Conversational ai specialist Vacatures

Over de vacature

_Let op: je dient in Nederland woonachtig te zijn en Nederlands te spreken om in aanmerking te komen voor deze functie._

Zorg ervoor dat al uw sollicitatiegegevens up-to-date en in orde zijn voordat u op deze vacature solliciteert.

Werk met AI voor één van de grootste techmerken ter wereld.

Ben jij nieuwsgierig naar AI, chatbots en nieuwe technologie? Wil je niet alleen AI gebruiken, maar ook actief bijdragen aan het verbeteren ervan?

Voor Samsung zijn wij op zoek naar een Conversational AI Specialist . In deze rol help je mee aan het ontwikkelen, trainen en optimaliseren van slimme AI-oplossingen, waaronder de Samsung-chatbot. Je analyseert gesprekken, verbetert klantreizen en ontdekt hoe Generative AI kan bijdragen aan een betere klantbeleving.

Je hoeft geen programmeur of data scientist te zijn. Wel ben je analytisch, leergierig en geïnteresseerd in AI.

Wat ga je doen?

Als Conversational AI Specialist werk je samen met Samsung, operationele teams, quality specialisten en externe partners aan het continu verbeteren van AI-oplossingen.

Je houdt je onder andere bezig met:

Ontwerpen en verbeteren van chatbotgesprekken en conversation flows
Analyseren van chatbotprestaties en klantinteracties
Signaleren van verbetermogelijkheden en oplossen van knelpunten
Verzamelen en verwerken van trainingsdata
Beheren en optimaliseren van kennisbanken
Toepassen van prompt engineering en Generative AI
Testen van nieuwe AI-tools en functionaliteiten
Presenteren van inzichten en verbetervoorstellen aan stakeholders

Wie zoeken wij?

Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologie, denkt analytisch en krijgt energie van het verbeteren van processen en klantinteracties.

Belangrijk vinden we jouw aantoonbare affiniteit met AI. Je volgt ontwikkelingen op het gebied van AI actief, experimenteert graag met nieuwe tools en maakt je systemen snel eigen.

Je hebt:

MBO+ (niveau 4) of HBO werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels
Aantoonbare affiniteit met conversational AI, chatbots, Generative AI en IT-systemen
Interesse in ontwikkelingen rondom ChatGPT, Copilot, Gemini of vergelijkbare AI-oplossingen
Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
Oog voor detail en een gestructureerde manier van werken
De bereidheid om minimaal 1 dag per week op kantoor in Zoetermeer te werken

Een pré als je ervaring hebt met:

Chatbotplatformen of conversational AI
Prompt engineering
Contentbeheer of knowledge management
Quality monitoring
Customer experience
Procesoptimalisatie
Data-analyse en rapportages

Wat bieden wij?

Bruto maandsalaris vanaf €2.773,33 op basis van 40 uur
Contract voor 32 tot 40 uur per week
Werken voor een internationaal topmerk als Samsung
Volop ontwikkelmogelijkheden binnen AI en technologie
Trainingen in Conversational Design, Prompt Engineering en Chatbot Analytics
Een unieke kans om mee te bouwen aan de toekomst van AI binnen klantenservice

Klaar voor jouw volgende stap in de wereld van AI?

Wil jij praktijkervaring opdoen met chatbots, Generative AI en innovatieve klantoplossingen? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe jij impact kunt maken binnen één van de meest innovatieve merken ter wereld!

Salaris: Vanaf €2.773,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsfeesten
Extra vakantiedagen
Kerstpakket
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Werk vanuit huis

Screeningsvragen:
Wanneer je je sollicitatie indient, vragen we je om akkoord te gaan met het bewaren van jouw gegevens voor 1 jaar. Zonder deze toestemming kunnen we je sollicitatie niet verwerken. Vul daarom 'akkoord' in als je instemt met onze privacyverklaring. Meer informatie vind je in ons TP privacybeleid op /privacyverklaring. xvlobhg
Ben je woonachtig in Nederland?

Ervaring:
conversational AI, chatbots, generative AI en IT-systemen : 1 jaar (Vereist)

Taal:
Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in Zoetermeer

Over de vacature

Wat ga je doen:

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Over deze rol

Bij Zonneplan bouwen we AI Commerce: een autonoom verkoopkanaal voor energie, thuisbatterijen, zonnepanelen en laadpalen. Of een klant nu via chat in de app advies vraagt, een gepersonaliseerde aanvraagstraat doorloopt of de voicebot belt om half tien 's avonds, hij krijgt een gesprek dat past bij zijn situatie en een offerte die hij direct kan tekenen.

AI Commerce is een volledig nieuw kanaal voor Zonneplan, op een vakgebied dat nu wordt uitgevonden. We bouwen op een eigen productieplatform met de nieuwste modellen van OpenAI, Anthropic en Google. Je werkt samen met marketing, sales en development om dit van de grond te krijgen. Het terrein is nieuw, je hebt vrijheid om de aanpak te bepalen.

Wat wij bieden:

Dit krijg je van ons

• Salaris €3.250 – €5.000 bruto per maand, afhankelijk van je achtergrond en impact.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren.
• Volledige vrijheid in tooling, providers en modellen, inclusief een Claude Max-abonnement.

Sollicitatieproces:

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonische kennismaking met Samer (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Glenn (Lead GenAI) en Samer.
• 4. Tweede gesprek met Dennis en Erwin, inclusief een casus waarin je laat zien hoe je een AI Commerce-flow aanpakt, en persoonlijkheids- en capaciteitentest.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Klaar om jouw AI-expertise in te zetten voor plan Zero?

Solliciteer direct. Heb je vragen? Bel of mail met Samer, 088 020 3012, samer.elmokdad@zonneplan.nl.

Samen bouwen aan de energie van morgen

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar jouw werk brengt het een flinke stap dichterbij. Zonneplan wil naar één miljoen energieklanten, en dat lukt niet door meer mensen aan te nemen, maar door duurzame energie op een fundamenteel andere manier te verkopen. Jij bouwt mee aan dat verkoopkanaal: AI Commerce dat 24/7 draait en persoonlijk werkt op een schaal die met menselijke capaciteit niet haalbaar is.

Vereisten:

Dit neem jij mee

• Je hebt enkele jaren ervaring waarin je zelf prompts, agent-flows en conversational interfaces hebt gebouwd en in productie gezet, en kunt laten zien wat dat heeft opgeleverd.
• Je AI-werk heeft aantoonbaar iets verkocht of geconverteerd: autonome verkoop, conversational commerce of AI-gedreven funnels.
• Je hebt commercieel instinct en begrijpt klantgedrag. Je weet hoe je iemand door een geautomatiseerde flow tot een aankoop brengt en vertaalt commerciële doelen direct naar werkende oplossingen.
• Je werkt pragmatisch en datagedreven: je shipt snel, meet het effect en stuurt bij. Plannen schrijven is bijzaak, bouwen is de norm.