Koerier Vacatures in Apeldoorn

Over de vacature

Introductie

Klantgerichtheid is waar jij voor staat. Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie binnen het logistieke proces. Je hoeft geen logistiek specialist te zijn: wij vinden het belangrijker dat je servicegericht bent, graag samenwerkt en openstaat om te leren. Dan is dit een mooie functie voor jou!

Functiebeschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en externe klanten bij logistieke vragen, meldingen en serviceverzoeken. Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, distributiecentrum, inkoop en andere interne afdelingen en zorgt dat meldingen correct, tijdig en volledig worden afgehandeld. Je bewaakt het overzicht en draagt actief bij aan een professionele logistieke dienstverlening. Je ondersteunt de organisatie in alle dagelijkse logistieke serviceprocessen. Denk aan:

Meldingen & Serviceverzoeken

• Je bent het 1e aanspreekpunt voor meldingen over bestellingen, lopende orders, leveringen en andere logistieke zaken.
• Je analyseert meldingen, zoekt naar passende oplossingen en coördineert de volledige afhandeling.
• Je verwerkt alle meldingen nauwkeurig in het CRM systeem (servicegedeelte).
• Je zorgt voor een hoge bereikbaarheid en tijdige opvolging van meldingen.

Vragen beantwoorden & doorzetten

• Je beantwoordt logistieke vragen van collega's, klanten en andere betrokkenen of zet deze door naar de juiste afdeling.
• Je verwerkt vragen en antwoorden in het klantensysteem.
• Je onderhoudt proactief contact over zendingen, orderissues, warehouse transport en andere logistieke onderwerpen.

Signaleren, monitoren & rapporteren

• Je signaleert trends in meldingen en knelpunten in het logistieke proces.
• Je monitort klantmeldingen en initieert passende acties.
• Je levert input voor rapportages en verbetervoorstellen.

Samenwerking & interne afstemming

• Je stemt af met verschillende afdelingen zoals inkoop, distributiecentrum en vestigingen en logistieke klanten.
• Je onderhoudt incidenteel contact met eindklanten en verwijst door naar de juiste interne verantwoordelijke.
• Je begeleidt ad hoc koeriers die worden ingezet voor spoedopdrachten.

Deskundigheid & systeemkennis

• Je houdt je kennis van logistieke systemen (WMS, ERP, CRM) actueel en breidt deze verder uit.
• Je blijft op de hoogte van leveringsvoorwaarden en interne werkafspraken en past deze toe
• Je deelt kennis met collega's en draagt bij aan een professionele klantenservice.

Functie-eisen

Je krijgt energie van een dynamische, servicegerichte werkomgeving en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en meldingen. Daarnaast heb je:

• MBO / MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare rol, zoals logistieke klantenservice, orderadministratie of servicecoördinatie;
• Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;
• Analytisch en probleemoplossend vermogen;
• Een gestructureerde werkstijl en oog voor detail;
• Affiniteit met systemen (of de motivatie om deze snel te leren).

Als je nog geen ervaring hebt in een vergelijkbare rol, maar wel leergierig bent en snel nieuwe dingen oppakt, nodigen we je van harte uit om te reageren! Met de juiste motivatie kom je bij ons een heel eind.

Aanbod

Je komt terecht in een collegiale en nuchtere organisatie waar we als team samen de schouders eronder zetten. De afdeling staat al; met jouw komst zorgen we voor een betere werkverdeling en ondersteunen we elkaar om de dagelijkse werkzaamheden goed en efficiënt uit te voeren. Zo maken we samen het verschil in de servicebeleving van onze klanten. Daarnaast bieden we:

• passend salaris;
• gunstige pensioenregeling;
• arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• net als elke Oosterberger deel je mee in de winst (dit kan oplopen tot 1,5 maandsalaris);
• producten kopen met personeelskorting;
• cafetariaregeling waarbij je gebruik kunt maken van het fietsplan of bedrijfsfitness.

Sollicitaties

Maylou Laconi +31 (0)6-10078424

Over de vacature

Lekker cashen met een uurloon tot € 18,00, direct meeprofiteren van de winst van het bedrijf én een supergezellig team in Apeldoorn! Klinkt dat als jouw ideale nieuwe uitdaging? Start nu als Medewerker Klantenservice Logistiek en word de onmisbare schakel van ons team!

Wat bieden wij jou

• Verdien tot 18 euro bruto per uur!
• Flexibel aan de slag voor 32 tot 40 uur!
• De allergezelligste collega's van Apeldoorn!
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen!
• Extra geld via de winstdelingsregeling!
• Volledige reiskostenvergoeding voor je ritten!

Wie ben jij
Houd jij je hoofd koel als het lekker druk is en krijg je een kick van het oplossen van logistieke puzzels? Super! Als communicatieve topper praat en schrijf je helder en vlot, waardoor je makkelijk schakelt tussen klanten en collega's. Of je nu al wat ervaring hebt in de orderadministratie of een leergierige starter bent die systemen zoals een WMS of CRM razendsnel onder de knie krijgt: bij ons telt jouw motivatie!

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur.

Wat ga je doen
Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de onmisbare schakel binnen het logistieke proces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen en leveringen, waardoor klanten altijd met een glimlach ophangen. Je zoekt naar passende oplossingen en coördineert de afhandeling van A tot Z.

• Je handelt orders en meldingen af in het CRM-systeem;
• Je bent de link tussen magazijn, inkoop en koeriers;
• Je signaleert proactief knelpunten en trends.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een van de snelst groeiende familiebedrijven in de elektrotechniek. Met vestigingen door heel het land zijn ze een grote speler, maar de sfeer op de vloer blijft informeel, nuchter en persoonlijk. Successen vieren jullie hier écht samen! Hard werken wordt beloond met een geweldige sfeer en er is altijd ruimte voor een geintje en gezelligheid tijdens de lunch. Een stabiele plek met een warm team waar je volop de ruimte krijgt om te groeien!

Sollicitatie
Ben jij de Klantenservicemedewerker die wij zoeken?
Reageer dan snel! Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!