Klantenservicemedewerker kerstvakantie bijbaan vanuit huis Vacatures in Amsterdam

Over de vacature

Wat je gaat doen

Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis

• Werkuren: Parttime, 16–40 uur per week, diensten op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 19:00 uur
• Locatie: Volledig vanuit huis in Nederland
• Uurloon: 15,28 - Hour

Zoek je een bijbaan tijdens de kerstvakantie waarbij je vanuit huis kunt werken, je eigen doordeweekse diensten draait en toch waardevolle ervaring opdoet in klantcontact?

Je gaat vanuit je eigen thuiswerkplek aan de slag voor een bekende naam, de Staatsloterij . Je werkt op vaste doordeweekse diensten tussen 09:00 en 19:00 uur, zonder weekenddiensten. Tussen je colleges, tentamens of vrije dagen door pak je je headset erbij, log je in op de systemen van Yource en help je spelers met hun vragen over loten, accounts en spelregels. Je krijgt duidelijke werkinstructies, een helder rooster en ondersteuning van je teamlead en collega’s via chat en (video)calls. Zo kun je gefocust werken, ervaring opdoen in professionele gespreksvoering en toch je kerstvakantie goed benutten.

Wat je gaat doen:

• Telefonische klantenservice: Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en rondt gesprekken duidelijk af.
• Werken in meerdere systemen: Je zoekt klant- en spelgegevens op, legt afspraken vast en gebruikt de kennisbank om informatie helder uit te leggen.
• Gesprekken voeren met aandacht: Je luistert actief, stelt gerichte vragen en brengt ook minder leuk nieuws rustig en respectvol over.
• Zorgvuldig vastleggen: Je noteert elke stap en afspraak nauwkeurig, zodat collega’s precies zien wat er is besproken.
• ⚖ Verantwoord spelen bewaken: Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag en volgt de richtlijnen van de Staatsloterij zorgvuldig.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een helder uurloon en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen tijdens de kerstvakantie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: € 15,28 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling: snel je verdiende loon op je rekening
• Flexibele werkuren: zelf plannen tussen 09:00 en 19:00
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je verdiende loon
• Thuiswerken: volledig remote, online trainingen en tijdelijke kerstcontract

Wat we van je vragen

Je bent iemand die thuis graag klanten helpt en nauwkeurig werkt in systemen.

• Je bent beschikbaar tussen 24-40 uur, 09:00-19:00.
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, tactvol en houdt van een vlotte babbel.
• Je bent handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource richt zich op klantcontact en geeft je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past: remote, hybride of op kantoor. Je komt terecht in een omgeving waar jij centraal staat en waar prettig en professioneel samenwerken belangrijk is. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en bouwen aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource.

#ASA