Ict toetsondersteuner Vacatures in Hilversum

Over de vacature

Ben jij een ervaren support engineer die meer wil dan alleen tickets doorzetten? In deze rol help je klanten zelfstandig verder met Microsoft 365, Windows-werkplekken en moderne werkplekbeheeroplossingen zoals Intune en Endpoint Management.

Je hoeft geen doorgewinterde senior te zijn. Belangrijker is dat je stevig genoeg bent om klantvragen goed uit te zoeken, helder te communiceren en mee te denken over structurele verbeteringen.

Jouw rol

Als Medior/Senior Servicedesk Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten van DeLorentz & Partners. Je behandelt vragen en incidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem. Je onderzoekt wat er speelt, lost op wat je zelf kunt oplossen en zorgt dat klanten goed op de hoogte blijven.

Je werkt onder andere met Microsoft 365, Windows-werkplekken, mobiele apparaten, gebruikersaccounts, rechtenbeheer, Intune en Endpoint Management. Bij complexere vraagstukken werk je samen met Cloud- en Netwerk Engineers.

• Je pakt eerste- en tweedelijns incidenten op.

• Je analyseert technische problemen en zorgt voor een passende oplossing.

• Je herkent terugkerende problemen en doet voorstellen om die structureel op te lossen.

• Je ondersteunt bij onboarding en offboarding van gebruikers en werkplekken.

• Je legt incidenten, wijzigingen en oplossingen zorgvuldig vast.

• Je draagt incidenten duidelijk over als specialistische opvolging nodig is. Je deelt kennis met collega’s en draagt bij aan een actuele kennisbank

  Wie we zoeken

• Minimaal 4 jaar ervaring in IT-support, servicedesk of werkplekbeheer.

• MBO 4- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting.

• Goede kennis van Microsoft 365, Windows en moderne werkplekken.

• Ervaring met het behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten.

• Ervaring met Intune of Endpoint Management, of de motivatie om je hierin verder te verdiepen.

• Bekendheid met ticketing- en documentatietools. Ervaring met Autotask en IT Glue is mooi meegenomen.

• Een klantgerichte en duidelijke manier van communiceren.

• Een nauwkeurige manier van werken en oog voor goede documentatie.

• Affiniteit met security en compliance.

  Wat we bieden

• Een zelfstandige functie met veel contact met klanten en collega’s.

• Een afwisselende IT-omgeving met uiteenlopende technische vraagstukken.

• Een betrokken team waarin je kennis kunt delen en samen naar oplossingen zoekt.

• Ruimte om je verder te ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid te nemen.

• Ondersteuning bij opleidingen en relevante certificeringen.

• De mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening en processen.

• Een salaris tussen € 2.600 en € 4.400 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring en leeftijd.

Over DeLorentz & partners

DeLorentz & Partners is een gespecialiseerde ICT- en securitykennisorganisatie die zich richt op het leveren van op maat gemaakte oplossingen. Het bedrijf staat bekend om een geïntegreerde aanpak waarbij ICT en security naadloos samenkomen in een vertrouwde digitale omgeving. Information security is een doorlopend proces binnen de organisatie, waarbij cyberdreigingen continu worden gevolgd en beveiligingsmaatregelen regelmatig worden herzien en aangepast. De operationele processen voldoen aan de strenge criteria van ISO27001:2017. Met kantoren in Nederland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, richt DeLorentz & Partners zich op langdurige samenwerkingen met klanten, partners en medewerkers.

&Work helpt je verder

DeLorentz & partners werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij DeLorentz & partners, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Senior
• Salaris: €3000 - €4500

Over de vacature

Werk je graag diep in de Microsoft cloud, maar wil je meer eigenaarschap over migraties, securityverbeteringen en beheerstandaarden? In deze rol werk je met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID aan cloudomgevingen voor klanten van DeLorentz & Partners.

Je krijgt de ruimte om niet alleen incidenten op te lossen, maar ook structureel te verbeteren, te automatiseren en mee te denken over veilige cloudoplossingen. Dat doe je vanuit een ICT- en securityorganisatie met een kantoor in Hilversum.

Jouw rol

Als Cloud Engineer Microsoft 365 & Azure beheer en verbeter je cloudomgevingen voor klanten. Je werkt zelfstandig aan operationele verbeteringen, migraties en wijzigingen binnen Microsoft 365 en Azure. Daarbij kijk je niet alleen naar de technische oplossing van vandaag, maar ook naar beheerbaarheid, security en standaardisatie.

• Je beheert en optimaliseert Microsoft 365- en Azure-omgevingen.

• Je voert migraties, changes en beveiligingsverbeteringen uit.

• Je ontwerpt en implementeert compliance policies, configuratieprofielen en app-deploymentstrategieën in Intune.

• Je richt Conditional Access, identity governance en RBAC in binnen Entra ID.

• Je onderzoekt complexere incidenten en voert root-cause analyses uit.

• Je ontwikkelt en verbetert PowerShell-scripts om beheerprocessen slimmer en efficiënter te maken.

• Je stelt technische documentatie en standaarden op.

• Je adviseert klanten en interne stakeholders over Microsoft cloudoplossingen.

• Je ondersteunt minder ervaren collega’s en deelt je kennis binnen het team.

  Wie we zoeken

Je hoeft niet op ieder onderdeel specialist te zijn, maar je hebt wel een stevige basis in Microsoft cloudbeheer en kunt zelfstandig werken binnen klantomgevingen.

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in cloudbeheer of een vergelijkbare functie.

• Je hebt aantoonbare kennis van Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID.

• Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen en neemt eigenaarschap in je werk.

• Je analyseert technische vraagstukken zorgvuldig en zoekt naar structurele oplossingen.

• Je kunt technische informatie helder uitleggen aan klanten en collega’s.

• Ervaring met PowerShell is een pré.

• Certificeringen zoals AZ-104, MS-102 of SC-300 zijn mooi meegenomen.

• Ervaring met ITIL-processen is een pluspunt.

  Wat we bieden

• Salaris tussen € 4.250 en € 4.750 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.

• Een voltijdrol binnen een MSP-omgeving met focus op Microsoft cloudtechnologie.

• Projecten rond Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, security en beheeroptimalisatie.

• Ruimte voor persoonlijke groei, opleiding en specialisatie.

• 27 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.

• Kilometervergoeding of een OV BusinessCard.

• Laptop en telefoon.

• Bijdrage aan een collectieve pensioenregeling en zorgverzekering.

• Een kantooromgeving in een villa in Hilversum.

Over DeLorentz & partners

DeLorentz & Partners is een gespecialiseerde ICT- en securitykennisorganisatie die maatwerkoplossingen levert voor klanten. ICT en security worden daarbij bewust gecombineerd, zodat klanten kunnen bouwen op een veilige en betrouwbare digitale omgeving.

Information security is binnen DeLorentz & Partners een doorlopend proces. Cyberdreigingen worden continu gevolgd en beveiligingsmaatregelen worden regelmatig beoordeeld en aangepast. De operationele processen voldoen aan de criteria van ISO27001:2017.

Met kantoren in Nederland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk werkt DeLorentz & Partners aan langdurige samenwerkingen met klanten, partners en medewerkers.

&Work helpt je verder

DeLorentz & partners werkt samen met &Work. &Work begrijpt dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot hun brede netwerk van werkgevers. &Work kan je helpen bij de introductie bij DeLorentz & partners, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrière.

Vacature-informatie

• Dienstverband: Fulltime
• Ervaringsniveau: Medior
• Salaris: €4250 - €4750