Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in 's Gravenpolder
Vind je nieuwe baan tussen 9 klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's gravenpolder
Laat de perfecte klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's gravenpolder niet aan je voorbijgaan
Klantspecialist financiële software in Eersel
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Kantoor
- Opleiding
- HBO
- Ervaring
- Ervaren
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- ICT & IT-diensten
Over de vacature
Wat ga je doen:
Als klantspecialist financiële software help je ondernemers met vragen over hun facturatie, administratie en software. En dat gaat verder dan alleen vertellen waar iemand moet klikken. Je krijgt regelmatig wat complexere vraagstukken waarbij je richting de boekhouding gaat. Geen eindeloze wachtrijen, geen standaard belscripts en geen dag die er hetzelfde uitziet. Je wisselt je werkzaamheden af met je collega's en krijgt volop ruimte om mee te denken. Daarnaast is de organisatie volop bezig met AI, waardoor je ook met de nieuwste ontwikkelingen aan de slag gaat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. De ene ochtend zit je aan de telefoon en help je ondernemers direct met hun vragen. 's Middags duik je bijvoorbeeld in de mailbox en zoek je een wat ingewikkelder vraagstuk uit. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel én goed geholpen worden.
Je werkzaamheden zijn lekker afwisselend:
- Klanten helpen via telefoon en e-mail
- Vragen beantwoorden over software, facturatie en administratie
- Complexere klantvragen uitzoeken die richting de boekhouding gaan
- Meedenken met klanten en zoeken naar een passende oplossing
- Uitleg geven over de werking van de software
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten
- Afwisselen tussen telefoon, mail en andere werkzaamheden
- Samenwerken met ongeveer 8 collega's binnen het Customer Care-team
- Meedenken over hoe AI kan worden ingezet om klanten nog beter te helpen
In januari tot en met maart is het extra druk. Dan komen er meer telefoontjes en vragen binnen dan normaal. Juist in die periode is het belangrijk dat je goed kunt schakelen en rustig blijft.
Wat wij bieden:
- Een salaris van €3.000 - €3.700 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Werktijden van ongeveer 08:30 tot 17:00 uur, met flexibiliteit;
- Een gezellig en internationaal team van ongeveer 8 customer care-collega's;
- Leuke teamactiviteiten en tripjes naar het buitenland!
- De mogelijkheid om actief met AI en nieuwe technologie te werken.
Over het bedrijf:
Je gaat werken bij een groeiend softwarebedrijf in Eersel. Vanuit hier wordt software ontwikkeld waarmee ondernemers hun facturatie en administratie kunnen regelen. Je komt terecht in een organisatie van ongeveer 30 collega's, waarvan zo'n 8 mensen binnen Customer Care werken. Het team is internationaal en bestaat uit collega's uit verschillende landen.
Binnen het Customer Care-team werk je nauw samen en rouleer je regelmatig van werkzaamheden. Zo kun je 's ochtends de telefoon doen en 's middags met e-mails aan de slag. Hierdoor blijft je werk afwisselend en krijg je verschillende kanten van de functie mee. Daarnaast wordt er volop gekeken naar de mogelijkheden van AI. Je krijgt dus niet alleen te maken met vragen van klanten, maar denkt ook mee over hoe nieuwe technologie het werk slimmer en makkelijker kan maken.
Vereisten:
- Je hebt een HBO opleiding afgerond of MBO 4 met 2 jaar kantoor ervaring;
- Een financiële, administratieve of bedrijfskundige achtergrond is mooi meegenomen;
- Je vindt het leuk om met klanten te werken én problemen op te lossen;
- Je bent communicatief sterk en kunt ingewikkelde dingen duidelijk uitleggen;
- Je bent tussen 28-40 uur in de week
Pedagogisch Professional BSO
- Dienstverband
- Overig
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- HBO
- Ervaring
- Geen ervaring
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Kunst, Cultuur & Entertainment
Over de vacature
Wat ga je doen?
Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarbij je alle ruimte krijgt om leuke activiteiten aan te bieden aan de kinderen op de BSO? En werk je graag op een warme locatie waar samenwerking, structuur en plezier centraal staan? Dan is BSO De Burcht de plek voor jou!
's Middags op de BSO wordt het bij De Burcht één groot feest! Samen met een ervaren collega, die bekendstaat om haar creativiteit en enthousiasme, zorg je voor een leuke middag vol sport, natuur en koken in onze grote restaurantkeuken. We bieden kinderen elke dag een verrassend en verrijkend programma.
Wat krijg je van ons?
- De mogelijkheid tot direct een vast contract!
- Salaris conform CAO Kinderopvang schaal 6 (€ 2.681 - € 3.684 bij 36 uur)
- Ontwikkelmogelijkheden, zoals baybscholing en VE-certificaattraining als je op het KDV wil staan
- Gratis sporten bij SportCity en toegang tot het welzijnsplatform Empowr
- Uitstekende pensioenregeling en een eindejaarsuitkering van 5,5%
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals korting op jouw zorgpremie
Wie ben jij?
- Je hebt een diploma dat aansluit op de kinderopvang óf bent hbo-student en hebt minimaal 50% van jouw studiepunten gehaald
- Je bent beschikbaar voor 8 tot 12 uur per week op maandag en donderdag
- Je vindt het leuk om met verschillende activiteiten aan te bieden aan de BSO-kinderen
- Je werkt zelfstandig, maar vindt samenwerking met collega's minstens zo belangrijk
- Je bent creatief, geduldig en enthousiast in je werk met kinderen
Over RivaKids
Bij RivaKids bieden we professionele kinderopvang. We omarmen diversiteit, moedigen groei aan en geloven in de kracht van ons team. Bij ons mag je zijn wie je bent, jezelf ontwikkelen op eigen tempo en geloven we in jouw kracht als pedagogisch professional.
De buitenschoolse opvang in het MFC Burcht van Haaften is de plek waar kinderen van 4 tot 12 jaar naar hartenlust hun talenten kunnen ontdekken. We organiseren leuke workshops voor de kinderen zodat ze buiten schooltijd lekker creatief of sportief bezig kunnen zijn.
Enthousiast geworden?
Leuk! Solliciteer en stuur jouw cv naar ons op!
Heb je vragen? Onze recruiter Marishka staat altijd voor je klaar. Je kunt contact met haar opnemen via 06-23662230 of een e-mail sturen naar werken@rivakids.nl .
Wervende tekst
Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarbij je alle ruimte krijgt om leuke activiteiten aan te bieden aan de kinderen op de BSO? En werk je graag op een warme locatie waar samenwerking, structuur en plezier centraal staan? Dan is BSO De Burcht de plek voor jou!
Klantenservice medewerker
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Wil je leaserijders adviseren over de perfecte leaseauto en werken bij 's werelds grootste mobiliteitsorganisatie? Ga aan de slag als klantenservice medewerker op de Mobility Desk bij Ayvens in Amsterdam. Verdien tot € 17,65 bruto per uur en geniet van hybride werken binnen een collegiaal team.
wat bieden wij jou
- Maandsalaris: € 2.717 - € 3.059 bruto obv 40 uur
- € 0,23 per km reiskostenvergoeding of OV volledig
- Goed bereikbaar met OV en gratis parkeren
- Hybride werken na inwerktraject
- Energiek en sociaal team
- Doorgroeimogelijkheden binnen Ayvens
wie ben jij
We zoeken een energieke en sociale klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je bent beschikbaar op woensdag
- Je bent bereid om in Amsterdam te werken
- Je hebt minimaal een MBO4 diploma
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands
- Je bent bereid om minimaal een jaar te werken bij Ayvens
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker op de Mobility Desk coördineer je het opleveren en innemen van leaseauto's. Via telefoon, e-mail, WhatsApp en live-chat adviseer je leaserijders over regels en contractvormen. Je schakelt snel tussen verschillende IT-systemen en verwerkt alle administratie nauwkeurig in het systeem.
- Adviseren van leaserijders via telefoon, mail, chat en WhatsApp
- Coördineren van de uitgifte en inname van leaseauto's
- Zorgvuldig administratie bijhouden en verwerken in het systeem
waar ga je werken
Ayvens is de wereldwijde marktleider in autoleasing en wagenparkbeheer, met ruim 330.000 voertuigen in Nederland. Je werkt vanuit het kantoor in Amsterdam binnen een nuchter, energiek en hecht team waar kwaliteit en servicegerichtheid vooropstaan. Ayvens biedt een stabiele werkomgeving waarin jouw lange termijn ambities en werkplezier ruim baan krijgen.
- Werken bij 's lands grootste mobiliteits- en leasemaatschappij
- Na het inwerktraject werk je 60% op kantoor en 40% vanuit huis
- Nuchtere kantoorsfeer met veel ruimte voor persoonlijke groei
sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Klantenservice medewerker zakelijk
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Heeft een ondernemer vragen over tegenvallende verkopen of een ingewikkelde factuur? Dan ben jij degene die met échte e-commerce oplossingen het verschil maakt! Ga vol energie aan de slag als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht. Verdien meer dan € 3.100 bruto per maand, werk hybride en werk samen met enthousiaste en gemotiveerde collega's.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
wat bieden wij jou
- Verdien meer dan € 3100,- per maand
- Groei door binnen bol
- Werken op het moderne kantoor in Utrecht
- Uitzicht op vast contract
- Informele positieve sfeer onder collega's
- Hybride werken (50% kantoor - 50% thuis mogelijk)
wie ben jij
Het is belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:
- Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
- Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
- Je bent beschikbaar op vrijdagen
- Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
- Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
- Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training
wat ga je doen
Je dag start met een goeie kop koffie en een dagstart met het team. Daarna is het tijd om ondernemers te woord te staan. 's Ochtends help je een partner met advies over promoties of ontwar je een lastige factuur. 's Middags spreek je een ondernemer met trage levertijden om de logistiek aan te scherpen. Je signaleert direct verbeterpunten voor het platform en sluit je laptop met een voldaan gevoel.
- Adviseren van zakelijke partners over e-commerce en facturen via telefoon, mail en soms chat
- Analyseren van knelpunten en bieden van duurzame oplossingen
- Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening
waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven team van 120 collega's. Na een intensieve training van 3 weken heb je de juiste kennis om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan. Er heerst een gezellige en informele sfeer en je kan gebruikmaken van tafelvoetbal, massagestoelen en een shuttlebus vanaf Utrecht CS.
- Werken op het bruisende hoofdkantoor van bol in Utrecht
- Topfaciliteiten zoals massagestoelen, tafelvoetbal en een goeie lunchroom
- Transparante cultuur met volop kansen voor jouw loopbaan
sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Medewerker klantcontact B2B
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Wil je onze klanten ondersteunen bij het orderproces van leaseauto's en werken bij een internationaal bedrijf? Ga aan de slag als medewerker klantcontact bij Ayvens in Amsterdam. Verdien tot € 3.500,- bruto per maand obv 40 uur, werk hybride en reis gratis met OV.
wat bieden wij jou
- Verdien tussen € 16,15 en € 20,19 per uur
- Volledige vergoeding voor OV of € 0,23 per km
- Werk tussen de 32 en 40 uur per week
- Goed bereikbaar met OV en gratis parkeren
- Kom terecht in een gezellig team van collega's
- Hybride werken mogelijk na inwerken
wie ben jij
We zoeken een servicegerichte en oplossingsgerichte medewerker klantcontact die aan de volgende eisen voldoet:
- Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je bent communicatief sterk en werkt graag gestructureerd
- Je bent bereid om in Amsterdam-Duivendrecht te werken
wat ga je doen
Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het volledige commerciële traject van A tot Z. Je verwerkt offerteaanvragen van dealers en leaserijders, volgt deze op en onderhandelt over leaseprijzen om tot een passend nieuw voorstel te komen. Samen met Partner Managers spot je kansen om samenwerkingen te versterken, bewaak je orderprocessen met interne afdelingen en adviseer je klanten over het verlengen van leasecontracten.
- Verwerken en opvolgen van offertes tot definitieve orders
- Onderhandelen over leaseprijzen en opstellen van voorstellen
- Adviseren van dealers en klanten via telefoon en e-mail
waar ga je werken
Ayvens is een bedrijf gespecialiseerd in autoleasing en wagenparkbeheer, met ruim 330.000 voertuigen in Nederland. Je versterkt een hecht, ambitieus en gedreven team op het kantoor in Hoofddorp. Binnen Ayvens heerst een open en professionele werksfeer waarin initiatief wordt aangemoedigd en je uitgebreide trainingen krijgt om alle kneepjes van de autoleasebranche te leren.
- Werken bij 's lands grootste mobiliteits- en leasemaatschappij
- Modern en uitstekend bereikbaar kantoor in Hoofddorp
- Gedreven team met veel aandacht voor jouw ontwikkeling
sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Klantenservice medewerker in Portugal
- Dienstverband
- Fulltime
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Wil je jouw klantgerichte vaardigheden combineren met een unieke ervaring in het zonnige Portugal? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Teleperformance. Verdien een maandsalaris tot € 1.250,- bruto en profiteer van en volledig betaalde accommodatie en vliegticket!
wat bieden wij jou
- Ontvang tussen € 950 en € 1.250 bruto per maand
- Vast contract bij Teleperfomance
- Ontdek Portugal in combinatie met werken
- Groei intern door bij Teleperfomance
- Fijne werksfeer met gezellige collega's
- Leer de Portugese taal
wie ben jij
Het is belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet als klantenservice medewerker:
- Je bent 40 uur beschikbaar
- Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar
- Je spreekt Nederlands
- Je spreekt Engels
- Je hebt middelbare school diploma
- Je wilt wonen en werken in Portugal
wat ga je doen
In je rol als klantenservice medewerker sta je consumenten via e-mail, chat en telefoon te woord. Je achterhaalt de vraag van de klant, schakelt snel tussen systemen en komt met een passende oplossing. Zo garandeer je elke dag weer een hoge klanttevredenheid voor wereldwijde topmerken.
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, mail en chat
- Actief meedenken over passende oplossingen voor consumenten
- Verwerken van klantgegevens in het systeem
waar ga je werken
Teleperformance is wereldwijd een grote speler op het gebied van klantcontact en zakelijke dienstverlening. Samen met jouw team werk je voor bekende internationale opdrachtgevers in een energiek, multicultureel team. Naast intensieve inwerkbegeleiding regelt Teleperformance jouw papierwerk, huisvesting en ontvang je een gratis retourvlucht naar huis.
- Werken bij 's werelds grootste klantcontactorganisatie
- Uitstekende faciliteiten waaronder verzorgde huisvesting
- Gezellige teamevenementen en opties voor taalcursussen
sollicitatie
Past dit bij jou? Solliciteer snel en word onderdeel van het team.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail
Sales medewerker
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Wil jij als commercieel talent meebouwen aan het landelijke netwerk van DHL-pakketautomaten en zakelijke partners overtuigen? Ga aan de slag als sales medewerker bij DHL. Verdien tot € 3.300,- bruto per maand en werk hybride vanuit huis en op kantoor. Weten wat deze baan je nog meer te bieden heeft? Lees snel verder of solliciteer direct!
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
wat bieden wij jou
- Verdien € 3.300,- bruto per maand obv 40 uur
- Kans op doorgroeien bij goed presteren
- Werken op kantoordagen van 8:30 tot 17:30 uur
- Werken bij één van dé logistieke topbedrijven
- Mogelijkheid om hybride te werken
- Gezellige collega's en informeel team
wie ben jij
We zoeken een klantgerichte en gemotiveerde sales medewerker. Voldoe je aan de volgende eisen?
- Je hebt minimaal een MBO4 diploma
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
- Je spreekt Nederlands
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar
- Je bent bereid tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor te werken
wat ga je doen
Als sales medewerker ben je verantwoordelijk voor het benaderen van retail-partners door heel Nederland. Je presenteert zelfstandig de voordelen van het plaatsen van een DHL-pakketautomaat op hun locatie. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je winkeliers en ondernemers te overtuigen van een duurzame samenwerking.
- Proactief benaderen van potentiële retail-partners
- Presenteren van de voordelen van DHL-pakketautomaten
- Afsluiten en administratief verwerken van samenwerkingen
waar ga je werken
DHL is 's werelds bekendste logistieke partner en gecertificeerd als Great Place to Work. Binnen de organisatie heerst een open kantoorcultuur waar echt naar jouw mening wordt geluisterd. Je komt terecht in een gezellig team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan.
- Werken bij een erkende Great Place to Work
- Veel ruimte voor inbreng van jouw ideeën
- Internationaal A-merk met oog voor talentontwikkeling
sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Support medewerker
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Wil je jouw commerciële en organisatorische talent inzetten bij 's werelds bekendste logistieke speler? Als support medewerker bij DHL in Utrecht ondersteun je Major Account Managers. Verdien tot € 3.500,- bruto per maand, ontvang volledige OV vergoeding en kan je deels vanuit huis werken!
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
wat bieden wij jou
- Bruto maandsalaris tot € 3.500
- Uitzicht op contract voor lange termijn
- Werk hybride en ontvang thuiswerkvergoeding
- Groei door binnen DHL
- Gezellige collega's die hard werken en lol hebben
- Werken bij een bekend internationaal bedrijf
wie ben jij
We zoeken een support medewerker die snel kan schakelen en aan de volgende eisen voldoet:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar
- Je bent beschikbaar voor 5 werkdagen in de week
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
- Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag
- Je bent bereid om in Utrecht te werken
- Je spreekt Nederlands
- Je bent de eerste 6 tot 8 weken fulltime beschikbaar voor de training
wat ga je doen
Als support medewerker ben je de rechterhand van de Major Account Managers. Je zorgt ervoor dat alle dossiers van grote klanten vlekkeloos verlopen. Hiervoor bereid je klantafspraken voor, maak je offertes op en analyseer je maandrapportages. Daarnaast behandel je ingewikkelde klantvragen en houd je nauw contact met zakelijke relaties. Waar mogelijk signaleer je verkoopkansen bij bestaande accounts.
- Ondersteunen van de Major Account Managers bij klantbezoeken en offertes
- Uitpluizen van rapportages en gegevensoverzichten
- Proactief benutten van verkoopkansen bij accounts
waar ga je werken
DHL eCommerce is dé internationale koploper op het gebied van slimme en duurzame pakketlogistiek. Je gaat werken op onze kantoorlocatie in Utrecht. Daar werk je samen in een hecht team met een goed balans tussen resultaten behalen en plezier maken. De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt daarnaast gratis parkeergelegenheid.
- Werken bij een wereldwijd logistiek A-merk
- Goed bereikbare kantoorlocatie in Utrecht
- Enthousiast team met een prettige kantoorcultuur
sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.
Fraude analist
- Dienstverband
- Tijdelijk
- Werklocatie
- Flex
- Opleiding
- MBO
- Functiegroep
- Klantenservice, Callcenter & Receptie
- Branche
- Overige Sectoren
Over de vacature
Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit? Wil je meer te weten komen over bijvoorbeeld bankhelpdeskfraude, datingfraude, phishing en boilerroomfraude? Dan is deze baan als fraude analist bij de Fraudedesk van ABN AMRO wat voor jou!
Je richt je op het opsporen van fraude met overboekingen of bijvoorbeeld door een gestolen bankpas. Zie je een verdachte overboeking? Dan neem je contact op met de klant. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd of niet? Ook bellen klanten jou voor hulp als zij te maken hebben gehad met fraude.
Nieuwsgierig geworden? Lees snel verder!
wat bieden wij jou
- NS Business Card (reis ook gratis privé!)
- werken in wisselende roosters
- thuiswerken mogelijk, 25 vakantiedagen bij 40 u
- toeslag bij avonden en weekenden werken
- 8% vakantiebijslag & 11% IKB (in geld uitgekeerd)
- groot trainings- en cursusaanbod
wie ben jij
Herken je jezelf in het profiel van fraude analist?
- Je hebt minimaal een MBO 4-diploma;
- Relevante werkervaring is een pre;
- Je hebt analytische vaardigheden, je kan goed verbanden leggen;
- Je hebt empathisch vermogen in je communicatie met slachtoffers;
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in het Engels;
- Je bent flexibel in je werktijden. De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na de inwerkperiode werk je ook 's ochtend, 's avonds en in het weekend;
- Je bent 36 uur beschikbaar.
wat ga je doen
Jouw taken als fraude analist in het kort:
- binnenkomende mogelijk afwijkende transacties beoordelen;
- klanten nabellen als je aanvullende informatie wilt opvragen over de transactie;
- inbound telefonisch contact met klanten (slachtoffers van fraude);
- klanten laten weten hoe de fraude verder wordt afgewikkeld;
- waar nodig cases doorzetten naar de 2e-lijns fraude-afdeling.
waar ga je werken
De afdeling Fraude maakt onderdeel van het onderdeel Customer Care & Operations binnen ABN AMRO. Dit team bestaat uit zo’n 70 collega’s. Het team beoordeelt en handelt mogelijke fraudes af die zijn gepleegd via overboekingen en met betaalpassen.
Als fraude analist werk je op een afdeling die 20/7 bereikbaar is. In de inwerkperiode (van 1 maand) werk je alleen tijdens kantoortijden. Daarna ga je ook in de avonden, ochtenden en weekenden werken. Na een jaar werk je ook zo nu en dan tijdens de nacht (maximaal tot 02:00 uur). Uiteraard krijg je hiervoor een extra vergoeding. Ook werk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig vanaf kantoor. Daarna kan je ook vanuit huis werken. Wel blijf je ongeveer 2 dagen per week vanaf kantoor werken.
Verder is goed om te weten:
- Doordeweeks tussen 07:00 en 21:00 uur geldt geen roostertoeslag, maar:
- Doordeweeks tussen 00:00 en 07:00 en tussen 21:00 en 24:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 00:00 en 08:00 uur krijg je 167,5% betaald;
- Op zaterdag tussen 8:00 en 17:00 uur krijg je 145% betaald;
- En op zaterdag tussen 17:00 en 24:00 uur en op zondag of een feestdag tussen 00:00 en 24:00 uur krijg je 190% betaald.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!
Een referentiecheck en VOG maken onderdeel uit van de procedure.
Klantspecialist financiële software in Eersel
Pedagogisch Professional BSO
Klantenservice medewerker
Klantenservice medewerker zakelijk
Medewerker klantcontact B2B
Klantenservice medewerker in Portugal
Nooit meer een geschikte vacature missen
Ontvang nieuwe vacatures uit deze zoekopdracht per e-mail. Je bepaalt zelf de frequentie.
Sales medewerker
Support medewerker
Fraude analist
Werken in 's Gravenpolder
Bekijk alle klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Gravenpolder op deze pagina. Bij ons vind je een actueel overzicht van openstaande functies in deze regio. Of je nu ervaring hebt of net begint, er zijn volop mogelijkheden om aan de slag te gaan.
Werk je liever fulltime of zoek je juist een parttime baan? Met onze zoekfilters vind je snel klantenservice, callcenter & receptie vacatures die bij jouw situatie passen. Check regelmatig deze pagina, want het aanbod verandert dagelijks.
Werk zoeken in 's Gravenpolder dat bij jou past
Ons handige filtermenu is onmisbaar als je niet eindeloos wilt zoeken naar leuke jobs in 's Gravenpolder. Met de filters geef je bijvoorbeeld makkelijk aan in welk dienstverband je aan de slag wilt. Kies uit fulltime. Zo word je niet vermoeid met vacatures die niet bij je passen.
Grote kans dat er al snel een leuke vacature in 's Gravenpolder voorbijkomt. Toch niet gevonden wat je zoekt? No worries. Bekijk ook vacatures in omliggende plaatsen om je zoekgebied te vergroten.
Veelgestelde vragen
Wat voor klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Gravenpolder hebben jullie?
Ons aanbod verandert continu. Op dit moment hebben we diverse klantenservice, callcenter & receptie vacatures in 's Gravenpolder en omgeving. Houd deze pagina in de gaten voor het meest actuele overzicht, of stel een e-mailalert in.
Hoe kan ik solliciteren op een klantenservice, callcenter & receptie vacature in 's Gravenpolder?
Gewoon via onze website, het kost je maar een paar minuten. Klik op een vacature die je aanspreekt en volg de stappen om te solliciteren. Binnen no-time heb je je sollicitatie verstuurd.
Wat maakt klantenservice, callcenter & receptie werk in 's Gravenpolder zo aantrekkelijk?
's Gravenpolder biedt een fijne mix van werkgelegenheid en leefbaarheid. Bij diverse bedrijven in de regio leer je veel tijdens het werk en daarna groei je misschien wel door binnen het bedrijf.