Klantenservicemedewerker - 6 maanden

Over de vacature

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het ondersteunen van hoorprofessionals, consumenten en collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klantverzoeken nauwkeurig en efficiënt worden afgehandeld. Met jouw servicegerichte instelling en digitale vaardigheden help je niet alleen klanten verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van onze processen en producten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen over ons productportfolio, orders en reparaties zorgvuldig afhandelen.
• Registreren: zorgen voor een correcte en volledige vastlegging van klantcontacten en verstrekte support in ons CRM-systeem.
• Ondersteunen: collega's van de buitendienst helpen bij administratieve en klantgerelateerde taken.
• Beheren: het onderhanden werk bewaken en zorgen voor tijdige opvolging van klantvragen.
• Signaleren: trends, terugkerende vragen en verbeterkansen identificeren en delen met collega's en andere afdelingen.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een internationale organisatie waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en jouw groei wordt ondersteund.

• Salaris tussen € 2.800,- en € 3.400,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• Thuiswerkvergoeding en goede faciliteiten voor flexibel werken.
• Een enthousiast team dat kennis en ervaring graag deelt.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte teamspeler die energie haalt uit klantcontact en procesverbetering.

• MBO-3-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met Microsoft 365 en CRM-/ERP-systemen (pré).
• Proactieve houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Werkervaring in klantenservice is een pré.

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd bij Amsterdam Osdorp (Lijnden), is een wereldwijde leider in gezondheidszorg en audiotechnologie. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit streven we ernaar om de levenskwaliteit van mensen met gehoorverlies te verbeteren. Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en klantgerichtheid.

Bij ons staat persoonlijke groei centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waar kennisdeling, innovatieve projecten en een collegiale sfeer hand in hand gaan. Daarnaast zetten we ons in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame oplossingen.

Wil jij deel uitmaken van een team dat dagelijks een verschil maakt in het leven van mensen?

Salarisomschrijving

€2800 - €3400 monthly