Sales account manager Vacatures in Zwolle

Over de vacature

Als werkstudent klantcontact bij Zonneplan help jij klanten met alles rondom hun energiecontract. Je handelt vragen telefonisch af en lost tickets zelfstandig op in het CRM. Wat je hoort van klanten deel je actief, zodat processen beter worden. Zo heeft het team al bijgedragen aan de training van de AI-chatbot, waardoor klanten sneller geholpen worden.

Jouw impact bij Zonneplan

• Jij helpt klanten met hun energiecontract. Je beantwoordt vragen over facturen, jaarafrekeningen, vaste voorschotten, verhuizingen, e-mailadressen, tarieven en overstappen. Vooral facturen en jaarafrekeningen zijn complexer: je moet goed begrijpen hoe die in elkaar zitten om klanten duidelijk te kunnen uitleggen wat ze zien.
• Jij haalt klanten binnen en behoudt ze. Oriënterende klanten met vragen over een energiecontract help jij over de streep. Je informeert ze, beantwoordt hun vragen en helpt ze bij het afsluiten. Twijfelende klanten overtuig je met een goed gesprek om bij Zonneplan te blijven.
• Jij handelt tickets zelfstandig af. De oplossing die jij de klant telefonisch biedt, verwerk je vervolgens zelfstandig in het CRM. Tussendoor werk je aan openstaande tickets. Vragen die buiten je kennis of bevoegdheid vallen, draag je over volgens de afgesproken werkwijze.
• Jij vangt pieken op. Rondom facturatieperiodes is het extra druk. Dan pak jij extra tickets op, bel je klanten terug en zorg je dat wachttijden niet oplopen.
• Jij signaleert wat beter kan. Tijdens gesprekken hoor jij waar klanten tegenaan lopen. Die inzichten deel je actief met het team, zodat processen en tools worden verbeterd.

Dit krijg je van ons

• €16,00 bruto per uur op basis van een werkstudentcontract.
• Een goede inwerkperiode zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Je krijgt een buddy die je wegwijs maakt en bij wie je altijd terechtkunt met vragen.
• Een bijbaan waar je echt iets leert. Je kunt tijdens of na je studie doorstromen naar een functie die past bij je opleiding, of een stage of afstudeeropdracht doen bij Zonneplan. De eerste vervolgstap is een vaste functie als junior customer support-medewerker of op de afdeling Sales als junior accountmanager.
• Zonneparty's, karten, bowlen, padellen en uiteraard de leuke vrijdagmiddagborrels.

Dit neem jij mee

• Je bent een hbo- of wo-student, of een mbo 4-student in je laatste studiejaar, en je bent minimaal 18 jaar.
• Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon en voelt je op je gemak in gesprekken met uiteenlopende klanten.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen én durft een commercieel gesprek aan.
• Je pakt problemen en tickets zelfstandig aan en schakelt snel tussen systemen.
• Je bent minimaal 13 uur per week beschikbaar, in diensten van minimaal 4 uur. Je werkt op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Op termijn kunnen daar ook avonden en zaterdag bij komen.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonische kennismaking met Claudia (recruiter).
• 3. Gesprek op kantoor met Pamela (coördinator Service) en Claudia (recruiter).
• 4. Is er een klik? Dan ontvang je snel een aanbod.
• 5. Welkom bij Zonneplan, je start met een uitgebreide inwerkperiode.

Klaar voor een bijbaan met impact?

Solliciteer direct.

Heb je vragen? Bel of mail met Claudia: 088 020 3012,

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Werkis is een erkende intermediair op het gebied van arbeid. Wij geloven dat elk mens het verdient om werk te doen dat bij hem past. En dat is waar jij als collega van Werkis een belangrijke bijdrage aan levert. Als Accountmanager ga je aan de slag op één van onze 10 vestigingen en kom je terecht in een betrokken team van young professionals dat, net als jij, gaat voor het beste resultaat!

Jij draagt bij aan dit resultaat door ons pakket aan HR- en arbeidsbemiddelingsdiensten onder de aandacht te brengen bij onze samenwerkingspartners. Je onderzoekt kansen om nieuwe, zakelijke contacten te creëren en onderhoudt het contact met onze bestaande relaties. Vanuit jouw dienstverlenende houding bouw je deze relaties graag verder uit om optimale klanttevredenheid te realiseren en verwachtingen te overtreffen. Dankzij ons uitgebreide opleidingsprogramma worden jouw commerciële vaardigheden optimaal ontwikkeld en ben jij al binnen enkele weken in staat je eerste successen te behalen.

Als Accountmanager bij Werkis heb je een vrije en verantwoordelijke functie waarin je veel op bezoek gaat bij potentiële en bestaande opdrachtgevers. Je krijgt de ruimte om je functie op jouw eigen manier invulling te geven, maar kan hierin altijd bouwen op de samenwerking met je collega's. Jij haalt de meeste voldoening uit samen successen behalen en jezelf ontwikkelen.

Bij Werkis krijg je de kans om een kickstart te geven aan je carrière. Wij staan voor persoonlijke ontwikkeling en stimuleren dit op veel verschillende manieren. Naast diverse interne en externe trainingen kijken we altijd hoe we jouw persoonlijke ontwikkeling en ambities verder kunnen stimuleren door middel van trainingen, coaching, kennissessies en cursussen. Daarnaast is er veel ruimte om door te groeien richting sales, management en/of een specialistische functie, afgestemd op jouw ambities. Ook het opzetten van je eigen onderneming hoort tot de mogelijkheden.

Wij bieden

• Salaris tussen €2.850 - €3.550, afhankelijk van ervaring, met snelle groeimogelijkheden;
• Compleet onboardingstraject, diverse trainingen en onbeperkt studieaanbod;
• Focus op carrièredoelen, diverse groeikansen;
• Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, breed netwerk;
• Laptop, telefoon;
• 32,5 vakantiedagen, gezamenlijk sporten, fitnesskorting;
• Flexibele feestdagen: ruil 2 nationale feestdagen in voor 2 van jouw keuze;
• 70 betrokken collega's, gezellige sfeer;
• Op termijn de mogelijkheid tot een Werkis-auto of een passend mobiliteitsbudget.

Wij vragen

• Afgeronde hbo-opleiding;
• Drive om het beste uit jezelf en anderen te halen;
• Commercieel en resultaatgericht;
• Ondernemend en proactief.

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor Commercieel & Verkoop: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig

Over de vacature

Bij Zonneplan bouwen we AI Commerce: een autonoom verkoopkanaal voor energie, thuisbatterijen, zonnepanelen en laadpalen. Of een klant nu via chat in de app advies vraagt, een gepersonaliseerde aanvraagstraat doorloopt of de voicebot belt om half tien 's avonds, hij krijgt een gesprek dat past bij zijn situatie en een offerte die hij direct kan tekenen.

AI Commerce is een volledig nieuw kanaal voor Zonneplan, op een vakgebied dat nu wordt uitgevonden. We bouwen op een eigen productieplatform met de nieuwste modellen van OpenAI, Anthropic en Google. Je werkt samen met marketing, sales en development om dit van de grond te krijgen. Het terrein is nieuw, je hebt vrijheid om de aanpak te bepalen.

Jouw bijdrage aan plan Zero

• Jij bouwt mee aan autonome verkoop, van klantgesprek tot getekend contract. De agent voert het gesprek, gepersonaliseerde pagina's tonen wat past, het offertesysteem maakt het contract. Dit werkt over alle productlijnen, energie, thuisbatterij, zon en laadpaal, en draait 24/7, met een accountmanager voor de uitzonderingen.

• Jij maakt de klantervaring persoonlijk bij de aankoop. Een klant die bespaart ziet terugverdientijd vooraan, een klant met een EV ziet slim laden, een gezin ziet comfort. Je bouwt de hyperpersonalisatie die bepaalt wat voor wie werkt, over web, app, chat en voice. Elke klant krijgt zijn eigen flow, opgebouwd uit wat we van hem weten.

• Jij meet, leert en optimaliseert continu. Je definieert evaluatiecriteria en kwaliteitsdrempels waaraan we toetsen voordat iets live gaat. Elke deal, elk gesprek en elke afwijzing voedt het systeem. Wat we vandaag leren komt morgen in productie.

• Jij slaat de brug tussen commercie en techniek. Je vertaalt commerciële doelen direct naar werkende pagina's, gesprekken en flows. Je werkt nauw samen met het team Customer Acquisition & Journey op de raakvlakken in web, app en aanvraagstraat. Hierin word je ondersteund door een team van 45+ data scientists, ML-engineers en developers.

Dit krijg je van ons

• Salaris €3.250 tot €5.000 bruto per maand, afhankelijk van je achtergrond en impact.
• 25 vakantiedagen (met de mogelijkheid om er meer bij te kopen) en reiskostenvergoeding.
• Een persoonlijk keuzebudget voor sport, boodschappen of iets anders dat bij je past.
• Vanaf dag één investeren we in jouw groei met de Zonneplan Academie, goede tools en ruimte om te blijven leren.
• Volledige vrijheid in tooling, providers en modellen, inclusief een Claude Max-abonnement.

Dit neem jij mee

• Je hebt enkele jaren ervaring waarin je zelf prompts, agent-flows en conversational interfaces hebt gebouwd en in productie gezet, en kunt laten zien wat dat heeft opgeleverd.
• Je AI-werk heeft aantoonbaar iets verkocht of geconverteerd: autonome verkoop, conversational commerce of AI-gedreven funnels.
• Je hebt commercieel instinct en begrijpt klantgedrag. Je weet hoe je iemand door een geautomatiseerde flow tot een aankoop brengt en vertaalt commerciële doelen direct naar werkende oplossingen.
• Je werkt pragmatisch en datagedreven: je shipt snel, meet het effect en stuurt bij. Plannen schrijven is bijzaak, bouwen is de norm.

Zo ziet het proces eruit

• 1. Solliciteer op deze vacature.
• 2. Telefonische kennismaking met Samer (recruiter).
• 3. Eerste gesprek met Glenn (Lead GenAI) en Samer.
• 4. Tweede gesprek met Dennis en Erwin, inclusief een casus waarin je laat zien hoe je een AI Commerce-flow aanpakt, en persoonlijkheids- en capaciteitentest.
• 5. Is er een match? Dan doen we je snel een aanbod.

Klaar om jouw AI-expertise in te zetten voor plan Zero?

Bij Zonneplan werken we aan één duidelijk doel: een Nederland zonder fossiele energie. Wij noemen dat plan Zero. Geen uitstoot, geen verspilling, geen afhankelijkheid. Dat klinkt groot, en dat is het ook. Maar jouw werk brengt het een flinke stap dichterbij. Zonneplan wil naar één miljoen energieklanten, en dat lukt niet door meer mensen aan te nemen, maar door duurzame energie op een fundamenteel andere manier te verkopen. Jij bouwt mee aan dat verkoopkanaal: AI Commerce dat 24/7 draait en persoonlijk werkt op een schaal die met menselijke capaciteit niet haalbaar is.

Heb je vragen? Bel of mail met Samer: 088 020 3012,

Please note: Proficiency in the Dutch language is required

Direct solliciteren

solliciteer op website van werkgever

Advertentie Cv voorbeelden voor ICT & Automatisering: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig