Klantenservice medewerker Vacatures in Haarlem

Over de vacature

Job description:

Haarlem, NH, Netherlands On-Site Permanent Sales Rexel NL & Wasco REF6536K Salary:EUR 2,875 - EUR 3,900 / monthly

Bedrijfsomschrijving

Rexel Nederland en Wasco slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in elektro- en installatietechniek.

Bij Rexel Nederland werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland.

Vacatureomschrijving

Als Commercieel Medewerker Binnendienst in Haarlem ben jij dé verbindende factor tussen klant, accountmanager en organisatie. Jij houdt alles in beweging en zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en met aandacht worden geholpen.

Met jouw commerciële drive en scherpe blik herken je kansen voordat anderen ze zien. Je schakelt moeiteloos, denkt vooruit en maakt het verschil met jouw service. Zo zorg jij ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook graag bij Rexel terugkomen

Jouw rol

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, offertes en bestellingen
• Je ondersteunt accountmanagers en werkt samen aan het beste commerciële resultaat
• Je signaleert kansen bij klanten en speelt hier proactief op in
• Je zorgt voor een snelle en correcte verwerking van orders en aanvragen
• Je denkt mee over passende oplossingen en adviseert klanten waar nodig
• Je bouwt aan duurzame klantrelaties door jouw service en betrokkenheid

Functie-eisen

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Elektrotechniek
• Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienstfunctie
• Commerciële instelling en resultaatgerichte mindset
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding
• Affiniteit met de groothandel of techniek

Aanvullende informatie

Rexel biedt een afwisselende, fulltime baan met veel vrijheid en zelfstandigheid. Je komt terecht in een groep van betrokken collega's en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden.

• Een jaarcontract met de intentie dit te verlengen naar een vast contract.
• Een salaris in schaal 3 (€2.875 - €3.900 bruto per maand) op basis van fulltime dienstverband, aangevuld met 8% vakantietoeslag.
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis) met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Pensioenopbouw via Pensioenfonds PGB, waarbij wij 70% van de premie betalen.
• Aanvullende verzekeringen, zoals een WGA-hiaatverzekering die deels door ons wordt betaald.
• Een aantrekkelijke winstdelingsregeling die hoort bij deze functie.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via uitgebreide opleidingsmogelijkheden binnen Skill Up!

Word jij hier enthousiast van? We zijn benieuwd naar jouw verhaal! Solliciteer vandaag nog en vertel ons waarom jij bij ons past. Voor vragen kun je mailen naar

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de vacature

De KPN Klantexpert van de Toekomst

We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.

Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!

Over de functie

Jij bent iemand die:

️ De klant écht begrijpt

• Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.

Bouwt aan vertrouwen

• Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
• Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.

Gebruikt technologie als hulpmiddel

• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
• Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.

Herkent commerciële kansen

• Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
• Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
• Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
• Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.

Maakt het verschil

• Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?

Iemand die een goede beheersing van de Nederlandse taal heeft, zowel mondeling als schriftelijk. Snel nieuwe kennis kan opnemen en toepassen.

Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om technische kennis op te bouwen.

Daarnaast:

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

De training duurt 2 weken van 08:30 tot 17:00 uur, hiervoor ben je beschikbaar

Tijdens de training werk je 2 dagen op kantoor in Haarlem

Je woont binnen 90 km van Haarlem

Je beschikt over een eigen laptop of pc met Windows 11

Je hebt een rustige thuiswerkplek en een stabiele bekabelde internetverbinding

Je werkt uitsluitend vanuit Nederland

Wat bieden wij jou

100% thuiswerken, met uitzondering van de 2 dagen training in Haarlem

Flexibele werktijden

Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig

Gezellig en betrokken (online) team

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl. € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Over de vacature

De KPN Klantexpert van de Toekomst

We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.

Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!

Over de functie

Jij bent iemand die:

❤️ De klant écht begrijpt

• Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.

Bouwt aan vertrouwen

• Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
• Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.

Gebruikt technologie als hulpmiddel

• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
• Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.

Herkent commerciële kansen

• Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
• Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
• Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
• Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.

⚡ Maakt het verschil

• Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?

Iemand die een goede beheersing van de Nederlandse taal heeft, zowel mondeling als schriftelijk. Snel nieuwe kennis kan opnemen en toepassen.

Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om technische kennis op te bouwen.

Daarnaast:

✅ Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

✅ De training duurt 2 weken van 08:30 tot 17:00 uur, hiervoor ben je beschikbaar

✅ Tijdens de training werk je 2 dagen op kantoor in Haarlem

✅ Je woont binnen 90 km van Haarlem

✅ Je beschikt over een eigen laptop of pc met Windows 11

✅ Je hebt een rustige thuiswerkplek en een stabiele bekabelde internetverbinding

✅ Je werkt uitsluitend vanuit Nederland

Wat bieden wij jou

✅ 100% thuiswerken, met uitzondering van de 2 dagen training in Haarlem

✅ Flexibele werktijden

✅ Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig

✅ Gezellig en betrokken (online) team

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.