Klantenservice medewerker in portugal Vacatures in Rotterdam

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee. Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen. Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden. Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie. Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue. Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers. Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten () en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen. Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt. Korting op alle spullen die we verkopen. Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen. Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden. Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job. Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn. In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken. Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Als Klantenservice Medewerker bij Coolblue Energie bel en mail je klanten met vragen over hun energiecontract. Dit doe je deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Rotterdam. Je wordt onderdeel van het jongste en meest ambitieuze Energie bedrijf van Nederland. Dankzij de toffe doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie groei jij net zo hard mee.

Wat je doet

• Klanten helpen via de telefoon en mail. Dit doe jij zo goed dat ze ervan gaan glimlachen.
• Vragen beantwoorden over het energiecontract, de energierekening, termijnbedragen, verbruik en meterstanden.
• Jezelf ontwikkelen. Alles leren over de energiemarkt en doorgroeien binnen de gehele organisatie.

Wat je krijgt

• Een salaris van €15 per uur.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• Doorgroeimogelijkheid naar ander toffe functies binnen Coolblue.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Ongekend goede werksfeer. Met versbereide lunches, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en zelf georganiseerde events, zoals gamenight, wine tasting, rocycle of boksen.
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.

Wat je kan

• Goed Nederlands spreken en schrijven, zodat je onze klanten vlekkeloos kunt helpen.
• Minimaal 18 jaar jong, in verband met de werktijden.
• Tijdens de inwerkperiode trainingen volgen via een vast fulltime rooster op kantoor. Zo stomen we je in 2 weken klaar voor de job.
• Tussen de 20 en 40 uur per week beschikbaar zijn.
• In het weekend werken: in ieder geval eens per twee weken.
• Wij checken alle kandidaten in het FAD register.

Over de vacature

Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een vraag over een bestelling of factuur, en het volgende moment los je een ingewikkelde klacht op met een passende oplossing.

wat bieden wij jou

• marktconform salaris
• tussen de 32 en 40 uur per week
• doorgroeimogelijkheden
• open en informele werksfeer
• uitzicht op vast contract
• Rotterdam

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoen:

• Je spreekt goed Nederlands.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantenservice.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

wat ga je doen
In deze functie ben je de verbindende schakel tussen de klant en de organisatie. Geen dag is hetzelfde, maar je dagelijkse werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit:

• Klantcontact onderhouden: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Vragen en problemen afhandelen: Beantwoorden van uiteenlopende vragen en het vinden van passende oplossingen bij knelpunten of klachten.
• Administratieve verwerking: Correct en nauwkeurig verwerken van klantgegevens, afspraken en gespreksnotities in het CRM-systeem.
• Informatievoorziening: Informeren en adviseren van klanten over diensten, producten, wijzigingen of actuele procedures.

waar ga je werken
Je komt te werken in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit en behulpzaamheid vooropstaan. Vanaf dag één word je goed opgevangen en ingewerkt door ervaren collega's via coaching on the job. Er heerst een informele, no-nonsense cultuur waarin samenwerking, persoonlijke groei en een fijne werksfeer centraal staan.

sollicitatie
Ben jij de enthousiaste Klantenservice Medewerker die wij zoeken? Solliciteer direct! Na je sollicitatie nemen we snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Over de vacature

Help jij graag mensen met een glimlach? En wil je graag werken bij één van de bekendste financiële organisaties van Nederland? Ga aan de slag als klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden. Je beantwoordt vragen over levensverzekeringen en pensioenproducten en zorgt ervoor dat klanten zich écht gehoord voelen! En dat in ruil voor een uurloon vanaf € 17,95 bruto per uur!

Klinkt dit als jouw ideale baan?! Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 17,95 bruto per uur!
• Een netto internetvergoeding van € 8,08 p/w!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je loon!
• Een NS Business Card (ook privé te gebruiken)!
• Behaal je Wft-diploma's op onze kosten!
• Hybride werken: tot 50% van je werktijd thuis!

Wie ben jij

Als klantcontact medewerker ben je sociaal, denk je in oplossingen en houd je van heldere communicatie. Je bent een fijne teamspeler die graag samen met collega's voor het beste resultaat gaat.

En verder neem je het volgende mee:

• Minimaal een mbo-4 of hbo-diploma (of vergelijkbaar werk- en denkniveau);
• Minimaal 1,5 jaar werkervaring in klantcontact (hieronder verstaan we ook horeca of retail);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt al een Wft Basis diploma, of je bent bereid dit certificaat via ons te behalen;
• En belangrijk voor de start: je volgt eerst een fulltime opleiding van 3 weken op kantoor (40 uur per week);
• In de eerste 3 maanden na jouw start (op 30 november) kun je geen vakantie opnemen.

Wat ga je doen

Als klantcontact medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en financieel adviseurs. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt eenvoudige én ingewikkelde vragen over levensverzekeringen en pensioenen via de telefoon en chat. Hierbij luister je goed, herken je de vraag achter de vraag en gebruik je onze kennisbank om direct het juiste antwoord te geven.

Na ieder gesprek registreer je de afspraken en gegevens snel en zorgvuldig in Salesforce. Daarnaast denk je actief mee over hoe de service verbeterd kan worden. Je zorgt er elke dag voor dat de klant snel, prettig en in één keer goed wordt geholpen.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij het team Klantenservice Leven binnen NN L&P Services op onze locatie in Rotterdam.

Je sluit aan bij een energiek team van ongeveer 80 collega’s. De werksfeer is open, collegiaal en dynamisch. We werken hard, maar hebben ook veel plezier met elkaar. Iedereen helpt elkaar om beter te worden in het vak. De tevredenheid van onze klanten (de NPS-score) is de afgelopen tijd flink gestegen. We luisteren echt naar wat klanten nodig hebben en streven samen naar een 10! Daarnaast biedt Nationale-Nederlanden volop kansen om jouw talenten en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Sollicitatie

Ben jij klaar om klanten fan te maken van Nationale-Nederlanden? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!