdagmiddagborrel.

Interesse?

Ben jij de coachende en resultaatgerichte teamleider die wij zoeken? Neem gerust contact met ons op via 0318 50 75 88. We vertellen je graag meer over de functie en de organisatie.

Over de vacature

Start nog in 2026 met jouw carrière in de pensioensector. Als Medewerker Particulier Pensioenen bij DPA werk je vanuit Utrecht, een centrale en goed bereikbare locatie in Nederland, aan uitdagende opdrachten binnen de financiële dienstverlening. Je helpt klanten bij belangrijke pensioenvraagstukken, ontwikkelt waardevolle expertise en bouwt tegelijkertijd aan een sterk cv. Dit ga je doen

Als Service Medewerker Particulier Pensioenen werk je voor toonaangevende organisaties binnen de pensioen- en financiële sector. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten via telefoon en digitale kanalen.
• Uitleg geven over pensioenopbouw, pensioenproducten en verschillende keuzemogelijkheden.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van online pensioenportalen en digitale omgevingen.
• Verwerken en controleren van klantgegevens, mutaties en wijzigingen.
• Begeleiden van klanten tijdens verschillende momenten in hun pensioenreis.
• Herkennen van complexe vraagstukken en zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar specialisten.
• Vastleggen van klantcontacten en afspraken in de systemen.
• Bijdragen aan het verbeteren van processen en de klantbeleving.

Je bent fit for the job als je... Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het belangrijk om ingewikkelde informatie begrijpelijk te maken. Je luistert goed, denkt in oplossingen en zet graag die extra stap voor de klant.

Harde eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Interesse in pensioenen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of een financiële dienstverlening omgeving is een pré.

Persoonlijke kwaliteiten

• Je communiceert helder en professioneel.
• Je bent nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen.

Dit krijg je van ons We bieden een salaris aan vanaf 2950,- euro bruto per maand op basis van 40 uur per week passend bij je ervaring en expertise.

Daarnaast krijg je intensieve begeleiding, een onbeperkt opleidingsbudget, de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en uitdagende opdrachten bij organisaties. Zo ontwikkel je niet alleen vakinhoudelijke kennis, maar ontdek je ook welke richting het beste bij jou past. - Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding

• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Trap je werkdag af op 2 wielen. Lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging
• Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

#LI-MK1

Deze skills komen van pas - Support/klantenservice

• Klantgerichtheid
• Pensioenen
• Communicatieve vaardigheden
• Administratieve nauwkeurigheid
• Probleemoplossend vermogen
• Digitale vaardigheden
• Samenwerken
• Klantbeleving